Beantwoord

Hallo ik heb pas een w jarig abbonement afgesloten en ben mijn pin en pukcode kwijt. Mijn dochter had mijn telefoon uitgeschakeld en nu moest er opnieuw de pincode in getoetst worden dat heeft ze perongelijk 3 keer verkeerd gedaan en nu vraagt hij om de puk code.ik had het nog nergens opgeschreven en ben het kaartje kwijd waar deze op staan kan ik aljeblieft hiermee geholpen worden?Ik heb ook nog geen ben account en zit in de bewindvoering mijn bewindvoerder heeft het abbonement geregeld die nu weekend heeft natuurlijk. Ik heb wel zelf verder alle gegevens.

ik heb een nieuwe simkaart gekregen nadat mijn oude gestolen was die heb ik toen geblokkeerd. Mijn nieuwe Simkaart doet het wel maar mijn telefoonnummer is niet geactiveerd.  kunnen jullie mij helpen. met vriendelijke groet,Conor 

hallo,Wij hebben een abonnement bij jullie aangevraagd, alleen nu zien we dat we het verkeerde mail adres hebben ingevoerd. We hadden al z'n vermoeden omdat er ook geen mailtje binnen kwam. Hoe kunnen we dit veranderen? Andere vraag waarom krijg je een tijdelijke simkaart, ook als je geen 'haast ' hebt met je abonnement? 

Hallo,Ik probeer in te loggen in de Ben app maar dit lukt niet omdat ik mijn inloggevens niet weet. Nu heb ik enkele keren op wachtwoord vergeten geklikt, maar dan krijg ik een link die niet meer geldig is. Kunnen jullie me verder helpen zodat ik toch kan inloggen in de app?Groetjes, Femke 

Ik wil graag me abbo stop zette 

Hoi, mijn nummer is [edit: telefoonnummer verwijderd] en ik ben nu in het buitenland Duitsland, en heb geen netwerk. 

hallo ben  ik ben mijn kaartje van de simkaart kwijt waar mijn puckcode opstaat ik weet niet wat ik nu moet doen?. groetjes Ilse Otter

Ik ben nu in Griekenland en ik kan niet bellen. Elke keer als ik een nummer invoer dan is het direct *klik* en weg.Hoe zorg ik dat ik wel kan bellen?Aanvullend:Ik kan wel gebeld worden. Internet doet het prima. Roaming staat aan. Ik maak gebruik van Cosmote. Ik heb m'n telefoon al een keer herstart. Ik zit niet aan de gebruikerslimiet (want ik heb nog niet kunnen bellen en zit niet aan de inernetlimiet). Het schijnt dat je in je profiel een instelling hebt dat je bellen in het buitenland uit kan zetten, maar ik kan die instelling niet vinden.

Hi,  I ordered a sim card a few months ago, I never received it. I had contacted your Facebook customer service several times and never got an explanation. The phone number is 06(verwijderd). Instead, I received multiple fees over the month, which I made clear could not have incurred because I never received my card. I also have cancelled the contract after I never received the card. I am very confused and frustrated.  I have not used one day of the service but received so much trouble over the past few months over something I never used.  I will not pay a cent for such bad service. Thank you. Nuoya Chen  

Hallo, Ik wil graag mijn nieuwe simkaart activeren, maar ben mijn inloggegevens vergeten. Nu wilde ik het opvragen, maar staat er dat mijn telefoonnummer of geboortedatum niet bekend is.Wat moet ik nu doen?Groetjes, Michelle

Beste, Zou u voor mij de blokkade op kunnen heffen die op 0906 nummers staat? [Persoonsgegevens verwijderd door moderator. Plaats geen privégegevens in openbare berichten!]   Met vriendelijke groet,  Danny

Mijn ex partner had het vandaag tegen mijn dochter over dat zij van de week gebeld kan worden door Google / Apple medewerker om haar imei nummer door te geven met daarbij een foto van haar + identiteit. Op die manier zou ze nooit meer wachtwoorden hoeven in te voeren. De accu kon daarna wel wat sneller leeglopen. Ik vond dit een erg raar verhaal en heb liever niet dat mijn dochter van 12 hier aan meewerkt. Weet iemand wat het is en of ik er goed aan doe om mijn dochter dit te verbieden? 

Beste ben medewerkers Ik heb een maand geleden een telefoon uit gezocht bij Mobiel.nl en daar een abonnement bij jullie uit gezocht op die site. hij was goedkoop en dat bleek later toen ik van mobiel.nl een mail kreeg dat ze een verkeerde prijs bij de 2000 mb hadden staan die 1,50 goedkoper was als op de ben site, ( inmiddels hebben jullie die actie ook) maar zij zouden er voor zorgen dat ik dat toch voor dat geld zou krijgen en dat is gebeurd. prima tot zover. nu kom ik erachter dat ik toch wel belminuten te kort kom wil ik die bundel aanpassen een een euro meer betalen maar het start abonnement is nog de oude prijs en moet ik meteen 2 euro meer betalen voor nog meer wat ik dan ook weer niet nodig heb. Mijn vraag is daar nog wat aan te doen.

Hallo! ik wil mijn wachtwoord vernieuwen aangezien ik op mijn telefoon uit de Ben app gegooid ben en er niet meer in kom. Er zou een mail verstuurd zijn naar het mailadres wat ik gebruik maar ik ontvang telkens niets. Wat moet ik doen? Ik wil mijn bundel namelijk aanpassen :).  

Ik wil graag een nieuw wachtwoord aanmaken alleen als ik op de link klik die ik van ben krijg zegt het dat de link niet meer geldig is. Hoe los ik dit op?

Dit is al de tweede keer dat het zo traag ..of mis gaat met de BKR registratie. De eerste keer was BEN gewoon ff vergeten de BKR registratie op 0 te zetten.. nu bij abonnement overzetting alles geregeld en betaald..... maar BEN weer niet de BKR registratie geregeld. Om moedeloos van de worden!!!

doordat de betaling van de factuur pas over een paar dagen gebeurd kan ik nu niet mijn nieuwe simkaart activeren, hoe los ik dit op?

ik heb bij mobiel.nl een abonnement met telefoon besteld, maar dit is door jullie niet goed gekeurd volgens mobiel.nl. ik krijg tegelijk met het mailtje van mobiel.nl over dat het niet is geaccepteerd een verificatie sms van jullie waarvan ik geen idee heb waar ik het in moet vullen.mag ik weten waarom het niet is geaccepteerd?

Ik ontvang sinds ik mijn nieuwe Samsung A40 gebruik, geen bevestigings sms (na inloggen) meer van bijv. MijnRadboud e.a.Van Samsung komt deze soms binnen maar dan veel te laat, zodat deze alweer verlopen is. 

Met ING punten is er nu al een tijdje de actie: €10 voor onbeperkt bellen, 5GB + 4G, 24 maanden contract.Optie voor 4G extra snel is er kennelijk niet. Als ik dit achteraf via bundelwijziging moet toevoegen ben ik dan weer mijn pakketkorting kwijt?En welke tarief betaal ik voor het abonnement na afloop van de 24 maanden? Loopt het actietarief door?PS Ben al BEN klant, gaat hier om verlengen, maar voorwaarden lijken hetzelfde dus zou niet uit moeten maken toch. Met vriendelijke groet,Roland 

Mijn zoon kan geen contact maken met welk netwerk dan ook hier in Italië. Roaming staat aan en alles verder gecontroleerd. Kunnen jullie checken? Gegevens zijn: [i][edit: klantnummer en telefoonnummer verwijderd][/i] Groet, Niels Proost

Hoi,  ik kan geen 0900 nummers bellen,wil t graag 

Ik ben inmiddels jarenlang klant bij Ben en heb nooit eerder problemen ervaren met de bereikbaarheid van mijn nummer, maar kort geleden kwam ik erachter dat sommige nummers mij niet kunnen bereiken. Zo ben ik gebeld door het ziekenhuis, een anoniem nummer en de provider is voor mij onbekend, maar die moesten een alternatief nummer bellen om mij te bereiken omdat mijn mobiele nummer niet leek te bestaan (ze hebben wel het goede nummer, eerder werkte het prima). Juist in deze situatie is dit natuurlijk erg vervelend. Ik weet niet of er andere nummers zijn die me niet kunnen bellen. Mijn telefoon staat niet in de Niet Storen stand, en ik heb ook geen apps die ik gebruik om nummers te blokkeren. Ook geeft de dekkingskaart aan dat er geen storingen zijn en dat ik dus wel bereikbaar zou moeten zijn.Wat zou hier het probleem kunnen zijn en hoe los ik het op?

Hallo, mijn iPhone is overstroomd, dus ik heb een tweedehands gekocht. Nu kan ik mijn iMessage en FaceTime niet activeren, (waiting for activation). Apple-ondersteuning raadde me aan contact met Ben op te nemen. Kun je helpen?

Hallo,ik wil mijn abonnement afkopen en wil weten wat mijn kosten ervoor zijn Mvg Souad