Beantwoord

Email adres is niet goedMails komen niet aan

Hi ik heb de wachtwoord van me toegangscode fout gedaan nu kan ik niet meer inloggen

Ik wil mijn email adress wijzigin kan ik stuur de nieuw email adress?

Hallo,Na wat gedoe met een totaal niet werkende simkaart heb ik een nieuwe ontvangen.Het goede nieuws is dat deze wel werkt, dus de telefoon herkent het kaartje nu wel, maar helaas krijg ik steeds de melding “sim 2 niet geregistreerd”.Op de service pagina van Ben zie ik ook 2 opvallende dingen: 1 is het feit dat de status van mijn bestelling nooit is afgerond.2 is dat als ik de simkaart wil registreren dat ik de melding krijg “Helaas! Op dit moment is het niet mogelijk je vervangende simkaart te activeren”Ik ben nieuw bij Ben dus ik heb geen blokkades of betaalachterstanden of iets dergelijks. Ik heb de topics bekeken die hier ook over gaan, en de bijbehorende tips geprobeerd.. helaas.Het is me een raadsel, maar ik heb het gevoel dat er iets misgaat met het activeren van de simkaart vanuit Ben’s kant? Ik kijk uit naar een oplossing!Groeten,

Hallo ik wil graag een abonnement bij jullie aamvragen maar heb een belgische bankkaart is dit mogelijk? Ik heb wel een nederlandse identiteitskaart en woon in nederland.

Hallo Ben,Voor de belastingdienst heeft mijn werkgever mijn factuur van Oktober 2018 nodig. Deze vind ik echt niet online terug. Kunnen jullie deze mij mailen? Groet, Lisette

Hoi, ik heb sinds kort een nieuwe mobiel. (Mei 2020) Ben overgestapt van T-Mobile naar BEN.(in jaar 2018 )Heb het zelfde nummer behouden. En heb sinds 18aug2020 niks anders dan problemen met bellen.... Telefoon gaat niet over, mensen horen halve gesprekken en mij als robot.Heb de stappen door gelopen wat ik moest doen, codes ingevoerd simkaart verwisseld niks helpt!!!! Wordt er een beetje knetter van! Weet niet als ze aan DE masten aan het werken zijn????Ik vind het heel erg vervelend aangezien ik geen thuistelefoon heb indien van nood kan bellen ivm mijn kindje van een aantal maandenHopelijk wordt dit snel opgelost want vind dit niet leuk meer. Mvg 

Hallo ik heb pas een w jarig abbonement afgesloten en ben mijn pin en pukcode kwijt. Mijn dochter had mijn telefoon uitgeschakeld en nu moest er opnieuw de pincode in getoetst worden dat heeft ze perongelijk 3 keer verkeerd gedaan en nu vraagt hij om de puk code.ik had het nog nergens opgeschreven en ben het kaartje kwijd waar deze op staan kan ik aljeblieft hiermee geholpen worden?Ik heb ook nog geen ben account en zit in de bewindvoering mijn bewindvoerder heeft het abbonement geregeld die nu weekend heeft natuurlijk. Ik heb wel zelf verder alle gegevens.

ik heb een nieuwe simkaart gekregen nadat mijn oude gestolen was die heb ik toen geblokkeerd. Mijn nieuwe Simkaart doet het wel maar mijn telefoonnummer is niet geactiveerd.  kunnen jullie mij helpen. met vriendelijke groet,Conor 

hallo,Wij hebben een abonnement bij jullie aangevraagd, alleen nu zien we dat we het verkeerde mail adres hebben ingevoerd. We hadden al z'n vermoeden omdat er ook geen mailtje binnen kwam. Hoe kunnen we dit veranderen? Andere vraag waarom krijg je een tijdelijke simkaart, ook als je geen 'haast ' hebt met je abonnement? 

Hallo,Ik probeer in te loggen in de Ben app maar dit lukt niet omdat ik mijn inloggevens niet weet. Nu heb ik enkele keren op wachtwoord vergeten geklikt, maar dan krijg ik een link die niet meer geldig is. Kunnen jullie me verder helpen zodat ik toch kan inloggen in de app?Groetjes, Femke 

Ik wil graag me abbo stop zette 

Hoi, mijn nummer is [edit: telefoonnummer verwijderd] en ik ben nu in het buitenland Duitsland, en heb geen netwerk. 

hallo ben  ik ben mijn kaartje van de simkaart kwijt waar mijn puckcode opstaat ik weet niet wat ik nu moet doen?. groetjes Ilse Otter

Ik ben nu in Griekenland en ik kan niet bellen. Elke keer als ik een nummer invoer dan is het direct *klik* en weg.Hoe zorg ik dat ik wel kan bellen?Aanvullend:Ik kan wel gebeld worden. Internet doet het prima. Roaming staat aan. Ik maak gebruik van Cosmote. Ik heb m'n telefoon al een keer herstart. Ik zit niet aan de gebruikerslimiet (want ik heb nog niet kunnen bellen en zit niet aan de inernetlimiet). Het schijnt dat je in je profiel een instelling hebt dat je bellen in het buitenland uit kan zetten, maar ik kan die instelling niet vinden.

Hi,  I ordered a sim card a few months ago, I never received it. I had contacted your Facebook customer service several times and never got an explanation. The phone number is 06(verwijderd). Instead, I received multiple fees over the month, which I made clear could not have incurred because I never received my card. I also have cancelled the contract after I never received the card. I am very confused and frustrated.  I have not used one day of the service but received so much trouble over the past few months over something I never used.  I will not pay a cent for such bad service. Thank you. Nuoya Chen  

Hallo, Ik wil graag mijn nieuwe simkaart activeren, maar ben mijn inloggegevens vergeten. Nu wilde ik het opvragen, maar staat er dat mijn telefoonnummer of geboortedatum niet bekend is.Wat moet ik nu doen?Groetjes, Michelle

Beste, Zou u voor mij de blokkade op kunnen heffen die op 0906 nummers staat? [Persoonsgegevens verwijderd door moderator. Plaats geen privégegevens in openbare berichten!]   Met vriendelijke groet,  Danny

Mijn ex partner had het vandaag tegen mijn dochter over dat zij van de week gebeld kan worden door Google / Apple medewerker om haar imei nummer door te geven met daarbij een foto van haar + identiteit. Op die manier zou ze nooit meer wachtwoorden hoeven in te voeren. De accu kon daarna wel wat sneller leeglopen. Ik vond dit een erg raar verhaal en heb liever niet dat mijn dochter van 12 hier aan meewerkt. Weet iemand wat het is en of ik er goed aan doe om mijn dochter dit te verbieden? 

Beste ben medewerkers Ik heb een maand geleden een telefoon uit gezocht bij Mobiel.nl en daar een abonnement bij jullie uit gezocht op die site. hij was goedkoop en dat bleek later toen ik van mobiel.nl een mail kreeg dat ze een verkeerde prijs bij de 2000 mb hadden staan die 1,50 goedkoper was als op de ben site, ( inmiddels hebben jullie die actie ook) maar zij zouden er voor zorgen dat ik dat toch voor dat geld zou krijgen en dat is gebeurd. prima tot zover. nu kom ik erachter dat ik toch wel belminuten te kort kom wil ik die bundel aanpassen een een euro meer betalen maar het start abonnement is nog de oude prijs en moet ik meteen 2 euro meer betalen voor nog meer wat ik dan ook weer niet nodig heb. Mijn vraag is daar nog wat aan te doen.

Hallo! ik wil mijn wachtwoord vernieuwen aangezien ik op mijn telefoon uit de Ben app gegooid ben en er niet meer in kom. Er zou een mail verstuurd zijn naar het mailadres wat ik gebruik maar ik ontvang telkens niets. Wat moet ik doen? Ik wil mijn bundel namelijk aanpassen :).  

Ik wil graag een nieuw wachtwoord aanmaken alleen als ik op de link klik die ik van ben krijg zegt het dat de link niet meer geldig is. Hoe los ik dit op?

Dit is al de tweede keer dat het zo traag ..of mis gaat met de BKR registratie. De eerste keer was BEN gewoon ff vergeten de BKR registratie op 0 te zetten.. nu bij abonnement overzetting alles geregeld en betaald..... maar BEN weer niet de BKR registratie geregeld. Om moedeloos van de worden!!!

doordat de betaling van de factuur pas over een paar dagen gebeurd kan ik nu niet mijn nieuwe simkaart activeren, hoe los ik dit op?

ik heb bij mobiel.nl een abonnement met telefoon besteld, maar dit is door jullie niet goed gekeurd volgens mobiel.nl. ik krijg tegelijk met het mailtje van mobiel.nl over dat het niet is geaccepteerd een verificatie sms van jullie waarvan ik geen idee heb waar ik het in moet vullen.mag ik weten waarom het niet is geaccepteerd?