Beantwoord

Hallo, Ik heb mijn abonnement verlengd bij Ben met een nieuwe telefoon, maar ik heb wel het aantal MB's aangepast. Ipv. 2500 heb ik nu nog 2000 MB. Ik heb de Ben app op mijn telefoon geïnstalleerd, waardoor ik kan zien hoeveel MB's ik nog heb. Nu zie ik dat mijn oude abonnement nog steeds werkt ipv. mijn nieuwe. Laatst vroeg ik wanneer het nieuwe abonnement ingaat en toen zeiden jullie dat die ingaat zodra de telefoon is bezorgd. Hoe zit dit precies? Mvg

Ik wil betaalde sms inschakelen want doet het niet, hoe werkt dit?

Hoi, Wil 'n moderator dit eens voor me nakijken aub? Mijn contract incl gsm loopt af per 12 jan 2019, ik heb 'n verlenging aangevraagd per 13 jan 2019 naar 'n SIM ONLY. Als ik de status nakijk onder MijnBEN is eze pagina niet helemaal duidelijk. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ben-nl/attachment/460e662a-f21e-4d58-9d7c-8bb7740c6d60.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ben-nl/attachment/3c8b9815-5d73-43c8-9aa8-640218ff5870.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ben-nl/attachment/050df769-24b3-4502-ae29-cb0b9c1809ae.jpg[/img] [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ben-nl/attachment/b9366ba9-3dae-4b56-b675-c1ff511f0a8e.jpg[/img] Bvd, jpj77

Beste lezers, Misschien kan BEN mij helpen of iemand van deze community met de 50,- euro cashback actie van de Nokia 7.1. Op 20 december 2018 heb ik mijn Nokia 7.1 toestel besteld. Ik wil graag gebruik maken van de cashback actie (50,- euro retour na aanschaf van de Nokia 7.1) waar BEN mee adverteert op haar website. Via de aanbieding van het toestel op Ben.nl kom je bij de link terecht van nokia.myactions.nl en daarin kun je je gegevens invullen voor het inschrijven op de cashback. Na grotendeels het formulier ingevuld te hebben, kun je de nokia 7.1 (bij het vak product) niet aanklikken (enkel het product Google Home Mini kun je aanklikken). Het invulformulier kan dus voor de Nokia 7.1 niet afrond worden, terwijl de actie nog gewoon loopt. Om er zeker van te zijn dat het invulformulier goed werkt, heb ik zowel Google Chrome als Internet Explorer gebruikt. Gebruik maken van de 50,- euro cashback actie kan dus niet. Ik heb gebeld met Nokia en zij zeggen niks af te wet

Beste ben, Ik heb 2 weken geleden mijn telefoon ontvangen, ik verwachtte dat de simkaart samen geleverd zou worden bij de telefoon, niet dus. Dus ik verwachtte dat hij ergens in de volgende dagen zou komen, ik heb echter nog steeds niks ontvangen. mvg jan van leur

Kan ik mijn abonnement opzeggen na de prijsverhoging in verband met " inflatiecorrectie"?

Mijn dochter heeft nu sinds augustus een sim-only abonnement van jullie. Nu heeft haar telefoon het begeven. Is het mogelijk dat haar sim only omgezet wordt naar een abonnement met toestel, een Huawei Mate 20 lite met 2 GB? Op jullie site staat deze aanbieding voor € 19,00. Ik hoor het graag even. Groet, Renate van der Velde

Beste, ik ben in het buitenland en kreeg net een telefoontje dat ik niet heb opgenomen (o.a. id was verborgen). Dierect hierna, krijg ik een beeicht van Ben dat mijn gebruik buiten bellbundel is 5,80euro! Gaarne deze kosten corrigeren. Ik ben op de hoogte van zeer hoge tarieven in deze land en ga zeker geen data of telefoon gebruiken!

Beste Ben, Zou je de alle 09 beginnende nummers (zoals 0900, 0909 enz.) voor me willen deblokkeren a.u.b? Dank u alvast! Vriendelijke groet.

met mijn inloggegevens van " mijn ben" krijg ik geen toegang tot de "ben" app Telefoon al gereset, app al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, geen reslutaat Inloggen op de website met inloggegevens lukt trouwens wel probleemloos en geeft ook de juiste actuele status

Hoi ik heb een Sim Only afgesloten en ik zou binnen 24 uur een mail ontvangen zodat ik mijn nummer behoud kon bevestigen het is al langer dan 24 uur geleden en heb nog niks ontvangen kunnem jullie mij helpen? mvg. Robert Ederveen [i][edit: [persoonsgegevens verwijderd] [/i]

Nummerbehoud is weer afgewezen. Tele2 zegt dat mijn instellingen nu in orde zijn en dat de aanvraag nu wel wordt goedgekeurd. Maar ik lees nog steeds dat het afgewezen is. Ik stel voor de vorige aanvraag annuleren en opnieuw een aanvraag voor nummerbehoud bij tele2 indienen. Graag z.s.m. want op 12 januari loopt mijn abonnement bij Tele2 af en die bij Ben in. Elja Talens 06[Edit: telefoonnummer verwijderd] ICC 8931162111707567399

Ik heb namelijk simkaart besteld en ik kreeg hem in maand november, ik zou een mail krijgen als mijn simkaart geactiveerd zou worden en tot op de dag van vandaag is mijn ben simkaart nog steeds niet geactiveerd! Iemand een idee hoe het kan !

Goedemiddag Ben, Ik probeerde net mijn bank te bellen op een 0900 nummer, maar dit is niet toegestaan? Hoe kan ik de blokkade zsm opheffen? Gr, Erik

Hoi! Vanaf eind januari ga ik studeren in Engeland, en hier blijf ik t/m begin juli. Nu zou ik graag mijn eigen abonnement willen blijven gebruiken, maar ik zag ook dat er sprake is van onredelijk gebruik als ik gedurende een periode van minimaal vier maanden meer tijd buiten Nederland (maar in de EU) doorbreng en in die periode meer verbruik vertoon in de EU dan in Nederland. Ik weet op dit moment nog niet of ik tussentijds nog een keer naar Nederland terugkom. Kan ik mijn abonnement dan behouden, of moet ik het opzeggen en in Engeland een nieuw nummer aanvragen?

Dat is lekker vanavond nieuwe simkaart erin werkt dus niet! Ook zegt Ben OK heb nummer behoud aangevraagd helemaal niet om gevraagd! Status in account in behandeling?!! Hallo mijn prepaid kaart vervalt morgen! Dus ik moet betalen! Kunnen jullie mij mailen Ben klantenservice. Aub mijn nummer activeren hebben jullie niet gedaan pfffff[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ben-nl/attachment/d6c16dcd-49b4-44e3-ac51-44d2307f5c6e.png[/img] Want ik kan geen 0900 bellen met een prepaidkaartje (van Lebara) lekker dan! [Edit: e-mailadres verwijderd] Waarom werkt mijn Sim niet is dit voor onzin?! Graag activeren mijn simkaart kan niet bellen jeetje nog aan toe zeg :(

Hallo, Ik heb een IPhone 6 en wil van 3G naar 4G, het abonnement is aangepast, het lukt echter niet 4G aan te zetten op de telefoon; wie helpt?

Hoi, als ik naar buitenlands nummer bel dan krijg ik "Oproep nit toegestaan". Ik heb instellingen gecheked maar niks gevonden. Kun je mij helpen met dat? Misschien bellen naar buitenland is geblokkeerd op mijn sim, ik weet toch niet 😀

De onderdelen van mijn abonnement (bellen, mobiel internet en 4G) zijn allemaal opeens duurder geworden, ik heb hier nooit bericht van gehad. Kunnen jullie uitleggen waarom dit in een lopend contract verhoogd kan worden? Als ik op de site kijk kan ik bv 4G nog steeds toevoegen voor 1,00 euro, in mijn abo is dit duurder gemaakt.

Hoe kan ik in de ben app voor beide abonnementen het verbruik zien? ik heb in augustus een abonnement afgesloten maar deze is niet zichtbaar in de app. Mijn vandaag afgesloten tweede abonnement zie ik wel

Ik heb deze maand mijn abonnement verlengd bij ben.nl. Nu is alleen het probleem ontstaan dat iedereen die mij belt als onbekend wordt weergeven. Ook de mensen die tussen mijn contacten staan. Hoe kan ik dit verhelpen?

Bij verandering naar een abonnement bij jullie ( Ben) heb ik aan gegeven dit te willen met nummerbehoud. Ondanks een zoektocht kan ik niet ontdekken of dit daadwerkelijk is verwerkt en of dit gaat gebeuren. Graag bevestiging. Dank en vriendelijke groet, Peter Bot

Wanneer ik een buitenlands nummer probeer te bellen, krijg ik de melding "deze oproep is niet toegestaan", wat nu?!?

Ik heb een bestelling geplaatst, maar kan de status van mijn bestelling niet volgen. Volgens de mail zou dit op de ik ben pagina te volgen zijn, maar nada.

Beste heer/mevrouw, Mijn mobiele internet doet het sinds gisteren niet meer. Ik weet niet waaraan het ligt, ik kon voorheen gewoon gebruikmaken van mijn bundel. Ik heb een Apple Iphone. Ik heb de stappen gevolgd wat op de site vermeld staat als dit probleem zich voordoet, mijn netwerkgegevens opnieuw ingesteld, de APN en gebruiksnaam verandert en mijn telefoon opnieuw opgestart. Ik heb dit een aantal keer geprobeert, niets werkt. Kan dit probleem zo snel mogelijk opgelost worden?