Beantwoord

Beste BEN medewerker, Is er ook een mogelijkheid een pauze te zetten op de bel/sms bundel zodra men deze verbruikt heeft, zoals bij de internetbundel (MB-pauze)? Groet, Rachid.

Wat is er toch aan de hand met jullie internet de laatste tijd? Het is rete traag en ik heb nergens meer 3G. Ik gebruik een huawei p9 lite en dat werkte tot een maand geleden prima. Graag snel wat aan doen!

Ik probeer al een aantal maanden mijn abonnement te verlengen, maar ik krijg keer op keer de melding dat ik nog een factuur moet betalen. Als ik vervolgens naar mijn Persoonlijke Ben-pagina ga en naar facturen kijk staat daar dat ik alle facturen netjes betaald heb. Deze maand heb ik ook al een voorschot betaald in de hoop dat dit werkte maar dit mocht niet baten. Is hier een oplossing voor of moet ik nu opnieuw een abonnement afsluiten en weer aansluitkosten en dergelijke betalen?

Ik heb vanaf het begin van mijn abbo geen internet. Hoe kan dit?

Ik wil de sms uitgeschakeld hebben bij gemiste oproep

Hallo. Ik heb net een bestelling geplaatst voor een nieuwe abonnement alleen is het toestel zwart. En ik zou graag de blauwe willen. Vr.gr Bert Boer

Ik heb een nieuwe simkaart besteld omdat mijn oude kapot was gegaan. Nu heb ik deze ontvangen maar als ik op de website of in de app op het kopje "simkaart activeren" klik komt er te staan dat er geen verzoek voor het vervangen van de simkaart bekend is. Ik kan de simkaart nu dus niet activeren. Hoe zou ik dit op kunnen lossen?

Beste Ben, Ik kan geen 0900 nrs bellen. Kunt u deze blokkade eraf halen? Met groet, Marlies

Mijn abbonement loopt 31 januari af. Word dit automatisch verlengt als ik niks doe? Want ik wil hem af laten lopen en niet verlengen.

Dag ben, ik heb een nieuwe simkaart mogen ontvangen (mijn huidige heeft het begeven) maar ik kan hem niet activeren omdat er geen informatie op de website staat bij het kopje "activeren simkaart"

Hallo, Ik heb 3 dagen geleden een nieuwe telefoon gekocht en ik zou graag de informatie van oude simkaart over willen zetten op mijn nieuwe simkaart. Mijn oude simkaart had eerst een ander formaat dus is hij kleiner geknipt (en past nu ook niet meer in mijn oude telefoon). Beide simkaarten zitten nu in mijn nieuwe telefoon en volgens mij doen ze het allebei niet. Mijn mobiele nummer is al wel overgezet op de nieuwe simkaart alleen kan ik zelf niet naar andere mensen bellen. Mijn vraag is: hoe kan ik mijn oude simkaart gegevens overzetten op de nieuwe simkaart? groetjes :rosette:

Ik heb een rebu iPhone genomen bij verlenging. Nu loopt de batterij na 2 uur leeg. zonder dat ik hem gebruik. Ik had verwacht dat hij min 2 dagen mee kon. Ik ben hier totaal niet blij mee. Ik neem hem mee met 61 % en als ik hem nodig heb voor mijn werk is hij leeg. rara hoe kan dit. Graag zsm een reactie daar ik hem nodig heb voor mijn werk

Ik kan niet bellen. Heb wel wifi. Ben gewoon thuis. (Mobiele data staat uit, wifi aan). Niet de 1e keer, erg vervelend. Wat is er aan de hand? (Nieuw sim locker vrij abb, maar denk er over nu over te stappen naar andere provider).

Ik heb nog nooit een goed bereik gehad op mijn huisadres. Ik heb daar als meerdere malen over geklaagd. De klacht is ook toegewezen, maar het echte probleem wordt niet opgelost. Als ik gebeld wordt op mijn 06-nummer moet ik regelmatig vragen om mij terug te bellen op mijn vaste nummer (dus heb ik noodgedwongen ook twee abonnementen). Wanneer doen jullie daar nu ECHT iets aan? Abonnements korting is leuk, maar dat is de oplossing niet. Mvg Lex LelsZ

Mijn zoon van 11 heeft net een nieuwe Huawei smart, maar is nu al zijn patroon kwijt. Ik krijg het echt niet voor elkaar. Wie kan me helpen?

Ik heb mijn voicemail uitstaan maar na 4 x overgaan wordt de oproep wel verbonden met de mailbox. Hoe kan dit? Kan dit geregeld worden? Heb ##002# al geprobeerd en opnieuw op gestart. Groetjes!

Hallo Ik heb 2 abonementen allebei op een gelijke telefoon De ene geeft g 4 en de ander (deze dus) g 3 Ligt di aan de sim?

Goedendag, Apple iPhone 8 plus. Al jaren BEN(App) klant. Sinds de nieuwste App-update staat er negens meer een mogelijkheid om met je vingerafdruk in te loggen. WEL met de pincode maar daarna is er geen optie om vingerafdruk int stellen. Ook niet in Instellingen, zoals bij alle andere App's die hiermee werken. Ben, help!

Heb zojuist mijn abonnement aangepast maar heb plots geen 4G netwerk meer ?!? Heb de telefoon al een keer uit en weer aangezet. Wat te doen ?

Beste Ben, Ik heb voor Mijn kids 2 abonnementen bij jullie. Betaal per kind €29.50 pm. De 4G werkt niet, en mn dochter kan alleen bellen als ze wifi heeft. Graag zou ik contact willen om dit op te lossen. Tevens doe ik betalingen maar krijg ik steeds mail over achterstand. Het is mij niet duidelijk hoe of wat. Mvg CV van Rooijen

Ik heb nummerbehoud aangevraagd, maar heb geen SMS op mijn huidige nummer gekregen en ook geen e-mail per wanneer ik kan overstappen

ik wilde vnv bellen naar een vriendin van mij in belgie en wat ik te horen kreeg was dat het telefoontje geblokkeerd was en dat terwijl ik onbeperkt min heb. hoe los ik dit op?

Hoi, in het buitenland werkt mijn 4G niet, terwijl dit wel goed werkt in Nederland. Al een aantal zaken gecontroleerd. Zouden jullie mijn simkaart eens willen resetten om te kijken of dat helpt. Thanx groeten. Emiel

Komende maand ga ik verhuizen naar het buitenland (Scandinavie, Zweden), en nu vroeg ik mij af of het mogelijk is om mijn Ben abonnement te behouden. Ik heb een Sim only met data en belminuten. Moet ik dit omzetten naar een prepaid? Of kan ik mijn abonement gewoon in het buitenland blijven gebruiken? (zonder regelmatige terugkeer in Nederland). Ik hou graag een Nederlands nummer, en neem een aparte/nieuwe simkaart voor bellen binnen mijn nieuwe woonomgeving.

Ik heb laatst een Ben abbonement + telefoon gekocht bij belsimpel. Ik heb toen aangegeven dat ik graag mijn nummer wilde behouden maar omdat die geblokkeerd is is dat natuurlijk niet mogelijk. Nu heb geprobeerd mijn aanvraag te annuleren, maar ik krijg geen bevestigingsmail o.i.d. en na een dag wachten is er nog steeds niks gebeurd. Ook zou ik willen weten wanneer ik precies mijn simkaart kan gebruiken om mee te bellen enz.