Beantwoord

Ik krijg bij het bellen maar buitenlandse nummers te horen dat de oproep niet is toegestaan. Hoe kan ik dat oplossen?

Hallo, ik wilde net een nieuw Sim Only abonnement van 1 maand bestellen, nu heb ik mijn verkeerde rekeningnummer opgegeven. De aanvraag van het abonnement is afgewezen op basis hiervan. Hoe kan ik dit nu aanpassen en mijn juiste rekening opgeven? Kan dit online of moet dit telefonisch doorgegeven worden aan Ben Klantenservice?

Ik kan sinds langere tijd niet meer inloggen in de app en als ik mijn gebruikersnaam wil opvragen dmv mijn tel nr en geb datum krijg ik een melding dat deze combi niet bekend is. Misschien is mijn abbonnement afgelopen? Zo ja en zo nee, wel heel raar dat ik dit niet kan nakijken. Ik heb de nieuwste app gedownload, omdat ik telkens een melding kreeg dat er onderhoud werd gepleegd aan de app, maar ook hier kan ik niet inloggen en ook op ben.nl lukt het niet enis de combi tel en geb datum niet bekend..

Goedendag, Mijn 4 G werkt niet op meerdere locaties. Heel vervelend. Hoe kan dit worden opgelost? M van Holsteijn, 06-[Edit: telefoonnummer verwijderd]

Waarom zijn het bellen naar 0900 nummers niet geactiveerd tijdens de installatie/activatie van mijn abbonement? Kan je dat even regelen zodat ik deze nummers kan bereiken. Ik wil graag overigens alsnog een antwoord op mijn vraag. Gr, Rob van Campenhout

In Westkapelle (zeeland) moet Tmobile de zendmasten gaan verwijderen van de vuurtoren. Hierdoor hebben jullie daar ook geen dekking meer neem ik aan. Wat gaat er gebeuren om de dekking daar te herstellen?

Ik zie op mijn laatste rekening dat ik een sms heb gestuurd cq ontvangen uit duitsland. Volgens alles valt dit toch binnen de bundel?! Dit nummer is mij ook compleet onbekend. Hoe kan ik deze dienst uitzetten? Ik wil dit niet meer. Het is maar een paar cent. Maar ooit eerder kreeg ik ook z'on raar bedrag. Ik wil zelf beslissen of ik een sms verstuur. Nee ik heb geen bijlagen verstuurd. Ook heb lange watsapp verstuurd. Zeker niet naar duitsland. Blijft altijd een raadsel bij jullie dit item. Graag reactie.

Beste BEN medewerker, Is er ook een mogelijkheid een pauze te zetten op de bel/sms bundel zodra men deze verbruikt heeft, zoals bij de internetbundel (MB-pauze)? Groet, Rachid.

Wat is er toch aan de hand met jullie internet de laatste tijd? Het is rete traag en ik heb nergens meer 3G. Ik gebruik een huawei p9 lite en dat werkte tot een maand geleden prima. Graag snel wat aan doen!

Ik probeer al een aantal maanden mijn abonnement te verlengen, maar ik krijg keer op keer de melding dat ik nog een factuur moet betalen. Als ik vervolgens naar mijn Persoonlijke Ben-pagina ga en naar facturen kijk staat daar dat ik alle facturen netjes betaald heb. Deze maand heb ik ook al een voorschot betaald in de hoop dat dit werkte maar dit mocht niet baten. Is hier een oplossing voor of moet ik nu opnieuw een abonnement afsluiten en weer aansluitkosten en dergelijke betalen?

Ik heb vanaf het begin van mijn abbo geen internet. Hoe kan dit?

Ik wil de sms uitgeschakeld hebben bij gemiste oproep

Hallo. Ik heb net een bestelling geplaatst voor een nieuwe abonnement alleen is het toestel zwart. En ik zou graag de blauwe willen. Vr.gr Bert Boer

Ik heb een nieuwe simkaart besteld omdat mijn oude kapot was gegaan. Nu heb ik deze ontvangen maar als ik op de website of in de app op het kopje "simkaart activeren" klik komt er te staan dat er geen verzoek voor het vervangen van de simkaart bekend is. Ik kan de simkaart nu dus niet activeren. Hoe zou ik dit op kunnen lossen?

Beste Ben, Ik kan geen 0900 nrs bellen. Kunt u deze blokkade eraf halen? Met groet, Marlies

Mijn abbonement loopt 31 januari af. Word dit automatisch verlengt als ik niks doe? Want ik wil hem af laten lopen en niet verlengen.

Dag ben, ik heb een nieuwe simkaart mogen ontvangen (mijn huidige heeft het begeven) maar ik kan hem niet activeren omdat er geen informatie op de website staat bij het kopje "activeren simkaart"

Hallo, Ik heb 3 dagen geleden een nieuwe telefoon gekocht en ik zou graag de informatie van oude simkaart over willen zetten op mijn nieuwe simkaart. Mijn oude simkaart had eerst een ander formaat dus is hij kleiner geknipt (en past nu ook niet meer in mijn oude telefoon). Beide simkaarten zitten nu in mijn nieuwe telefoon en volgens mij doen ze het allebei niet. Mijn mobiele nummer is al wel overgezet op de nieuwe simkaart alleen kan ik zelf niet naar andere mensen bellen. Mijn vraag is: hoe kan ik mijn oude simkaart gegevens overzetten op de nieuwe simkaart? groetjes :rosette:

Ik heb een rebu iPhone genomen bij verlenging. Nu loopt de batterij na 2 uur leeg. zonder dat ik hem gebruik. Ik had verwacht dat hij min 2 dagen mee kon. Ik ben hier totaal niet blij mee. Ik neem hem mee met 61 % en als ik hem nodig heb voor mijn werk is hij leeg. rara hoe kan dit. Graag zsm een reactie daar ik hem nodig heb voor mijn werk

Ik kan niet bellen. Heb wel wifi. Ben gewoon thuis. (Mobiele data staat uit, wifi aan). Niet de 1e keer, erg vervelend. Wat is er aan de hand? (Nieuw sim locker vrij abb, maar denk er over nu over te stappen naar andere provider).

Ik heb nog nooit een goed bereik gehad op mijn huisadres. Ik heb daar als meerdere malen over geklaagd. De klacht is ook toegewezen, maar het echte probleem wordt niet opgelost. Als ik gebeld wordt op mijn 06-nummer moet ik regelmatig vragen om mij terug te bellen op mijn vaste nummer (dus heb ik noodgedwongen ook twee abonnementen). Wanneer doen jullie daar nu ECHT iets aan? Abonnements korting is leuk, maar dat is de oplossing niet. Mvg Lex LelsZ

Mijn zoon van 11 heeft net een nieuwe Huawei smart, maar is nu al zijn patroon kwijt. Ik krijg het echt niet voor elkaar. Wie kan me helpen?

Ik heb mijn voicemail uitstaan maar na 4 x overgaan wordt de oproep wel verbonden met de mailbox. Hoe kan dit? Kan dit geregeld worden? Heb ##002# al geprobeerd en opnieuw op gestart. Groetjes!

Hallo Ik heb 2 abonementen allebei op een gelijke telefoon De ene geeft g 4 en de ander (deze dus) g 3 Ligt di aan de sim?

Goedendag, Apple iPhone 8 plus. Al jaren BEN(App) klant. Sinds de nieuwste App-update staat er negens meer een mogelijkheid om met je vingerafdruk in te loggen. WEL met de pincode maar daarna is er geen optie om vingerafdruk int stellen. Ook niet in Instellingen, zoals bij alle andere App's die hiermee werken. Ben, help!