Beantwoord

Hallo Ben, In 2014 heb ik een 2-jarig abonnement bij jullie gesloten. In 2016 heb ik deze verlengt met 2 jaar. Ik ben van 2014 tot en met 2018 klant bij jullie geweest. Nu zou ik graag de facturen en mijn contactgegevens van deze periode willen ontvangen. Hopelijk kunnen jullie mij hiermee helpen? Met vriendelijke groet, Remco

Geachte Heer,Mevrouw. Ik heb een sms gehad van Ben dat ze 20 jaar zijn geworden. Ik heb een abomomet dat ik 250 bel minuten of sms'en. Krijg ik daar door geen mbs? Ik heb nog niks ontvangen. Met vriendelijke groeten, Jeremy [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ben-nl/attachment/736b0c88-3309-4a3b-8561-2c18e4686263.jpg[/img]

Sinds ruim een week werkt de Ben app niet meer. De melding is: "Vanwege onderhoud is het op dit moment niet mogelijk om gebruik te maken van de Ban app. Probeer het op een later moment nog eens. (code 500)" Welk enorm onderhoud is er gaande en hoelang duurt het nog ?

ik reageer graag op uw mail met aanbod voor teruggave kosten: copie: Hallo Ingrid, Hartelijk dank voor jouw bericht. Wat vervelend dat er extra kosten zijn ontstaan op jouw abonnement. Ik zie dat dit inderdaad komt door een gesprek naar het nummer 09090818. Dit gesprek is door jouw simkaart geregistreerd en heeft daadwerkelijk plaatsgevonden. Op jouw verzoek heb ik 0909 en 0906 nummers afgesloten. Deze kunnen vanaf nu niet meer gebeld worden. De kosten die op de factuur staan zijn helaas terecht. Ik kan mij echter voorstellen dat dit nummer onbewust is gebeld en dat omdat je nu geconfronteerd wordt met hoge extra kosten wil ik je toch tegemoet komen. Ik kan niet alle kosten compenseren maar ik stel voor om je de helft van de kosten te compenseren door een extra korting te plaatsen op de factuur die in februari verschijnt. Dat is een korting van €25. Ga je hier mee akkoord dan hoor ik dit graag. Ik kan de compensatie dan voor je in orde maken. Heb je verder nog vragen dan hoor i

Hallo, Ik heb een overeenkomst bij de nieuwe simkaart ontvangen. Ik neem aan dat ik deze niet hoef te retourneren.

Zoals de titel al verraad, ik heb een nieuwe micro sd kaart aangeschaft voor mn Huawei P10 Lite. Deze doe ik erin, mijn instellingen qua opslag staat allemaal op de SD kaart ingesteld, maar wanneer ik een foto download vanuit Google Chrome is deze niet te zien in de galerij. Wanneer ik foto maak, download via twitter of een screenshot maak, staat deze wél in de galerij. Hoe kan dit? Dit is de eerste keer dat ik dit mee maak. De afbeelding wordt wel gedownload naar een bepaalde plek op de SD kaart, maar is na het downloaden nergens terug te vinden.

Hoi kan ik mijn toestelkrediet aflossen?

Hallo, Op 17 januari heb ik een abonnement afgesloten bij jullie. Hiervoor had ik prepaid van vodafone en ik heb daarom nummerbehoud aangevraagd. Helaas heb ik verder geen update gekregen over de status van mijn nummerbehoud. Ik heb nu ook geen indicatie van wanneer ik mijn abonnement kan gaan gebruiken. Zou ik hier wat informatie over mogen? Alvast bedankt, Aaldert

Hallo, Ik probeer naar Duitsland te bellen, maar ik krijg de melding: "deze oproep is niet toegestaan". Wat kan ik hier aan doen?

Hi, I’d like to call a foreign number, this however is not possible. My phone then tells me that it can’t do the call. Could you please help me?

Wanneer kan ik mijn activity tracker verwachten, de telefoon is al in mijn bezit.

Veel details ? Hier komt ie... Ik dacht ..ik kan goedkoper .. Ik snap er niks van 12 euro ging eraf 28 januari voor mijn 2500 mb +100sms /bellen. Dus ik dacht ga lekker goedkoper ..als FNV er. 7.50 was toch de reclame ? Ok .. Ik stap in de computermachine en weet te regelen ( vraag me niet hoe ) ben 61 jaar voor een abonnement van 8 euro met dezelfde +100sms /bellen en ik dacht 2500 mb. Bleek 2000 mb te zijn . Ik gebruik dat (haast) nooit, dus dacht toch maar doen . die 2000 MB is wel genoeg. Krijg ik bla .bla .bla ..verhaal en welkom enz .. en kan prompt niet meer internetten.(bleek vandaag) Gisteren was ik gewoon thuis en heb de hele dag op wifi gezeten en die paar keer dat ik mobiel gebruikte buiten mijn wifi kreeg ik geen verbinding met internet. Dacht echt dit ligt aan het toestel komt wel goed ….niet dus. Bleek dat ik in mijn oude bundel die doorliep t/m 31 januari 2500 MB had ik iets van 2.225 “ongeveer mb gebruikt niet genoeg te hebben . Ik eventjes blij dat

Mijn telefoon heeft geen 4g bereik, terwijl op dezelfde locatie mijn zoon wel bereik heeft. Hij zit bij Youfone ik zit bij BEN. Nog even op de dekkingskaart zitten puzzelen. Wij wonen in het buitengebied. In de polder prima dekking, volgens de kaart. Maar waar huizen staan, zijn er lichte vlekken. Waarom kan BEN geen goede dekking bieden?

Dag, Deze week heb ik een nieuw toestel aangeschaft, de Oneplus 6t. Hardstikke mooi en snel dus ik ben happy. Er is alleen nog iets waar ik niet uitkom. Sinds dit toestel werkt mijn 4g niet meer als voorheen. Ik zie bij mijn verbinding wel 4G staan, alleen staat er een uitroeptekentje bij. Waar kan het aan liggen en wat kan ik doen om het op te lossen?

Ik kan mijn bundels niet wijzigen, maar alle rekeningen zijn eel betaald ook als mijn mbs op zijn kan ik geen mb extra aanschaffen. Hoe is dit op te lossen

Hallo ik krijg een sms dat ik 60 euro buiten mijn bundel ben en dat ik niet meer kan internetten , alleen nog sms en bellen. Mijn app vertel dat ik nog 1.4 gb over heb over 25 dagen . Ik verbleef op dit moment in Finland , dit is eu . waar komen die kosten vandaan ???

Mijn vriendin heeft óók een abonnement bij BEN met 4G. Sinds deze week heeft ze een nieuwe telefoon, de Xiaomi Redmi 5 Plus Global Edition. Bellen werkt prima maar internet niet. Bovenin het scherm zie ik wel 4G staan en de pijltjes die aangeven dat er dataverkeer is, maar er is geen Internet. Ik had al manueel de APN settings ingevuld maar geen beter resultaat. Wat te doen?

Wil abonnement van dochter J wijzigen. Als k dan op nu bestellen klik moet k de pincode invoeren vd app die op naam van de andere dochter staat. Kortom ik kan haar bundel NIET wijzigen. We hebben 3 abonnementen bij jullie lopen. Grt A.G

Snel akkoord dat nummerbehoud is goedgekeurd maar de SIM-kaart is nog niet binnen. Wel staat op mijn Ben dat de bestelling is bezorgd. Hoe zit dat? Ik wil t nummerbehoud uitstellen (staat op 23 januari) tot ná ontvangst van de SIM, echter op pagina nummerbehoud lijkt dat niet te kunnen. Hoe zit dat?

Op het overzicht van de app zie ik 500 mb extra staan bovenop de hoeveelheid mb volgens contract. Ik heb echter geen extra mb aangevraagd. Hoe kan dit?

Ik heb op 01/02/2019 een bericht gekregen van ben dat ik 10 euro boven mijn bundel zit. Nu zie ik dat ik zogenaamd heb gebeld met een sekslijn. nu weet ik niet wat ik moet doen want ik ben maar 15 en dit abbnoment is van mijn vader maar ik gebruik het voor mezelf (mijn vader heeft dit abbonoment voor mij gekocht). iemand help mij snel want ik weet niet wat ik moet doen.

Wij hebben de overeenkomst nodig van de telefoon en het bijbehorende abonnement, omdat de telefoon kapot is. Deze wordt nu gerepareerd, maar het reparatiebedrijf heeft de waarde van de desbetreffende telefoon nodig. Deze staat op de overeenkomst. Wij kunnen deze overeenkomst helaas thuis niet vinden, dus willen we graag een kopie krijgen.

ik ben slechtziend en maak dus veelvuldig gebruik van de zogeheten pinch-to-zoom functies op smartphones. In de ben app (voor android, maar denk ook bij iOS dit probleem zich voordoet) kun je de community [u]niet[/u] zoomen. kan dit probleem verholpen worden ? dat komt denk ik doordat de webmasters deze metatags in de head van de html gebruiken. [code]met name: user-scalable=no [/code] [code] [/code]

Hoi, Mijn 3G doet het niet meer nadat mijn telefoon opnieuw was opgestart om updates uit te voeren. Hiervoor deed mijn 3G het prima en had ik wel bereik nu heb ik dat nergens meer. Ik heb hem al een paar keer opnieuw opgestart en gekeken naar de dekkingsgraad in mijn woonplek en mijn MB pauze staat uit. Ik vind het echt zeer jammer dat ik deze maand maar 500 MB heb kunnen gebruiken van de 2000. Ik vroeg me af of het aan mijn telefoon lag of aan mijn 3G? Alvast bedankt, Nea

Kan ik met Hi (provider die niet meer bestaat) nummerbehoud aanvragen?