Beantwoord

Gisteren een internet bundel toegevoegd. Telefoon opnieuw opgestart WiFi uitgezet maar geen mobiel internet. Inmiddels heb ik het volgende geprobeerd software update Android was niet nodig. Simkaart in andere telefoon gedaan. Toen wel mobiel internet. Handmatig toegangspunt ben internet ingesteld. Werkt niet wie heeft er nog een suggestie ?

Ik heb de voicemail uitgeschakeld. Maar toch blijft de mailbox actief. Kan deze uitgeschakeld worden.

Ik heb zojuist een telefoongesprek gevoerd met Duitsland vanuit Nederland. Toch krijg ik extra kosten. Beide landen zitten in zone 1. Hoe kan dat?

Hallo! Ik ben een nieuwe klant en wou vandaag mijn sim kaart gebruiken, maar dan heb ik gezien dat ik niet naar het buitenland kan bellen. Dan heb ik gelezen, dat het eerst na 2 maanden kan, nadat mijn tweede fracture is betaald (ik ben zonder behoud van mijn oude mobiele nummer overgestapt). Maar ik vind dat een beetje raar, waarom zou dat niet kunnen in dit geval? Kan ik nu geen mobiele internet gebruiken of bellen binnen Nederland? Kan dat alleen in het buitenland tijdens deze twee maanden? Ik wil graag mijn blokkade eerder opheffen. Alvast bedankt :) Met vriendelijke groeten, Darja Vandadi

Kan ik ook vanuit de voicemail direct terug bellen? De persoon die mij belde liet geen nummer achter en ik was in gesprek toen ze werd doorgeschakeld naar mijn voicemail waardoor ik geen gemisten oproep heb en dus ook het nummer niet als gemist kan zien.

Ik wil graag het telefoonnummer van mijn dochter toevoegen aan mijn Ben-pagina. Nu moet ik voor beide nummers apart inloggen

Ik heb al sinds 3 uur geen mobiel bereik, zijn er meer mensen met dit probleem?

Ik krijg een mail met een aanbieding, als ik op dit wil ik klik dan staat de aangeboden aanbieding er niet tussen. Ook niet als ik los op de site kijk en ook niet via de app. Waar kan ik deze vinden?

Hoi, ik heb al een simkaart en nummer van Ben waarop mijn T-Mobile nummer straks (mei) wordt overgezet. Mijn vraag: kan ik mijn Ben nummer van deze SIM overzetten op een nieuwe (nog af te sluiten) Ben Sim-only abonnement? Bij voorbaat dank!

30 januari een mail ontvangen dat ik binnen 15 dagen moeten betalen. Is er na die 15 dagen geen betaling, dan wordt op mijn volgende factuur 15 euro in rekening gebracht. Vandaag 13 februari heb ik het bedrag via de iDEAL link in de mail betaald. Dit is binnen de aangegeven 15 dagen. Waarom heb ik een mail gekregen, dat er toch 15 euro volgende maand in rekening wordt gebracht? Graag zie ik dit recht gezet worden, en graag een bevestiginge-mail daarvan.

Haihaii, Ik heb sinds een maand geen netwerk en internet meer. Ik ben veel thuis geweest dus veel gebruik gemaakt van wifi en had het niet nodig maar het wordt nu wel een beetje vervelend (ik ga vrijdag op vakantie dus is het opzich pittig handig als ik kan bellen). De eerste 2 weken had ik nog wel netwerk maar nu kan ik ook niet meer bellen en geen sms versturen. Qua internet had ik de eerste week nog af en toe 4g maar gaf hij vaker een E aan. Nu geeft het alleen nog een E aan maar ik kan niks qua internet gebruiken (mijn mb status is ook niks veranderd deze maand). Ik heb al een aantal dingen geprobeerd en dingen opgezocht zoals mobiel uit en aan zetten, sim kaart opnieuw in en uit de telefoon halen, verbinding opnieuw instellen, verbinding handmatig opnieuw instellen, systeemupdate/beveiligingupdates checken. Ik heb alleen nog geen totale fabrieksreset geprobeerd. Misschien ook nog handig te vermelden is dat mijn simkaart het wel doet in andere telefoons zoals Samsung s9

Is er een storing? Ik heb nu 2 uur geen bereik en kan niks vinden op internet over een storing. Ik heb de telefoon al meerdere keren opnieuw opgestart.

Ik had mijn voicemail uitgeschakeld maar ik krijg vandaag meerdere berichten dat ik een voicemail had ontvangen. Heb ook al ##002# gebeld maar dit helpt niet.

Hallo, Sinds een paar dagen werkt mijn mobiele data niet meer. Er staat een uitroepteken bij de data pijltjes en bij het netwerk bereik staat een kruisje als ik mn 4G aanzet. Ik heb mn telefoon al aan en uit gezet, Internetinstellingen naar standaardwaarden terug gezet en ook nog de instellingen van namen van toepassingen ingevoerd zoals vermeld op de site. Maar het werkt alsnog niet. Kan iemand me helpen? Soms kan ik wel nog een Whatsappje (enigzins vertraagd) versturen, maar andere dingen werken echt niet. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Clemens

Ik zag dit topic al eerder voorbij komen maar als ik klik op "hier" voor het antwoord krijg ik steeds een foutmelding. Toch zou ik het handig vinden als mijn toestel wat langer zou blijven rinkelen. Ik heb een Sony z3 compact. Bedankt voor de moeite.

Kan ik ook belminuten bijkopen (éénmalig, zit over mijn minuten heen)?

Mijn abonnement verlenging is 6 feb ingegaan.vandaag heb ik de nieuwe simkaart geplaatst. Als ik inlog, krijg ik de melding dat activiteiten niet mogelijk is, maar geen van de redenen klopt. Hoe kan dat. Ik zit in Italië en wil graag snel weer bereikbaar zijn.

Hallo, 16-1 heb ik een abonnement besteld bij BEN. Ik heb toen vrij snel de simkaart gekregen en er werd mij in die brief verteld dat ik binnen 24 uur iets te horen zou krijgen over mijn nummerbehoud. Ik heb inmiddels nog steeds niks gehoord en als in de IK BEN omgeving kijk, staat er dat de aanvraag in behandeling is. Er staat ook dat ik vanaf dat ik de bestelling binnen heb 5 dagen tijd nodig is om het nummerbehoud goed te keuren bij mijn huidige provider. Ik heb alleen nog niks gehoord? Groetjes, Desiree

Ik heb een Iphone X en alles werkt redelijk goed op het netwerk van Ben. In Nijmegen, op Texel in de duinen, in Utrecht, over al kan ik bellen en is het bereik redelijk tot goed. Alleen bij mij thuis niet. Ben zegt: je telefoontje geeft problemen op ons netwerk, niets aan te doen. Als we meten, dan is het bereik bij jou perfect, 4G, 3G, binnen en buiten, alles is fantastisch. Dat snap ik niet. Ik heb met een app diverse metingen verricht, bij mijn woning, en in de buurt. En de verschillen zijn fors. Of er zit hier een stoorzender, of er is iets anders aan de hand. Diverse mensen vlakbij hebben ook slechte ontvangst, ook via andere netwerken (Vodafone). De simpele vraag is nu: hoe kom ik er achter, wat er nu werkelijk aan de hand is? Is het mogelijk dat iemand hier een keer metingen gaat verrichten, dus ter plekke? Ben lijkt verder niets te doen en zegt, dat ik maar moet overstappen naar een andere provider. Maar ik ben bang, dat ik dan precies dezelfde problemen ga krijgen. Heeft iem

Ik heb geen of heel weinig bereik kraken en wegvallen bij telefoneren heel irritant. Heb sinds een aantal dagen een nieuwe telefoon overgestapt van iPhone naar samsung maar heb dit eigenlijk nog nooit gehad

Geachte, Als ik naar het buitenland wil bellen krijg ik de melding dat dat niet gaat, kan het zijn dat daar een blokkering op zit? Hoe kan ik die verwijderen? Zitten er nog meer standaard blokkeringen op? Zoja waar kan ik die beheren. Kan ik wel in het buitenland bellen naar buitenlandse nummers en naar Nederland?

Ik kan nu wel weer inloggen op ben.nl, maar niet sms-en, hoewel ik m'n hele maandsaldo sms/belminuten nog heb. Als ik een telefoonnummer invoer, verandert dat in de mededeling: 'geen naam'. wat is hier aan de hand?!

Afgelopen week Mijn abonnement verlengt en de Samsung s7 hierbij uitgezocht. Bij deze telefoon krijg je een gratis headset. De telefoon werd netjes afgeleverd de volgende dag alleen geen headset. Ook vind ik hier niks over terug in de mail er. Wanneer kan ik deze verwachten? Vr gr Wypkje

Morgen moe tik mensen op Schiphol ophalen en wil graag via SMS op de hoogte blijven van de vlucht. Ik heb daarom de tekst (zie link) ge-sms't, maar krijg een bericht terug waarin staat: [u]"Je kunt geen gebruik maken van de dienst omdat je nummer hiervoor is geblokkeerd"[/u] Het is een gratis dienst, maar kan er dus geen gebruik van maken. Hoe zorg ik dat dat wel gaat? https://www.schiphol.nl/nl/aankomst/vlucht/A20190209CAI026/

Kan iemand dit toelichten (staat op de website): "Onbeperkt bellen/sms-en is geldig in Nederland en in de EU. Bellen van NL naar de EU valt buiten deze bundel."