Beantwoord

Heb zojuist mijn abonnement aangepast maar heb plots geen 4G netwerk meer ?!? Heb de telefoon al een keer uit en weer aangezet. Wat te doen ?

Beste Ben, Ik heb voor Mijn kids 2 abonnementen bij jullie. Betaal per kind €29.50 pm. De 4G werkt niet, en mn dochter kan alleen bellen als ze wifi heeft. Graag zou ik contact willen om dit op te lossen. Tevens doe ik betalingen maar krijg ik steeds mail over achterstand. Het is mij niet duidelijk hoe of wat. Mvg CV van Rooijen

Ik heb nummerbehoud aangevraagd, maar heb geen SMS op mijn huidige nummer gekregen en ook geen e-mail per wanneer ik kan overstappen

ik wilde vnv bellen naar een vriendin van mij in belgie en wat ik te horen kreeg was dat het telefoontje geblokkeerd was en dat terwijl ik onbeperkt min heb. hoe los ik dit op?

Hoi, in het buitenland werkt mijn 4G niet, terwijl dit wel goed werkt in Nederland. Al een aantal zaken gecontroleerd. Zouden jullie mijn simkaart eens willen resetten om te kijken of dat helpt. Thanx groeten. Emiel

Komende maand ga ik verhuizen naar het buitenland (Scandinavie, Zweden), en nu vroeg ik mij af of het mogelijk is om mijn Ben abonnement te behouden. Ik heb een Sim only met data en belminuten. Moet ik dit omzetten naar een prepaid? Of kan ik mijn abonement gewoon in het buitenland blijven gebruiken? (zonder regelmatige terugkeer in Nederland). Ik hou graag een Nederlands nummer, en neem een aparte/nieuwe simkaart voor bellen binnen mijn nieuwe woonomgeving.

Ik heb laatst een Ben abbonement + telefoon gekocht bij belsimpel. Ik heb toen aangegeven dat ik graag mijn nummer wilde behouden maar omdat die geblokkeerd is is dat natuurlijk niet mogelijk. Nu heb geprobeerd mijn aanvraag te annuleren, maar ik krijg geen bevestigingsmail o.i.d. en na een dag wachten is er nog steeds niks gebeurd. Ook zou ik willen weten wanneer ik precies mijn simkaart kan gebruiken om mee te bellen enz.

Ik betaal op dit moment €15,26 (geen idee waar dit bedrag vandaan komt?!) per maand voor 5GB/300min met 4g en 1000 sms en ik zie dat als ik precies hetzelfde invul bij bundel wijzigen ik er maar 13,50 voor hoef te betalen. Als ik vervolgens op bundel wijzigen klik krijg ik constant een error en gaat het niet door. Help?!

Gistermiddag liepen mijn belminuten plotseling op terwijl ik niet aan het bellen was. Ik kreeg de volgende berichtenn van Ben: 13:30 - 80% van je bundel verbruikt 13:31 - 100% van je bundel verbruikt 13:32 - 5 euro buiten je bundel verbruikt 13:33 - 10 euro buiten je bundel verbruikt 13:33 - 20 euro buiten he bundel verbruikt 13:36 - kosten buiten je bundel tot 60 euro opgelopen 13:37 - wegens snel oplopende kosten buiten de bundel van 75 euro heb ik uit voorzorg je abonnement geblokkeerd. Binnen 7 minuten is mijn beltegoed tot 0% gereduceerd en zijn de kosten opgelopen tot 75 euro, terwijl ik geen uitgaande gesprekken aan het voeren was! Het lijkt welnof de boel bij Ben op hol geslagen is! Ik kan de blokkade opheffen door een voorschot te betalen, maar ben bang dat het circus weer van voren af aan begint.

graag wil overstappen naar een ben only abonnement. mijn huidige contract loopt per 1 mei af. Kan ik alvast een abonnement afsluiten en dit met nummerbehoud in laten gaan op 1 mei.

Hallo Ik heb nog geen faktuur ontvangen! Wanneer kan ik deze verwachten?? Alvast bedankt Mw lentjes

Ik merkte net dat ik de code van mijn simkaart in moet toetsen als ik mijn telefoon een keer uit en aan zet. Kan ik dat uitzetten? Ik heb die code niet altijd bij de hand en bij mijn vorige provider was dat ook niet nodig.

Ik heb een abbonement besteld en ik heb ook betaald. Alleen werd ik daarna niet meer doorverwezen naar de site en heb ik geen bevestiging gekregen. Ik heb wel betaald.

Ik heb prive een iPhone SE en tot voor de kerst schakelde ik overdag mijn prive nummer overdag door naar mijn zakelijke nummer. Echter sinds vandaag werkt dat niet meer. Krijg melding" Fou bij uitvoeren verzoek Onbekende fout" Heb laatste software iOS 12.1.2 op de telefoon staan.

Ls, DD. 16-10-2018 heb ik een mobiel abonnement afgesloten bij BEN , dit abonnement heb ik op 23-10-2018 geannuleerd. Na diverse telefoongesprekken , waarin ik verschillende verhaaltjes heb gehoord en beloftes heb gekregen dat de registratie bij het BKR is opgeheven , zie ik dat ik nu nog geregistreerd sta. Gaarne verzoek ik u dit voor mij per omgaande in orde te maken. Met vriendelijke groet, henk nanninga

Ik ben volgens mij al lang bij Ben en wil bellen met een 0900 nummer. Ik krijg echter de melding dat dit niet mogelijk is. Op het forum lees ik in gesloten topics dat je eerst 2 maanden je faktuur betaald moet hebben maar dat heb ik al heel lang. Moet er een of andere blokkade worden opgeheven of hoe zit het? BVD Jos Nobel

ik heb een lopend (maandelijks) abonnement bij Ben, ik heb net een nieuw abonnement gekocht, ook bij Ben, omdat dat voordeliger was. Stopt mijn lopende Abonnement automatisch aan het einde van de maand, wanneer mijn nieuwe ingaat? Straks heb ik twee lopende abonnementen. Daar heb ik niks aan natuurlijk.

Goedenavond , dinsdag kreeg ik een mailtje dat ik mijn factuur bedrag binnen 15 dagen moet betalen dat lukt mij maar 2 dagen daarna donderdag kreeg ik een mail dat ik nog maar 7 dagen heb om te betalen, hoe kan dit?? Eerst 15 dagen en dan binnen 2 dagen nog maar 7 dagen dat klopt toch niet. Ik wil njet dat hierdoor mijn abbonement word stopgezet of iets anders want over 15 dagen kan ik het bedrag gewoon betalen.

Op 25-11-2018 heb ik een nieuw contract bij jullie afgesloten. Kom over van Telfort. Wanneer gaat mijn nieuwe contract eindelijk in. Is nummerbehoud nu geregeld? Ik vind het wel erg lang duren.

hallo, ik heb bij jullie nu net iets langer dan een jaar een telefoon en een abonnement. Mijn telefoon doet het bijna niet meer hij kan nog amper opladen. Mijn vraag of dat kosten voor de telefoon die ik nu heb al helemaal betaald zijn? en zo niet hoeveel moet er nog betaald worden? zodat ik een andere telefoon aan kan schaffen. Vriendelijke Groeten, Elvira Da Silva

Ik heb in september bij jullie mijn ben abonnement afgesloten. Echter heb ik nog steeds geen facturen binnen. Ik heb ongeveer rond midden november gebeld naar de ben klantenservice en gevraagd wanneer ik mijn factuur moet betalen. Jullie gaven aan dat mijn ben factuur eind december pas in zal gaan. Dat komt omdat ik 2 abonnement heb met 2 verschillende providers. Omdat mijn andere telefoon abbonnemt pas verloopt in mei zal mijn nummerbehoud zich daar aan aanpassen vertelde een collega van jullie? Ik vroeg aan u collega of ik gewoon met het ben abonnement kan starten zonder het nummerbehoud. U collega gaf aan dat het in december pas in zou gaan? Als ik mijn ben simkaart in mijn telefoon doe geeft de telefoon aan dat de telefoon het pas doet wanneer mijn andere telefoon stop is gezet. Ik heb nu nog steeds nog geen factuur gezien en vind dit ongeruststellend!!

Hoi, Ik krijg na een gemiste oproep een gratis sms hoe kan ik die uitzetten? Overigens klopt het nummer ook niet die erbij vermeld staat.

Hallo, Ik kan niet meer bellen vanuit het buitenland. Drie dagen geleden lukte dat nog wel, maar nu maakt mijn telefoon geen verbinding meer en beëindigd het gesprek vrijwel direct nadat ik op bellen heb gedrukt. Ik heb hem opnieuw opgestart, handmatig een provider gekozen, en roaming staat aan. Kortom, behalve het nummer van de klantenservice bellen (kan dus niet) heb ik alle stappen gevolgd die op jullie website staan. Wat kan het probleem zijn en hoe is het op te lossen? Met vriendelijke groet.

Ik ben wat aan het rondkijken op mijn ben pagina, en ik zie op de ene pagina (bijvoorbeeld Mijn Abonnement) mijn telefoonnummers en als ik naar een andere pagina ga (bijvoorbeeld instellingen voor internet buiten de EU) staan daar opeens telefoonnummers die niet van mij zijn. Telefonisch doorgeven van mijn bevindingen lukt niet, vandaar via deze weg.

Ik wil mijn zakelijke (Tele2) nummer laten overnemen door Ben; een soort nummerbehoud dus, maar mijn Ben 06 nummer is al actief. Kan dat (en hoe)?