Beantwoord

De onderdelen van mijn abonnement (bellen, mobiel internet en 4G) zijn allemaal opeens duurder geworden, ik heb hier nooit bericht van gehad. Kunnen jullie uitleggen waarom dit in een lopend contract verhoogd kan worden? Als ik op de site kijk kan ik bv 4G nog steeds toevoegen voor 1,00 euro, in mijn abo is dit duurder gemaakt.

Hoe kan ik in de ben app voor beide abonnementen het verbruik zien? ik heb in augustus een abonnement afgesloten maar deze is niet zichtbaar in de app. Mijn vandaag afgesloten tweede abonnement zie ik wel

Ik heb deze maand mijn abonnement verlengd bij ben.nl. Nu is alleen het probleem ontstaan dat iedereen die mij belt als onbekend wordt weergeven. Ook de mensen die tussen mijn contacten staan. Hoe kan ik dit verhelpen?

Bij verandering naar een abonnement bij jullie ( Ben) heb ik aan gegeven dit te willen met nummerbehoud. Ondanks een zoektocht kan ik niet ontdekken of dit daadwerkelijk is verwerkt en of dit gaat gebeuren. Graag bevestiging. Dank en vriendelijke groet, Peter Bot

Wanneer ik een buitenlands nummer probeer te bellen, krijg ik de melding "deze oproep is niet toegestaan", wat nu?!?

Ik heb een bestelling geplaatst, maar kan de status van mijn bestelling niet volgen. Volgens de mail zou dit op de ik ben pagina te volgen zijn, maar nada.

Beste heer/mevrouw, Mijn mobiele internet doet het sinds gisteren niet meer. Ik weet niet waaraan het ligt, ik kon voorheen gewoon gebruikmaken van mijn bundel. Ik heb een Apple Iphone. Ik heb de stappen gevolgd wat op de site vermeld staat als dit probleem zich voordoet, mijn netwerkgegevens opnieuw ingesteld, de APN en gebruiksnaam verandert en mijn telefoon opnieuw opgestart. Ik heb dit een aantal keer geprobeert, niets werkt. Kan dit probleem zo snel mogelijk opgelost worden?

Ik heb een simkaart besteld. Nu heb ik wel de 1 cent betaald maar nog steedsb geen simkaart ontvangen

Hallo, Ik kom er zojuist achter dat ik geen sms ontvang van DigiD. Nu heb ik ook met de telefoon van mijn zoon geprobeerd een sms te versturen, maar ook deze komt niet aan. Kunnen jullie mij helpen dit op te lossen?

ik kan mijn familie in het buitenland (duitsland) niet bellen, ik krijg de melding:"deze oproep is niet toegestaan"

Goedemorgen, Hoe zie ik dat mijn oude provider is opgezegd. Ik krijg mail van Ben dat mijn sim toegestuurd wordt. Maar heb deze al vanaf sept. Numnerbehoud werd maar uitgesteld.. nu opeens naar maart. Terwijl vanaf nov mijn oude provider opgezegd kon worden. Maar gebruik nog steeds oude provider... ik snap er niets meer van... Gr Sandra

Hallo, Ik heb een nieuwe simkaart aangevraagd omdat in mijn nieuwe telefoon een ander formaat simkaart moet. Ik wil deze nieuwe simkaart activeren, maar ik kreeg bij de 1e poging de melding dat er iets fout wat gegaan en ik het opnieuw kon proberen. Als ik opnieuw op simkaart activeren klik krijg ik de melding 'Er is geen verzoek voor het vervangen van je simkaart bekend bij mij. Neem contact op met mijn klantenservice voor meer informatie.' Hoe kan ik alsnog deze nieuwe simkaart activeren? Alvast bedankt.

Na zonet in de wacht te hebben gestaan en er na 15 minuten alsnog af gegooid te worden, probeer ik het via deze weg. Graag wil ik mijn 0900 blokkade en de sms betaaldienst blokkade eraf. Kan iemand hier (ben-medewerker) dat voor mij regelen? Groet Jaap

Ik heb waarschijnlijk 2 keer dezelfde verlenging van mijn abonnement aangevraagd. Hoe nu verder.

beste medewerker, Ik wil graag mijn abonnement opzeggen. Ik ben geïmmigreerd en heb mijn abo niet meer nodig. kunt u aub mijn abo per direct opzeggen. kan iemand mij helpen??

Ik was zojuist niet instaat MB extra aan te schaffen en kon dit uiteindelijk alleen doen door een andere bundel te kiezen. Ik maak hier ie kenbaar dat ik die andere bundel niet wil.

hallo ik heb zojuist geprobeerd een sim only abonnement af te sluiten met nummerbehoud, maar toen ik op 'abonnement afsluiten' klikte kwam ik opeens op de beginpagina terecht. wat ik daarna deed is nog een keer het abonnement proberen af te sluiten, eindstand ik kwam alweer op de beginpagina terecht en heb geen mail of sms ontvangen ter bevestiging. nu ben ik bang dat ik het twee keer heb gedaan of juist helemaal niet, weet iemand een oplossing?

Ik moet de huisartsenpost bellen maar krijg de melding dat deze oproep niet is toegestaan... Hoe kan dit?

Hallo ik had even een vraag want mijn moeder is onlangs overleden en mijn vader neemt het abonnement over. Ik zijn dochter, het gaat over abonnement gegevens er staat over te dragen mobiele nummer dan moet het nummer van mijn vader dan komen te staan toch? Mvg Anita kamphuis schokker

Wil extra mb deze maand niet gedaan werkt niet

Beste Ben, Als iemand uit mijn contactenlijst mij belt wordt deze persoon weergegeven als 'onbekend'. Dit gebeurt bij al mijn contacten en de personen zelf bellen niet als anoniem, dus het probleem ligt bij mijn telefoon. Hoe kan dit opgelost worden? Ik heb een huawei p10 lite. Ik heb deze telefoon nu denk ik een jaartje, maar eerder deed nummerweergave het wel en heb naar mijn idee geen instellingen veranderd. Mijn nummer wordt bij anderen ook niet als onbekend weergegeven. Mvg, Chantal

Beste Ben, Mijn abonnement is vandaag geactiveerd, volgens een mail die vannacht binnen is gekomen. Ik kon echter nog geen verbinding maken met het netwerk, dus ik kan niet bellen, sms'en etc. Dit is natuurlijk erg vervelend. Ik had toen contact opgenomen met jullie en jullie gaven aan dat het nummerbehoud niet helemaal goed was gegaan (wat volgens de site wel zo is). Dit was om 3 uur vanmiddag. Ik kreeg vervolgens te horen dat dit binnen een paar uur gefixt zou worden. Dit is echter nog niet gebeurd. Ik vraag me af of jullie dit zo snel mogelijk kunnen regelen aa gezien ik nu niets kan met mijn abonnement. Zeker met deze dagen is dat vervelend. Met vriendelijke groet.

Beste, het valt mij de laatste tijd steeds meer op hoe slecht ik bereikbaar ben. Ik heb een iPhone 8 en regelmatig word ik gebeld en gaat mijn telefoon niet over. Soms krijg ik pas 2 uur later een sms over gemiste oproepen. Hoe kan ikijn bereikbaarheid verbeteren?

Goedemorgen, Gisteren ben ik mijn iPhone verloren en heb daarom onmiddellijk mijn sim-kaart laten blokkeren. Later dacht ik dat het misschien handig was dat een vriend een appje zou sturen naar mijn verloren telefoon, in de hoop dat de vinder met die vriend contact kan opnemen dat de telefoon terecht is. Is het mogelijk om de simkaart even weer te activeren om alsnog dit bericht te sturen? Dank en vriendelijke groet, Tebbe

Beste, ik kreeg zonet een mail met daarin informatie over mijn nieuwe vervangende simkaart. Echter, ik heb naar mijn weten geen nieuwe simkaart besteld. Wél heb ik voor iemand anders in de Ik Ben app naar informatie gezocht over het bestellen van een vervangende kaart. Misschien dat daar iets fout is gegaan? Zou deze bestelde simkaart zo snel mogelijk geanulleerd kunnen worden? Bedankt! Met vriendelijke groet, TC