Buitenland

Ik ben momenteel op Curaçao. Vanmiddag werd ik gebeld en heb niet opgenomen, want ik wil niet buiten mijn bundel. Vrij snel erna kreeg ik de boodschap dat ik buiten mijn bundel was gegaan, terwijl ik niet heb opgenomen of gebeld. Daarna ben ik gaan kijken en zag ik dat ik kennelijk met nog een nummer had gebeld, dat nummer was mijn eigen nummer met 4 cijfers er nog voor. Ook daar heb ik niet mee gebeld, en het nummer staat ook nergens in mijn bel lijst. Het gaat om iets van 2,20 maar ik vind het erg irritant dat ik moet betalen voor belletjes die ik bewust NIET maak! zouden jullie mij hiermee kunnen helpen en het kunnen oplossen? Anders wordt het een erg dure tijd hier!

Na een hele tijd niet kunnen bellen vanuit Belgie, de vraag hier gesteld (die bot helpt hier niks in)Alles geprobeerd, uit/aan;roaming uit/aan; trailing nummers ok; sim kaart ander toestel; niets helpt. Probleem is dus BEN.Graag reset van SIM kaart en ook graag kijken of dit voorkoemn kan worden.SVP met spoed oppakken; dit is een storing die onmerkibaar is totdat je zelf niet kunt bellen (ik ben dus ook niet bereikbaar)

Op vakantie in Portugal, 8 GB bundel en na 1,6 GB is internet opgeschort door Ben. Twee keer met de helpdesk gechat, van alles moeten doen zelfde resultaat Ben.opgeschort. Nadat de sim kaart is gereset wist de helpdesk het ook niet meer. Nog steeds Ben.opgeschort.Wat nu, op ander fora lees ik dat de service provider de status opgeschort kan opheffen...

Ik ben voor werk een aantal weken in belgië alleen mijn mobiele internet is ontzettend traag. Ik heb het netwerk handmatig geselecteerd met keuze uit 3 netwerken. 2 daarvan staan mijn simkaart niet toe terwijl collega's met een andere provider deze wel kunnen selecteren en ontzettend snel internet hebben. en dat andere netwerk is niet vooruit te branden. ik heb de instellingen van toegangspunten veranderd, tel uit en aan gedaan etc heeft allemaal niks geholpen. iemand tips?

Mijn mobiel staat op zeker moment doorgeschakeld naar het 06 nummer van mijn vrouw. Ik word gebeld, gesprek wordt doorgeschakeld mijn vrouw neemt op. Nu heb ik kosten buiten de bundel namelijk: gebeld worden Nederland. Hoe kan dat?

Goedenavond,  mijn internet in het buitenland doet het (bijna) niet. hoe kan dit verholpen worden? Met vriendelijke groet, jasmijn

Dear Ben community. I am having a lot of problems with the network when I am abroad.Internet is very slow (Edge/2G) and I keep losing connection to the network provider of the country I am in.I was in Berlin earlier and this problem occurred. I tried the following.- restart phone-reset network settings-manually set up the APN settings-Contact Ben support.-request a new sim card After having done all of the above, I received and installed my new sim card. I am currently in Brussels and the problem persists. I tried putting the Sim card in another phone but the same problem was happening. So I doubt that my device is the problem. Any help?  Thank you all, and I wish you a happy new year!  

Als ik een buitenlands nummer bel, krijg ik de melding, dat dit niet toegestaan is. Blijkbaar zit er een blokkade op mijn sim-kaart. Zou u die eraf kunnen halen? Alvast bedankt voor de moeite.

Ik was voor werk vandaag in Duitsland maar op bestemming bleek is geen, of zeer slecht internet te hebben. Een speedtest bleef steken op 10 a 20 KB per seconde.Via roaming was ik verbonden met iets van Telecom DE maar het type verbinding was Edge. Ook de twee andere netwerken in de buurt (Vodafone en O2) wilde alleen via Edge verbinden. Dit terwijl ik 4 balkjes voor de verbinding had.Ik heb zelfs mijn telefoon even een power cycle gegeven maar dat hielp niet.Mijn collega had geen problemen en een snelheid in de MB. Terug in Nederland zat ik met Ben weer op 4G.Telefoon is een iPhone SE 2020

mijn zoon wilde mij gisteren bellen vanuit Corsica en kreeg te horen dat mijn nummer niet bereikbaar is. Wat zou dit kunnen zijn? is er een instelling die ik aan moet passen?

Hoi, Ik ben sinds een week in Portugal. Tot gisteren werkte alles gewoon, maar opeens kan er geen verbinding meer met een netwerk gemaakt worden. Roaming staat aan. Telefoon opnieuw opstarten heb ik ook al geprobeerd. Ik heb ook geprobeerd over te schakelen naar alleen 3G verbinding en handmatig een netwerkaanbieder te selecteren, dan krijg ik echter bij alle aanbieders de melding dat het geselecteerde netwerk niet beschikbaar is of dat de simkaart het niet toestaat om met het netwerk verbinding te maken. Help? 

Hallo ben nu in Griekenland en kan niet bellen.Wel internetten.Dit vorig jaar in Kroatië ook gehad.Nu weer! Echt super vervelend.Alles van ben  al geprobeerd maar alle hulp links van ben k aan hij ook niet openen.Wat nu?Mvgheidi

Ik ben een poos geleden in Duitsland/ Luxemburg geweest, ik krijg sinds vanochtend telkens welkomst smsjes terwijl ik in Nederland verblijf, hoe kan ik dit stoppen

Ik krijg zonet een welkomst-SMS over een ander land met andere (dure zone 2!) tarieven, terwijl ik alweer ruim een week terug ben. 

Beste,Sinds de zomer al geen service meer in België, niet bellen, sms’en en internetten. Deze week aantal keer geen en weer gebeld met BEN klantenservice. Alle instellingen opnieuw ingesteld. Roaming staat altijd aan, handmatig instellen lukt niet, telefoon opnieuw opstarten ook niet. Misschien dat ik via hier een oplossing kan krijgen?  

Wij zijn op vakantie in Griekenland nu en ik kan niet naar Nederland bellen en ook niet gebeld worden. Ik heb alle stappen doorlopen die aangegeven staan en heb ook al handmatig provider ingesteld, niets helpt… wij gaan ieder jaar naar Griekenland en heb hier nog nooit last van gehad en nu ineens wel terwijl er niets aan mijn abb. Verandert is. Ik vind dit heel irritant en geen fijn gevoel dat ik niet bereikbaar ben en ook niet zelf kan bellen naar wie ook maar. Geen veilig gevoel. Dus ik zie dit graag opgelost worden. Wij zitten in Kos. groet Maureen

Ik ben momenteel in België en ik heb hier nergens mobiel internet.Wat ik al geprobeerd heb:- Mobiel internet & roaming aanzetten- Mobiel opnieuw opstarten- Simkaart in andere slot plaatsen- Handmatig een netwerk operator kiezen. Ik krijg 3 opties die allemaal 2G, 3G en 4G aanbieden genaamd “Orange B(Forbidden)”, “BASE(Forbidden)” en “Proximus”, maar ik kan met geen enkele variant verbinding maken. Ik kan slechts voor enkele minuten verbinding maken met 2G of 3G van Orange B en BASE, maar bij Proximus krijg ik altijd de foutmelding “Can’t connect to this network right now. Try again later”.- APN handmatig instellen, echter moest ik wat afwijken van de instructies, omdat ik het niet kan opslaan als ik MVNO type/value leeg laat (de waardes die ik daarvoor heb ingevuld zijn “SPN” voor MVNO type en “BEN NL” voor MVNO value).- Er zit geen blokkade op mijn bundel en ik heb nog genoeg MB’s over.

Hoi mn dochter is in spanje en heeft geen internet alles geprobeert wat in het forum staat , kun je me helpen

Ik ben nu 3 weken in Italië en vrijwel overal en altijd bereik gehad, ook in kleine dorpjes. Nu zit ik in Bologna en heb ik 0 bereik. Is hier een oplossing voor? Dank. 

Beste heer/mevrouw, Ik ben sinds een paar dagen in het buitenland. Ik kan gisterochtend wel naar nederlandse nummers bellen vanuit het buitenland, maar nu kan ik helemaal geen nummers meer bellen. De melding die ik op mijn telefoon krijg is als volgt: U kunt geen uitgaande oproepen doen terwijl oproepblokkering is ingeschakeld. Help! Ik moet wel kunnen bellen in het buitenland. Groet, Jorden

Hi, Zowel mijn vriend (zit ook bij Ben) als ik kunnen beide niet bellen op onze vakantie in Griekenland. We hebben al alle dingen geprobeerd zoals eerder genoemd (uit aan, data roaming etc). Zou dit aub kunnen worden opgelost? Groeten Dominique 

Ik ga over een paar dagen naar Engeland verhuizen en ik vroeg me af of mijn abonnement daar nog steeds geldig is aangezien het geen onderdeel meer van de Europese Unie is. En is alles dan daar nog hetzelfde?

Hi, ik probeer een bedrijf in Engeland te bellen, maar krijg het bericht Bellen naar buitenlandse nummers niet toegestaan. Ik begrijp dat hier een blokkade opstaat, kan dit verwijderd worden? Bij voorbaat dank

Ik ben op vakantie in Belgie maar mijn telefoon kan geen verbinding maken met het netwerk. Ik heb het handmatig en automatisch geprobeerd. Ik heb mijn telefoon ook opnieuw opgestart en alle andere intstellingen gecontroleerd.Kunnen jullie me hier mee helpen?

Ik ben in België en ik heb geen service. Ik heb mijn Iphone al geprobeerd om opnieuw op te starten en ik heb hem geüpdatet. Kunnen jullie me helpen?