Diensten & Service

Beste,Ondanks veelvuldig contact, reset van telefoon, simkaart check etc…  Blijf ik slecht tot geen internet hebben buiten Nederland. Het maakt niet uit of het net over de grens is, of Griekenland.Ik betaal voor 15000mb en 5G Extra snel internet, maar in het buitenland merk ik daar niets van! Wie kan mij helpen?

Ik heb in het buitenland last van dat ik ni mijn internet continu op E zit. Ik zou graag mijn simkaart willen laten resetten zodat mijn internet weer snel is.

Beste community, Tijdens onze vakantie had ik netjes roaming uitgezet (en data stond helemaal uit). Toen we van het schip afgingen kreeg ik zoals verwacht een SMS met welkom in Engeland, je kunt je bundel normaal gebruiken (het gebruikelijke). Maar toen ik data en roaming aan heb gezet kreeg ik meteen op het zone 4 zee tarief roaming kosten. Ik heb snel roaming uitgezet maar het zijn toch hoge kosten. Ik snap dat roaming geld kost en kan mij ook voorstellen dat mijn telefoon nog niet een normaal netwerk paaltje had gevonden, maar hoe moet ik dan weten wanneer ik roaming aan kan zetten zonder extra kosten? Alvast bedankt!

Mijn voicemail is opnieuw geblokkeerd voor 24h, deze keer in Engeland ondanks dat ik de juiste code invoerde.Het lijkt alsof het afluisteren van de voicemail n het buitenland steeds geblokkeerd raakt bij de eerste keer afluisteren.

Hoi,Ik heb vorige week de ingangsdatum van mijn nummerbehoud op 1 augustus gezet. 1e nw maand. Echter ben ik nu op vakantie en heb de simkaart van Ben nog thuis liggen. Stom natuurlijk. Kan ik nu ook op 1 september mijn nummer activeren? Ingangsdatum wijzigen lukt nl niet (meer).

ik zit al een tijd bij ben en heb altijd als ik in het buiteland ben geen bereik of heel erg slecht bereik. Ik heb eerst alles geprobeerd wat ik koj vinden wat mogelijk zou kunnen werken. Na veel discussies gelezen te hebben zou ik graag ook een buitenland sim reset krijgen.  mvg Jonathan

Ik heb intussen alle door Ben aangereikte oplossingen geprobeerd, maar krijg mijn probleem niet verholpen: ik heb in het buitenland (momenteel in Duitsland) geen snellere internetverbinding dan E. Op het forum lees ik geregeld iets over het resetten van mijn SIM-kaart, al kan ik dat zelf helaas niet. Is het mogelijk dat iemand mij hiermee helpt?

elke keer druk ik wacht woird vergeten  gebruikers naam heb ik  maar kom niet verder tig keer de zelfde mail terug 

Ik heb in het buitenland altijd erg traag internet, terwijl anderen (ook bij ben) wel gewoon snel internet hebben. Ik las bij antwoorden van anderen op dit forum dat dit opgelost is door de simkaart te resetten, dit zou ik ook graag laten doen, hoe kan dat?

Ik wil graag een nieuwe simkaart aanvragen, zonder daarmee direct de oude te blokkeren, en wil graag weten of dit mogelijk is. De reden dat ik dit vraag is als volgt: ik ben mijn telefoon verloren in de trein, maar ik kan nog in Whatsapp Web. Ik wil dus graag zo lang mogelijk in Whatsapp Web kunnen, het liefst tot aan het moment dat ik de nieuwe simkaart in mijn handen heb en kan gaan gebruiken. Als mijn oude simkaart namelijk wordt geblokkeerd op het moment dat ik de nieuwe simkaart aanvraag, kan ik niet op Whatsapp in de tijd dat de simkaart wordt opgestuurd, wat erg onhandig zou zijn.

heb gisteren een vervangende simkaart ontvangen maar kan het nog steeds niet activeren...waarom?

Op dit moment zijn wij op vakantie in Denemarken. De IPhone 13 mini van mijn zoon is wel verbonden met internet, hij krijgt wel berichtjes en snaps binnen, maar kan ze niet beantwoorden. De IPhone zoekt naar verbinding bij het versturen van bijv een WhatsApp bericht, terwijl het bereik goed is, de statusbalk is volledig. We hebben van alles geprobeerd, roaming uit en aan, in en uit vliegtuigstand, handmatig de APN instellingen invoeren, automatisch en handmatige selectie van het netwerk. Bij het laatste valt het op dat versturen van berichten heel even werkt, variërend van enkele seconden tot een minuut, daarna niks. De status blijft vol... We kunnen geen simkaart wisselen, of de simkaart in een andere telefoon proberen, we hebben daarvoor niks bij ons.Met vriendelijke groet, Fokke

Goedenmorgen,Ik ben gisteren aangekomen in albanie en blijf hier tot 10 juli. Voor het landeb heb ik mn roaming uitgezet Nu zie ik dat ik gisteren buiten mn bundel ben gegaan, omdat ik ben gebeld. Maar ik ben of heb helemaal niemand gebeld. Deze kosten zijn nu niet hoog maar als dit dagelijks gaat gebeuren, en ik niet begrijp waarom, kunnen ze bizar hoog oplopen.Kan iemand bij alsjebleift helpen. Info hieronder.Met vriendelijke groet,Babette (samsung galaxy s20 FE) Ik denk hetzelfde als dit topic:  

Ik ga over 3 weken op vakantie naar Bosnië en Montenegro en internet en bellen zit NIET standaard in mijn abonnement. Ik heb de vraag al bij Ben neergelegd maar tot op heden nog geen antwoord. Hoe kan ik een extra bundel aanschaffen of is er een andere mogelijkheid? 

Ik wil graag 2 nummer onder 1 account 

Ik heb al meerdere keren geprobeerd mijn inloggegevens op te vragen via de mail (gebruikersnaam en wachtwoord). Ik krijg echter geen email van jullie. Ik begrijp niet helemaal waar het fout gaat aangezien ik mijn nummer en geboortedatum in moet vullen. Mijn nummer is zeker correct, mijn geboortedatum weet ik ook zeker dat het is wat in jullie systeem staat aangezien ik de ‘verjaardag’ smsjes heb ontvangen. Ik krijg via mijn email wel facturen van jullie binnen. Dus ik ga ervan uit dat dat ook is wat in jullie systeem staat. Ik hoop dat iemand mij kan helpen met mijn inloggegevens. 

Goedemorgen,Ik ben sinds langere tijd in Afrika (momenteel in Botswana) en kan geen smsjes ontvangen. Dit is nogal problematisch, aangezien diverse instanties smsjes sturen voor tweefactor-authenticatie. Ik heb deze pagina al nagelopen: https://www.ben.nl/service/netwerk-dekking/sms-mms/wat-kan-ik-doen-als-ik-geen-sms-kan-versturen-ontvangenOftewel:sim in een andere telefoon gedaan telefoon opnieuw opgestart vliegtuigstand aan/uit niet-storen nagekeken algemene sms centrale van Ben.nl nagekeken geprobeerd contact te maken via een ander netwerkKunnen jullie mij helpen en/of iets aan jullie zijde resetten/activeren?Alvast bedankt.Met vriendelijke groet,Manon

Ik ben van simkaart gewisseld en als ik nu een account aan wil maken bij Ik BEN dan zegt hij dat mijn telefoonnummer of geboortedatum niet bekend is. Hoe moet ik dit oplossen?

This came as a complete shock to me! It seems Ben charges 6 cents per MB in Switzerland. I think no other operator in NL charges extra in Switzerland. Last time I came here, I was with Simyo, and I wasn't charged extra. This time also, I am with a friend who has a “disposable” el cheapo Lebara connection, and he is also not being charged extra here. Seem like robbery to me. Meanwhile, I've been charged 30 euros for about 500mb already, and I'm on day 1 of a 7 day trip. This was really unexpected.

Is het mogelijk om een geblokkeerde SIM te deblokkeren wanneer je hem teruggevonden hebt? Of moet je altijd een vervangende SIM kaart aanvragen.  alvast dank voor jullie reactie. 

Hallo ben. Ik moet bellen naar de hulp lijn van mijn zoontje zijn aangepaste spullen en dat is een 0900 nummer door een een of andere reden kan ik niet naar 0900 nummer bellen kunt u dit met spoed aanpassen ?

Ik ben op 2 mei begonnen met mijn nieuwe ben-abonnement omdat mijn nummer is overgezet van odido. Ik heb de simkaart erin gedaan en mijn telefoon opnieuw opgestart en er staat nog steeds onbekend telefoonnummer onder de simkaart, ik kan niet bellen of gebeld worden en ik kan geen sms'jes ontvangen, ik kan ook geen gebruik maken van mijn mobiele data. Is de simkaart kapot of wat is het probleem? er staat alleen noodoproepen en er wordt geen netwerkprovider getoond.

Hi! Ik heb zojuist mijn vervangende simkaart binnen gekregen, maar de status staat nog op ‘suspend’ en nu kan ik hem niet gebruiken. Kunnen jullie deze alsnog activeren? Bedankt!

ik kan niet naar 0900 nummers bellen heb al meerdere keren met iemand gesproken en heb er geen blokkade op staan heb aan en uit gedaan en ik word er gewoon niet verder mee geholpen ik vind dit heel irritant en zou graag dit snel opgelost zien worden