Diensten & Service

Ik heb via myactions de draadloze oortjes aangevraagd na verlenging Abo met Nokia 6.2. Netjes contract en pakbon met IMEI  opgestuurd naar Myactions. Volgens myactions is dit niet genoeg, zij willen een Aankoopfactuur die ik natuurlijk als verlenger niet heb. Ben verwijst me naar Myactions, Myactions naar Ben en Nokia is niet te bereiken behalve op de chat met een Indiaanse Engelsman (zo)genaamd Albert die er ook niks van snapt. Wie lost het op? 

Hoi Ben,Sinds kort ben ik klant bij jullie alleen werkt mijn simkaart helaas nog niet. Ik heb hem al geactiveerd en mijn telefoon opnieuw aan en uitgedaan maar dit heeft niet geholpen. In mijn instellingen staat dat mijn simkaart niet geprovisioneerd is. Kunnen jullie mij hier misschien mee helpen?Groetjes Sterre

Goedemiddag, Ik wil zojuist een 0900 nummer bellen maar deze blijkt geblokkeerd. Zouden jullie deze blokkade kunnen opheffen?Mvg

Goede dag iemand enig idee hoe lang je met een simkaart kan doen onder normale omstandigheden. Simkaart wordt niet meer herkend namelijk ben nog geen jaar verder. Mijn zoons simkaart begint nu de zelfde trekjes te krijgen. Met sporadisch melding geen simkaart. Ik heb ze er uit gehaald schoon gemaakt maat simkaart ziet er nog piekfijn uit 

Beste Ben, Afgelopen weken ben ik op vakantie geweest naar Japan. Op 25 april werd ik daar om 16.10 gebeld door een onbekend nummer, ik heb niet opgenomen. Toch hebben jullie hier op mijn factuur kosten voor in rekening gebracht, alszijnde een gesprek van 1 min. Dit lijkt mij volledig onterecht, graag zie ik deze kosten verwijderd van mijn factuur.

Ik kan niet vinden hoe ik FTMSC betalingen (en mogelijk andere betalingen van derden via factuur) blokkeer via ik Ben. Bij My T-mobile heb je een instellingen-paneel waar je dat soort dingen preventief kan uitzetten/blokkeren, maar bij Ben lijkt zoiets niet aanwezig. Is FTMSC blokkeren überhaupt mogelijk?

Ik ben sinds pas klant bij Ben blijkbaar is bellen naar buitenland standaard geblokkeerd voor nieuwe klanten zouden jullie deze blokkade van mijn sim kunnen halen ik bel ook voor werk naar buitenland met

Hoi, ik heb verleden week een abonnement afgesloten bij Ben met ingang van 23 november 2019. Ik heb ook nummerbehoud aangevraagd maar dat is nog in behandeling. Het nummer dat ik wel al heb gekregen van Ben is niet actief. Dat wil zeggen als ik wordt gebeld krijgt de beller de boodschap dat het nummer dat is gebeld nu niet wordt beantwoord en ik kan zelf ook niet bellen. Moet ik misschien nog even wachten of is er iets misgegaan?

Vraagje namens mijn vrouw die een abonnement heeft afgesloten bij Ben met nummerbehoud. De verificatiecodes zijn verlopen. Om nieuwe aan te vragen zou zij een Ikben pagina moeten aanmaken maar het telefoonnummer wat Ben heeft opgestuurd op het blauwe pasje wordt niet herkend. Dat is nu dus niet mogelijk. Hoe kan zij nieuwe verificatie codes krijgen om nummerbehoud alsnog te regelen?

Beste,Mijn telefoon valt steeds uit, dit is al een paar maanden, paar x simkaart eruit gehaald, het probleem blijft. Contract duur  was t/m 27 oktober 2019.Graag wil ik voor dit ongemak, korting bij nieuw telefoonabonnement.Telefoon is nu al afbetaald.Graag u reactie.Vriendelijke groeten,Marja van Yperen.[edit: e-mailadres gewijzigd]  

Sinds kort ontvang ik niet meer een SMS als iemand mijn voicemail heeft ingesproken. Het heeft wellicht te maken met een bezoek aan V.S. waar ik enige tijd een andere SIM kaart heb gebruikt. Nu kan ik niet meer zien of voicemail is ingesproken.Hoe kan ik weer een SMS krijgen als mijn voicemail is ingesproken?

Ik was afgelopen week in België en had daar helemaal geen bereik, niet bellen en geen internet. "No Service" stond er op mijn telefoon. Hoe kan dat? Ik moet met mijn abonnement toch gewoon kunnen bellen in het buitenland? Kunt u dit oplossen?

Hoi Ben, Ik probeer mijn Ben mobiele nummer te activeren (en daarmee nummerbehoud te annuleren), maar telkens krijg ik de foutmelding "De waarde van Huidige simkaartnummer moet een heel getal zijn." Is er iets wat ik hier tegen kan doen? 

Kan niet naar het buitenland bellen, krijg melding om contact op te nemen met Ben.

Ik merkte net dat k niet naar het buitenland kan bellen, ik krijg de melding: "de oproep is niet toegestaan, bel voor meer informatie de klantenservice" Zouden jullie dit probleem voor mij op willen lossen?

Ik kan niet naar het buitenland bellen. Kunnen jullie dat aanpassen?

Ik heb een tweedehands Sony Xperia gekocht omdat mijn oude telefoon kwijtgeraakt is. De oude simkaart geblokkeerd en een nieuwe aangevraagd bij Ben. De nieuwe simkaart heb ik geactiveerd, dit is correct gebeurd en bevestigd per mail. De simkaart heb ik correct in het toestel geplaatst, echter hoe vaak ik het toestel ook opnieuw opstart, hij blijft de melding geven “Geen SIM-kaart, alleen noodoproepen”. Het is een Xperia M4.

Ik heb nog maar kort een abonnement bij Ben. Ik kan niet vanuit Nederland naar Frankrijk bellen. Hoe kan dat? Ik ga eerdaags naar Frankrijk. kan ik vandaar uit naar Frankrijk bellen? Is noodzakelijk!

Hoi Ben, vandaag een nieuwe simkaart voor de mobiel van mijn zoon ontvangen en geactiveerd zoals de brief aangeeft toch blijf ik de melding krijgen 'niet aangemeld bij netwerk'. Ook na verschillende keren opnieuw opstarten. Graag hulp.

Ik probeer een account aan te maken maar het lukt niet. Ik vul alles in maar ik krijg maar geen mailtje binnen. Ik heb ook in mijn spambox gekeken. Kunt u mij helpen

Wat zijn de kosten voor het ontvangen van inkomende gesprekken? Ik weet dat er een buitenland pagina is (https://www.ben.nl/buitenland), maar dat is alleen voor als je zelf naar het buitenland gaat. Een tijd geleden ben ik een aantal keer gebeld door een nummer uit Madagascar, maar ik heb niet opgenomen omdat ik weet dat je daar hoge kosten voor moet betalen. Wat zijn de kosten voor mij als ik: van een Nederlands 06-nummer telefoon krijg waarvan het toestel in Turkije is, en ik ben zelf in Nederland? van een Turks nummer telefoon krijg op mijn Nederlandse 06-nummer, en ik ben zelf in Nederland? van een Amerikaans (USA) nummer telefoon krijg op mijn Nederlandse 06-nummer, en ik ben zelf in Nederland?

hallo,mijn moeder heeft twee telefoons met abonnement op haar naam staan, eentje hiervan word op dit moment gebruikt door mij.omdat mijn huidig abonnement met telefoon op 14 november afloopt, heb ik nu een nieuw aangevraagd, maar via mijn naam en gegevens. niet via mijn moeder.Mijn vraag is: kan ik dat nummer van mijn abonnement wat op mijn moeders naam staat krijgen voor mijn nieuw abonnement dat op mijn naam staat? alvast bedankt,Melissa 

Goedendag, wanneer ik de grens over ga. Dan kan ik niet meer bellen. Ik heb een simkaart van ben en ik heb een Apple iPhone plus. mijn internet doet het wel maar dan moet ik dataroaming aan zetten. het belangrijkste vind ik het bellen. Zouden jullie mij kunnen bellen? mvg

Sinds kort krijg ik alleen nog "onbekende beller" te zien bij inkomende gesprekken. De instellingen van de telefoon staan goed. Heb deze instelling ook al eens terug naar fabrieksinstellingen gebracht. Als ik een beller we druk krijg ik wel een sms met de gemiste oproep en het daarbij behoorende nummer. Ook mij voicemail werkt niet meer zoals deze eerst was.

ik wil me afmelden en geen mails meer ontvangen van de Ben community. Hoe doe ik dit?