Skip to main content

Ben homepage Ben homepage

- - Knowledge base

Community
Diensten & Service

Diensten & Service

1015 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

rhuybersBen een ijsbreker

gevraagd in Simkaart

Nieuwe simkaart heeft geen service

Ik ben laatst overgestapt van Odido naar Ben met nummerbehoud. Mijn nieuwe simkaart werkte eerst prima, maar dit was nog met het tijdelijke nummer dat ik heb gekregen terwijl het nummerbehoud werd afgehandeld. Nu heb ik dus helemaal geen service meer. Ik kan niet bellen, sms-en, of internetten. Ook zie ik het bericht “Sim niet geregistreerd voor spraak” wanneer ik mijn telefoon opstart. Volgens de Ik Ben app is mijn nummer wel succesvol overgezet. Ik heb al geprobeerd om de APN instellingen handmatig goed te zetten, maar dit heeft niet geholpen.

11 maanden geleden

Peter Van GijzelenBen een ijsbreker

gevraagd in Simkaart

Activeren vervangende Ben simkaart

ik heb een nieuwe simkaart aangevraagd is mijn oude dan automatisch geblokkeerd want ik kan mijn nieuwe simkaart nadat ik hem al een dag binnen hebt niet activeren.en ik ben bang als ik hem nu blokkeert ik de nieuwe blokkeert want er wordt niet aangegeven welke simkaart ik blokkeer en telefonisch contact gaat ook niet omdat ik mijn oude simkaart kwijt bent

11 maanden geleden

Laurarual_laurarualBen op dreef

gevraagd in Simkaart

Vervangende simkaart staat op suspend

Goedemorgen! Ik heb zojuist mijn vervangende simkaart binnen gekregen, maar de status staat nog op ‘suspend’ en nu kan ik hem niet gebruiken. Activeren via Ik Ben lukt ook niet.. Weet iemand hoe ik hem kan activeren? Bedankt!

naomiarends85Ben op dreef

gevraagd in Simkaart

kan geen sms ontvangen en versturen van odido

Hallo,wij krijgen van odido al een hele tijd iedere week een 7 dagen bundel omdat wij niet aan het internet aangesloten zijn.iedere week stuur ik dus via de sms naar 2244 een code. Normaal krijg ik een sms als de code ontvangen is met het bericht dat het geactiveerd is of niet goed is, maar ik krijg nu helemaal niks. Ook heb ik geen sms gekregen met het bericht dat mijn oude code afgelopen is.ik heb mijn telefoon al een aantal keren uit en aan gedaan maar dit helpt niet.ik heb een iPhone 13graag uw reactie,mvg Naomi

Elsbeth RispensBen een ijsbreker

gevraagd in IkBen & Ben app

2 nummers in app

Goedemiddag Ben, Ik heb een nieuw abonnement afgesloten en nu staat het nieuwe nummer alleen in de app, ik zie ook niet mijn eigen nummer staan in de app bij instellingen. Kun je mij helpen?

rdivendalBen op dreef

gevraagd in Overige diensten

Ik heb een klacht over de klantenservice. Waar kan ik terecht?

Vorige maand heb ik een tweede Ben abonnement afgesloten met nummerbehoud van mijn eigen telefoonnummer. Nu hebben ze vorige week donderdag niet het nieuwe tijdelijke nummer gebruikt om het nummerbehoud op uit te voeren maar het andere Ben abonnement! Met als gevolg dat mijn vrouw (die het eerste Ben abonnement gebruikt) haar nummer kwijt is en wij dus maar 1 actief abonnement hebben.Uiteraard hier direct contact over opgenomen en er is een case voor aangemaakt (CASE:3575957). Vrijdag kreeg ik bericht over nummerbehoud van mijn eigen telefoonnummer(?).Vervolgens heb ik maandag begin van de middag gevraagd om een update en krijg ik dinsdag te horen dat ze er mee bezig zijn. Deze ochtend om iets voor 9:00 krijg ik een SMS bericht dat mijn eigen mobiele nummer op mijn verzoek is overgezet naar een andere provider en dat ik een tijdelijk Ben nummer krijg!Situatie is nu dat mijn vrouw haar eigen nummer kwijt is en geen actief nummer heeft en dat ik mijn telefoonnummer kwijt ben en ik tijdel

Ales SandroBen op dreef

gevraagd in Buitenland

Geen internet in het buitenland

Dit jaar wederom op vakantie geweest buiten Nederland en hield mijn hart vast of ik wel internet zou hebben. Helaas is het wederom zo geweest. zodra we de grens over gingen was het internet verdwenen.in geen enkel land (noch Duitsland-zwitserland-italie) hadden we internet via BEN.Contact met Ben opgenomen en kregen allerlei smoesje waar het aan zou kunnen liggen,. Zelfs het smoesje dat de simkaart oud was en daar aan kon liggen. /nieuwe sim laten opsturen en wat dacht u? GEEN inernet.Nu zeg ik … BEN kan niet voldoen aan haar diensen, dan hoef ik toch ook niet meer mijn contract uit te zitten? JE wordt gewoon voor de gek gehouden bij Ben. Nooit meer een abonement afsluiten bij BEN !!! Nog een slechtere provider als BEN bestaat er echt niet!!! Ik verwacht wel een SERIEUS respons van de TECHNISCHE dienst van BEN en niet zo'n antwoord van een callcentre miepje / studentje.

A

Anonymous

gevraagd in Overige diensten

Account verwijderen

Hallo, Ik verzoek u mijn account te verwijderen. Mv, Urbanzied.

FatimaModerator

gepubliceerd in Buitenland

[Info] Ik kan niet bellen of gebeld worden in het buitenland. Wat nu?

Hallo! In het buitenland maak je gebruik van een buitenlandse aanbieder, een gastnetwerk! Zie www.ben.nl/buitenland welke gastproviders jij het beste kan selecteren.Binnen de EU kan je in de meeste gevallen gewoon gebruik blijven maken van je bundels, altijd handig natuurlijk! Hier zou je automatisch verbonden moeten worden met een gastnetwerk en hoor je zonder problemen te kunnen bellen en internetten. Lukt dit niet? Dan kan je dit proberen! Zet je telefoon kort even uit en weer aan, in de meeste gevallen helpt dit al namelijk! Kijk ook of je wel je data roaming aan hebt staan. Zijn je bundels misschien op? Kijk in je Ik Ben omgeving hoeveel belminuten en MB's je nog hebt. Zijn de facturen betaald? Het kan natuurlijk voorkomen dat je per ongeluk vergeten bent een factuur te betalen en dat je hierdoor een blokkade hebt. Kijk of de instellingen van je telefoon wel goed staan. Dit kan je doen via Toestelhulp openen in nieuw tabblad Als laatste kan je kort even je simkaart in een andere

Lex1970Ben een ijsbreker

gevraagd in IkBen & Ben app

Verkeerd e-mailadres

Ik heb een probleem. Ik kan niet meer inloggen in de ben app omdat het emailadres niet meer klopt. Wat moet ik nu doen?

Lynn070Ben op dreef

gevraagd in Overige diensten

Blokkade 0900 nummers

Kan mijn blokkade opgeheven worden voor 0906 nummers te kunnen bellen

JohnnyBen een ijsbreker

gevraagd in Overige diensten

0906 en betaalde sms diensten blokkade opheffen aub

Kunnen jullie aub de blokkade op de 0906 nummers en sms diensten opheffen

nandiBen een ijsbreker

gevraagd in Overige diensten

Oproep is niet toegestaan 0900

Als ik naar de ov chipkaart klantenservice of woningnet klantenservice probeer te bellen krijg ik te horen dat deze oproep niet is toegestaan. Dit zijn 0900 nummers. Als ik de ben klantenservice probeer te bellen, ook een 0900 nummer. dan krijg ik wel verbinding. Hoe los ik dit probleem op en kunnen jullie er voor zorgen dat deze oproepen wel toegestaan worden?

Trabby66Ben op dreef

gevraagd in Voicemail

voicemail deblokkeren

Hallo,Mijn voicemail is voir 24 uur geblokkeerd omdat ik in het buitenland een paar keer foutieve code heb ingetoetst.Hoe kan ik voicemail deblokkeren?

Eddy ByxorBen op dreef

gevraagd in Voicemail

Direct de voicemail bij het bellen

Hallo,als ik naar mijn vrouw bel krijg ik als antwoord de voicemail van haar en kan niet met haar bellen. at DuckDuckGo

petrajohanna5Ben op dreef

gevraagd in Simkaart

Melding over sim gegevens

Hallo,Afgelopen week was ik in de UK, daar kreeg ik regelmatig de melding/pop-up: sim gegevens vernieuwen.Geen idee hoe/wat.Ik kon wel op mobiel internet.Moet ik soms een nieuwe simkaart aanvragen?

Arlette EinhornBen een ijsbreker

gevraagd in Simkaart

Ik ben mijn pukcode kwijt. Graag uw hulp. Site niet bereikbaarmvg

JeffryBen een ijsbreker

gevraagd in Overige diensten

blokkade 0900 eraf

Mag de blokkade eraf?

chrisramlerBen een ijsbreker

gevraagd in Buitenland

Internet op vakantie

Op de eerste dag van mijn vakantie deed mijn internet het nog goed, 4G. Sinds de tweede dag krijg ik alleen nog maar H+ en valt na enkele minuten mijn internet alweer uit. Pas als ik mijn telefoon opnieuw opstart werkt het weer kort voor enkele minuten. Ik heb al vanalles geprobeerd. Weten jullie hoe ik dit kan fixen of kunnen jullie mijn simkaart resetten?

Rob de ReeBen op dreef

gevraagd in Buitenland

Mobiel internet 4G in het buitenland (Frankrijk) werkt niet meer

Sinds een aantal dagen werkt mijn 4G mobiel internet niet meer. Al van alles geprobeerd. Ik weet niet welke actie ik nog kan uitvoeren om het weer te herstellen.

Arda AkBen een ijsbreker

gevraagd in Buitenland

Ik heb me internet niet aangezet in het buitenland maar toch moet ik extra betalen terwijl ik in het buitenland een andere simkaart had gebruikt.hoezo moet ik extra betalen als k geen gebruik heb gemaakt van ben in het buitenland?

WoodWoodBen op dreef

geplaatst in Overige diensten

Ervaringen VoWiFi

Aankomende juni mag ik beslissen of ik mijn huidige abonnement bij Ben Zuster Simpel verleng, of dat ik overstap naar Ben. Ben lijkt voor nu 2 voordelen te hebben: korting op mijn glasvezel abonnement van Dodido & VoWiFi. In het verleden bij KPN beviel VoWiFi mij allerminst, zowel glasvezel als mobiel had ik bij KPN met een Nokia 5.3 smartphone. Hoe is jullie ervaring? Welk toestel gebruik je en welke modem / router? Is de kwaliteit thuis anders dan elders? Bijvoorbeeld op je werk of bij vrienden? Mijn woning heeft bouwjaar 2019, en op het moment dat een dansschool bij mij in de straat leswissel heeft valt het bereik soms helemaal weg.

SissyBen een ijsbreker

gevraagd in Buitenland

geen service buitenland

Hoi,ik zit in Uganda en ik heb geen service. Ik had gevraagd wat ik kon doen en er werd mij geadviseerd om dataroaming aangezien zetten. Het heeft niet gewerkt en het kostte mij €10. Erg teleurstellend. Wat kan ik nu doen?groetjes

HoogaBen een ijsbreker

gevraagd in Buitenland

Kosten buiten bundel terwijl mobiele data uit staat

Ik krijg meldingen van Ben dat ik kosten buiten mijn internetbundel heb verbruikt, terwijl mijn Mobiele data al weken uit staat Hallo, Je hebt nu 10 euro buiten je bel/sms en/of internetbundel verbruikt. Bekijk je verbruik via de Ben app. Groeten van Ben

Mobi VermeulenBen een ijsbreker

gevraagd in Simkaart

account aanmaken lukt niet helaas

Hallo,Het lukt mij ook niet om een account aan te maken. Er staat dat mijn telefoonnummer of de geboortedatum niet bekend is. Ik heb meerdere malen geprobeerd, maar het lukt mij niet om in te loggen. Ik wil graag weten hoe ik dit kan oplossen. Mvg Mobi Vermeulen

1
2
3
4
5
6
7
...
41

Bladzijde 4 / 41

Badges

Fatimaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend

Toon alle badges

Powered by Gainsight

Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregels Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de Forumvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Aangemeld blijven

Wachtwoord vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK