Diensten & Service

Is het ook mogelijk om het ontgrendelen van mijn simkaart uit te zetten? Ik vind het enorm irritant dat wanneer mijn telefoon is uitgevallen, dat ik dan wanneer ie weer aan is, ik steeds mijn code in moet voeren. groeten, Jenneke

Ik krijg steeds error 600 te zien als ik de ben app open. Ik heb geprobeerd de app opnieuw te downloaden, maar nogsteeds het zelfde probleem. Ook via de website kan ik niet inloggen, er staat dan ‘pagina niet gevonden’. Kan iemand mij hierbij helpen?

Ik heb kort geleden een 2e nummer laten toevoegen aan mijn abonnement. Nu zie ik in de app alleen nog maar het verbruik van het 2e nieuw afgesloten nummer. Mij is gezegd dat ik inzage in beide nummers zou hebben. Hoe kan ik dit herstellen?

Ik had aangegeven dat ik nummerbehoud wou. Ik heb ondanks de telefoon al wel ontvangen van jullie. Maar kan ik mijn oude simkaart straks gewoon weer gebruiken door de nummerbehoud. Of moet ik bij jullie nog een simkaart aanvragen?

Hallo, Ik probeer naar een 1800 nummer te bellen maar dit is niet toegestaan. Waarom niet? Ik heb meerdere telefoon nummers verbonden aan dit account maar het gaat om telefoonnummer dat eindigt op 9076. Alvast bedankt, Pim

Ik ben sinds januari klant bij ben maar nu kom ik erachter dat ik geen 0900 nummers kan bellen. Hoe kan ik dit opheffen?

waarom is het nummer van mijn zoon wat op mijn naam staat niet zichtbaar als ik inlog.Het is niet gekoppeld aan mijn e mailadres,het nummer van mijn zoon begint met 068195.....

Hallo allen. Ik word sinds anderhalf jaar gestalkt door criminelen die mij aandelen willen verkopen. Deze zijn waardeloos of bestaan NIET. Ik heb een overlast formulier ingevuld en verstuurd maar BEN kan mij niet helpen omdat ze met verschillende nummers bellen. Dit is trouwens niet zo maar ze gebuiken het internet en spoofen nummers waardoor je constant andere nummers te zien krijgt. Nu is gelukkig bijna mijn abonnement afgelopen en kan ik dus een nieuw abonnement afsluiten met een ander nummer. Deze criminelen krijgen nummers aangeleverd door mensen, die overal en nergens hebben gewerkt of nog steeds werken. Ik wil iedereen waarschuwen om nooit je telefoonnummer achter te laten op internet pagina's

Als ik inlog op mijn IkBen pagina dan krijg ik "pagina niet gevonden" ik heb vorig jaar een contractovername gedaan omdat ik nu zelf mijn telefoon abbonement betaal. maar sinds dien kan ik dus ook niet meer bij mijn IkBen pagina om mijn facturen en abbonement status te bekijken. (Dit probleem heb ik nu dus al een hele tijd en mijn vorige topic kan ik niks meer mee omdat ik naar deze moderator geen privéberichten kan sturen)

Hallo, ik moet spoedig bellen naar een 1800 nummer maar het nummer is niet toegestaan. Zou iemand mij kunnen helpen? Ik heb deze vraag al gesteld maar nog geen antwoord gehad. Het gaat om telefoonnummer dat eindigt op 9076 Met vriendelijke groet, Pim

Ik heb een refurbished iPhone 6s aangeschaft voor mijn dochter ter vervanging van haar iPhone 5. Ze heeft al een werkend Ben-abonnement. Als ik Ben-simkaart in de 6s stop geeft deze “geen service”. Als ik de simkaart in mijn 6s stop doet alles het zoals het hoort. Mijn Vodafone simkaart in de refurbished 6s doet het ook. Lijkt met dat er iets niet in orde is met de simkaart of dat er een andere oorzaak is. Ik zou graag weten wat er aan de hand is en hoe dit op te lossen is!

Bij mijn persoonlijke gegevens staan mijn voorletters fout aangegeven, kunnen jullie deze veranderen naar R.H.M? Ik heb via jullie net een nieuw toestel besteld,en moet bij bezorging mijn ID laten zien kan het toestel zonder problemen worden bezorgd zodra mijn voorletters zijn aangepast door ben?

Beste Ben, Op dit moment rijd ik in duitsland richting Oostenrijk voor een week wintersport. Helaas is vanaf het moment (6 uur geleden) dat ik de grens over reed, mijn service niet meer bereikbaar. Ik heb mijn iPhone meerdere keren opnieuw opgestart, data roaming aan en uit gezet en via de Ben-app geprobeerd instellingen te veranderen: allemaal zonder resultaat. Ik kan handmatig geen netwerk vinden/kiezen. Kunnen jullie mij alsjeblieft verder helpen? Morgen en de rest van de week ga ik de piste op en dan is het erg fijn om te kunnen bellen, smsen of appen. alvast bedankt!! vriendelijke groeten, Merijn

Beste lezers, Mijn vader heeft een probleem met zijn eerste smartphone. Deze gaat maar een paar keer over en schakelt dan naar voicemail. Eerst trillen uitgezet omdat hij het idee had dat de telefoon eerst een paar keer trilde en dan pas een ringtone gaf, waardoor hij te laat was omdat de trillingen niet altijd werden opgemerkt. Dat hielp niet, vervolgens de voicemail uitgezet zodat de telefoon langer over zou gaan. Dat blijkt niet de oplossing. De telefoon gaat vijf of zes keer over waarna de beller de melding krijgt dat het gebelde nummer niet wordt opgenomen. Deze melding komt 9 van de 10 keer te snel, omdat mijn vader de telefoon niet snel genoeg kan opnemen. Gevolg is dat hij dan de beller terug gaat bellen, dat is natuurlijk goed voor Ben 😉 maar niet de bedoeling. Is deze melding ook uit te schakelen? Zo ja, hoe kan hij (of ik) dit doen? Al vast bedankt voor de reactie(s) en eventueel advies.

Op 4 maart zou mijn nieuwe simkaart geactiveerd kunnen worden met nummer behoud. Ssimkaart in simlock vrij toestel gedaan echter geeft deze aan simkaart niet ondersteund. Telefoon uitgezet en opnieuw aangezet,wederom zelfde melding. Op Ben account gekeken om simkaart te activeren,ook hier was dat niet mogelijk. Graag zsm een reactie daar dit een zakelijk nummer betreft, welke is gekoppeld aan een alarmcentrale.

Ik kan mijn eigen 085 nummer niet bereiken. Ik krijg de melding "Het nummer dat u belt wordt nu niet beantwoord!" Volgens de klantenservice ondersteund BEN het bellen naar 085 nummers niet meer, wijziging in beleid. Klopt dat? Ik kan het me nl. bijna niet voorstellen omdat er steeds meer voip 085 nummers bijkomen. bvd Fons

Ik heb sinds een tijdje al dat iedereen die mij belt, als onbekend weergegeven wordt. Ik heb ik een ander topic gelezen dat dit werd verholpen doordat Ben de simkaart had gereset en de gebruiker zijn/haar telefoon uit en aanzetten. Hier had ik last van naadat mijn abbonement verlengt werd.

Over een maand eindigt mijn 24-maanden abonnement en wil ik deze verlengen. Ik wil graag een passend abonnement maar heb geen idee hoeveel belminuten ik per maand verbruik. Aangezien ik 600 belminuten per maand heb en daar nooit over heen ga wilde ik dit aantal behouden. Helaas is deze optie er niet meer en moet ik dus kiezen tussen 300 en onbeperkt. Is het mogelijk om een overzicht te ontvangen van het maandelijkse verbruik van afgelopen jaar? Hierop kan ik dan mijn keuze tussen 300 minuten en onbeperkt baseren. Bij voorbaat dank!

Beste klantenservice Mijn oordopjes zijn uit het niets stuk gegaan. Van het ene moment op het andere viel het geluid uit aan 1 kant. Ik vroeg me af of ik onder garantie een nieuw setje opgestuurd kan krijgen. Vriendelijke groeten, Charmain

Ik kan geen buitenlandse nummers bellen.

ik wil dat mijn belsignaal tijd wordt verlengd tot 30 sec.

Gedurende ruim een jaar verleng ik maandelijks mijn Sim only abonnement bij Ben (toestel Motorola E4 plus). Bellen naar het buitenland lukt echter niet. Ook niet terwijl roaming aan staat en uiteraard met het juiste landnummer. Wat kan de reden hiervan zijn?

Ik zit momenteel in Zwitserland en heb me bundel bijgevuld met 2000 mb. Hij geeft op me benapp aan dat ik het gekocht heb maar er worden extra kosten berekend en me 2000 mb blijft het zelfde

Als ik mijn voicemailberichten terugluister kan ik niet direct het nummer van het ingesproken bericht terugbellen. Wanneer ik 1 kier en vervolgens 3 krijg ik te horen 'ongeldige keuze'. Help!

Op mijn nummer is denk ik ook een blokkade van toepassing op bellen naar buitenlandse nummers/0900 nummers. Zou dit opgeheven kunnen worden? Alvast vriendelijk bedankt!