Diensten & Service

Hallo allen. Ik word sinds anderhalf jaar gestalkt door criminelen die mij aandelen willen verkopen. Deze zijn waardeloos of bestaan NIET. Ik heb een overlast formulier ingevuld en verstuurd maar BEN kan mij niet helpen omdat ze met verschillende nummers bellen. Dit is trouwens niet zo maar ze gebuiken het internet en spoofen nummers waardoor je constant andere nummers te zien krijgt. Nu is gelukkig bijna mijn abonnement afgelopen en kan ik dus een nieuw abonnement afsluiten met een ander nummer. Deze criminelen krijgen nummers aangeleverd door mensen, die overal en nergens hebben gewerkt of nog steeds werken. Ik wil iedereen waarschuwen om nooit je telefoonnummer achter te laten op internet pagina's

Als ik inlog op mijn IkBen pagina dan krijg ik "pagina niet gevonden" ik heb vorig jaar een contractovername gedaan omdat ik nu zelf mijn telefoon abbonement betaal. maar sinds dien kan ik dus ook niet meer bij mijn IkBen pagina om mijn facturen en abbonement status te bekijken. (Dit probleem heb ik nu dus al een hele tijd en mijn vorige topic kan ik niks meer mee omdat ik naar deze moderator geen privéberichten kan sturen)

Hallo, ik moet spoedig bellen naar een 1800 nummer maar het nummer is niet toegestaan. Zou iemand mij kunnen helpen? Ik heb deze vraag al gesteld maar nog geen antwoord gehad. Het gaat om telefoonnummer dat eindigt op 9076 Met vriendelijke groet, Pim

Ik heb een refurbished iPhone 6s aangeschaft voor mijn dochter ter vervanging van haar iPhone 5. Ze heeft al een werkend Ben-abonnement. Als ik Ben-simkaart in de 6s stop geeft deze “geen service”. Als ik de simkaart in mijn 6s stop doet alles het zoals het hoort. Mijn Vodafone simkaart in de refurbished 6s doet het ook. Lijkt met dat er iets niet in orde is met de simkaart of dat er een andere oorzaak is. Ik zou graag weten wat er aan de hand is en hoe dit op te lossen is!

Bij mijn persoonlijke gegevens staan mijn voorletters fout aangegeven, kunnen jullie deze veranderen naar R.H.M? Ik heb via jullie net een nieuw toestel besteld,en moet bij bezorging mijn ID laten zien kan het toestel zonder problemen worden bezorgd zodra mijn voorletters zijn aangepast door ben?

Beste Ben, Op dit moment rijd ik in duitsland richting Oostenrijk voor een week wintersport. Helaas is vanaf het moment (6 uur geleden) dat ik de grens over reed, mijn service niet meer bereikbaar. Ik heb mijn iPhone meerdere keren opnieuw opgestart, data roaming aan en uit gezet en via de Ben-app geprobeerd instellingen te veranderen: allemaal zonder resultaat. Ik kan handmatig geen netwerk vinden/kiezen. Kunnen jullie mij alsjeblieft verder helpen? Morgen en de rest van de week ga ik de piste op en dan is het erg fijn om te kunnen bellen, smsen of appen. alvast bedankt!! vriendelijke groeten, Merijn

Beste lezers, Mijn vader heeft een probleem met zijn eerste smartphone. Deze gaat maar een paar keer over en schakelt dan naar voicemail. Eerst trillen uitgezet omdat hij het idee had dat de telefoon eerst een paar keer trilde en dan pas een ringtone gaf, waardoor hij te laat was omdat de trillingen niet altijd werden opgemerkt. Dat hielp niet, vervolgens de voicemail uitgezet zodat de telefoon langer over zou gaan. Dat blijkt niet de oplossing. De telefoon gaat vijf of zes keer over waarna de beller de melding krijgt dat het gebelde nummer niet wordt opgenomen. Deze melding komt 9 van de 10 keer te snel, omdat mijn vader de telefoon niet snel genoeg kan opnemen. Gevolg is dat hij dan de beller terug gaat bellen, dat is natuurlijk goed voor Ben 😉 maar niet de bedoeling. Is deze melding ook uit te schakelen? Zo ja, hoe kan hij (of ik) dit doen? Al vast bedankt voor de reactie(s) en eventueel advies.

Op 4 maart zou mijn nieuwe simkaart geactiveerd kunnen worden met nummer behoud. Ssimkaart in simlock vrij toestel gedaan echter geeft deze aan simkaart niet ondersteund. Telefoon uitgezet en opnieuw aangezet,wederom zelfde melding. Op Ben account gekeken om simkaart te activeren,ook hier was dat niet mogelijk. Graag zsm een reactie daar dit een zakelijk nummer betreft, welke is gekoppeld aan een alarmcentrale.

Ik kan mijn eigen 085 nummer niet bereiken. Ik krijg de melding "Het nummer dat u belt wordt nu niet beantwoord!" Volgens de klantenservice ondersteund BEN het bellen naar 085 nummers niet meer, wijziging in beleid. Klopt dat? Ik kan het me nl. bijna niet voorstellen omdat er steeds meer voip 085 nummers bijkomen. bvd Fons

Ik heb sinds een tijdje al dat iedereen die mij belt, als onbekend weergegeven wordt. Ik heb ik een ander topic gelezen dat dit werd verholpen doordat Ben de simkaart had gereset en de gebruiker zijn/haar telefoon uit en aanzetten. Hier had ik last van naadat mijn abbonement verlengt werd.

Over een maand eindigt mijn 24-maanden abonnement en wil ik deze verlengen. Ik wil graag een passend abonnement maar heb geen idee hoeveel belminuten ik per maand verbruik. Aangezien ik 600 belminuten per maand heb en daar nooit over heen ga wilde ik dit aantal behouden. Helaas is deze optie er niet meer en moet ik dus kiezen tussen 300 en onbeperkt. Is het mogelijk om een overzicht te ontvangen van het maandelijkse verbruik van afgelopen jaar? Hierop kan ik dan mijn keuze tussen 300 minuten en onbeperkt baseren. Bij voorbaat dank!

Beste klantenservice Mijn oordopjes zijn uit het niets stuk gegaan. Van het ene moment op het andere viel het geluid uit aan 1 kant. Ik vroeg me af of ik onder garantie een nieuw setje opgestuurd kan krijgen. Vriendelijke groeten, Charmain

Ik kan geen buitenlandse nummers bellen.

ik wil dat mijn belsignaal tijd wordt verlengd tot 30 sec.

Gedurende ruim een jaar verleng ik maandelijks mijn Sim only abonnement bij Ben (toestel Motorola E4 plus). Bellen naar het buitenland lukt echter niet. Ook niet terwijl roaming aan staat en uiteraard met het juiste landnummer. Wat kan de reden hiervan zijn?

Ik zit momenteel in Zwitserland en heb me bundel bijgevuld met 2000 mb. Hij geeft op me benapp aan dat ik het gekocht heb maar er worden extra kosten berekend en me 2000 mb blijft het zelfde

Als ik mijn voicemailberichten terugluister kan ik niet direct het nummer van het ingesproken bericht terugbellen. Wanneer ik 1 kier en vervolgens 3 krijg ik te horen 'ongeldige keuze'. Help!

Op mijn nummer is denk ik ook een blokkade van toepassing op bellen naar buitenlandse nummers/0900 nummers. Zou dit opgeheven kunnen worden? Alvast vriendelijk bedankt!

Hallo, Afgelopen weekend ben ik in het buitenland geweest sinds ik terug ben heb ik geen bereik meer. Zowel bij mijn telefoon als internet bereik staat: alleen noodoproepen. Mijn simkaart wordt wel herkent, heb mijn telefoon al uitgezet, vliegtuigstand geprobeerd en gewoon afgewacht. Inmiddels 3 dagen later heb ik nog geen bereik. Is er nog iets wat jullie voor mij kunnen doen? Groetjes Sofie

Hoi, sinds gistermiddag heb ik geen netwerk service. Ik kan niet bellen of mobiel internetten. Ik kan wel gebeld worden. Ik kan heb de telefoon al opnieuw opgestart, simkaart gecontroleerd etc. Is er een storing? De facturen zijn ook netjes betaald. Groeten Marco

Volgens mijn bestelstatus, heb ik mijn bestelling ontvangen. Echter heb ik geen sim-kaart ontvangen. Wat moet ik nu doen? Wel heb ik een mail gehad wanneer mijn nummerbehoud wordt overgezet.

Vandaag Ben SIM geactiveerd en werkte eerst prima maar nu staat er plots "No SIM". Heb iPhone al tweemaal aan en uit gezet en blijft op "No SIM". Wat moet ik doen om dit probleem op te lossen?

Hoi, ik heb mijn vervangende nano simkaart vanmiddag geactiveerd. Dit verliep soepeltjes via ben.nl. Alleen.... Mijn nieuwe simkaart werkt nog niet, de oude nog wél. De nieuwe, nog niet werkende, maar wel geactiveerde kaart eindigt op 2545. What to do?

Dag, We willen voor onze zoon wel graag nummer behoud maar hij heeft tot nu toe altijd pre paid gehad dus er is geen abonnement geweest. Wat moeten we nu doen? Groet Charlotte Elshof Bovenstaande nav jullie mail: Hallo , Een paar dagen geleden heb ik je een e-mail gestuurd omdat je huidige aanbieder mij heeft laten weten dat je aanvraag nummerbehoud is afgewezen. Het verzoek is afgewezen omdat het door jou opgegeven klantnummer niet in gebruik is bij je huidige aanbieder. Nummer behoud kenmerk is: 29809683 We horen dus nu heel graag wat we moeten doen. De Sim only kaart is in huis en hij wil hem graag per 25-2 gaan gebruiken.

Ik heb in april 2011 mijn betaalde sms laten blokkeren door 1555 en nu wil ik dit graag deblokkeren.(Ben toe aan iets nieuws). Er is al menig telefoongesprek over gevoerd en er zit geen blokkade op bij Ben. Maar ik krijg steeds hetzelfde smsje terug:" Je kunt geen gebruik maken van de dienst omdat je nummer hiervoor geblokkeerd is. Maak de blokkade ongedaan op www.payinfo.nl en ontvang de dienst". Op deze site kan ik echter niets want Ben zit daar niet bij en contact gegevens zijn er niet op deze site. Ik zie op de community site van Ben dat deze vraag al herhaaldelijk is gesteld. Maar nergens lees ik een terugkoppeling van succes. Ik heb een Sony z3 compact. Maar misschien heeft iemand toch het juiste antwoord voor me.