Abonnement & Contract

Mijn partner en ik willen wel stoppen met Ben. We hebben steeds slechter bereik. Als Ben niet levert hebben wij recht op vertrek. Help ons over te stappen graag

Hello,I would like to terminate my current contract earlier than end date, that is November 2, 2021. The customer service help line told that they cannot do it, however I have seen couple of examples in this forum that it is doable. Can you please check if it is doable and what I need to do to proceed with it? I will switch to another operator as 5G is not available in Ben.Thanks in advance for your helpRegardsEda

Ik wil mijn abonnement verlengen met [nummer verwijderd] ,maar kreeg een mail dat er nog een factuur open staan nu mijn vraag hoeveel deze is en hoe kan ik die betalen. 

Me internet doet het niet er staat wel dat me 4g gewoon aan staat maar geen internet

Hoe kun je internet bijkopen als de app al 2 dagen niet werkt.... 

Hoe kan ik nu et storing is in de app , mb extra aanvragen?

Ik ben in Frankrijk en mijn 4G doet het niet. Ik denk dat het komt doordat mijn MB’s op zijn en ik niet bij kan kopen, doordat de Ben App eruit ligt vanwege onderhoudt. Hoe lang duurt deze onderhoudt nog? Of hebben andere mensen ook dit probleem?

Mijn T-Mobile abonnement loop over 4 maanden af maar kan nu al verlengen. Ik wil overstappen naar Ben voor een abonnement met toestel met behoud van nummer. Wanneer kan ik dit aanvragen en laten ingaan ? Krijg ik mijn toestel dan ook bij het ingaan van het abonnement ?

Vanaf vandaag is mijn nieuwe abbonnement ingegaan, super top! Ik keek ernaar uit om 8 GB te hebben.Maar plots staat er dat er helemaal geen MBs zijn en dat mijn data bundel niet eens actief is? Sorry, maar ik had sws nog 2 GB over voor deze maand, en dan zou ik daarna 8 GB moeten krijgen.Volgens mij is er iets mis gegaan! Want nu kan ik helemaal niet meer internetten.Kan dit opegelost worden?

Goedemorgen Ben, ik ben in 2019 een abbo bij jullie aangegaan via belsimpel.Hierin zaten de volgende zaken:100 + 500 MB Prijs: 7.50Toestel prijs : 9 euroTotaalprijs: 16.50  Ik heb tussentijds mijn abbo aangepast naar 200 MB en geen internet.MIjn goedkoopste abbo kon destijds worden gezet op 15.60 overigens. Ik ben nu 2 euro duurder uitDaarna eens aangepast naar onbeperkt bellen zonder internet.NU wilde ik terug naar 100 minuten en 500 mb internet omdat dit een paar euro goedkoper is.Helaas gaat dit niet. Hierop heb ik contact opgenomen met jullie klantenservice. Daar wist men mij te vertellen dat de initiële abonnement vorm van 100 minuten en 500mb niet meer bestaat.Dat is natuurlijk goed mogelijk echter, ik zit er nu aan vast dat ik dan maar het abbo voor onbeperkt moet blijven gebruiken welke duurder is.Ik werd verwezen naar de algemene voorwaarden. Daar staat inderdaad te

Bbeste Ik vroeg om mijn nr van blok af te halen En dhr Joost blokkeerde alle 2 mijn nrs. Naar meerdere berichten te sturen geen reactie meer . Voor 18.00 geen aansluiting beeindig ik mijn jaren abonnement.

Dag, Ik heb vandaag een twee jarig abonnement afgesloten.Echter, ik heb nergens een ingangsdatum kunnen kiezen. Reeds heb ik ergens anders nog een abonnement lopen tot 5 augustus.Waarom heb ik de keuze niet gekregen voor ingangsdatum? En, kan ik deze alsnog laten aanpassen?Ik hoor het graag van u.Groet,Huseyin

Bestaat er een Simkaart (sim only) met alleen internet, ik wil hem eventueel gebruiken voor een Tablet.

Hallo,Ik probeer mijn abonnement bij Ben te verlengen (en een nieuw mobieltje te kopen) via mobiel.nl.Maar dat lukt niet omdat ik een andere EU nationaliteit heb:"Helaas is het niet mogelijk om dit abonnement aan te vragen. Mobiel.nl is gebonden aan de regels van Ben voor het accepteren van buitenlandse identiteitsbewijzen."Van mobiel.nl heb ik het volgende gehoord:"Het zou kunnen dat Ben zijn voorwaarden heeft gewijzigd.Wij zijn inderdaad gebonden aan de regels die Ben hanteert. Dus ik denk dat je het beste even contact met Ben kunt opnemen om te vragen waarom het nu niet meer wordt geaccepteerd."Wat moet ik nu doen?Het mobieltje dat ik wil kopen is trouwens niet beschikbaar rechtstreeks via Ben.Groet,Claire

Beste,Komt er een verandering in bundels? Op dit moment zijn de bundels best laag voor wat je betaald. Ik weet dat jullie een low cost provider zijn, maar dat is simpel (zuster bedrijf) , Youfone, Hollandsnieuwe en in een zekere Tele2 (budget alternatief van t-mobile en zuster bedrijf). Voor 10 Euro per maand kan je bij simpel 10gb, onbeperkt bellen en 500 sms krijgen. Youfone voor 9,50 euro 200 bel/sms en 8gb internet. Tele2 voor 13 euro 10gb en 200 bel/sms, Hollandsnieuwe 10 euro voor 10000 units die je als MB/sms/belminuten kan gebruiken.  Wat is het verschil tussen simpel/Tele2 en Ben als je hier eigenlijk minder krijgt dan jullie zuster bedrijven terwijl je hetzelfde betaald.  

Bedankt merve eindelijk die mail nu nog wachten tot mijn nieuw abonnement er in staat en dan zou ik mijn nummerbehoud toch moeten kunnen instellenWelk gek want ik had 2 haar geleden ook al ben abo en toen had ik mijn nummer ook al mee genomen dus zou toch nog bekend moeten zijn hé erg veel gedoe dus terug bij ben maar thanx klantenservice is telefonisch echt niet te bereiken   

Beste Ben,De laatste tijd wordt ik helemaal volgespamt met telefoontjes van een buitenlands nummer. Ik zou graag mijn nummer willen wijzigen en ik weet dat dit mij 15 euro transactiekosten gaat kosten. Mijn vraag is of ik dan mijn huidige abbonement kan behouden, ook al heb ik dan een nieuw nummer?

 Mijn telefoonnummer ZAL niet anders zijn.

Wat is Ben mij tegengevallen! Mijn gehandicapte zoon Niels (van wie ik curator ben) heeft een eenvoudig mobieltje waarmee hij alleen belt en gebeld wordt. Hij heeft al jaren een Ben-abonnement voor alleen bellen (onbeperkt). Ben stopt per 1/6 a.s. met 2G, waardoor het eenvoudige mobieltje waarmee Niels kan omgaan niet meer wordt ondersteund, Hierdoor werd ik gedwongen met een andere provider in zee te gaan. Van Ben kregen wij echter een mailtje dat het mobiele nummer van Niels pas op 7/6 over kan gaan naar de nieuwe provider. Ik heb hierover via Facebook een bericht gestuurd naar Ben en uitgelegd dat het hier gaat om een special geval (EEN GEHANDICAPTE JONGEN DIE MOET OVERSTAPPEN NAAR EEN ANDERE PROVIDER DOORDAT BEN HET MOBIELTJE WAARMEE HIJ KAN OMGAAN NIET MEER ONDERSTEUNT!!!) en gevraagd om het mobiele nummer van Niels meteen vrij te geven. Geen enkele reactie ontvangen… . Hierna op 5/2 gebeld met de klantenservice. Kwam geen stap verder,

Ik heb een abonnement afgesloten met 5G waar ik 7 euro per maand voor betaal.Nu zie ik in mijn abonnement gegevens 4G staan ... ?Ik begrijp dat 5G hier nog niet beschikbaar is en dat ik voor 1 euro extra 4G extra kan krijgen ... Maar is dat niet heel raar?! daar ik al 7 euro per maand nu voor niets betaal ... ? Hoe zit dit.Met vriendelijke groet,Licht

Ik heb via gsmweb een abonnement afgesloten bij Ben.Van wie en wanneer ontvang ik mijn simkaart?Met vriendelijke groet,Licht

Met een voucher van de rente punten ING kan een abonnement worden afgesloten met 3 euro korting per maand. Niet vermeld is echter waarvan die 3 euro wordt afgetrokken. Kortom: wat moet uiteindelijk betaald worden voor onbeperkt bellen/SMS en 5000 mb?

Hallo,  Ik wil graag een abonnement + toestel afsluiten bij jullie maar is het mogelijk om het toestel extra af te lossen?

 Ik zou graag een nieuw abbonement afsluiten bij een andere provider(jullie bieden geen combo aan met de IPhone 11). Dit voornamelijk omdat mijn huidige telefoon ze nu en dan doet. Alleen eindigt mijn contract 16-10-21, maar kan ik verlengen vanaf 18-06-21. Is het mogelijk om vervroegd over te stappen?

Wat verstaan jullie onder normaal bel gedrag. Kan je tot 1000 belminuten per maand gaan of tot 3000 belminuten per maand gaan bij een onbeperkt belminuten abonnement. Ik zou dat graag willen weten. Ik hoor graag van jullie.