Skip to main content
Ben homepage Ben homepage

Abonnement & Contract

471 Topics
M
mattooshBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren
I'd like to cancel my subscription

How can I cancel my subscription? I’d like to cancel my subscription because I’m moving abroad and it doesn’t make sense to have a Dutch phone number anymore. Any help is appreciated.

5987
S
Administrator
2 jaar geleden
adcross
adcrossBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren
How can I cancel my subscription?

Hi! First of all, I am sorry for being using English, but I am not from the Netherlands! In 2016 I was in the Netherlands as a EVS Volunteer for 2 months. (The initial plan was 10 months, that is another story) I subscribed for a Sim Only (as I remember) subscription. Since then, 2 years passed and probably the subscription was for like 10 months or 1 year. The organization did not tell me that I have to cancel it by myself, so I came back to my country. They tried cancel it later, but they could not do it so the subscription is still alive but no one using it. They asked me to cancel it, however doing it by phone would be really expensive for me from Hungary. Can I cancel it through the website or email providing my personal data? Thank You for Your help! Gábor Badar

23405
S
Administrator
2 jaar geleden
Bram Zandman
Bram ZandmanBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen
verandering abonnement

Hallo, Ik weet dat dit nog even duurt maar volgend jaar verloopt mijn abonnement. Is het mogelijk om ipv mijn 2 jarig contract te verlengen het ook om te zetten tot een maandelijks opzegbaar abonnement. Dit waarschijnlijk vanwege een nieuwe telefoon en wellicht een andere provider. mvg. Bram

741
S
Administrator
2 jaar geleden
tonydee
tonydeeBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels
met alleen wifi toch dagelijks MB gebruik

Er word dagelijks 0,7 tot 1 MB afgeschreven maar ik ben voorbije maand de deur niet uit geweest en mijn mobiel heeft altijd thuis een wifi aansluiting.Wie kan mij vertellen hoe het kan dat er toch MB (Verbruik) word geregistreerd (afgeschreven)

391
S
Administrator
2 jaar geleden
Hammie de Ronde
Hammie de RondeBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren
abonnement

abonnement opzeggen

561
S
Administrator
2 jaar geleden
J
justxamberBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels
Geboortedatum wijzigen

Goedemiddag,Ik heb de geboortedatum van mijn moeder ingevuld inplaats van mijn eigen. Hoe kan ik die veranderen?

4721
M
Administrator
2 jaar geleden
Bart Jansen
Bart JansenBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen
Nieuw abonnement - hele maand nog niet te gebruiken

Sinds begin juli ben ik overgestapt naar Ben. Sinds dit moment is het voor mij niet mogelijk om te bellen of mobiel internet te gebruiken. Wel is het mogelijk om gebeld te worden. Veelvuldig contact gehad met klantenservice, maar zonder resultaat.Dit is wat ik tot nu te heb gedaan.vervangende Sim kaart geïnstalleerd kruistest gedaan met andere mobiel instellingen mobiele netwerken aangepast technische dienst zegt een aantal tests te hebben uitgevoerdIk ben heel benieuwd of iemand hier de oplossing voor mij heeft.Ik ben in het bezit van een Samsung S21 feAlvast bedankt voor het meedenken! Groet,Bart

421
S
Administrator
2 jaar geleden
J
Jan JansenBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen
Hoelang duurt het voordat ik nieuwe simkaart krijg kan dit nog voor aankomende zondag?

Hoelang duurt het voordat ik nieuwe simkaart krijg kan dit nog voor aankomende zondag?

2431
S
Administrator
2 jaar geleden
Yvonne Hoogman
Yvonne HoogmanBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels
Simkaart op suspend

Ik wil een vervangende simkaart activeren maar hij heeft nu de status suspend. Wat moet ik doen? Ik kan uiteraard iemand prive mijn gegevens sturen. Kan nu niet bellen en heb geen data

351
S
Administrator
2 jaar geleden
R
RamonaBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen
nieuw telefon met abonament

Ik heb een nieuwe telefon besteld met Ben abonement. Máár het kon nog niet verstuurd worden omdat er staat nog een abonament gereserveerd staan en die moet opheffen.Hoe doe ik dat?

331
S
Administrator
2 jaar geleden
Lisa Dijkstra
Lisa DijkstraBen op dreef
gevraagd in Mijn contract & Bundels
Mb extra in het buitenland

Hallo! Ik ben op dit moment op vakantie wat heerlijk is alleen heb ik de vraag of ik meerdere mb extra bundels kan aanschaffen als de andere mb extra bundel op is. In Nederland werkt dit maar werkt dit ook in het buitenland? 

1343
S
Administrator
2 jaar geleden
Ilona Koot
Ilona KootBen op dreef
gevraagd in Mijn contract & Bundels
inkomende gesprekken ineens onbekend

Mijn inkomende gesprekken zijn ineens allemaal onbekend 

201
M
Administrator
2 jaar geleden
femme
femmeBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen
Samsung galaxy a52s cashback

Hallo! Eind mei schafte ik de prachtige samsung galaxy A52s aan, met de belofte van €50 cashback bij samsung. De actie is inmiddels verlopen, maar ik had zelf het idee dat ik mijn toestel nog tot augustus kon registeren. Ik kan alleen helemaal nergens een link vinden, niet via Samsung, niet via Ben, en ook niet in e-mails. Kan iemand me naar deze actie linken? Of zit ik ernaast? Vast bedankt!  

681
M
Administrator
2 jaar geleden
Conny Kalkhoven
Conny KalkhovenBen op dreef
gevraagd in Mijn contract & Bundels
opwaarderen

Ik krijg een melding dat ik 2 gb heb verbruikt, maar niet wat ik daar verder aan doen kan. Inloggen bij Ben lukt niet.

393
M
Administrator
2 jaar geleden
D
DutchOneBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen
SIM Bestellen vanuit het Buitenland

We zijn een familie van vier die in juli naar Nederland komen voor een paar weken en ook naar Croatie zullen reizen.  Ik heb dus vier SIM only abonnementen nodig. Maar het BEN website heeft een NL address nodig en een IBAN om te betalen.  Dat hebben we niet.Hoe kan ik vier SIM Only kopen (on-line) voordat we in juli aankomen?Bedankt!!

461
S
Administrator
2 jaar geleden
V
VicandBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels
Buiten de bundel

Goedendag klantenservice, Twee weken geleden ben ik voor werk naar Amerika gegaan, en toen ik na de vlucht mijn mobiel van vliegtuigstand haalde kreeg ik direct meerdere smsjes over kosten buiten de bundel. Ik probeerde zo snel mogelijk mijn data uit te zetten, maar het kwaad was al geschied en ik was in een paar seconden €37.65 buiten mijn bundel - enkel door het ontvangen van wat appjes en notificaties. Ik had roaming aanstaan, omdat dat tegenwoordig in Europa geen probleem is en ik recent over de grens ben geweest. De kosten zijn helemaal mijn eigen schuld natuurlijk doordat ik de roaming aan had staan, maar het was niet mijn bedoeling om het internet aan te zetten en wilde enkel een smsje naar huis sturen om te laten weten dat ik veilig was aangekomen. Ik ben al jaren tevreden klant van Ben, maar was nu toch een beetje teleurgesteld in hoe snel dit fout kon gaan. Is er een mogelijkheid om de schade te verminderen? Vriendelijke groeten,Vicky 

611
S
Administrator
2 jaar geleden
Sandro Sander
Sandro SanderBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen
Nummerbehoud nog steeds niet actief

Ik heb een mail gekregen van mijn vorige provider dat mijn nummerbehoud is goedgekeurd. Dat was al twee dagen terug en ik heb nog steeds geen service. Wel een kaartje ontvangen met een ander nummer, maar ik wil dus geen ander nummer. Wat moet ik doen, wachten? Contact opnemen? Ik ben er wel klaar mee. 

1442
S
Administrator
2 jaar geleden
Abdullah Turkkani
Abdullah TurkkaniBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen
Ingangsdatum kiezen. Huidig contract andere provider nog ruim 2 maanden.

Momenteel heb ik bij Simyo nog een contract die pas na ruim 2 maanden afgelopen is. Is het mogelijk om een bestelling te doen op Ben en het ruim 2 maanden later in te laten gaan? 

811
S
Administrator
2 jaar geleden
Lucien Groenewegen
Lucien GroenewegenBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels
account samenvoegen

Hallo,Ik wil graag de accounts van beide kids samenvoegen. Hoor graag nader.Grtz. Lucien 

571
M
Administrator
2 jaar geleden
H
HuubwBen op dreef
gevraagd in Mijn contract & Bundels
roaming uit, toch data kosten in het buitenland

Hallo,Ik ben nu op vakantie in Aruba en ik gebruik uitsluitend wifi. Mijn roaming heb ik al die tijd uitgezet. Toch zie ik, net als doortje55 enige tijd geleden dat er kosten berekend worden over datagebruik buiten de bundel. Hoe kan dat en ik mag toch verwachten dat dit gecorrigeerd zal worden?Mvrgr., Huub

2141
M
Administrator
2 jaar geleden
D
dennisreyneckeBen op dreef
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen
afkopen van simpel abonnement

Wij hebben voor onze dochters 2 abonnementen afgesloten met de bedoeling dat hun mobiele nummers mee over zouden gaan. Nu bericht gehad dat dat niet ging ivm. Het abonnement dat nog een jaar geldig is. Hierover contact gehad net simpel.Zij zeggen dat jullie moeten aangeven dat ze per direct afgekocht moeten worden. Zodat jullie de nummers wel kunnen overnemen. Wij krijgen van simpel dan een afkoopnota.Hoe nu verderMvg,Dennis

5876
S
Administrator
2 jaar geleden
Alex Volders
Alex VoldersBen op dreef
gevraagd in Mijn contract & Bundels
bankrekening wijzigen

Wil de bankrekening van een abonnement wijzigen. Kan alleen niet inloggen op de app of MijnBen, omdat dit geregeld werd door mijn overleden moeder. En het is haar rekening die gewijzigd moet worden. 

3245
S
Administrator
2 jaar geleden
juliejanssen66
juliejanssen66Ben op dreef
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen
foutcode 404

De app werkt niet. Ik kan mijn mb’s niet meer zien. De app crasht en laad mijn gegevens niet meer. Dit gebeurt sinds ik een nieuw abonnement heb. Ongeveer 1-2 weken. Hoe kan ik dit oplossen?

2143
S
Administrator
2 jaar geleden
A
arno-willemsBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen
niet aangemeld bij netwerk

Beste Ben,Ik heb sinds 25 april een abonnement bij Ben. Maar ik heb geen netwerk. De simkaart heb ik al een paar keer verwijdert en de telefoon heb ik al een paar keer uit en aangezet.maar geen resultaat.Ik hoor graag van jullie.Mvg Arno

3591
S
Administrator
2 jaar geleden
Mathieu Loof
Mathieu LoofBen op dreef
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen
Extra abonnement

Hallo, Ik heb net een extra abonnement afgesloten met een sim only pakket. Dit heb ik via een bestaand account gedaan. En ik heb gekozen voor een nieuw nummer. Maar het is verwarrend geworden voor mij door dat er in de mail staat onder het kopje “nummer behoud” dat ik daar niet voor gekozen heb.Wat ik wil is mijn bestaande nummer behouden en op het nieuwe abonnement, een nieuw nummer. Heb ik het nou goed gedaan, of gaat het bestaande nummer toch veranderen?

823
S
Administrator
2 jaar geleden

Badges

  • Samsung Kenner
    Fatimaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Apple Expert
    Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen