Diensten & Service

Beste Ben,Sinds een week kan ik niet meer bellen. Ik zit in Griekenland vanwege werk, maar ik zie niet dat hier een storing is.Ik kan wel sms-berichten ontvangen en heb gewoon internet. Sms-jes sturen en bellen is op alle manieren onmogelijk (heb veel geprobeerd).Hopelijk weten jullie meer. Groet,Catharine

Beste lezer,Het lijkt het bijna onmogelijk, om zonder een: ik BEN app of een ander BEN account, de pukcode van een simkaart te verkrijgen. Voor een oudere alleenstaande buurvrouw, die zelf niet de mogelijkheid heeft om dit voor elkaar te krijgen is de pukcode nodig omdat ze 3 keer de verkeerde pincode in heeft getoetst. Hoe kan ik dit toch(al is het op enige afstand) voor haar regelen? Ze kan nu haar telefoon niet meer gebruiken, en dat is vooral in deze tijd, niet echt handig. Hoe kan ik haar verder helpen?

Ik probeer mijn wachtwoord te wijzigen via de link die ik in de mail ontvang, alleen als ik op die link druk geeft hij aan dat de eenmalige link is verlopen. Kunnen jullie me hierbij helpen?

Geachte., ik heb van daag eerder contact gehad via de shat mail. Ik zou het nummer van de simkaart doorgeven om mijn nummer 06-(verwijderd) te behouden. Dit is PraiPaid van Lebara. Het nummer van de simkaart is: (verwijderd) Met de vriendelijke groeten, Christophe Ramakers.

Hallo,Ik ben nieuw bij Ben en wil een account aanmaken, maar telkens als ik op de link in de mail klik komt er te staan dat de link niet meer geldig is. Als ik opnieuw op wachtwoord vergeten klik gebeurt precies hetzelfde. Wat moet ik doen?

Hallo, ik ben op dit moment in frankrijk met 4 g.. ik gooi hem uit als ik internet niet gebruik en net kreeg ik een bericht dat 80% van mijn internetbundel verbruikt was (ik heb 4g en heb maar +800 mb verbruikt). Hoe zit dit nou en klopt dit wel ? Dit is de eerste keer dat ik mijn data gebruik in een ander land. Groetjes lisanne  

Ik zit nu een aantal weken in Kenia en Tanzania. Ik heb nu 3 maal een sms met kosten buiten de bundel ontvangen. Ik heb voicemail uitstaan sinds ik uit Nederland ben vertrokken. Ik heb geen data roaming aanstaan. Waar komen die kosten vandaan? Ik neem de telefoon niet op want die komen van een bedrijf dat mij al jaren probeert over te halen klant te worden. Telefoon zit in mij tas omdat ik een andere telefoon gebruik met een lokale sim erin. Als ik de SIM verwijder dan heb ik geen whatsap meer. Wat te doen?

Hoi ik heb een persoonlijke boodschap ingesproken op mijn voicemail echter de voicemail springt niet aan. Ook staat de voicemail aan op mijn persoonlijke pagina. Bellers kunnen dus geen bericht inspreken. Balen iemand een idee?

Hoi, Ik kan niet inloggen in de Ben app. Zo te zien hebben meerdere mensen daar last van. Kunnen jullie dat fixen? Best irritant. Groet Peter

Hallo, Van het ene op het andere moment wordt mijn simkaart niet meer herkend in mijn telefoon. Ik heb de simkaart in een andere telefoon geprobeerd en ook daar wordt hij niet herkend. In beide telefoons werken andere simkaarten wel, dit heb ik geprobeerd. Het ligt dus niet aan de telefoon maar aan de simkaart. Kunnen jullie mij helpen? Ik ben nu namelijk niet bereikbaar. Alvast heel erg bedankt. Met vriendelijke groet, A. Zijlstra

Heb vorige week mijn simkaart opnieuw besteld heb niks ontvangen

Beste lezer,Helaas heb ik mijn pincode meerdere keren fout ingevoerd…Zelf heb ik op de ben site bekeken wat mijn puck code was, echter werkt de code niet meer.Tevens mijn mobiel meerdere keren aan en uit gedaan, helaas zonder enig succes…. Graag Zou ik een nieuwe puck code ontvangen. Hoor graag van u. Mvg, Luuk van Zuilen 

Beste lezer,Helaas heb ik mijn pincode meerdere keren fout ingevoerd…Zelf heb ik op de ben site bekeken wat mijn puck code was, echter werkt de code niet meer.Tevens mijn mobiel meerdere keren aan en uit gedaan, helaas zonder enig succes….Nu heb ik een antwoord hierop terug gekregen dat ik een nieuwe simkaart moet bestellen, echter kan ik niet meer een vervangede simkaart bestellen….  en de redenen die worden gegeven zijn niet relevant voor mij.Graag hoor ik hoe ik een nieuwe simkaart kan krijgen.Mvg,Luuk van Zuilen 

Unable to receive verification texts from google, paypal, Uber etc after my number was ported to Ben 

Hallo bij mij zijn 0906  en 0900 nr gsblokkeerd hoe kan ik dat beranderen 

Vorige week woensdag heb ik een sim only abonnement met nummerbehoud besteld. Vrijdag kreeg ik de mail dat het BEN abonnement actief was en dat het oude nummer die dag overgezet zou worden.Maar tot nu toe hebben we nog geen sim kaart ontvangen dus nu zitten we al 3 dagen zonder bereik. Kunt u ons hiermee verder helpen?

Ik heb sinds vandaag een simonly abonnement bij Ben. Ik wil graag inloggen in de app maar ontvang steeds geen mail over mijn inlog gegevens.

Nu moedermaatschappij T-mobile in Nederland eSIM gaat aanbieden, wanneer zal Ben volgen?

Ik heb een nieuwe telefoon en als ik nu de ben app open krijg ik foutmelding 401. Ik heb de app ook al verwijdert en gedeinstalleerd alleeen dit helpt niet. Heeft iemand een oplossing

Ik kan sinds ik verleden week een nieuw abbo heb niet meer in de Ik Ben app kijken.Ik krijg een errorcode 401. Wie kan mij helpen.

I am now in the Netherlands and I am trying to call a German number. It cannot go through, asking me to contact customer service. Can you give me some solutions?

Waarom Pincode intoetsen bij aanzetten mobiel? vind ik vervelend!

Het lukt niet om een wachtwoord in te stellen.Ik ontvang een mail om wachtwoord in te stellen maar zodra ik dat wil doen krijg ik de melding 'eenmalige link niet meer te gebruiken'.Ik heb al een volgende dag het opnieuw geprobeerd maar niets lukt. Weet iemand wat nu te doen?Ik kan niet in IkBen.. 

Hallo, Ik krijg sinds deze avond steeds de melding dat er geen simkaart in mijn telefoon zit, terwijl dit wel zo is. Hoe kan dit opgelost worden? Gr Nikki

 Ik krijg geen verificatie sMS jes binnen van PayPal, ik moest met de provider hiervoor contact opnemen, kunnen jullie dit instellen? Asap