Beantwoord

Vandaag kon ik dus overstappen naar een andere provider. Dus nummerbehoud aangevraagd. Dit was helaas niet mogelijk omdat ik een lopend contract bij jullie heb. Maar ik kan toch 120 dagen van te voren overstappen en dat mijn abonnement ingaat na dat mijn abonnement is gestopt bij jullie??

Heden heb ik een e-mail ontvangen waarin wordt gemeld dat mijn contract per 28-4 opgezegd kan worden waardoor er opzegkosten worden berekend. Mijn contract eindigt echter per 1-4-2020, dus geen kosten. Graag krijg ik hier een bevestiging van.  Ik stap over met nummerbehoud naar Youfone omdat de kosten lager zijn en ik onbeperkt kan bellen.  Ik denk dat u die datum 28-4 meldt omdat mijn vrouw ook een abonnement bij jullie heeft. Die vervalt per 21 mei a.s.. Hoe dan ook hoor ik graag van u. Met vriendelijke groet, Peter Immink

Ik zie op mijn factuur dat ik meerdere berichten uit het buitenland-Pakistan!_ zou hebben ontvangen. In mijn berichten is niets hiervan terug te vinden. Vreemd dat ik moet betalen voor iets waarvan ik niets af  weet?

Ik wil mijn voicemail aanzetten en inspreken, maar vind niet hoe!

Allereerst ik stel  hier en vraag en zie hem vervolgens niet terug??/   Stel hem dus wederom. ik heb onbeperkt bellen en 3000 mb. Mijn mb's zijn niet op en toch zit ik 7 euro over mijn abonnement. Daarbij stond mijn mb vorige week op amper verbruik zoals ik zoals jullie zien eigenlijk altijd heb.  Nu staat hij in 1x op bijna 3000mb verbruik. DIt kan onmogelijk daar ik mijn gsm amper gebruik en dan ook nog vnl binnenshuis.   Dan wil ik kosten terug zien van gebruik dit zie ik nergens en word aangegeven dat dit pas op volgende belstatus te zien is. Wat dat betreft werken: jullie zijn niet erg transparant daar dit bij mijn vorige providers wel inzichtelijk was. Waarom bij jullie niet??    

Hallo,   Eigenlijk wilde ik deze vraag aan de klantenservice vragen, maar ik kreeg een automatisch bericht waarin stond dat ik het hier kon doen. Bij deze:   Ongeveer een half jaar geleden kocht ik een nieuwe telefoon. Hierin kon alleen een kleine versie van een simkaart, dus mijn bestaande simkaart werd vervangen door een passende. Echter is er iets mis gegaan, waardoor ik nog kan bellen met mijn oude simkaart (die dus nog in mijn oude mobiel zit), maar niet met mijn nieuwe. Het is een best onhandig om telkens beide telefoons op zak te hebben.   Ik had hier natuurlijk beter eerder achteraan kunnen gaan. Omdat ik een poos in het buitenland zat had ik de simkaart niet nodig en was ik het vergeten. Nu ik terug ben wil ik dit probleempje graag oplossen. Hoe kan ik dit doen?   Groeten, Middy

Goedendag,  Ik heb al een abonnement bij jullie, maar kan mijn bundel ook veranderd worden naar unlimited data?   

Hallo, Wat is de betere optie wanneer je abonnement is verlopen maar je de maandelijkse kosten wilt verlagen? Het abonnement verlengen of wijzigen?

Kan iemand me blok et af halen voor 0900

is een persoonlijk aanbod aanvragen op een sim only abonnement onbeperkt sms/min  zonder data van 24 mnd altijd vrijblijvend? Als ik niks doe wordt dan het abonnement automatisch verlengd, en dan met zelfde prijs, incl.laatste verhoging? Als laatste derde vraag: Wanneer eventueel max uiterlijk verlengen, is dit standaard een maand voordat abonnement afloopt? (de mijne loopt pas over een paar maand af maar kan wel veel eerder verlengen zoals dit in abonnement staat, maar kan toch beter zo lang mogelijk dit abonnement houden) Hoor graag naar jullie antwoorden. groetjes Marjorie

“ Geen Service” in Portugal. Kan niet bellen.  Wel WIFI ,wel apps en berichten.

Hoi, Ik heb wellicht een beetje een domme vraag, maar ik kon op de website nergens antwoord vinden. Ik heb momenteel een abonnement bij Tele2. De einddatum van mijn abonnement was eind november 2019, dus nu betaal ik gewoon per maand zegmaar.  Ik heb via de Applestore een Iphone 8plus besteld en ik wil graag overstappen naar sim only van Ben, maar wel het liefst mét nummerbehoud. Op de website kon ik wel vinden dat je 120 vóór de einddatum van je abonnement nummerbehoud kan aanvragen, maar ik zie nergens staan of dit ook nog na de einddatum van je abonnement kan. Mijn vraag dus: is het voor mij (nog) mogelijk om nummerbehoud aan te vragen bij sim only van Ben? Alvast bedankt!

[i]Ik krijg bij het bellen naar buitenlandse nummers te horen dat de oproep niet is toegestaan. Hoe kan ik dat oplossen?[/i]

Hoi ik zag net jullie reclame met een Sokje ik zou er graag ook zoon eentje willen zou het mogelijk zijn om er een te krijgen

Hoi ik wil afmelden van subforum factuur omdat ik ben zelf niet bij ben maar iemand anders wie ik heb abonement afgesloten en heb geen contact meer met die vrouw aub help mij dat ik niet meer email krijfen voor iedere keer nieuw topic is gemaakt

Goedeavond, Nadat mijn abonnement gewijzigd is naar 5G internet werkt mijn internet niet buiten wifi om. Mijn telefoon en simkaart zijn 1 a 1,5 jaar oud. Heb al geprobeerd opnieuw in te stellen zowel handmatig als digitaal, maar niks werkt. Iemand nog tips? 

Hallo, Per ongeluk 3 keer verkeerde pin code ingevoerd. Puk code via de site opgezocht en ingevoerd, daarna werd er om nieuwe pin code plus bevestiging gevraagd. Die ook ingevuld, waarna de melding 'verkeerde puk code ingevoerd 'kwam. Terwijl ik zeker weet dat ik precies die van de site heb gebruikt. Ik heb nu nog 5 pogingen over. Alstublieft kunt u mij helpen. Help aub zo snel mogelijk. (ik las ergens dat je er een 0 voor of achter kon zetten en dat dat misschien werkte, maar aangezien ik nog maar 5 pogingen heb ben ik te bang dat te doen, ook heb ik het kaartje waarop de puk code etc. staat niet meer, het enige wat ik heb is de site, echter werkt die code dus niet.)  

Beste lezende,   Ik heb al sinds een week problemen met mijn toestel. Alle functies van de simkaart functioneren niet (bellen, sms, data). Echter heb ik eerder een kruistest gedaan, waarbij de oude simkaart in een ander toestel ook niet functioneerde. Nu heb ik de nieuwe simkaart ontvangen en geinstalleerd (en geactiveerd), echter ik krijg wanneer ik probeer te bellen nog steeds de melding dat ik geen toegang heb tot het netwerk. Ik heb weer een kruistest gedaan met zowel een werkende simkaart in mijn telefoon (werkte niet) als de nieuwe simkaart in een andere telefoon (dit werkte). Ik vermoed dat er dus een instelling in de telefoon verkeerd staat, maar zou zelf niet weten waar het aan kan liggen. Alvast bedankt, MvG, Quintus

Ik heb zojuist mijn betaling voldaan maar ben nog steeds geblokkeerd voor bellen en internet. Heb mijn telefoon al meerdere keren aan en uit gezet maar dit helpt niet helaas hoelang duurt deze blokkade?   alvast bedankt

Romy kent mijn probleem en wil weten of er inmiddels een oplossing is. Néé dus. Kan Romy mij mailen [edit: e-mailadres verwijderd]

Hi,  Ik moet telefoon krediet aflossen ivm hypotheek aanvraag. Wat kan ik doen?

I ordered a pre-paid card of T-mobile and applied for number porting from Ben to T-mobile. Then I received an e-mail said about laatste factuur. It says:Je ontvangt mijn laatste factuur aan het eind van de hierop volgende kalendermaand. Houd er rekening mee dat de kosten voor deze laatste maand berekend worden over het resterend aantal dagen van je abonnement in die maand. Je bundels zullen ook hierop aangepast worden.   I could not follow it, does that mean I will receive my last receipt of my subscription for March in the April?Otherwise it doesnt make sense cuz I have applied for number porting in March, the subscription should terminate in April.     Thank you for your time, Kind Regards

I plan to stay outside the Netherlands from April to July, back in August, so I want to deactivate my SIM card but retain my phone number for using again in August. I would like to know if it is possible to deactivate SIM card and keep the number for several months, how I can do and the potiential cost.   Thank you for your time 

Via het schema van de bezorgd dienst kom ik er niet uit. Het is gratis als je van 8 tm 18u. thuis bent… anders moet je bij betalen. Klopt dit…? Ze zijn zelf niet bereikbaar, laten je lang aan telefoon hangen en vragen 1 euro extra bel kosten... sorry hoor…. Als ik het bovenstaande goed heb begrepen….. ga ik de bestelling annuleren.. Dit is niet echt anno 2020

sinds 2/3 maanden is iedereen die mij belt onbekend, ik heb al veel geprobeerd maar op geen manier krijg ik het voor elkaar om er voor te zorgen dat ik kan zien wie me belt. moet dit aangepast worden door Ben?