Beantwoord

Hi, I paid by transfering to BEN bank account and I find that my subscription fee for December is not paid (I already transferred on Feb 02). In case that my service could be terminated, I would like to know what is going on.

Graag sms uitzetten na gemist gesprek

Hoi, Sinds gisteren (29-01-2020) schakelt mijn Samsung J5 (2017) zichzelf steeds uit en start weer op. Dit doet hij als ik probeer WIFI in te schakelen…. WIFI vindt echter geen netwerken.. Mijn gegevensgebruik is behoorlijk gestegen zodat ik van BEN een melding kreeg. Gr. Inge

Ik kreeg eergisteren een SMS van ben dat mijn factuur niet was geïncasseerd, en of ik het zelf kon overmaken. Dit heb ik gedaan en toen kwam ik bij een scherm dat zei dat ik op z'n laatst de volgende dag m'n bundel weer kon gebruiken, het is nu 2 dagen later en ik kan nog steeds niet bellen/m'n data gebruiken

Ik heb sinds kort een Ben abonnement met nummerbehoud.  Als ik gebeld wordt komt de voicemail bij mijn oude provider. Hoe kan dit opgelost worden?

Elke dag moeten we de telefoon, overnieuw opstarten om te weer een netwerk verbinding te krijgen. mijn dochter heeft ook ben, maar heeft hier geen last van.   graag verneem ik hoe we dit moeten oplossen.  

Goedenavond, ik heb sinds vorige maand een Sim only met internet aangeschaft maar ik heb buitenshuis geen internetverbinding. Moet ik dit ergens instellen of gaat er gewoon iets mis ergens?

Ik kan niet bellen en gebeld worden. Telefoon uit aan. Simkaart uit en in gedaan, niks werkt. Mijn man zelfde probleem. Hij heeft tele2 en ik Ben. Iemand nog tips?   

I ben mijn pin code kwijt kan nu niet meer inloggen

Ik wil graag mijn toestel waar ik eerder een contract voor 24 maanden heb afgesloten het restant bedrag ineens aflossen. Is dat mogelijk??

Ik heb thuis zeer slecht bereik met mijn telefoon, bellen is daardoor nauwelijks mogelijk. Ik heb hier al eens contact over gehad en ik zou op de site een formulier moeten kunnen vinden om te kijken of het mogelijk is om vervroegd over te stappen.. Ik kan alleen het formulier nergens vinden? Zou ik een link naar dit formulier kunnen krijgen?

Hallo ,ik ben vorige week mijn telefoon kwijtgeraakt en toen heb ik mijn sim geblokkeerd en toen heb ik een nieuwe telefon besteld en nieuwe sim met nummerbehoud en de nieuwe sim werkt nog niet ookal is die al wel geactiveerd hij geeft bij pin-puk code dat simkaart suspended is is het mogelijk dit te fixen? :)

Ik krijg sinds ik van provider ben geschakeld (van Tele 2 naar Ben) de authenticatie codes voor diensten als Facebook en PayPal niet meer binnen. Ik heb tot nu toe alleen last gehad van deze twee diensten, Twitter en Amazon werken bijvoorbeeld wel.

Bij het verzenden van een sms naar Portugal krijg ik een foutmelding 38. En vorige keer dat ik in Portugal was kon ik niet internetten, is hier een oplossing voor? Ik had gekeken bij andere vragen zoals de mijne en dat werd opgelost door het resetten. 

Hallo wanneer is de simkaart actief? Ik heb gistermiddag bij de Mediamarkt een abonnement voor mijn zoon gekocht. Ze zeiden dat we een sms krijgen wanneer dit zo is.   Gr.   Jpjb

Hallo. Ik heb net een overstap gemaakt naar Sim Only van Ben. Mijn vraag is ; wordt de andere provider door jullie opgezegd ? Heb aanvraag nummerbehoud gedaan. Mijn abbonement loopt af op 23-05-2020    

Goedenavond, Sinds afgelopen augustus heb ik via mijn Ben abonnement een A50 gekregen. In eerste instantie blij mee, maar al snel merkte ik met regelmaat problemen met het netwerk. In eerste instantie allerlei suggesties op diverse fora geprobeerd. Bleek dat dit toestel überhaupt problemen had met Wifi. Echter, mijn voornaamste probleem ligt hem in de verbinding met het mobiele netwerk van Ben. Met regelmatig ga ik van 4g+ naar H+. H+ betekend in praktijk geen verbinding. 4g doet het de helft van tijd wel en dan weer niet. Ook lijkt er een significante “vertraging” bij het opvragen van iets via het internet. Nu werd ik hier vanzelfsprekend gillend gek van en heb ik dit weekend toch maar de stap gemaakt het hele ding terug te zetten naar fabrieksinstellingen. In eerste instantie leek het goed te gaan (voor een dag), maar vandaag merkte ik weer dat ik geen verbinding had in Zoetermeer en ook tijdens de hele busreis naar Leiden. Mijn vriendin heeft ook een abonnement via Ben (ander toeste

Hoe kan je het best en snelst een abonnement afsluiten?

In maart heb ik mijn bundel aangepast ivm vakantie buitenland. Ik wil het nu al enige tijd wijzigen naar het goedkoopste abonnement maar dat kan steeds niet. Steeds deze melding: Helaas! Op dit moment kun je je abonnement niet wijzigen. Omdat ik het zelf niet kan doen verzoek ik je mijn bundel per direct aan te passen.

Ik heb een abonnement waarop staat: Ben onbeperkt min/sms €5. Ik mag er dan vanuit gaan dat het onbeperkt bellen is toch. Hoe kan het dan dat ik €4,14 kosten heb ‘buiten de bundel’ onder vermelding 'bellen binnen Nederland’

Vervangende simkaart kan ik niet activeren   Activeren simkaart Helaas! Op dit moment is het niet mogelijk je vervangende simkaart te activeren. Dit kan komen omdat: Je simkaart al actief is. Je een of meerdere facturen nog niet hebt betaald. Je huidige simkaart is geblokkeerd. Je je huidige abonnement hebt opgezegd en is beëindigd. Je nieuwe Ben abonnement is nog niet gestart. Je simkaart wordt automatisch geactiveerd. Hierover ontvang je een e-mail. Je je huidige abonnement hebt verlengd en een nieuwe simkaart hebt ontvangen. Dan kun je de volgende dag na de aflevering van je bestelling de simkaart activeren. Je het gebruikslimiet hebt behaald. Als je je niet herkent in de bovenstaande situaties en je wil je vervangende simkaart activeren, neem dan contact op met mijn klantenservice.

Bij stap drie van het proces van het aanvragen voor het opsturen van een reparatie moet je iets invullen.  In het lege balkje staat zachtgedrukt l.pickup.deviceInfo.imei.placeh, ik snap niet wat er van mij verwacht wordt hier in te vullen.  Mvg,  Maaike de Jager

Ik heb geen service in het buitenland heb ales al geprobeerd??

Ik heb momenteel een abonnement zonder telefoon. Omdat mijn huidige telefoon de geest geeft wil ik via Ben een nieuw toestel kopen op basis van maandelijkse betaling (24 keer). Mijn huidige abonnement loopt nog ongeveer 1jaar. Is het mogelijk tussentijds een nieuw toestel te kopen  bij Benen het huidige contract te vervangen door een nieuw contract?  

Nieuw abonnement (nog binnen mogelijkheid te annuleren). 4G blijkt niet te werken, terwijl simkaart van andere provider probleemloos 4G haalt.  Wat te doen?