Beantwoord

mijn touchscreen werkt opeens niet meer . Ik krijg het scherm niet open geschoven .   hij is pas een half jaartje oud .Wat moet ik doen ? samsung A50  

Op mijn telefoon staat geen service. ik kan net bellen en heb ook geen data bereik. Ik heb geen netwerk.  Maar als ik in de instellingen kjk lijkt het of er geen simkaar in zit.

Hoi Ben, Ik ben een nw klant en heb 2 producten Sim only besteld, ik ga vanuit dat beide nummers onder 1 account gaan. 

Ik had vandaag mijn ben simkaart eruit gehaald om mijn nieuwe t mobile simkaart erin te doen. Toen had ik door dat de T-Mobile kaart nog niet werkte en wou ik de ben simkaart er weer in plaatsen maar nu krijg ik niet registreerd. Wat moet ik nu doen?

Beste ben, Ik heb ongeveer een half uur geleden een internet bundel bij jullie gekocht. Ik zou hiervan een sms ter bevestiging krijgen deze heb ik echter tot op heden niet ontvangen.  Is de aanvraag nu wel goed verlopen?   Vriendelijke groeten,   karin

Mijn nummer is al overgezet maar mijn simkaart is nog niet binnen. Weet u wanneer ik mijn simkaart kan verwachten?

Hoi,    Mijn simkaart wordt ineens niet meer herkend door mijn toestel. Ik heb de simkaart geprobeerd in de telefoon van mijn vrouw maar daar werkt hij ook niet meer.    Mvg Martijn 

Ik kan niet naar het buitenland bellen lijkt het erop.Kan de blokkade verwijderd worden?En wat zijn de nieuwe kosten?

na 3 keer verkeerd invoeeren werkt de pincode niet meer. Hoe kom ik aan een nieuwe pincode?

Ik ben regelmatig en steeds vaker niet bereikbaar op mijn BEN nummer. Hij gaat vaak gelijk door naar voicemail. Ook op verschillende toestellen geprobeerd.

Hi, voor de factuur van december was ik vergeten geld over te maken en deze betaling was dus mislukt. Nu had ik een mailtje gekregen dat Ben dit na 10 dagen nog een keer zou proberen. Alleen is dat nu 12 dagen geleden en is er geen geld van mijn rekening af gegaan en ik heb verder ook geen mail ontvangen. Is er een manier dat ik dit zelf moet oplossen?

Hoi, Mijn nieuwe vervangende simkaart gisteren geactiveerd op de Ben site. Hierna geen bevestingsmail ontvangen. Mijn mobiel geeft alleen maar aan dat er geen service is. Opnieuw opstarten en netwerkinstellingen werkt ook niet. Kan iemand mij verder helpen?

Vandaag zou me nieuwe abbonement ingaan. ik kreeg pas om 1 uur een email dat in zou gaan tussen 8:30 en 17:30, het is nu kwart over 19 en ik heb geen service. Ik kan ook niet naar BEN bellen aangezien me oude abbo ook vandaag stopte

Ik heb een email gekregen met een datum waarop mijn nummer zal worden overgezet van mijn oude provider naar mijn nieuwe. In dezelfde mail staat dat je deze datum kan verschuiven naar later door op de button 'Annuleer Overzetten op Dag 1'te klikken. Deze button is alleen nergens te vinden en ik vind hier ook niks over op de website. Weten jullie waar ik deze button kan vinden? Alvast bedankt!

Als je kiest “ännuleer overzetten op dag 1” komt er geen keuzemogelijkheid om een andere latere datum te kiezen. Er verschijnt deze tekst: Wil je je nummer op een andere dag overzetten? Dat kan. Je nummer kan worden overgezet op werkdagen in de periode 10-02-2020 t/m 10-05-2020 via deze pagina.

Hoi Ben,   Mijn nieuwe (vervangende) simkaart binnen gekregen en zojuist geprobeerd deze te activeren. Deze op de Ben site geactiveerd, hierna geen bevestigingsmail ontvangen. Mijn mobiel geeft alleen maar aan dat er geen verbinding is. Mijn mobiel al meerdere keren op nieuw opgestart maar dit heeft ook geen zin. Ook zijn de netwerkinstellingen herstelt, zonder resultaat. Kunnen jullie mij verder helpen? Hoor het graag!   Groet Emma

Mijn simkaart heb ik geactiveerd maar dit heeft niet gewerkt en heb ook geen mail gehad als bevestiging kunt u me helpen? Heb telefoon al gerestart en reset alles.   Met vriendelijke groet, Thijs

Ik wil graag een 0906 nummer bellen, maar daar zit een blokkade op. Dus hierbij mijn vraag, zou die blokkade kunnen opheffen?

Ik controleer het maar er is niet kan iemand me helpen?   Want dit is 1 maand, Ik moet telkens mijn Samsung A3 uitschakelen voor opgeladen . Help me AUB

Hallo, Sinds ik mijn abonnement heb verlengt krijg ik niet meer te zien wie mij belt, er staat enkel 'onbekend'op het scherm. Super irritant natuurlijk omdat ik nu niet weet wie mij belt, en ik gemiste oproepen niet terug kan bellen. Is hier een oplossing voor? mvg

Hallo, Er gebeurt iets vreemds. Ik heb een toestel met een BEN abonnement. Ik kan naar dit nummer bellen en vanuit dit nummer gebeld worden. Geen probleem. Maar, als ik vanuit dit toestel een whatsapp bericht stuur dan krijgt de ontvanger een ander, onbekend, telefoonnummer te zien en als ik vanuit dit andere toestel een whatsapp bericht stuur naar het voor mij onbekende nummer dan komt het bericht toch aan op de telefoon met het BEN abonnement. Iemand een idee hoe dit kan?

Sinds de update naar Android 10 van mijn OnePlus 6 heb ik geen data meer. Op meerdere plekken kwam ik tegen dat dit met de APN instellingen te maken kan hebben en daarom heb ik deze handmatig ingevoerd (zie afbeelding), maar helaas zonder effect. Ik zie rechtsboven wel dat er verbinding is en bellen gaat wel gewoon. Als ik mijn sim in een andere telefoon doe is er wel verbinding en ook het leegmaken van de cache helpt niet. Is er iemand met een gelijksoortigprobleem / een oplossing?    

Mijn aanvraag voor nummerbehoud is afgewezen door Vodafone. Uitvoerig bellen met hun klantenservice heeft ook niets opgeleverd. Nu wil ik mijn Ben SIMkaart activeren met het nieuwe nummer. Hoe kan ik dat doen? SIM in de telefoon stoppen en aanzetten bied nog geen service.

Hallo, ik heb net een sms van jullie ontvangen dat het mail adres niet klopt, ik heb het gecontroleerd, maar het klopt gewoon. Heb eerder al mail van jullie ontvangen, dus begrijp niet zo goed waarom dit sms’je? 

Hi, mijn aanvraag voor nummerbehoud bij mijn nieuwe abonnement was mislukt en nu hoeft dat van mij niet meer. Dus ik bellen met de klantenservice en mijn nieuwe nummer wat op dat kaartje staat zou geactiveerd worden. Ik zou binnen enkele minuten weer kunnen bellen en sms’n maar dat is nu een uur geleden. Ik vraag mij nu dus af wat ik kan doen.  Groetjes, sterre