Beantwoord

Hoi Romy,     Ik weet niet meer hoe ik anders contact met jou moet opnemen. Ik vind het nu wel ingewikkeld worden. Ik dacht namelijk dat ik op het account van 177 dit bericht had gestuurd. Met dit nummer kan niet gebeld worden naar het buitenland. Wat ik vreemd vind is dat jullie als ‘Ben zijnde’ voor anderen (dus ook voor mijn ouders) de beslissing nemen om het buitenland bellen te blokkeren. Heb ik nog nooit meegemaakt bij geen enkele provider!     Groet, Angela

Ik wil graag mijn account bij Ik Ben verwijderen en daarmee alle gegevens van mij bij Ben.

Hallo, ik ben sinds gisteren overgegaan op Ben. Ik heb een 4G abo, maar krijg alleen H+. Ik kan ook niet inloggen op ik ben, wel op de app maar krijg dan dat die geen informatie kan opvragen. Wat kan hier het probleem zijn?

Vragen betreft rekeningnummer wijzigen

Ik heb per 01-01-2020 mijn Sim-only abonnement geannuleerd binnen opzegtermijn van 14 dagen via de ben website. Vervolgens zou ik binnen 2 dagen een email van ben ontvangen van de bevestiging. Tot op heden nog geen email ervan ontvangen. Mijn ordernr is : [edit: ordernummer verwijderd]   Mvg Fgerrits

Dag, sinds kort kan ik geen SMS naar buitenland meer versturen. In NL gaat goed, maar met name afrikaanse landen levert 100% foutmelding op. Aangezien dit mijn werkgebied is er g onhandig.... Wat is de oplossing en waarom gaat het fout?

Hoi Romy,   Met het nummer wat eindigt op 177 kan nog niet naar het buitenland gebeld worden. Met het nummer wat eindigt op 538 lukt dat inmiddels wel omdat jullie de blokkade hebben opgeheven. Dus graag de blokkade voor het nummer met 177 op het laatst ook de blokkade opheffen.   Dankjewel voor de moeite!   Groet, Angela

Hallo .ik ben al enkele jaren klant bij Ben ,maar sinds ik mijn abonnement aangepast heb kan ik niet meer naar buitenland bellen ( heb dat dringend nodig ivm werk ) er zijn nu al twee facturen betaald van het nieuwe abonnement en het blijft geblokkeerd .graag snel oplossen !!!!

Beste BEN medewerker,  Ik zou graag mijn mobiele abonnement [edit: telefoonnummer verwijderd] opzeggen, deze had ik tijdelijk aangevraagd gedurende mijn verblijf in Nederlands tijdens de kerst. ik ben echter woonzaam in het buitenland en kan mijn abonnement niet opzeggen via de website of de telefoonnumers die zijn aangegeven. Kunnen jullie mij helpen? Met vriendelijke groet, eyen   Edwin van der Vlist

Beste Ben, Probeer al vanaf voor de kerst met jullie tot een oplossing te komen. Tijdens de feestdagen begrijp ik dat het lastig was, maar nu had ik toch onderhand wel een oplossing/antwoord verwacht.   Zie: https://community.ben.nl/simkaart-80/simkaart-werkt-niet-goed-meer-22347#post61836   Aan uw collega Merve heb ik ook (zoals mij was gevraagd) in priveberichten alle gewenste informatie toegestuurd. Nu heb ik haar gister ook de gehele dag hier actief gezien, maar ik heb helaas nog niets vernomen.   Graag spoedig hulp, mijn simkaart wilt volledig niet meer gevonden worden in zowel mijn oude als gloednieuwe toestel. Ik ben nu al sinds 24December niet meer telefonisch bereikbaar en wil graag met jullie tot een oplossing komen.   Mvg Allard

Heb afgelopen maandag een telefoon met abonnement besteld. Maar ik heb nog niets gehoord over de bezorging van mijn telefoon. Geen mail of wat dan ook.

Wil graag dat bellen naar buitenland geblokkeerd is om hoge kosten voorkomen. Hoe kan ik bellen naar buitenland blokkeren?

Goedemiddag,   Momenteel heb ik een Sim Only abonnement bij jullie, deze loopt tot 29-07-2020. Ik wil graag zsm bij T-Mobile een toestel met abonnement afsluiten (Iphone XS) Ik heb al veel gelezen, maar ik vind geen duidelijkheid. Kan ik deze overstap al maken of pas 120 dagen voordat mijn huidige abonnement afloopt? Als ik deze overstap al kan maken, moet ik mijn huidige abonnement dan nog afbetalen tm 29-07-2020? Ik hoor graag van jullie. Gr Julia

Hallo, Ik kan verlengen vanaf 25 februari maar kan ik dan nu al opzeggen en naar een andere provider? Of moet ik eerst mijn 24 maanden abbonnement afbetalen ?  

Vandaag mijn nieuwe telefoon gehad en de simkaart al een paar dagen binnen. Helaas geeft mijn telefoon "geen service" aan. waarschijnlijk moet de simkaart nog geactiveerd worden. Wel een teleurstelling hoor. Hoor graag hoe jullie dit oplossen.

graag voicemail uitzetten, lukt niet op de manier die jullie voorstellen.

De simkaart werkt niet na het "activeren" door de simkaart te ontgrendelen in de telefoon met bijbehorende pincode. Steeds krijg ik de melding netwerk niet beschikbaar.

kan factuur niet openen in pdf (is nieuwe versie adobe geinstalleerd) Diederik

In uw welkomstbrief staat "je kunt me altijd mailen of bellen". Nergens is te vinden hoe ik u telefonisch of per mail kan bereiken, Facebook e.d. heb ik niet. Ten einde raad probeer ik dit maar, hopelijk gaat dit goed. We hebben een simkaart van u ontvangen, wij wilden enkel een mobiel abonnement met nummerbehoud. Wij hebben de simkaart ontvangen met PO-nummer 333608340 en leveringsnummer 0088679381, zonder enige pincode. Hoe we nu verder moeten is mij volstrekt onduidelijk Ik heb er nu echt spijt van.

Beste Ben-leden Ik heb sinds afgelopen maandag BEN en heb problemen met bellen en gebeld worden. Als het een keertje lukt om te bellen dan verbreekt m’n verbinding na max. 1 minuut??? Geprobeerd te bellen van vast nummer naar mn mobiel en de ene keer gaat hij niet over(hoor niks) en de ander keer weer wel en soms helemaal niks maar dan krijg ik een sms van voicemail (gemist gesprek)? Zou dit aan de simkrt. kunnen liggen? Alvast bedankt voor jullie reacties

Alle stappen met DigiD doorgenomen. Volgens DigiD zit er een blokkade op door de provider (in mijn geval Ben dus). Kunnen jullie die blokkade opheffen? Liefst zsm want ik moet voor het nieuwe jaar nog formulieren invullen en daar kan ik alleen bij met DigiD. Overigens ook alle stappen al ondernomen die ik bij veel gestelde vragen kon vinden van Ben. Graag jullie hulp; ben radeloos!

Ik heb een paar mensen ingevoerd voor die kerstkaartjes en deze zou je nog kunnen bewerken…  Hoe en waar doe ik dit? Kan het nergens vinden, heb er ook geen mail over gehad of zo Groet, Collin

Mijn verlengd contract is vandaag 20-12 ingegaan, feestelijk mail van BEN ontvangen, tot gisteren stond er nog 1900 mb over van oude contract, ik heb verlengd naar maandelijks 5000mb maar DAT gaat dus niet in per 20-12, volgens BEN passen ze dat per 1-1- aan, wat een kul. als mijn 1900MB voor 1-1 op zijn heb ik dus geen MB, maar betaal heb en betaal wel voor een nieuw contract wat per 20-12 in is gegaan. Wie van BEN durft het aan om dit recht te praten….. Dick

Hoi, Ik wil graag nummerbehoud annuleren, maar dit lukt niet omdat het simkaartnummer dat ik ingeef van mijn huidige provider een error geeft. Er wordt aangegeven dat “De waarde van Huidige simkaartnummer moet een heel getal zijn". Kortom, werkt niet.  Is hier een oplossing voor? BVD

Hello, ik heb een Nokia 8.1. ( android one) en zie bij instellingen-systeem, dat de laatste beveiligingsupdate van 01-10-2019 is op android 9. Op diverse sites lees ik dat inmiddels de decemberupdate bij bepaalde merken( met android one) al binnen is en dat android 10 ook al  enkele weken terug,uitgerold is  {.Na vertraging i.v.m. bugs} Ik herinner mij dat de oktoberupdate in de 2e of 3e week oktober bij mij binnen kwam. Gaat er iets mis ?en ben benieuwd naar het antwoord. groet Roberto