Beantwoord

Ik controleer het maar er is niet kan iemand me helpen?   Want dit is 1 maand, Ik moet telkens mijn Samsung A3 uitschakelen voor opgeladen . Help me AUB

Hallo, Sinds ik mijn abonnement heb verlengt krijg ik niet meer te zien wie mij belt, er staat enkel 'onbekend'op het scherm. Super irritant natuurlijk omdat ik nu niet weet wie mij belt, en ik gemiste oproepen niet terug kan bellen. Is hier een oplossing voor? mvg

Hallo, Er gebeurt iets vreemds. Ik heb een toestel met een BEN abonnement. Ik kan naar dit nummer bellen en vanuit dit nummer gebeld worden. Geen probleem. Maar, als ik vanuit dit toestel een whatsapp bericht stuur dan krijgt de ontvanger een ander, onbekend, telefoonnummer te zien en als ik vanuit dit andere toestel een whatsapp bericht stuur naar het voor mij onbekende nummer dan komt het bericht toch aan op de telefoon met het BEN abonnement. Iemand een idee hoe dit kan?

Sinds de update naar Android 10 van mijn OnePlus 6 heb ik geen data meer. Op meerdere plekken kwam ik tegen dat dit met de APN instellingen te maken kan hebben en daarom heb ik deze handmatig ingevoerd (zie afbeelding), maar helaas zonder effect. Ik zie rechtsboven wel dat er verbinding is en bellen gaat wel gewoon. Als ik mijn sim in een andere telefoon doe is er wel verbinding en ook het leegmaken van de cache helpt niet. Is er iemand met een gelijksoortigprobleem / een oplossing?    

Mijn aanvraag voor nummerbehoud is afgewezen door Vodafone. Uitvoerig bellen met hun klantenservice heeft ook niets opgeleverd. Nu wil ik mijn Ben SIMkaart activeren met het nieuwe nummer. Hoe kan ik dat doen? SIM in de telefoon stoppen en aanzetten bied nog geen service.

Hallo, ik heb net een sms van jullie ontvangen dat het mail adres niet klopt, ik heb het gecontroleerd, maar het klopt gewoon. Heb eerder al mail van jullie ontvangen, dus begrijp niet zo goed waarom dit sms’je? 

Hi, mijn aanvraag voor nummerbehoud bij mijn nieuwe abonnement was mislukt en nu hoeft dat van mij niet meer. Dus ik bellen met de klantenservice en mijn nieuwe nummer wat op dat kaartje staat zou geactiveerd worden. Ik zou binnen enkele minuten weer kunnen bellen en sms’n maar dat is nu een uur geleden. Ik vraag mij nu dus af wat ik kan doen.  Groetjes, sterre

Hoi Romy,     Ik weet niet meer hoe ik anders contact met jou moet opnemen. Ik vind het nu wel ingewikkeld worden. Ik dacht namelijk dat ik op het account van 177 dit bericht had gestuurd. Met dit nummer kan niet gebeld worden naar het buitenland. Wat ik vreemd vind is dat jullie als ‘Ben zijnde’ voor anderen (dus ook voor mijn ouders) de beslissing nemen om het buitenland bellen te blokkeren. Heb ik nog nooit meegemaakt bij geen enkele provider!     Groet, Angela

Ik wil graag mijn account bij Ik Ben verwijderen en daarmee alle gegevens van mij bij Ben.

Hallo, ik ben sinds gisteren overgegaan op Ben. Ik heb een 4G abo, maar krijg alleen H+. Ik kan ook niet inloggen op ik ben, wel op de app maar krijg dan dat die geen informatie kan opvragen. Wat kan hier het probleem zijn?

Vragen betreft rekeningnummer wijzigen

Ik heb per 01-01-2020 mijn Sim-only abonnement geannuleerd binnen opzegtermijn van 14 dagen via de ben website. Vervolgens zou ik binnen 2 dagen een email van ben ontvangen van de bevestiging. Tot op heden nog geen email ervan ontvangen. Mijn ordernr is : [edit: ordernummer verwijderd]   Mvg Fgerrits

Dag, sinds kort kan ik geen SMS naar buitenland meer versturen. In NL gaat goed, maar met name afrikaanse landen levert 100% foutmelding op. Aangezien dit mijn werkgebied is er g onhandig.... Wat is de oplossing en waarom gaat het fout?

Hoi Romy,   Met het nummer wat eindigt op 177 kan nog niet naar het buitenland gebeld worden. Met het nummer wat eindigt op 538 lukt dat inmiddels wel omdat jullie de blokkade hebben opgeheven. Dus graag de blokkade voor het nummer met 177 op het laatst ook de blokkade opheffen.   Dankjewel voor de moeite!   Groet, Angela

Hallo .ik ben al enkele jaren klant bij Ben ,maar sinds ik mijn abonnement aangepast heb kan ik niet meer naar buitenland bellen ( heb dat dringend nodig ivm werk ) er zijn nu al twee facturen betaald van het nieuwe abonnement en het blijft geblokkeerd .graag snel oplossen !!!!

Beste BEN medewerker,  Ik zou graag mijn mobiele abonnement [edit: telefoonnummer verwijderd] opzeggen, deze had ik tijdelijk aangevraagd gedurende mijn verblijf in Nederlands tijdens de kerst. ik ben echter woonzaam in het buitenland en kan mijn abonnement niet opzeggen via de website of de telefoonnumers die zijn aangegeven. Kunnen jullie mij helpen? Met vriendelijke groet, eyen   Edwin van der Vlist

Beste Ben, Probeer al vanaf voor de kerst met jullie tot een oplossing te komen. Tijdens de feestdagen begrijp ik dat het lastig was, maar nu had ik toch onderhand wel een oplossing/antwoord verwacht.   Zie: https://community.ben.nl/simkaart-80/simkaart-werkt-niet-goed-meer-22347#post61836   Aan uw collega Merve heb ik ook (zoals mij was gevraagd) in priveberichten alle gewenste informatie toegestuurd. Nu heb ik haar gister ook de gehele dag hier actief gezien, maar ik heb helaas nog niets vernomen.   Graag spoedig hulp, mijn simkaart wilt volledig niet meer gevonden worden in zowel mijn oude als gloednieuwe toestel. Ik ben nu al sinds 24December niet meer telefonisch bereikbaar en wil graag met jullie tot een oplossing komen.   Mvg Allard

Heb afgelopen maandag een telefoon met abonnement besteld. Maar ik heb nog niets gehoord over de bezorging van mijn telefoon. Geen mail of wat dan ook.

Wil graag dat bellen naar buitenland geblokkeerd is om hoge kosten voorkomen. Hoe kan ik bellen naar buitenland blokkeren?

Goedemiddag,   Momenteel heb ik een Sim Only abonnement bij jullie, deze loopt tot 29-07-2020. Ik wil graag zsm bij T-Mobile een toestel met abonnement afsluiten (Iphone XS) Ik heb al veel gelezen, maar ik vind geen duidelijkheid. Kan ik deze overstap al maken of pas 120 dagen voordat mijn huidige abonnement afloopt? Als ik deze overstap al kan maken, moet ik mijn huidige abonnement dan nog afbetalen tm 29-07-2020? Ik hoor graag van jullie. Gr Julia

Hallo, Ik kan verlengen vanaf 25 februari maar kan ik dan nu al opzeggen en naar een andere provider? Of moet ik eerst mijn 24 maanden abbonnement afbetalen ?  

Vandaag mijn nieuwe telefoon gehad en de simkaart al een paar dagen binnen. Helaas geeft mijn telefoon "geen service" aan. waarschijnlijk moet de simkaart nog geactiveerd worden. Wel een teleurstelling hoor. Hoor graag hoe jullie dit oplossen.

graag voicemail uitzetten, lukt niet op de manier die jullie voorstellen.

De simkaart werkt niet na het "activeren" door de simkaart te ontgrendelen in de telefoon met bijbehorende pincode. Steeds krijg ik de melding netwerk niet beschikbaar.

kan factuur niet openen in pdf (is nieuwe versie adobe geinstalleerd) Diederik