Beantwoord

Ondersteund Ben VoLTE en VoWiFi vanaf Android 10?En zoja, hoe stel je het in en test je dat?

Ik kan niet naar het buitenland bellen. Kunnen jullie dat aanpassen?

Ik kreeg een melding van mijn abn app dat mijn toestel niet meer voldeed en dat ik android moest updaten.Ik heb alles gedaan wat ik moest doen en het toestel geeft aan dat er geen updates beschikbaar zijn en blijk ik nog android 5.1 te hebben. Nooit eigenlijk op gelet want mijn toestel deed het altijd prima. Nu gaf huawei zelf het volgende aanJe provider is degene die de update beschikbaar stelt, dus je van je provider afhankelijk of een update beschikbaar is. Kunnen jullie een update voor mij beschikbaar stellen ? Groetjes Angelique

Hi H. Penning, Wij bieden geen jaarlijkse contracten. Enkel maandelijks of twee jarige. Ik zie dat je op 1/04 een nieuw abonnement hebt afgesloten, maar jij geeft aan dat je dit niet hebt gedaan. Klopt dit? Dan ga ik het even voor je nakijken. Klopt, mijn abonnee verandert van flexible naar 24 maanden, zonder dat ik gevraagd. 

Ik heb een tweedehands Sony Xperia gekocht omdat mijn oude telefoon kwijtgeraakt is. De oude simkaart geblokkeerd en een nieuwe aangevraagd bij Ben. De nieuwe simkaart heb ik geactiveerd, dit is correct gebeurd en bevestigd per mail. De simkaart heb ik correct in het toestel geplaatst, echter hoe vaak ik het toestel ook opnieuw opstart, hij blijft de melding geven “Geen SIM-kaart, alleen noodoproepen”. Het is een Xperia M4.

Ik heb nog maar kort een abonnement bij Ben. Ik kan niet vanuit Nederland naar Frankrijk bellen. Hoe kan dat? Ik ga eerdaags naar Frankrijk. kan ik vandaar uit naar Frankrijk bellen? Is noodzakelijk!

Ik heb nog steeds geen netwerk op mijn privé adres. Ik kan niet bellen of gebeld worden.ik heb het dekkinggebied netwerk ingevuld en doorgestuurd, maar geen antwoord gekregen.ik vind het heel vervelend dat ik niet kan bellen.graag wil ik mijn abonnement beëindigen, zoals u eerder oom gemaild hebt.graag verneem ik van u hoe dit kan met nummerbehoud.graag spoedig bericht.met vriendelijke groetjan VergouwenGalder[edit: telefoonnummer verwijderd]

Dag,  sinds kort in het bezit van een jbl charge 3 waarmee ik via mijn huawei p20 lite muziek luister. Helaas is deze sinds een maand geleden gigantisch gaan haperen, elk nummer vindt er diverse keren storing plaats. dit luistert natuurlijk niet leuk! Zijn hier oplossingen voor?  groeten Eva 

Hallo Zojuist heb ik bundel verhoogd naar 10.000 MB per maand maar er staat op de Ben site dat er een max van 6.500 voor gebruik binnen de EU zit. Heb net naar BEN helpdesk gebeld (Suzanne) en zei zegt dat dat niet zo is en dat ik alle 10.000 MB in EU kan gebruiken. Waarom staat het wel op de website? Heeft iemand hiermee ervaring? Bedankt

Hoi Ben, vandaag een nieuwe simkaart voor de mobiel van mijn zoon ontvangen en geactiveerd zoals de brief aangeeft toch blijf ik de melding krijgen 'niet aangemeld bij netwerk'. Ook na verschillende keren opnieuw opstarten. Graag hulp.

Hi, Because I no longer live in NL, I would like to cancel my subscription. Can you tell me how I can end my subscription? Thanks.

Ik probeer een account aan te maken maar het lukt niet. Ik vul alles in maar ik krijg maar geen mailtje binnen. Ik heb ook in mijn spambox gekeken. Kunt u mij helpen

Wat zijn de kosten voor het ontvangen van inkomende gesprekken? Ik weet dat er een buitenland pagina is ([url=https://www.ben.nl/buitenland]https://www.ben.nl/buitenland[/url]), maar dat is alleen voor als je zelf naar het buitenland gaat. Een tijd geleden ben ik een aantal keer gebeld door een nummer uit Madagascar, maar ik heb niet opgenomen omdat ik weet dat je daar hoge kosten voor moet betalen. Wat zijn de kosten voor mij als ik: [list] [*]van een Nederlands 06-nummer telefoon krijg waarvan het toestel in Turkije is, en ik ben zelf in Nederland? [*]van een Turks nummer telefoon krijg op mijn Nederlandse 06-nummer, en ik ben zelf in Nederland? [*]van een Amerikaans (USA) nummer telefoon krijg op mijn Nederlandse 06-nummer, en ik ben zelf in Nederland? [/list]

hallo,mijn moeder heeft twee telefoons met abonnement op haar naam staan, eentje hiervan word op dit moment gebruikt door mij.omdat mijn huidig abonnement met telefoon op 14 november afloopt, heb ik nu een nieuw aangevraagd, maar via mijn naam en gegevens. niet via mijn moeder.Mijn vraag is: kan ik dat nummer van mijn abonnement wat op mijn moeders naam staat krijgen voor mijn nieuw abonnement dat op mijn naam staat? alvast bedankt,Melissa 

Sinds een paar dagen heb ik extra MB gekocht. Bij mijn abonnement heb ik geen mobiel internet, maar nu leek het me even handig. Maar veel apps willen het niet doen. Zoals Whatsapp, Facebook en Chrome. Maar de Ben app, internet bankieren en Spotify bijvoorbeeld doen het weer wel. Met verschillende mensen heb ik alle toestel instellingen nagekeken en ook vergeleken met iemand met het zelfde toestel en Ben abonnement. We kunnen niet ontdekken waar de fout kan zitten. Kan hier iemand het probleem verklaren?

Hi Ben, sinds ik een nieuw toestel heb is de mobiele internetverbinding erg instabiel. internet valt ook regelmatig weg terwijl het bereik prima in orde is.  Met mijn andere sim kaart op KPN netwerk heb ik hier geen last van. Kunnen jullie even naar mijn internet instellingen kijken? Alvast dank!

Ik heb deze maand mijn abonnement verlengd bij ben.nl. Nu is alleen het probleem ontstaan dat iedereen die mij belt als onbekend wordt weergeven. Ook de mensen die tussen mijn contacten staan. Hoe kan ik dit verhelpen?

Goedendag, wanneer ik de grens over ga. Dan kan ik niet meer bellen. Ik heb een simkaart van ben en ik heb een Apple iPhone plus. mijn internet doet het wel maar dan moet ik dataroaming aan zetten. het belangrijkste vind ik het bellen. Zouden jullie mij kunnen bellen? mvg

Hallo, sinds enige tijd zijn alle inkomende bellers ‘onbekend’. Ook weer nu ik een nieuwe telefoon heb. Ik heb ergens gelezen dat het resetten van de internet instellingen vaak de oplossing is. Kan dit bij mij ook gedaan worden? Alvast bedankt! groeten Menno

Sinds kort krijg ik alleen nog "onbekende beller" te zien bij inkomende gesprekken. De instellingen van de telefoon staan goed. Heb deze instelling ook al eens terug naar fabrieksinstellingen gebracht. Als ik een beller we druk krijg ik wel een sms met de gemiste oproep en het daarbij behoorende nummer. Ook mij voicemail werkt niet meer zoals deze eerst was.

Heb sinds een paar dagen een Ben abonnement met 4G, maar er staat H op mijn telefoon i.p.v 4G. Is er iets fout gegaan met het instellen. Kan iemand mij een antwoord geven. Ik heb de telefoon meerdere keren herstart, bundel gecheckt, weet verder niet wat ik moet doen! Help alsjeblieft :)

Hallo,Naar het buitenland bellen vanuit Nederland lukt niet. Zouden jullie de blokkade daarvan kunnen opheffen? Dank!

Ik heb vandaag een nieuw abonnement afgesloten en krijg nu een SMS met een verificatiecode. Maar geen mail of zo wat ik daar mee moet. De code was maar 15 minuten geldig, waarvoor dient dat? En wanneer kun je je nieuwe mobiel verwachten?

Ik krijg dus geen regeling op de openstaande facturen die ik te laat ben met betalen, snap ik ik zag dat ik 2 achterloop opgeteld is het in totaal 70,29 euro waneer is mijn nummer deblok want ik heb het nodig voor mijn werk vooral. Ik kan het hele bedrag 2 okt pas betalen is dat dan wel mogelijk

Ik zou graag een nieuw abbonement afsluiten bij een andere provider(jullie bieden geen combo aan met de s10). Kan dit ondanks mijn abbonement later afloopt en hoeveel zal het me kosten bij afkopen van mijn abonnement? met vriendelijk groet,