Beantwoord

bestelling sim only op 06okt jl. blijkt niet te zijn afgerond; betaling via i-deal is wel gelukt; graag bericht om eea succesvol af te ronden groet leo

Hallo, Ik heb gisteren mijn internetbundel verhoogd, van 3000 naar 5000, maar zie nog geen doorgevoerde wijziging in de app. Vorige keer ging het wel goed. What happened? P.S. Mijn huidige bundel is er bijna doorheen, enige spoed is wel geboden. Internetbundel los kopen kost belachelijk veel. Dat is voor mij dus geen oplossing... Groet, Rachid

Hallo, na diverse malen contact met Ben kan ik nog steeds geen sms verzenden. Het nummer van de sms centrale staat er goed in en alle trucjes met ## heb ik ook al geprobeerd. De ellende is begonnen met de nieuwe micro sim kaart. Toen ik een paar jaar geleden een mini sim kaart kreeg was dat ook al zo en heeft men iets gereset, zodat het weer goed ging. Nu blijven de problemen komen. Ik kan zelfs een nummer dat mij belt niet opnemen wel bellen. Dus elke keer als mijn vader belt kan ik niet opnemen, maar wel terug bellen. Ik krijg er ondertussen genoeg van! Wie heeft de gouden tip?

telefoon met simkaart is gestolen, simkaart geblokkeerd, via telefoon vervangende simkaart aangevraagd en vandaag in de brievenbus gekregen, simkaart geactiveerd, heeft wel balkjes rechtsboven in beeld maar het zoeken naar een netwerk mislukt steeds. internetinstellingen overgenomen vanaf de site.

Ik ben op de vaste telefoon gebeld door 0457044265, lijkt wel Australië als ik daar op Google? Dat nr. heb ik al vaker gezien! Ik heb niet opgenomen. Maar heb wel via de mobile telf. terug gebeld, (heb een Ben abo). (stom)! De verbinding werd direct verbroken ! Dus is dat nr. dan geblokkeerd? Of hebben die onbekende mijn Ben nr. nu en maken er misschien misbruik van?? Komt iemand dit bekent voor, ik heb geen idee. Ik heb ook geen idee waarom ik mobiel terug belde?! Thanks [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ben-nl/attachment/784636ee-ccff-4475-93c8-a5b07fc9041e.jpg[/img]

Ik wilde een 0900-nummer bellen, maar kreeg de melding dat dat niet is toegestaan. Ik kan nergens ontdekken waar ik dat zelf kan deblokkeren. Kunnen dergelijke nummers worden gedeblokkeerd!?

Mijn wifi van mijn telefoon samsung galaxy A6 deed al een tijdje gek. Hij schakelde vanzelf uit terwijl er een goed lopend netwerk was en de laatste keer wilde de wifi zichzelf niet inschakelen als ik op wifi aan drukte (terwijl ik wel verbinding zou hebben want er was een goed netwerk). Ik schakelde daarom mijn telefoon uit, maar nu gaat hij niet meer aan. Ik heb al de aanknop en volume knop omlaag ingedrukt gehouden en de aanknop apart ingedrukt gehouden, niets werkt... Wat moet ik doen?

ik heb een OnePlus-6 aangeschaft bij mijn Ben-abonnement maar tijdens opladen is het toestel op zwart gegaan en kan met geen mogelijkheid tot leven worden gewekt. Waar kan ik terecht?

Ik krijg een melding dat er geen service is. Daarna komt er een melding : alleen nood oproepen. Al diverse malen opgestart maar de melding blijft.

Beste Ben, ik ontving zojuist de telefoonrekening van mijn zoon van 14 en schrok daar erg van: 60 euro kosten voor maritiem. We zijn inderdaad met de boot van Engeland naar Nederland gereisd, maar hoe kan het dat hij wel diverse welkomst smsjes en data-limiet sms'jes krijgt, maar geen enkele waarschuwing over het feit dat hij op een maritiem netwerk komt? Hoe had hij er eigenlijk achter moeten komen dat hij op een maritiem netwerk zat? Zelf zit ik bij Vodafone en mijn man bij T-Mobile, en we hebben beiden deze maritiem kosten niet op onze rekening gekregen. Is dit iets wat alleen Ben hanteert?

Mijn voicemail wordt steeds opnieuw geactiveerd zònder dat ik het nummer bel en terwijl ik hem online uit heb staan. Wanneer ik dit controleer online staat hij nog altijd uit maar toch krijgen mensen die mij bellen voicemail. Zodra ik de voicemail wederom op uit zet en opsla, blijft deze toch nog actief. Waarom wordt dit steeds aangepast en waarom kan ik hem niet direct uitschakelen? Ik heb ook het ##002# nummer al gebeld. Het gaat een tijdje goed maar daarna staat de voicemail automatisch weer aan.

Ik heb mijn abonnement bij Ben verlengd en ik heb een nieuwe simkaart gekregen. Maar ik heb al meerdere keren het simkaartnummer ingetypt maar hij blijft maar aangeven dat hij fout is. Wat kan ik hier tegen doen?

Hallo, Mensen proberen mij te bellen maar het lukt niet. Ze zeggen waneer ze mij bellen dat ze zeggen dat nummer niet in gebruik is. Weet u misschien de reden waarom ik niet gebeld kan worden?

Kunnen jullie dit voor mij utischakelen? Als ik het goed begrepen heb kan ik dit niet zelf doen.

Beste meneer/mevrouw, Op 31-08-2019 heb ik een overstap van mijn huidige provider naar Ben gemaakt (met nummerbehoud!). Op 02-09 is deze geaccepteerd waarna er een nieuwe simkaart naar mij verzonden zou worden. Tot op heden heb ik helaas geen post en dus ook geen nieuwe simkaart ontvangen. Op 03-10 gaat het abonnement in, dus wil ik graag een Ben simkaart ontvangen hebben. Hoe kan dit opgelost worden? Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Eline

In de Ben app mist het overzicht van data en belminuten. Ik heb die altijd gehad en nu is het opeens verdwenen. Dit geld voor beide telefoonnummers die ik in de app beheer. Wat kan ik er aan doen? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ben-nl/attachment/e76654bf-22f6-4f8f-a09e-9324bce9844a.png[/img]

Hoi, Even 'n vraagje ivm de levering van mijn nieuwe SIM kaart. Ik heb eerder 'n abonnement gehad bij u. Deze had ik opgezegd wegens persoonlijke omstandigheden. Ik heb onlangs 'n nieuw maandelijks abo afgesloten, en gekozen voor pinbetaling aan de deur. Nu ging er iets mis toen 'n collega van u deze kwam afleveren.....Ik heb via de mail 'n nieuwe afspraak gemaakt voor in okt... Is het mogeljk dat iemand dit even wijzigd, en deze levering aanpast met 'n IDEAL betaling?! Ik moet afentoe eens bellen en dan is de levering iets sneller. U heeft reeds 'n kopie van mijn ID kaart, en ik ben eerder abonnee geweest. Bedankt voor de medewerking, jpj77

Hallo, beste, Ik heb sinds vandaag een nieuwe bundel en heb zojuist gefacetimed met mijn vriendin in het buitenland. Ik zat op WiFi (dat heb ik vooraf gecheckt) en weet ook 100% dat we Audio FaceTime gebruikten. Tijdens het gesprek kreeg ik berichten dat ik over de bundel gegaan ben. Echter, toen ik het zojuist online controleerde bleek dat mijn bundel, zoals ik verwachtte, nog nauwelijks gebruikt is. Kan iemand mij uitleggen wat hier aan de hand is en of ik serieus na de eerste dag een factuur kan verwachten van 4-maal of meer de originele factuur, terwijl ik echt aandacht besteed heb aan het feit dat ik WiFi gebruikte en Audio FaceTimede? Bryan

Beste Ben, Eeest proberen te chatten, maar opeens was chat weg .. geen idee waarom. Al 2 dagen probeer ik te bellen maar immens lange wachttijden. Ik heb voor mijn dochter een nieuwe iPhone 6s gekocht in combi abonnement als slagingskado en ze heeft deze ook echt nodig nu ze gaat studeren in sept. Nu is hij uitgevallen en doet helemaal niets meer proberen op te laden paar dagen, maar zonder succes 3 juli hebben we de gsm ontvangen Help hoe nu verder! Groetjes Roos

Bij inkomende gesprekken wordt het nummer niet herkend en staat er nummer onbekend. Ook al is het een bekende die in de contacten lijst staat. Op het forum lees ik dat jullie dan een reset kunnen doen oid!?

Ik zou graag een BTW regel op mijn factuur willen. Kunnen jullie dit voor mij regelen?

Mijn toestale Samsung galaxy A50, staat sinds reparatie constant doorgeschakeld naar voicemail. Heb alle geopperde codes geprobeerd, maar het lukt niet dat eruit te krijgen. Meldingen: MMI code (804) verbindingsprobleem of ongeldige MMIcode. Ik kan zelf wel bellen.

Kun je ook alle inkomende byitelandse nummer blokeren zodat geen een ander land je kan bellen. Word hier hellemaal gek van. Word iedere dag mibimaal 20x gebeld door nummers uit het buitenland. Als ik het betreffende nummer zelf heb geblokeerd word ik weer door een ander land gebeld. Hier zit max 1 uur tussen. Vaak nog niet eens. Weet me geen raad meer HELP!!!!!!

Beste in ben app kan ik mijn gegevens niet terugvinden Abonnementen vd rest vh gezin staan er wel in Zou u kunnen helpen? mvg Freek

Hi, Ik heb zojuist mijn voicemail ingesteld maar hij is nog niet zoals ik wil en ik kom er niet uit. Als ik mijn SIM kaart gewoon actief heb en het gesprek overlaat in voicemail dan gaat hij over naar mijn persoonlijk ingesproken welkomstboodschap. Dat is perfect. Echter wanneer ik de SIM uit heb gaat hij automatisch over naar de: Dit is de voicemail van.. Ik zou graag willen dat hij dit ook hier doorschakelt naar mijn persoonlijk ingesproken gesprek. Kunnen jullie mij hier bij helpen? Groetjes, Anne-Loes