Beantwoord

Ik heb een nieuwe telefoon gekocht waar een nano simkaart in moet. Ik heb nog een oude simkaart, dus geen 3 in 1 simkaart die uitgedrukt kan worden. Dit is een micro simkaart en past niet in mijn nieuwe telefoon. Een nieuwe simkaart aanvragen kost 10 euro, maar ik heb al jaren een abbonnement bij Ben en dus nooit het goede formaat simkaart gekregen. Moet ik dan betalen voor een geschikte simkaart?

Ik heb een openstaande factuur welke ik graag wil betalen, alleen kan dit door omstandigheden pas volgende week. Kan de factuurdatum aangepast worden? Dat zou ik bijzonder op prijs stellen. Alvast dank voor de reactie!

ik wil een extra abonnement afsluiten voor mijn dochter. Moet ik opnieuw 20 euro aanslutkosten betalen?

Kunt u mij aangeven of u mijn bestelling van een Sim Only abonnement heeft ontvangen? Ik kan u telefonisch niet bereiken omdat ik geen 0900 nummers kan bellen. Er is 1 cent van mijn rekening afgeboekt maar heb geen bevestiging per email ontvangen. Het betreft aanbieding via FNV

Dag Ben, Ik heb mijn persoonlijke welkomstboodschap gewijzigd. Ik heb deze professioneel laten inspreken. Echter als mensen mij nu bellen horen ze na deze persoonlijke welkomstboodschap niet een piep.. maar.. eerst nog weer een standaard Ben stemmetje van een vrouw die zegt, spreek uw bericht in na de piep. Deze zou ik eraf willen hebben. Hoe krijg ik dat voor elkaar?

Hi! I cannot call international numbers, and every time I try it says this call is not allowed. Can someone help me with it? Thanks!

mijn telefoon(j3 2017) heeft net een software update gehad. die is gewoon normaal gegaan, maar nu ik voorbij mijn vergrendelscherm wil komen doet hij het niet. ik kan gewoon mijn pincode invoeren, maar daarna gaat het scherm op zwart. hij blijft een paar seconden zwart en dan valt hij weer terug naar het vergrendelscherm. soms kom ik wel voorbij het vergrendelscherm, maar dan valt hij alsnog weer terug. mijn achtergrond wil ook niet laden en uitschakelen lukt ook niet. ik heb al opnieuw opstarten geprobeerd maar ook dat helpt niet.

Ik heb een BMW car spot LTE gekocht en daarin een sim only van ben in gestopt. Car spot is eigenlijk een ‘mifi router’. Pin eerst uitgezet op een telefoon. Car spot geeft aan LTE verbinding, maar is erg langzaam. Websites laden lukt niet. Ik kan inloggen op de router en daar instellingen wijzigen maar ik weet niet wat en of dat wel nodig is. Help!

Knap k.t he dat contact met Ben, een behoorlijk e-mail adres zie je niet je moet vooral eerst maar naar de 'veelgestelde vragen'gaan en als dat niks wordt kan je bellen tijdens kantooruren! Maar voor je zo bent moet eerst die cookies accepteren en als je hier begint te typen krijg je een pop up hoe je de topic vindt?? k.t dus! Ik ben dan zo ver dat ik een vraag kan stellen via de e-mail ....krijg ik een antwoordt (waar ik niks aan heb) en dat antwoordt komt van een 'no reply'af, nou dat loopt lekker dat contact!! Punt is dat ik 2 condooms heb besteld op 21 augustus toen ik een mail kreeg dat ze er weer waren! Ik heb ze ook al betaald (anders kon je ze niet bestellen) alleen ik heb nog niks ontvangen???? Dus het antwoordt dat ze al op zijn en niet meer komen heb ik niet zoveel aan !!!

hallo, mijn abonnement eindigt op 1 november 2019 (24-maanden). Ik zou graag willen overstappen naar een andere provider voor een bepaalde telefoon. Ik heb veel verschillende dingen gelezen over overstappen / ben opzeggen. Hierbij is mijn vraag; vanaf wanneer kan ik mijn ben abonnement opzeggen / overstappen. Alvast heel erg bedankt!

Ik kan op mijn account geen mb extra toevoegen terwijl ik al mijn mb’s heb verbruikt. Ik wilde 3000 mb toevoegen maar dat lukt dus niet. Kan iemand hierbij helpen?

Ik heb nu al een paar keer geprobeerd naar België te bellen, maar hij schakelt niet door. Heb de stappen al doorgenomen. Wat nu?

Ik wil zo snel mogelijk af van de dienst mobl apps. Hoe die ik dit!

Hi, I am going to back to Netherlands on 19th, Aug. Could u help me change my subscription to 3000 MB100 min / SMS 4G , 10.5EURO for this month? Thx

Ik kan het 0900 nummer van mijn energieleverancier niet bellen. Ik krijg de melding dat bellen naar dat nummer niet is toegestaan. Waartom is dat geblokkeerd?

Dag, Ik kan niet bellen naar het buitenland, ik krijg de melding dat dit niet is toegestaan. Kan deze blokkering opgeheft worden? Vriendelijke groet, Hugo

Hallo, Ik wil een 0900 nummer bellen (de taxi), echter dit lukt me niet. Graag de blokkade hiervan opheffen, want zelf kan ik niet. Bedankt. Matt

Ik wil mijn abonnement graag opzeggen, maar deze loopt nog 1.5 jaar hoe werkt dit?

Sinds oktober 2018 een Ben-abonnement, het toegezegde "vriendenvoordeel" van rond de €16,00 nog steeds niet ontvangen. Diverse keren gemaild, gebeld, etc. Nog steeds niet ontvangen!! Geweldige actie Ben! Zo kan ik ook iets weggeven. Vandaag als je vrij bent is de klantenservice niet bereikbaar. Nu dit maar eens proberen. De aanhouder wint zeggen ze.........ook bij Ben???

Beste Ben. Zou mijn nieuwe sim graag direct geactiveerd kunnen worden. En met de aanvraag van nummer behoud wat nog niet heeft plaats gevonden. Detail info delen per pb. Mvg Rob

Hoi mijn abonnement is nog een jaar lopend maar zou ik mijn abbonement af kunnen kopen?

Hoi, Mijn 3G netwerk doet het al een aantal dagen niet op mijn mobiel. Ik krijg bij mobiele data "H+" in beeld. Ik heb dit abonnement al een tijdje en niet eerder problemen mee gehad. Heb al het een en ander geprobeerd, waaronder telefoon opnieuw opstarten, maar dat werkt niet.Sinds kort heb ik een nieuwe telefoon, misschien ligt het daar aan. Maar in het begin deed mijn 3G het wel gewoon daarop.

In het buitenland heb ik geen netwerk. Ik kan ook geen netwerken zoeken/selecteren omdat ik dan een foutmelding krijg. Hoe kan ik dit verhelpen?

Kan niet bellen naar het buitenland. Is dit een blokkade of een instelling die ik zelf moet aanpassen ?

Beste lezer, ik heb al van alles geprobeerd. Ik heb de Huawei P20 Lite en ik kom niet verder dan update Emui8.0.0... Ik heb echter de nieuwe update (van 9 nodig) om het spel Harry Potter (Niantic) te kunnen spelen. Ik krijg dit niet voor elkaar. Ik ga naar instellingen, vervolgens naar systeem update, vervolgens naar controleren op updates... en dan zegt die geen update. Heb ook een Huawei account aangemaakt, ook via daar geprobeerd de laatste update te downloaden op dezelfde manier, dat lukt ook niet. Wat kan ik doen? Wie helpt mij? Vriendelijk bedankt alvast!