Beantwoord

Hallo, In het buitenland heb ik met mijn Sony Z3 compact geen mobiel internet. Ik heb al gepoogd de instellingen goed te zetten (zowel automatisch als met de hand) en dit mocht tot nu toe niet baten. Is hier mogelijk een oplossing voor? Mvg, Wouter lamers

Hoi, Ik zit nu in Noorwegen en ik ben door mijn internetbundel heen. Nu wil ik graag nog extra MB aanvragen, maar steeds als ik klik op ja, ik weet het zeker, zegt hij dat er iets mis is gegaan. Wat gaat er fout? Groetjes Hanne

Deze telefoon wordt gebruikt door mijn op leeftijd zijnde moeder die in een verpleeghuis woont. Ik zou graag alles willen blokkeren wat extra kost buiten haar abonnement. Kunt u dat voor mij doen? Er staan 2 telefoonnummers op mijn naam, het betreft het nummer dat eindigt op 3900 Bij voorbaat dank, Ron

Ben sinds vannacht in Frankrijk en kan niet mobiel bellen en op internet. Wat kan ik doen. Telefoon staat goed ingesteld. Dit jaar in Duitsland en Oostenrijk geweest en heb daar geen last gehad.

Ik heb vandaag mijn nieuwe simkaart ontvangen (ik had nummerbehoud gekozen maar ik kon de verificatie sms niet ontvangen), ik vind het prima om met het nieuwe nummer door te gaan, maar hoelang duurt het ongeveer voordat mijn abonnement wordt geactiveerd? ordernummer: 335451803

In het buitenland kan ik geen verbinding maken met internet. Welk netwerk ik ook probeer, het lukt steeds niet. Het kan ook niet liggen aan de dekking aangezien ik al in drie landen zonder succes probeer verbinding te maken (Polen, Duitsland en Oostenrijk). Ik krijg steeds de melding 'Kan nu geen verbinding maken met dit netwerk. Probeer het later opnieuw'. Een reset schijnt soms te helpen.[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ben-nl/attachment/42d734c2-9c44-4fe9-87f3-07809abce32e.jpg[/img]

Ik kan geen 0900 nummer bellen.

Als ik bepaalde klantenservice nummers en naar het buitenland wil bellen krijg ik direct te horen 'deze oproep is niet toegestaan'. Kunnen jullie mij helpen?

Ik kan niet bellen naar het buitenland. Deze oproep is niet toegestaan krijg ik te horen. Waar kan ik de instellingen wijzigen?

ik heb een maand geleden een nieuw sim only abonnement afgesloten dat gaat in augustus in. Maar mijn telefoon is kapot gegaan, kan ik mijn abonnement nog veranderen met een telefoon erbij?

Ik heb een abonnement, maar sinds vanmiddag doet mijn internet het niet meer... wat kan ik doen?

ik ben zojuist in spanje aangekomen maar heb geen 4g.,toestel opnieuw gestart en roaming aangezet met automatische netwerk selectie op aan. niets helpt. kunnen jullie de sim kaart op afstand resetten zoals eerder bij geen 4g gevallen wordt gedaan

Hi guys! I have a quick question. I chose a bundle with 300 minute/sms in it, but when I called my friend recently to see if my phone number has already been transferred, it ate 1EUR extra off my account. I assume I have to specify which option I prefer, the minutes or the sms, but I don't know how...What code should I use? I'll be grateful for your help! Side note: How do I pay the 1,04EUR in "Buiten de bundel" section? Thank you! Aneta

Wanneer de simkaart is geplaatst en pincode ingegeven, verschijnt er gelijk: geen service en vervolgens de melding: IPhone is niet geactiveerd, raadpleeg je aanbieder als dit probleem zich blijft voordoen. Betreft Iphone S6. Hoe kan ik dit oplossen? Hoor graag van u

Hallo, Ik heb net de BTW-regel op de factuur aangezet. Wordt dit ook op de al verschenen facturen gezet? Groeten, Frank

Gisteren was er even verbinding met een provider maar spontaan niet meer. Handmatig geen verbinding mogrlijk met bijv. NOS want dat is niet toegestaan met de simkaart, zegt hij. Mijn dochter heeft ook een ben abonnement met dezelfde telefoon en die heeft wel verbinding met NOS. Dus lijkt een issue met de simkaart. Kunnen jullie hem resetten?

Ik wilde inloggen om te kijken wanneer ik weer in mijn databundel kan (zat aan max ivm fout met wifi thuis). Blijkt dat account aan mailadres is gekoppeld dat niet meer bestaat. Zou ik dit kunnen wijzigen, zodat ik alsnog kan inloggen? (btw, omdat ik al zo lang niet heb ingelogd, weet ik mijn wachtwoord ook niet meer zeker ;-))

ik heb 2 dagen geleden nummerbehoud aangevraagd met mijn nieuwe telefoon en een abbonement gekocht bij jullie yheee.... Krijg nu mailtje dat het nummerbehoud is afgewezen door een storing. Nu moet ik via ik ben moet inloggen terwijl ik geen inlog gegevens heb of een account kan aanmaken. Wat moet ik doen want ik wil wel nogsteeds mijn nummer behouden. mijn abonnement bij t mobile loopt tot 17 december 2019 verder ontvang ik morgen mijn nieuw abbonoment. [quote][h3]kan asjeblieft iemand mij helpen!![/h3]vriendelijke groetjes[/quote]

Ik heb tot een week geleden altijd overal goed wifi gehad, maar nu heb ik niets meer en heb mijn telefoon thuis en op de zaak opnieuw moeten instellen en daar heb ik nu weer wel wifi maar verder heb ik geen wifi verbinding, hoe kan dit nu zo opeens?

Ik mag mijn abo verlengen, deze loopt eind augustus af. Het abo wat is nu heb bevalt mij prima en ik hoef niets anders. Alle andere abo,s zijn duurder of minder aantrekkelijk. Als ik niet verleng wat gebeurt er dan?

Ik wil voor mijn nieuwe huawei p20lite telefoon een tempered glass screen protector aanschaffen. Maar heb er totaal geen verstand van. Ik zie dingen als 6d,15 d en 20d weet niet wat het verschil is. En ook dingen als 9h enzo. Ik wil niet dat ik last krijg net typen en touch gevoeligheid erdoor. Dat had ik met een transparant hoesje wat de voor en achterkant bedekte en dat viel zo tegen. Grote miskoop van €15 dus met dat tempered glass wil ik het voorkomen. En is het lastig om te doen?

hallo, ik weet dat je mb kunt gebruiken in heel de EU maar sinds de discussie met die brexit weet ik niet of je ook zonder extra kosten nu nog op dit moment dit nog steeds zo is, ga morgen op kamp en wil dit natuurlijk zo snel mogelijk weten. hartelijk bedankt :)

Goedemiddag, Ik heb afgelopen zondag een abonnement afgesloten bij Ben (met nummerbehoud). ik had eerst alleen prepaid bij KPN. Ik kreeg maandag een nieuwe simkaart van Ben, alleen ik krijg deze niet geactiveerd als ik hem in mijn telefoon stop. Mijn telefoon geeft aan ‘geen service’, en de Ben app geeft ook aan dat activeren niet mogelijk is. Ik zou graag gebruik gaan maken van het abonnement, en hoop dat u mij kunt helpen met activeren!

Hi, I ve changed my bundle from 10.68 to 6.5 now I am abroad.I d like to know why Ben app still shows that my subscription is my old one and whether if the change of my subscription has been started.

Als mensen bij bellen gaat mijn telefoon vaak niet over. Ze krijgen dan of gelijk de voicemail of ze horen we een toon, maar bij mij gaat de telefoon niet over. Ik krijg soms wel een sms’je dat ik gebeld ben, maar dit is vaak veel later. Zo werd ik vandaag om 10:52 gebeld, maar mijn telefoon is niet afgegaan en kreeg het sms’je van de gemiste oproep pas om 11:39. Ik heb een IPhone 7 en de simkaart die ik heb zat ook in mijn vorige telefoon (samsung) en daar had ik het probleem niet. Ligt dit aan de provider of is het een probleem met de telefoon. de telefoon staat niet op ‘niet storen’.