Beantwoord

Beste, Ik zou mijn bundel willen wijzigen. Echter wordt mij op 2 manieren informatie voorgeschoteld, welke niet met elkaar overeenkomen. Hierdoor ontstaat bij mij verwarring en bovendien wantrouwen. Het gaat erom dat bij het selecteren van een bundel een totaalprijs van 17.00 wordt weergegeven, maar wanneer ik op bestellen heb geklikt, een totaalprijs van 17.51 wordt weergeven. Dit wordt waarschijnlijk veroorzaakt omdat hier een sms bundel opeens bij zit, die ik overduidelijk niet nodig heb met onbeperkt min/sms en bovendien ook niet geselecteerd is. Kan ik hiermee geholpen worden? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ben-nl/attachment/2524788f-7b66-4ecf-ae5a-cb752126159f.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ben-nl/attachment/e43b28d7-5ebc-43df-9fac-dcc460b2c6dc.png[/img]

Per ongeluk eergister een sim only afgesloten voor mijn dochter zonder vriendenvoordeel. Kan ik nog gebruik maken van deze actie?

ik heb paar dagen geleden het Benpakket onbeperkt bellen met internet ontvangen. Met eigen nummer behoud.Ben simkaartje in mobiele telefoon overgezet maar kan niet bellen of gebeld worden. Dit begint al goed. Wat is nu al het probleem? Wie kan mij adviseren ?

Heb sinds midden vorige week (was in Frankrijk) geen mobiele verbinding meer. Thuisgekomen telefoon aan/uit gezet, kaartjes verwijderd en weer ingevoegd, niets helpt. Facturen zijn zoals altijd keurig betaald, heb voldoende MB, het is een al langer lopend abonnement... Hij blijft aangeven dat ik offline ben. Wie o wie? Alvast bedankt.

Beste Ben, Omdat mijn telefoon is gestolen, heb ik mijn oude SIMkaart geblokkeerd en een nieuwe besteld. Helaas kan ik de SIM kaart niet activeren. Bij mijn eigen inlogpagina van BEN krijg ik de melding "Op dit moment is het niet mogelijk je simkaart te activeren." Kunnen jullie helpen? Alvast bedankt! Laura

Hallo, Ik kan geen 0900 nummers bellen. Graag blokkade opheffen. Alvast bedankt, Marlies

Ik heb sinds vandaag een abbonement bij Ben en mijn nummer is behouden (van Vodafone). Ik kan echter nu niet gebeld worden, alleen zelf bellen. Wat kan ik hier aan doen?

Mij lukt het niet om te bellen naar Duitsland, graag blokkade opheffen. Dank je

Hallo Ben, Ik hoor laats vaker dat iemand mij probeerde te bellen, maar mijn mobiel ging niet over. Ik krijg soms later op een dag een sms dat ik gebeld werd, maar geen melding van gemiste oproepen. Laatst had iemand een voicemail ingesproken, maar ik had er geen bericht van ontvangen en de voicemail stond er ook niet meer. Het was heel vervelend omdat het over een sollicitatiegesprek ging. Ik ben ooit een klant van Telfort geweest, maar al jaren heb ik het abonnement bij jullie. Zou het daar aan kunnen liggen? Alvast bedankt voor jullie hulp. Met vriendelijke groet, Ada

Ls, Waarom is het niet mogelijk om anoniem mobiel te bellen terwijl dit bij andere providers wel mogelijk is? Bij mijn keuze voor BEN ging ik er van uit dat dit uiteraard standaard zou zijn. Zeer teleurstellend. henknan

Hallo, Ik heb zondagavond mijn telefoon besteld bij ben toen ik mijn abonnement bij jullie verlengde. Kreeg een bevestiging mail van jullie maar verder vanaf toen niks gehoord van amp en ben? Ik heb al gecontacteerd via de webcare gister op Twitter maar die zeiden dat bestelling is blijven hangen en ik 24 uur moest wachten maar nog niks gehoord Hoe zit dit en wanneer kan mijn telefoon verwachten? Willeke Ordernummer: 335313767

Ik ben pas abonnee maar kan niet inloggen op de website. Telefoonnummer is geactiveerd maar de inlog gegevens heb ik niet.Ook het opvragen van gebruikersnaam werkt niet.Mijn telefoon nummer en geboorte datum word niet als geldig gezien.T-mobile werkt ook niet.Gebruiks onvriendelijke website.Deze lui schrijven wel geld af van mijn rekening maar inloggen ho maar.flauwekul gewoon.Denk maar aan een andere provider.Waardeloze flutwebsite

Goedenavond, Ik probeer iemand te bellen naar Australie, alleen krijg ik te horen dat mijn oproep is geblokkeerd. Hoe kan ik dit regelen om d eblokkade op te heffen? Mvg Lotus

Beste ben, Graag wil ik vragen of aub mijn voicemail uitgezet kan worden voor altijd ...,bvd Ik heb alles al geprobeerd,heb abt van 2 jaar gehad en steeds t zelfde... Ik heb hierdoor al problemen op het werk etc gekregen, werk belt mij , voicemail gaat aan,[ er wordt ingesproken maar , er is geen bericht omdat ik het uit heb gezet, maar jullie zetten hem toch steeds weer aan??? waarom…??? (via google en Kassa heb ik gelezen dat dit al in 2011 een probleem was..?nu nog steeds …) Echt een dringend verzoek nogmaals...ik ben al in de problemen gekomen en op mijn werk moeten verantwoorden, ja hoe denk je dat mijn baas dat vindt... precies.. Jammer dat t zo steeds moet gaan, Is al de zoveelste keer... Mvg

[list=1] [*]De marketeers van BEN en T-Mobile hebben zitten te slapen en wel omdat de hulptelefoonlijn van "G4 voor thuis van T-Mobile" ook eindigd op 1200 en die kan dus niet bereiken omdat iedere 1200 cijfercombo je automatisch verbind met het BEN-helplijn. Aangezien BEN een dochteronderneming is van T-Mobile, is het mij overduidelijk dat een marketeer heeft zitten te slapen, een slimme marketeer zou immers een hulplijn van Vodafone dwarsbomen maar niet van hun moedermaatschappij; [*]Als ik 1200 bel met vragen dan heb ik kut-contact. Uw medewerkers kunnen mij dan niet of lastig verstaan. Als ik daarna direct een ander nummer bel, dan kunnen ze me prima verstaan dus de fout lijkt bij jullie te liggen en niet bij mijn toestel [url=https://www.banggood.com/Ulefone-Armor-5-IP68-Waterproof-NFC-Wireless-Charge-5_85-inch-4GB-64GB-MT6763-Octa-core-Smartphone-p-1328146.html?rmmds=myorder&ID=224&cur_warehouse=HK]Ulefone Armor 5.[/url] Dit topic is dus geen toestelvraag, maar een storings

Afgelopen zondag heb ik een aanvraag voor het verlengen van mijn abonnement incl. toestel gedaan, echter heb ik geen reactie ontvangen of mijn aanvraag is toegekend of afgewezen. Graag ontvang ik hier alsnog terugkoppeling over..

Ik kan geen SMS berichten versturen met mijn BEN simkaart in Groot-Britannië. Ik heb al verschillende mobiele netwerken manueel proberen selecteren en de SMS centrale te resetten, maar nog geen succes gehad. Bellen lukt wel, gebeld worden ook (alhoewel het soms blijkbaar heel lang duurt eer de verbinding tot stand komt), en sms berichten ontvangen ook. Mobiel internet werkt ook, echter heel traag. Model is Motorola G5S. De error boodschap is code 38. Ik heb al geprobeerd met en zonder de landscode.

Ik heb donderdag een Ben abonnement besteld bij mobiel.nl. ik heb ondertussen mijn simkaart ontvangen, maar wanneer gaat deze van start?

Hi, I am gonna have a temporary leave in July and I will be back in August, concerning that I will be not in Netherlands for a whole month, I would like to know if I could stop my subsription for July and reactivate it in August. Thank you for your time, Kind Regards

Geachte heer, mevrouw, Ik heb mijn voicemail uitgezet op de BEN app en ook naar ##002# gebeld maar mijn voicemail staat nog steeds aan. Kan deze handmatig uitgezet worden? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Max

Recentelijk ben ik voor de WiFi hotspot van mijn auto overgestapt naar een Ben abonnement. Met de vorige simkaart kreeg ik in het buitenland gewoon internet, maar met de Ben simkaart alleen in Nederland. De enige verklaring die ik hiervoor heb is dat de Ben simkaart vanuit de verpakking op Roaming-Uit staat en de vorige simkaart op Roaming-Aan. Ik heb geen telefoon (meer) waar ik een Standaard formaat simkaart in kan doen, zodat ik geen mogelijkheid heb op deze simkaart de roaming functie aan te zetten. En via de instellingen op de website kan dit helaas ook niet. Kan Ben op afstand de roaming functie van mijn simkaart aanzetten? Met vriendelijk groet, Loek.

Ik probeer te bellen naar het buitenland, een buitenlands nummer, maar er wordt me gemeld dat dit niet is toegestaan. Waarschijnlijk gaat het om een blokkade? Zou deze verwijderd kunnen worden zodat ik naar buitenlandse nummers kan bellen?

Beste Ben, Gisteren is mijn abonnement ingegaan en wilde ik mijn simkaart verwisselen. Maar ik kan mijn BEN simkaart nergens vinden. Weet niet zeker of ik die ooit ontvangen heb of dat ik hem ben kwijtgeraakt. Wat te doen? Kunnen jullie een (nieuwe) simkaart opsturen? Vriendelijke groet, Arjan

Dat MMS is gedeactiveerd, dat weet ik. Maar ik wil een SMS versturen. Dan krijg ik bovenstaande melding. Ik kon tot 3 weken geleden nog gewoon een SMS versturen. Ik heb nog een beltegoed in mijn abonnement van 5 minuten. Zou dat de oorzaak kunnen zijn? Wie kan mij helpen?

Vandaag meerdere keren geprobeerd te bellen naar het buitenland, elke keer de melding dat dit niet is toegestaan?