Beantwoord

Dag hard werkende mensen, Sinds een paar dagen heb ik geen internet meer in Portugal. Daarvoor heeft het uitstekend gewerkt en ik heb geen instellingen aangepast. Zouden jullie willen kijken wat de oorzaak is. Alvast bedankt.

Mijn vrouw kwam er laatst achter dat ze niet naar 0900 nummers kon bellen. blijkbaar is de blokkade nog aktief [i][edit: telefoonnummer verwijderd][/i] zou deze svp verwijderd kunnen worden.

Ben al 2 maanden bezig met het uitzetten van mijn voicemail. Bij instellingen staat ie uit maar hij staat dus gewoon aan. Inmiddels al 6 of 7 keer contact gehad via de chat waarbij me iedere keer bezworen wordt dat ie nu uit staat. Hij staat dus nog steeds aan. Kan iemand eindelijk dat ding z'n nek omdraaien ? Hans.

Hoi, Wanneer ik kijk bij 'bundel wijzigen' zie ik een aanbieding van €16.00 (huidig, inclusief toestel aflossing) voor €10,00 (aanbieding, excl toestel aflossing?). Dit is voor eenzelfde hoeveelheid belminuten en data inclusief 4g. Nu zie ik verder nergens mijn toestel aflossing terug komen a €6,00 pm. Zoals ik het nu zie klopt het aanbod dus niet, of zie ik iets over het hoofd. Wanneer niet iets over het hoofd zie zou ik dit een erg misleidende aanbieding vinden. Ben zeer benieuwd naar de reactie. Groetjes Mirella

Op 1 oktober heb ik mijn abonnement verlengd, tot op heden nog geen mail ontvangen over de bezorging......duurt wel lang

Hallo, Zou de blokkade van de 0900 nummers opgeheven kunnen worden op mijn SIM kaart. Ik heb namelijk dringende telefoontjes te plegen. Met vriendelijke groeten, Carmen van Wamelen

Beste, Ik ben momenteel in België en helaas werkt mijn internet niet. Ik heb wel dataroaming op "aan" gezet... Alvast dank voor het antwoord!

ik krijg de melding dat bellen naar buitenland niet toegestaan is, kunnen jullie dat verhelpen aub? dank jullie wel

Hallo, Ik was mijn mobiel kwijt en ik had een vervangende simkaart aangevraagd. Alleen heb ik mijn mobiel weer gevonden met mijn oude simkaart erin. Kan ik de oude simkaart weer gebruiken?

Hallo, Ik heb 2 dagen geleden via Bel Simpel een abonnement voor mijn zoon afgesloten. Mijn dochter heeft al een abonnement bij jullie. Ik zou deze graag samengevoegd hebben op 1 klantkaart zodat ik vanuit 1 app beide telefoonnummers kan beheren. Hoe kan dit geregeld worden?

Het is gewoon een witte vlakte zonder tekst

Hallo, ik had een vraag Er is een extra bedrag van mijn rekening afgehaald terwijl ik niet over mijn bundel ben gegaan en het staat ook niet in mijn factuur.

Goede middag, Ik stel deze vraag namens mijn cliënt. Een cliënt van mij heeft sinds kort een mobiele telefoon gekregen om zelfstandiger te worden. Echter kan zij door een blokkade niet de regiotaxi bellen. Dat is namelijk een 0900 nummer. En juist voor deze rede heeft zij een abonnement afgesloten bij jullie. Kunnen jullie 1 nummer wel toestaan zodat zij gebruik kan maken van de regiotaxi? Hoor graag van jullie. J. Klein Woon-zorgboerderij De Trent.

hallo, ik heb onlangs mijn abonnement verlengd en verhoogd. echter als ik bij mijn bel status kijk heb ik mijn bundel al bijna op? ook zie ik geen rekening van maart? moet dit nog aangepast worden? of heb ik nu iets fout gedaan. mvg Cindy

Onlangs overgestapt van T-mobile (Simpelste Sim-only) naar Ben. Was zeer tevreden over T-mobile netwerk, maar Ben had een voor mij aantrekkelijker aanbod, en maakt gebruik van hetzelfde netwerk... dus tja, die keuze was simpel! Maar meteen na wisselen van SIM-kaart (identiek toestel en locatie), had ik slechts nog één en soms enkele streepjes bereik. Terwijl dat voordien altijd full-ontvangst was. Niet zo gek ook, want ik heb thuis een zichtverbinding met een T-mobile mast op +/- 500m afstand. En nadien mis ik wel eens een telefoontje, vanwege onvoldoende bereik... Voorheen nooit last van... zeker niet in mijn woonplaats. Netwerkkaart geeft dat op zich ook aan; 3G/4G Binnen en buiten zeer goed bereik. 2G buiten zeer goed, binnen goed. Het lijkt er dus wel heel sterk op dat Ben-klanten door het T-mobile-netwerk op de één of andere manier toch anders behandeld worden dan T-mobile-klanten (afhandeling via andere antennes, o.i.d.). Wie herkent dit?

Hi, I paid by transfering to BEN account in advance every month, but today I find that my subscription fee or Feburary is not paid (I already transferred in March), I would like to know why.

Zit momenteel in China en kan geen sms versturen, wel ontvangen. Heb de sms centrale gecontroleerd die is goed. Ik kan het nummer wel bellen. Was net aan het chatten, maar helaas valt internet verbinding geregeld uit dus chat is weg. Heb van de helpdesk een mail gehad met stappen die ik moet uitvoeren. Stap 1: uitgevoerd Stap 2: handmatig is alleen hetzelfde netwerk beschikbaar als automatisch. Stap 3: simkaart is niet geblokkeerd Stap 4: uitgevoerd Stap 5: heb geen andere mobiel voor kruistest Stap 6: klik op onderstaande knop en geef een aantal gegevens door. Helaas werk de knop niet.

Al een aantal dagen probeer ik zowel via de app als via de site op mijn persoonlijke pagina de telefoons te bekijken om een keuze te maken bij het verlengen van mijn abonnement , maar hij geeft een probleem aan bij t laden... wat kan ik hieraan doen[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ben-nl/attachment/ce40cdd0-ba72-4118-85c7-83be3f10b711.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ben-nl/attachment/ce40cdd0-ba72-4118-85c7-83be3f10b711.png[/img]

Beste Ben, 2feb heb ik een nieuw abonnement bij jullie gestart. De vraag is wanneer zou deze ingaan? Want is al weer april. Met vriendelijke groet, Alexis

I am on a sim only deal and am unable to call international numbers. I am not in the first 2 months of my contract so that shouldn’t be an issue. I simply get told to contact customer service. What can I do to be able to call international numbers?

Ik kan mij telefoon sins agustus niet meer updaten terwijl er wel nieuwe updats zijn maar mij telefoon kan ze niet zien wat nu???

Beste medewerker, Ik ben over mijn bundel gegaan met een bedrag van 75 euro en hierdoor is mijn telefoon nu geblokkeerd. Zou je mij een specificatie kunnen sturen? Ik heb overigens dit nooit meegemaakt en altijd binnen mijn belbundel gebleven. Groetjes Christine

Is niet nodig mijn telefoon laat dit ook al zien.

Gaarne uitzetten, doet de telefoon zelf ook

Vanmorgen kreeg ik plots om mijn mobiel een factuur te zien die ik normaal nooit op deze manier zie. Deze factuur klopte van geen kant A mobielnr en B bankrekening klopte niet. Was even snel er weer af voordat ik goed en wel gelezen had. Een uur later viel de mobiel uit en moest opnieuw opstarten. Moet ik me zorgen maken dat misbruik van mijn mobiel gemaakt wordt???