Beantwoord

Ik wil mijn e-mailadres wijzigen maar dat wordt niet geaccepteerd???

De laatste dagen heb ik geen mobiel internet meer. Heb alle instellingen doorlopen en opnieuw opgestart. Dan linkt er verbinding te zijn ( H) maar zeker geen 4G. Hoe kan ik dit oplossen? Gr Sandra

Ik heb in mijn Ben de voicemail uitgezet.ik heb ook ##002# gebeld en mijn toestel, aan en uitgezet. Nog steeds krijgen mensen mijn voicemail.Ik wil het echt heel graag uitzetten. Alvast bedankt

Hallo, ik heb tot 2x toe deze week mijn 4g aangepast naar 4g+ alleen wordt het weer terug gezet naar 4g. Ik selecteer alles en dus ook 4g+ en zie dat ik een euro meer moet betalen. Ik krijg een mail met nieuwe abonnement en vervolgens weer 4g. Ik hoor graag waarom dit zo gaat? Groet Marieke

Ik heb al een half jaar geen bereik in mijn eigen huis. Al ruim een half jaar bezig en jullie zeggen dat het prima moet zijn. Zendmast is zeer dichtbij, al 3x dekkingkaart ingevuld. Visite met t- mobile heeft ook geen bereik in ons huis. Dus het ligt wel degelijk aan jullie. Nu krijg ik een antwoord met dat ik het er maar mee moet doen of moet afkopen. Maar het is niet mijn fout. En ik ben in mijn eigen huis onbereikbaar. Bellen met instanties of familie is onmogelijk vanuit mijn woning. Ik moet altijd naar buiten Met een oplossing komen jullie ook niet. Ik wil echt niet meer nog 1,5 jaar betalen voor diensten die ik niet kan gebruiken. En ik ben hier onderhand al ruim een half jaar mee bezig...... het is erg vermoeiend. [h3] [/h3][h3]DE OPLOSSING[/h3]Mijn contract kosteloos ontbinden want het werkt niet

We hebben hier 2 telefoons mi a2 lite en beide hebben slecht tot geen bereik qua bellen. Internet G3 is H+ maar bellen 1 a 2 streepjes en binnen vaak geen bereik. Dit is zeer vervelend. Hiervoor hadden we een Umidigi op 4G en die had altijd goed bereik maar ook G4. Nu hoor ik dat dit alleen sneller internet geeft en niet het bel signaal verbeterd. Kan het zijn dat de standaard instellingen niet goed zijn of onvolledig? Ik kan het volgende vinden: [list] [*]Ben Internet Abonnee [*]naam: Ben Internet Abonnee [*]APN: internet.ben [*]Proxy: [*]Poort: [*]Gebruikersnaam: [*]Wachtwoord: [*]Server: [*]MMSC: [*]MMS-proxy: [*]MMS-poort: [*]MCC: 204 [*]MNC: 16 [*]Verificatietype: [*]APN-type: [*]APN-protocol: [*]Drager: [*]MVNO-type: SPN [*]MVNO-waarde: BEN NL [/list] Of een andere oplossing?

Goedemorgen, Afgelopen vrijdag is mijn nieuwe sim-only abonnement ingegaan bij Ben. Voorheen zat ik bij KPN en heb daar nooit problemen ondervonden op het gebied van bereik/dekking en ben overgestapt omdat dit abonnement flink wat euro's per maand scheelt. Echter zit het me niet lekker dat ik nu al vanaf deze vrijdag een hele slechte dekking heb (1 'streepje' en soms niet eens één) en daarbij ook geen tot weinig internet (3G, wat overigen 4G zou moeten zijn met een snelheid van nog niet eens 1 mb/ps). Nu snap ik heel goed dat het verschil in prijzen van abonnementen ook te maken heeft met kwaliteit en dat Ben het netwerk huurt van 'het best geteste netwerk' van T-mobile, maar om nou helemaal géén dekking of bereik te hebben is natuurlijk niet heel wenselijk. Ik heb al verscheidene topics gelezen hier op de community waarbij verwezen wordt naar de dekkingskaart die op mijn locatie aangeeft dat ik prima bereik zou moeten hebben (dit was met KPN ook nooit een probleem).. Is e

Dag Ben.nl Na twee maal bellen en geen antwoord te krijgen probeer ik het via het forum. Ik zou graag mijn telefoon willen afkopen zodat ik een ander abbonament kan beginnen. wat zou dat mij nu kosten? (ik had het twee keer per telefoon gevraagd maar de emails met informatie zijn nooit aangekomen.) Vriendelijke Groet,

Is het mogelijk om op de één of andere manier een soort "MB extra" te kopen voor de Verenigde Staten ? Dit is dan voor een vakantie. Op de site kan ik alleen vinden dat "MB extra" niet geldig is voor de Verenigde Staten.

Hoi, Er zijn drie Ben abonnees in mijn omgeving (mijzef incluis) die last hebben van gemiste oproepen die niet binnen zijn gekomen. De telefoon gaat dus niet over. En het inkomende gesprek staat daarna ook niet in de bel geschiedenis. Achteraf (soms) wel een SMS van een gemiste oproep. Ook heeft iemand mijn voicemail ingesproken met de opmerking dat mijn telefoon "... is nu niet bereikbaar". Uiteraard zijn alle instellingen gecontroleerd en de telefoons meerdere malen herstart. Graag advies. Dank.

Beste lezer, Ik zou graag willen overstappen naar Hollandsnieuwe. Ik zit nu 120 dagen voor het einde van mijn abonnement, dus als ik het goed begrijp kan ik nu overstappen naar een andere provider. Ik heb een aantal vragen over het overstappen. [list=1] [*]Hoe zit het met de kosten van mijn Ben abonnement en dan het Hollandsnieuwe abonnement? [*]Kan ik mijn mobiel meteen gebruiken als ik er een bestel (dus in abonnementsvorm met Hollandsnieuwe) en welke simkaart moet ik dan gebruiken? [*]Wat regelt Belsimpel allemaal wanneer ik overstap van provider? [/list] Ik zie hier graag een uitgebreid antwoord op want ik snap er vrij weinig van. Mvg

Zaterdag ochtend op de Ben app gekeken hoeveel MB ik nog tegoed had, 619 een half uurtje later heb ik niets meer terwijl ik niets op internet gedaan heb ??? Ik had hem daarvoor al ververst Dus daar lag het niet aan.

Ik ben mn puk code kwijt (dat kaartje heb ik niet meer) en zowel de Ben App als de website is niet beschikbaar door onderhoud. Wat te doen?

Van de week heb ik mijn bundel gewijzigd. In de eerste stap staat vermeld dat er een actie gaande is het aantal MBs wordt verdrievoudigd van 500 naar 1500MB. Dit aantal heb ik gekozen en mijn bundel is gewijzigd. Nu kreeg ik gister een bericht dat bijna MBs bijna op zijn. Ga ik nog eens goed kijken en heb ik een bundel van 500+500MB. Ben erachter gekomen dat in het tweede scherm wel staat vermeld dat internet 500+500MB is. Ik was logischerwijs in de veronderstelling dat het 1500MB betrof.. Graag wil ik deze wijziging annuleren en mijn vorige bundel hervatten. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ben-nl/attachment/424797d6-84d5-44e4-939d-8e31d655beac.png[/img] [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ben-nl/attachment/8b651eea-42c6-4c13-9f77-4704e52ef4c3.png[/img]

Elke keer als ik inlog in de app toont hij even het beeld zonder gebruikers gegevens en valt dan na enkele seconden weer weg.

ik heb sinds vorige week een nieuw toestel A50. dezelfde simkaart gehouden ( die het ook doet in het oude toestel) . zo gauw ik buiten wifi bereik ben blijft de telfoon aan het zoeken naar internet. de 2 pijltjes. of ik 4G of 3G gebruik maakt niets uit. opnieuw opgestart, sim kaart eruit gehaald enz. heeft er nog iemand tips wat te doen? heb ik bij andere telefoons nooit last van gehad met het BEN abonnement.

Hallo, ik heb sinds 2 weken een nieuwe telefoon (Elephone P8) en nu kwam ik er gisteren achter dat ik buiten de normale wifi geen internetverbinding heb. Ik heb al gekeken naar de stappen die doorlopen moeten worden en een Ben Internet toegangspunt aangemaakt (deze stond op T-Moblie NL) maar het werkt nog steeds niet. Volgens mij werkte 4G de eerste week wel gewoon, maar dat weet ik niet zeker meer. Ik weet nu even niet hoe ik dit kan oplossen, hebben jullie suggesties m.b.t. dit probleem? Met vriendelijke groet, Erik

Goedemorgen, Ik ben nu in Madrid en ik heb inmiddels al 24 uur geen netwerk. Ik heb een SMS gekregen dat er een probleem was met mijn afschrift, dat heb ik inmiddels betaald zodra ik het las, dus daar kan het niet aan liggen. Ik zou het graag snel opgelost zien, aangezien ik mijn vriendin later vandaag ga ophalen van het vliegveld en ik, buiten het hotel, op geen enkele manier bereikbaar ben. Groet, Niels

Ik heb op 21-1 mijn abonnement verlengd naar een lager tarief. Diezelfde dag heb ik hier een bevestigingsmail van gekregen, waarin staat de het nieuwe abonnement per de eerste van de volgende maand in gaat. Nu is vandaag gewoon het oude tarief afgeschreven. Hoe kan dit?

Ik kan niet bellen naar het buitenland. (oproep is niet toegestaan) Bedankt

Vorige week een bestelling bij jullie geplaatst, abonnementsverlenging met telefoon , maar helaas zelf niet goed op de kleur van de telefoon gelet. Mijn fout. Na contact met jullie de bestelling geannuleerd en 3 dagen later opnieuw besteld. Daar heb ik geen bezorgmail van ontvangen, maar wel een mail van de annulering van de bestelling, 2 dagen later ook een mail van jullie met de tekst; Jouw bestelling is inmiddels geannuleerd. Sorry voor de vertraging. Vandaag de hele bestelling maar opnieuw ingevoerd en nu krijg ik onderstaande melding: Bedankt voor je bestelling. Deze is bij mij bekend onder nummer 334606454. Voordat ik je verzoek tot verlenging kan accepteren onderzoek ik, op basis van jouw gegevens, of je het afgelopen jaar 2 keer of vaker een bestelling hebt geplaatst die je daarna hebt geannuleerd. Ik heb geconstateerd dat dit het geval is. Op basis van dit onderzoek kan ik je verzoek tot verlenging nu niet accepteren. Ik heb mijn bestelling maar 1keer zelf geannuleerd, wat

Hallo, Sinds november 2017 heb ik een BEN abonnement. Ik betaalde 15 euro per maand en kreeg hiervoor 6500mb, 300 belminuten. De toestelbijdrage was 8 euro per maand. In totaal dus [u]23 euro[/u]. Zojuist keek ik bij abonnement wijzigen in de Ben Android app en zag daar een interessante aanbieding. 10.000mb voor 10 euro? Met 4g en belminuten kwam het dan uit op 18 euro in totaal. Bijna te mooi om waar te zijn zou je denken. Onderaan de tabel stond duidelijk weergegeven: Huidige maandlasten: [u]23 euro[/u] Nieuwe maandlasten: [u]18 euro[/u] Nadat ik op "akkoord" klikte in de app ontving ik direct een e-mail: Jouw abonnementswijziging. In de mail staat de tabel die ik ook al in de app had gezien, alleen wordt er hier dus wel doodleuk de kolom toestelkrediet a 8 euro aan toegevoegd. Totaal abonnement komt dus uit op € 26 ,-. En niet de € 18,- die mij eerder werd belooft. Dat is niet de overeenkomst waar ik mee akkoord ben gegaan. Ook heb ik niet het vermoeden dat het hi

vanaf 13 april al van KPN naar jullie met nummerbehoud zou binnen 5 dagen mijn simkaart opgestuurd krijgen en bericht maar tot heden nog niks ontvangen. Heb het online gedaan hebben jullie het wel ontvangen.

Ik heb een probleempje, mijn familie en ik zijn op vakantie in België, en vanaf het moment dat we in België zijn werkt de mobiele data niet meer. Hier heb ik Mobistar, en er staat een r boven de streepjes. Alvast bedankt!

Ik ben op Madeira en heb geen telefoon service en mogelijkheid tot mobiel internet. Net een Sim only abonnement afgesloten en kan niets. iPhone opnieuw opgestart, handmatig een service geselecteerd maar ik kan helemaal niets. Wat te doen?