Beantwoord

Hallo, mijn 4G werkt niet en als ik gebeld wordt, staat er dat een onbekend nummer mij belt, hoewel de instellingen van beide hier niet naar staat. Nu is dit al een keer eerder gebeurd en na een reset van mijn kaart en een aantal instellingen opnieuw in te stellen is het weer gelukt om gebruik te maken van het 4G netwerk en hd ik ook geen problemen meer met het bellen. Nu heb ik alle instellingen weer op dezelfde manier ingesteld, maar hlaas heeft dit niet geholpen. Zou er een reset uitgevoerd kunnen worden op mijn sim kaart? Misschien zal dat dit keer weer werken. Mvg, Ezra

Hallo, Ik heb in november 2017 een abonnement afgesloten bij Ben. Dit was een 24 maanden abonnement. Echter ben ik binnen deze 24 maanden gaan studeren en nu zag ik vandaag de studentendeals voorbij komen. Mijn vraag luidt dus als volgt: kan ik ondanks dat mijn huidige abonnement nog niet is afgelopen deze toch overzetten naar een studenten abonnement? En zo ja hoe moet ik dit dan doen? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Isa

Sinds een maand zit ik dus bij Ben en in Nederland gaat dat prima. Sinds enkele dagen verblijf ik in België maar heb geen netwerk van af dat ik de grens passeerde. Ligt dat aan mijn instellingen, ik kan daarover niks vinden in de Ben-app

Ik heb zojuist de openstaande rekening betaald via ideal, hoelang blijft de blokkade nog staan?

Hoi ik heb op deze site een abonnement gezien alleen het blijkt dat je 18 moet zijn om er een af te sluiten. Maar ik ben 16 en mag van mijn ouders die afsluiten. Is er dan nog een manier om een abonnement af te sluiten of is dat niet mogelijk?

Beste, Ik ben overgestapt van T-mobile naar Ben met nummerbehoud. Gisteren (12-5) een sms ontvangen dat mijn nummer vandaag (13-5) wordt overgezet. Het netwerk van T-mobile is inmiddels weggevallen, Ben simkaart in mijn telefoon gedaan en meerdere keren de telefoon opnieuw opgestart, maar blijf een foutmelding krijgen tijdens het activeren van de simkaart. Geen van de redenen die opgegeven worden zijn voor mij van toepassing.

Hallo, Ik heb de simkaart herhaaldelijk geïnstalleerd maar toch blijft er ''geen service'' staan. Is mijn simkaart wel geactiveerd? Wat kan ik nu het beste doen? Groetjes, Roy

hoe kan ik toestellen afbetalen?

Geachte Aanwezigen Zin kort beschik ik over Android 9 pie en heb problemen met de Ben App. Hij Wil niet laden ook niet bij het op nieuw installeren blijf die hangen Op mijn Ben pagina werk het gewoon Daar voor had ik Android 8 en het werkte prima. Er werken een boel dingen niet zo als het hoort. Zijn er mensen die dit probleem ook hebben dan graag een oplossing aub Mvg Robbie B

Hallo is het mogelijk om te zien hoeveel mijn abonnement nog waard is ? Zeg maar dat ik kan zien hoeveel ik nog moet betalen voor mijn abonnement? M.v.g mark kruizinga

Goedemiddag, aangezien ik het niet duidelijk gemaakt krijg aan de medewerker Yasmina via de chat probeer ik het via deze weg nogmaals. De situatie is als volgt: Ik kan mijn contract bij jullie verlengen. Bij mijn huidig abonnement betaal ik 10.17 euro voor 6500 mb. Als ik mijn contract verleng, dan moet dat kennelijk gebeuren onder nieuwe voorwaarden. In de praktijk ga ik hier niet op vooruit. Even de actie van de verdubbeling weggelaten: Voor standaard 3500 mb zou ik € 9,- moeten gaan betalen. Dus dat betekent voor € 1,17 minder ook gelijk 3000 mb minder, 6500mb - 3500mb = 3000mb. Ja, jullie hebben de actie dat ik nu 3500 mb gratis kunt krijgen. Maar deze actie duurt tot 12 mei. Stel dat ik na 12 mei pas kies om mijn contract te verlengen, geldt deze actie niet meer. Mijn vraag is dan ook waarom ik niet met dezelfde voorwaarden mijn contract kan verlengen. Jullie schrijven in de chat dat het gaat om een relatieverlenging. En daar gaat het in mijn optiek al mis. Verder w

Ik heb een probleem met whatsapp, want ik wil bijv bellen met iemand maar diegene hoort mij niet! En ik hoor mijzelf ook niet als ik bijv een spraaknemo stuur. En de ander ook niet! Ik heb een IPhone 8. En ik heb whatsapp al op nieuw gedownload, en mijn telefoon opnieuw opgestart! Het is echt super irritant! Gr. Sophie ps: wil iemand snel reageren graag❤️

Hallo community, Het is mogelijk om sms-berichten te verzenden per email zolang je een telefoonnummer hebt en weet wie hun provider is. Als je bijvoorbeeld een sms-bericht per e-mail wilt sturen naar iemand die als provider Virgin Mobile Canada gebruikt, stuurt je het in de volgende indeling: 555-555-5555@vmobile.ca Of zoiets. Want voor elke provider is het net wat anders. De ontvanger kan je bericht beantwoorden en jij ontvangt het per e-mail. Deze functie werd meer gebruikt toen sms-berichten nog nieuw waren, maar het is nog steeds nuttig als je met iemand contact moet opnemen en alleen toegang hebt tot e-mail. En/of de ontvanger geen internet maar wel sms toegang heeft. Mijn vraag is dus; weet iemand wat er hoort te staan na het apestaartje als je een mail als sms wil sturen (555-555-5555@???.???) naar een persoon die BEN als provider heeft?

Dag, mijn abonnement bij Ben is vandaag ingegaan, maar bellen naar het buitenland is niet toegestaan. Zouden jullie dat in de instellingen van mijn Sim kaart kunnen aanpassen? Alvast bedankt!

Ik heb zelf een abbonement bij ben en wou er nog een afsluiten, nu heb ik die ene cent betaald maar krijg nog steeds een mailtje dat ik de bestelling niet zou hebben afgerond???? Hoe kan dit en wat moet ik doen?

Ik kan geen SMS versturen naar Canada, in Nederland kan ik gewoon SMS-en.

Abonnement gewijzigd. Huidige abbo is €17,00 nieuwe abbo met aanbieding is €14,00 geeft de app aan. Ik krijg veel meer internet. Dus ik doe dat. Krijg ik een bevestiging per mail dat mijn nieuwe maand bedrag €19,00 wordt. Komen nog toestel kosten bij. Dat we even ze in de app niet aan erg misleidend. Dus bij deze wil ik de wijziging niet. Want daar heb ik geen akkoord voor gegeven. Wel voor €14,00 maar niet voor €19,00. Groet Charmaine

heb vorige een abbonement sim only aangevraag ,nou was mijn vraag of mijn abbonement met toetsel is gelukt???

Ik wil mijn e-mailadres wijzigen maar dat wordt niet geaccepteerd???

De laatste dagen heb ik geen mobiel internet meer. Heb alle instellingen doorlopen en opnieuw opgestart. Dan linkt er verbinding te zijn ( H) maar zeker geen 4G. Hoe kan ik dit oplossen? Gr Sandra

Ik heb in mijn Ben de voicemail uitgezet.ik heb ook ##002# gebeld en mijn toestel, aan en uitgezet. Nog steeds krijgen mensen mijn voicemail.Ik wil het echt heel graag uitzetten. Alvast bedankt

Hallo, ik heb tot 2x toe deze week mijn 4g aangepast naar 4g+ alleen wordt het weer terug gezet naar 4g. Ik selecteer alles en dus ook 4g+ en zie dat ik een euro meer moet betalen. Ik krijg een mail met nieuwe abonnement en vervolgens weer 4g. Ik hoor graag waarom dit zo gaat? Groet Marieke

Ik heb al een half jaar geen bereik in mijn eigen huis. Al ruim een half jaar bezig en jullie zeggen dat het prima moet zijn. Zendmast is zeer dichtbij, al 3x dekkingkaart ingevuld. Visite met t- mobile heeft ook geen bereik in ons huis. Dus het ligt wel degelijk aan jullie. Nu krijg ik een antwoord met dat ik het er maar mee moet doen of moet afkopen. Maar het is niet mijn fout. En ik ben in mijn eigen huis onbereikbaar. Bellen met instanties of familie is onmogelijk vanuit mijn woning. Ik moet altijd naar buiten Met een oplossing komen jullie ook niet. Ik wil echt niet meer nog 1,5 jaar betalen voor diensten die ik niet kan gebruiken. En ik ben hier onderhand al ruim een half jaar mee bezig...... het is erg vermoeiend. [h3] [/h3][h3]DE OPLOSSING[/h3]Mijn contract kosteloos ontbinden want het werkt niet

We hebben hier 2 telefoons mi a2 lite en beide hebben slecht tot geen bereik qua bellen. Internet G3 is H+ maar bellen 1 a 2 streepjes en binnen vaak geen bereik. Dit is zeer vervelend. Hiervoor hadden we een Umidigi op 4G en die had altijd goed bereik maar ook G4. Nu hoor ik dat dit alleen sneller internet geeft en niet het bel signaal verbeterd. Kan het zijn dat de standaard instellingen niet goed zijn of onvolledig? Ik kan het volgende vinden: [list] [*]Ben Internet Abonnee [*]naam: Ben Internet Abonnee [*]APN: internet.ben [*]Proxy: [*]Poort: [*]Gebruikersnaam: [*]Wachtwoord: [*]Server: [*]MMSC: [*]MMS-proxy: [*]MMS-poort: [*]MCC: 204 [*]MNC: 16 [*]Verificatietype: [*]APN-type: [*]APN-protocol: [*]Drager: [*]MVNO-type: SPN [*]MVNO-waarde: BEN NL [/list] Of een andere oplossing?

Goedemorgen, Afgelopen vrijdag is mijn nieuwe sim-only abonnement ingegaan bij Ben. Voorheen zat ik bij KPN en heb daar nooit problemen ondervonden op het gebied van bereik/dekking en ben overgestapt omdat dit abonnement flink wat euro's per maand scheelt. Echter zit het me niet lekker dat ik nu al vanaf deze vrijdag een hele slechte dekking heb (1 'streepje' en soms niet eens één) en daarbij ook geen tot weinig internet (3G, wat overigen 4G zou moeten zijn met een snelheid van nog niet eens 1 mb/ps). Nu snap ik heel goed dat het verschil in prijzen van abonnementen ook te maken heeft met kwaliteit en dat Ben het netwerk huurt van 'het best geteste netwerk' van T-mobile, maar om nou helemaal géén dekking of bereik te hebben is natuurlijk niet heel wenselijk. Ik heb al verscheidene topics gelezen hier op de community waarbij verwezen wordt naar de dekkingskaart die op mijn locatie aangeeft dat ik prima bereik zou moeten hebben (dit was met KPN ook nooit een probleem).. Is e