Beantwoord

Hallo Ik heb 3 abonnementen bij ben Ik mijn vrouw en mijn dochter Mijn dochter heeft haar mb vaak op Ik zelf heb het soms op maar niet altijd Mijn vrouw ook Waarom maken jullie de mb niet wissebaar, binnen je eigen abonnementen Dan kan ik als ik wat over heb wat naar mijn dochter doen Kun je zeggen moet je de ene wat omhoog doen en de andere wat lager Maar het internet gebruik is niet iedere maand hetzelfde Bij andere providers kan het ook, dus waarom niet bij ben Ben verder zeer tevreden over ben Groetjes Corné

Beste ik ben klant bij jullie, nu wil ik voor mijn dochter een sim only abbonnement afsluiten voor haar, maar ik weet niet hoe dat werkt als ik dat wil doen via mijn ben?

Ik wil graag mijn mb extra van 3000mb annuleren. Deze is nog niet gebruikt. Graag hoor ik van u wat ik moet doen om deze te annuleren. met vriendelijke groet, Harry Boersma

Hoi, ik had gister een sms gekregen dat wegens grote kosten buiten de bundel uit voor zorg mijn simkaart is geblokkeerd... nu kan ik op dit moment niet het voorschot van 200 euro betalen maar wil graag gebruik maken van mijn 4g omdat dit noodzakelijk is voor mijn werk. is er misschien een andere mogelijk dat ik toch nog mijn 4g kan gebruiken? alvast bedankt

Ik ben op vakantie in Zwitserland en heb hierom gekeken naar de tarieven voor mobiel internet in Zwitserland. Hierop staat duidelijk vermeld: "bundel tarief". Nou ben ik een paar dagen aan het internetten, krijg ik een sms die zegt dat ik 5 euro buiten mijn bundel heb verbruikt. Als t goed is is internet in Zwitserland gratis, net als bij andere providers. Waarom heb ik dan toch buiten mijn bundel verbruikt? Groeten, Jochem

Mijn telefoon staat op Turkije terwijl we in Griekenland zitten. Die van mn moeder staat wel op Griekenland. Nu ontstaan er allemaal kosten buiten mn bundel. Hoe kom ik ook op Griekenland met m'n mobiel zodat ik binnen de eu val

Wij zijn op vakantie in Luxemburg. Mijn dochter krijgt geen verbinding met haar telefoon op een Luxemburgs netwerk. We hebben al van alles geprobeerd, maar ze krijgt steeds de melding "geen service". Ze baalt als een stekker omdat ze speciaal voor de vakantie extra MB's heeft ingekocht. BEN, kun je ons helpen?

Ik heb net mijn nieuwe Ben sim kaart met de post gekregen. Nu kan ik wel sms-en naar het buitenland maar niet bellen. ik zag aan eerdere vragen hier met hetzelfde dat iemand van ben iets moet veranderen in de sim instellingen om dat mogelijk te maken. Kunt u mij helpen? Bij voorbaat dank

Ik heb nog geen mail ontvangen over nummerbehoud en heb inmiddels al meer als 12 dagen mijn toestel

Hallo. Ik heb sinds vandaag een probleem met bellen. Het geluid valt steeds weg waardoor ik mijn gesprekspartner niet hoor en hij/zij mij ook niet. Is er momenteel een storing of ligt dit aan mijn telefoon?

Dag, Sinds een aantal dagen werkt mijn ben mobiel internet totaal niet. Bellen werkt wel. Ik heb wel 3G/HSPDA verbinding op mijn ben simkaart in mijn moto g(6) dualsim. Het lettertje 'H' rechtsboven is echter grijs. Dit niet werken kan verband houden met een een recente android 9 update. Ik heb alles geprobeerd, APN handmatig instellen, toestel herstarten, simkaart verwijderen en andere simkaart proberen. Die deed het trouwens prima. Ik heb zelfs net mijn abonnement (na het verschijnen van dit probleem) aangepast zodat ik 4G heb, maar die verbinding zie ik nooit verschijnen. Dit terwijl 4G wel werkt op mijn andere simkaart. Kunnen jullie mij hiermee helpen? Vriendelijke groet

Ik wil mijn nieuwe voicemail instellen zonder welkomsbericht. Hoe doe ik dat?

Beste, Ik krijg net te horen dat ik €5 moet betalen aan sms. Terwijl ik helemaal geen sms heb verstuurd. Het is ook nog naar een buitenlands nummer gestuurd en die heb ik niet. Nu vraag ik me af wat ik moet doen, want dat ga ik uiteraard niet betalen. Ik verneem graag. Groetjes, Kevin Jansen

Ben zeer boos, dagen geen bereik met mijn mobiel gehad nu 10 euro betalen voor simkaart die ik niet gehad hebt. Slechte zaak , zouden eerder een vergoeding aan mij moeten doen.

Ik heb sinds 2016 een abonnement bij BEN en heb al meerdere jaren geen 4G in het buitenland terwijl anderen dat wel hebben, in Nederland heb ik wel 4G Extra Snel dus daar kan het niet aan liggen. Hij verbind 1 seconde met 4g maar valt vrijwel direct terug op 3G, ik vroeg mij af of ik hier iets aan kon doen. Mvg, robertliek

Wie mij tijdens mijn vakantie belt, hoort direct een Frans gesproken tekst waarin gezegd wordt dat mijn nummer niet beschikbaar is. Mijn voicemail wordt dus niet bereikt. Ik kan wel gewoon bellen en SMS'en internet werkt ook gewoon. Groet, Willem

Ik heb een Ben sim en een Simpel sim. Beide gebruiken het T-Mobile netwerk. Hoe kan ik mijn Simpel voicemail afluisteren vanaf mijn "Ben" telefoon zonder dat deze automatisch naar mijn Ben voicemail gaat? 🤔

is het huawei toestel er uit???? kan hem niet vinden op de BEN site

Hallo, ik heb al eerder een post gemaakt maar heb daar een nutteloos antwoord op gekregen, ik heb geen 4G in spanje alleen 3G en ik heb 4G WEL aanstaan zou mijn simkaart een reset kunnen krijgen om te kijken of dat het oplost? mvg, Robertliek

Sinds wij op vakantie in het buitenland (Denemarken en onderweg in Duitsland) zijn werkt mijn simkaart niet. Ik ben alleen bereikbaar via wifi maar kan niet bellen. Ik heb alle instellingen al gecontroleerd en opnieuw ingesteld en opgestart. Bij netwerkinstellingen krijg ik de melding dat mijn simkaart niet werkt. Ook mijn dochter met telnr. [i][edit: telefoonnummer verwijderd][/i] (op account van mijn man) heeft dit probleem. Mijn dochter (op mijn account) en man hebben dit probleem niet.

Hallo, Ik zie in de ben app dat ik bel kosten heb buiten mijn bundel. En als ik kijk zie ik dat ik dan gebeld ben gewoon in Nederland en dan zie ik mijn eigen telefoonnummer staan met een paar andere cijfers ervoor. Alsof ik door mijzelf gebeld ben. Hoe kan dat?

Wanneer ik gebeld wordt, maar niet opneem, krijgt de beller het bericht dat het nummer tijdelijk niet bereikbaar is. Terwijl ik zojuist een nieuw voicemailbericht in heb gesproken en dát zou moeten volgen. Alvast bedankt voor jullie hulp! Groetjes, H

Beste Romy, Vandaag heb je contact met mij gezocht en omdat ik zelf geen Facebook account heb en het probeerde met die van mijn vrouw, heeft u gevraagd op deze manier contact met u op te nemen ivm privacy regels. Vraag was het navolgende: Ik heb op 20/7 2 contracten verlengd en hierbij gaat kennelijk wat mis. Het betreft twee 06 nummers die beiden op mijn naam staan. Nu zie ik dat het bedrag van mij oude sim only abonnement wordt gehandhaafd wat niet de bedoeling is. Ik heb twee toestellen aangekocht en een ander abonnement voor beiden afgesloten (100 min/1500 mb/4g) voor €8,- p/mnd. De toestellen worden contant bij bezorging door mij afgerekend. Ik heb echter maar voor één toestel inmiddels een aflever afspraak binnen gekregen en gaat er kennelijk hier ook wat mis. Kun mij hierbij helpen. Met vriendelijke groet, C.H. van der Werf [i][edit: adresgegevens verwijderd][/i]

Voor het eerst in jaren heb ik problemen met het netwerk in het buitenland. Ik kan alleen verbinden met het wifi-netwerk van de camping, maar buiten de camping kan ik niets. Mijn dochter heeft sinds vorige maand een abonnement via Ben en kan overal verbinden met beschikbare wifi-netwerken of internetten via haar bundel, terwijl ik niet eens een netwerk en om te bellen. Ik heb zojuist geprobeerd om de Ben klantenservice te bellen, maar ook dat lukt niet omdat ik niet ben aangemeld bij een netwerk. Het lijkt alsof de problemen bestaan sinds ik vorige maand mijn abonnement heb aangepast en één voor mijn dochter heb toegevoegd. Ik krijg ook geen waarschuwing wanneer uk roaming uitzet, noch een tweede tijd wanneer ik roaming weer aanzet. Kan iemand dit probleem verhelpen? Het is erg vervelend om in het buitenland niet bereikbaar te zijn, ook niet telefonisch.

Net als vele anderen hier op het forum heb ik geprobeerd mijn voicemail uit te zetten maar zonder resultaat. Ik irriteer mij hier heel erg aan. Op de site lees je dan dat er een storing is. Natuurlijk, een storing.... wat zou het ook anders moeten zijn? Mijn verzoek aan BEN: willen jullie mijn voicemail uitzetten en deze voor altijd blokkeren? Alvast bedankt!