Skip to main content

Ben homepage Ben homepage

- - Knowledge base

UPDATE Ik heb iets nieuws: eSIM

3 maanden geleden

Community
Zoeken

Beantwoord

2091 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

ZoraBen een ijsbreker

gevraagd in IkBen & Ben app

Jaaroverzicht maandelijks verbruik

Over een maand eindigt mijn 24-maanden abonnement en wil ik deze verlengen. Ik wil graag een passend abonnement maar heb geen idee hoeveel belminuten ik per maand verbruik. Aangezien ik 600 belminuten per maand heb en daar nooit over heen ga wilde ik dit aantal behouden. Helaas is deze optie er niet meer en moet ik dus kiezen tussen 300 en onbeperkt. Is het mogelijk om een overzicht te ontvangen van het maandelijkse verbruik van afgelopen jaar? Hierop kan ik dan mijn keuze tussen 300 minuten en onbeperkt baseren. Bij voorbaat dank!

WinterCBen op dreef

gevraagd in Overige diensten

Garantie op oordopjes

Beste klantenservice Mijn oordopjes zijn uit het niets stuk gegaan. Van het ene moment op het andere viel het geluid uit aan 1 kant. Ik vroeg me af of ik onder garantie een nieuw setje opgestuurd kan krijgen. Vriendelijke groeten, Charmain

FritsscBen op dreef

gevraagd in Netwerk

Minder gebeld dan waarvan melding binnenkwam

Ik bel meestal bijna nooit. Maar vandaag kreeg ik een Ben melding/bericht op mijn telefoon dat ik door mijn (100) belminuten heen was. Werd ook op de Ben app aangegeven. Verbaasde mij enigszins. Ik heb toen maar mijn bundel voor de zekerheid verhoogd. Nu blijkt op de factuur (bijgewerkt tot en met vandaag) dat ik, opgeteld, maar voor hooguit 60 minuten heb verbeld. En geen 100 minuten. Waardoor ontstaat dat verschil?

christienejagtenbergBen een ijsbreker

gevraagd in Overige diensten

Langere beltijd

ik wil dat mijn belsignaal tijd wordt verlengd tot 30 sec.

jeffreypelzer123Ben een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

Buiten bundel kosten inzien in de lopende maand

Ik heb een vraag. Ik heb onverwachtse kosten voor buiten mijn bundel terwijl ik geen MMS heb gestuurd of gebeld heb naar een buitenlands of informatie nummer etc. En ik ben ook nog lang niet over mijn bundel heen. Waar komen deze kosten dan vandaan? M.V.G. Jeffrey Pelzer

JosevanderwagtBen een ijsbreker

gevraagd in Buitenland

Gebruiken van je Ben abonnement in Zwitserland

Ik zit momenteel in Zwitserland en heb me bundel bijgevuld met 2000 mb. Hij geeft op me benapp aan dat ik het gekocht heb maar er worden extra kosten berekend en me 2000 mb blijft het zelfde

Rene TartanBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

Factuur betalen

Hi, Ik kreeg een mail dat mijn maandelijkse factuur niet van mijn rekening afgeschreven kan worden, echter staat er nog voldoende geld op mijn rekening en zou dit gewoon moeten kunnen. Hoe kan ik voorkomen dat dit een tweede keer niet zal lukken (ivm blokkeren van mijn nummer etc.)? Groetjes, Rene Tartan

MennoTBen op dreef

gevraagd in Mijn bestelling

Hallo, Ik heb een kwartier geleden een abbonement besteld en ik heb ter controle €0,01 betaald. Alleen werd ik daarna niet meer doorverwezen naar de site en heb ik nog geen bevestiging per e-mail ontvangen. Ik zou worden doorverwezen naar de pagina om nummerbehoud te regelen, maar ik werd dus naar de homepage teruggeleid. Is de aanvraag voor het Sim-only abonnement binnen en kan ik alsnog nummerbehoud aanvragen? Alvast bedankt, Menno

MarlijnrBen op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

Factuur afschrijving

Goedenavond, Mijn abonnement loopt tm 28 februari, dan is er een nieuwe maand Ik was benieuwd welke datum het bedrag dan van mijn rekening word afgeschreven?

olafwitkampBen op dreef

gevraagd in Voicemail

terugbellen vanuit voicemail

Als ik mijn voicemailberichten terugluister kan ik niet direct het nummer van het ingesproken bericht terugbellen. Wanneer ik 1 kier en vervolgens 3 krijg ik te horen 'ongeldige keuze'. Help!

kanyaBen een ijsbreker

gevraagd in Buitenland

Bellen naar buitenlands nummer

Op mijn nummer is denk ik ook een blokkade van toepassing op bellen naar buitenlandse nummers/0900 nummers. Zou dit opgeheven kunnen worden? Alvast vriendelijk bedankt!

sofie_de_jongBen op dreef

gevraagd in Simkaart

Simkaart werkt niet

Hallo, Afgelopen weekend ben ik in het buitenland geweest sinds ik terug ben heb ik geen bereik meer. Zowel bij mijn telefoon als internet bereik staat: alleen noodoproepen. Mijn simkaart wordt wel herkent, heb mijn telefoon al uitgezet, vliegtuigstand geprobeerd en gewoon afgewacht. Inmiddels 3 dagen later heb ik nog geen bereik. Is er nog iets wat jullie voor mij kunnen doen? Groetjes Sofie

JappieBen op dreef

gevraagd in Netwerk

Geen internet meer

Hallo allemaal, ik heb al een poosje geen internet verbinding meer. Wifi werkt wel. Ik zet elke dag mijn mobiel uit, dus opnieuw opstarten helpt niet en de instellingen staan goed volgens mij. Ik hoop dat jullie kunnen helpen. Alvast bedankt!

jeyakrishna91Ben op dreef

gevraagd in Overige merken

Faulty Sony Xperia XA1 Plus but Sony says that BEN should replace it

Dear reader, I have bought a Sony Xperia XA1 plus on January 2018 from Ben.nl and it had a problem of yellowish taint on the screen's top left side. Within a year's time it has already gone for 4 times repair through Sony (Dynafix) for the same problem and after 4th time, sony agreed that they would sacrifice me as new if they couldnt fix the problem. However, they listed that they can not offer the same phone but a DOWNGRADE phone Sony Xperia X as it is sony's GOODWILL to keep their customers happy. They pointed out that if I want the same phone, BEN.nl is responsible as European law, the gurantee lies with the trader. """""""""""""""""""""""""" Dear Mr./Mrs. Sridhar, Thank you for contacting Xperia Support by Sony. My apologies, I did not know that you wanted to communicate in English. First of all to answer your question, normally the manufacturer is responsible for the repairs of a device. To store where you purchased the phone is always responsible for the wa

MarcovNBen op dreef

gevraagd in Simkaart

Geen netwerk service

Hoi, sinds gistermiddag heb ik geen netwerk service. Ik kan niet bellen of mobiel internetten. Ik kan wel gebeld worden. Ik kan heb de telefoon al opnieuw opgestart, simkaart gecontroleerd etc. Is er een storing? De facturen zijn ook netjes betaald. Groeten Marco

Jeanine.VatBen op dreef

gevraagd in Simkaart

Status van mijn bestelling

Volgens mijn bestelstatus, heb ik mijn bestelling ontvangen. Echter heb ik geen sim-kaart ontvangen. Wat moet ik nu doen? Wel heb ik een mail gehad wanneer mijn nummerbehoud wordt overgezet.

patrick_van_hoofBen op dreef

gevraagd in Simkaart

Vandaag Ben SIM geactiveerd en werkte eerst prima maar nu staat er plots "No SIM". Heb iPhone al tweemaal aan en uit gezet en blijft op "No SIM". Wat moet ik doen om dit probleem op te lossen?

CharlotteElshofBen op dreef

gevraagd in Overige diensten

vanuit pre paid over naar ben abonnement

Dag, We willen voor onze zoon wel graag nummer behoud maar hij heeft tot nu toe altijd pre paid gehad dus er is geen abonnement geweest. Wat moeten we nu doen? Groet Charlotte Elshof Bovenstaande nav jullie mail: Hallo , Een paar dagen geleden heb ik je een e-mail gestuurd omdat je huidige aanbieder mij heeft laten weten dat je aanvraag nummerbehoud is afgewezen. Het verzoek is afgewezen omdat het door jou opgegeven klantnummer niet in gebruik is bij je huidige aanbieder. Nummer behoud kenmerk is: [b]29809683[/b] [b]We horen dus nu heel graag wat we moeten doen. De Sim only kaart is in huis en hij wil hem graag per 25-2 gaan gebruiken.[/b]

Bram18Ben een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

Inflatiecorrectie

Vandaag heb ik mijn factuur ontvangen van januari 2019. Aangezien het bedrag afweek van wat ik normaal betaal ben ik de factuur is uit gaan spitten en tot een nare verassing gekomen. Het blijkt dat de jaarlijkse inflatiecorrectie is toegepast. Daar gaan volgens mij een paar dingen fout. Allereerst sluit ik een abonnement af voor een vast tarief per maand voor 2 jaar, dat dit maandbedrag dan in verband met inflatie, zonder mij daarover vooraf in te lichten, wordt verhoogt vind ik zeker niet netjes. Maar goed, staat in de algemene voorwaarde dat het mag en daar zijn we mee akkoord gegaan. Vervolgens geven jullie op de factuur aan dat jullie de cijfers van het cbs hanteren en dus 1.7% inflatie doorberekenen over het jaar 2018. Hier gaat het volgens mij niet goed: in jullie zelfde algemene voorwaarden staat dat jullie dit over het voorafgaande jaar van 1juli tm 30juni berekenen. Dus ben ik dit is gaan narekenen en ik kom op 1.4% inflatie uit in de periode die hanteren voor

hettyBen op dreef

gevraagd in Overige diensten

Betaalde sms deblokkeren

Ik heb in april 2011 mijn betaalde sms laten blokkeren door 1555 en nu wil ik dit graag deblokkeren.(Ben toe aan iets nieuws). Er is al menig telefoongesprek over gevoerd en er zit geen blokkade op bij Ben. Maar ik krijg steeds hetzelfde smsje terug:" Je kunt geen gebruik maken van de dienst omdat je nummer hiervoor geblokkeerd is. Maak de blokkade ongedaan op www.payinfo.nl en ontvang de dienst". Op deze site kan ik echter niets want Ben zit daar niet bij en contact gegevens zijn er niet op deze site. Ik zie op de community site van Ben dat deze vraag al herhaaldelijk is gesteld. Maar nergens lees ik een terugkoppeling van succes. Ik heb een Sony z3 compact. Maar misschien heeft iemand toch het juiste antwoord voor me.

Christa.slootjesBen op dreef

gevraagd in Simkaart

Pukcode werkt niet

De Pukcode werkt niet en nu moet ik een nieuwe SIM kaart kopen? Ik wil graag de 10 euro retour met vr gr Christa Slootjes

jolkefaber0Ben op dreef

gevraagd in Mijn bestelling

Waar blijft mijn simkaart: binnen 5 werkdagen, maar de bestelling tot op heden niet verstuurd. Inmiddel sin de winkel een sim kaart gekocht, kon niet langer wachten. De bestelling hoef ik dus niet meer, laat maar zitten. Omdat het nog niet is verzonden kan ik hem ook niet annuleren want geen code aanwezig, dus weigeren aan de deur dan maar mocht hij ooit nog komen. Slechte service helaas. En site en bereikbaarheid zijn gewoon slecht. Groeten, Paul FAber

Ties.Ben op dreef

gevraagd in Netwerk

per maand verhogen van internet abonnement

beste, Is het mogelijk om mijn internet abonnement voor 1 maand te verhogen?

JoelleoverzetBen op dreef

gevraagd in Apple

Hallo, ik heb mijn telefoon (Iphone 7) in novermber/december 2018 bij jullie besteld. Nu doet mijn touch ID het niet meer. De home knop doet het wel bij het gebruiken van de telefoon, maar niet met touch ID. Ik heb al geprobeerd een nieuwe touch ID aan te maken via instellingen. Kunnen jullie mij hier bij helpen om te kijken wat ik verder nog kan doen? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Joëlle Overzet

chantalvwBen een ijsbreker

gevraagd in Netwerk

inmiddels al een halve dag GEEN SERVICE. Telefoon al uitgezet, maar geen resultaat. Is er een storing?!?

1
...
73
74
75
76
77
78
79
...
84

Bladzijde 76 / 84

Badges

Fatimaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend

Toon alle badges

Powered by Gainsight

Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregels Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de Forumvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Aangemeld blijven

Wachtwoord vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK