Beantwoord

Hoi, Sinds kort heb ik een abonnement bij jullie. Ik kan echter niet naar het buitenland bellen. Ik krijg dan een stem te horen die zegt "Deze oproep is niet toegestaan". Wat kan ik doen zodat ik toch naar het buitenland kan bellen? Groetjes Roger

Ben op vakantie in Frankrijk en kom er achter dat ik niet kan bellen naar Nederlandse nummers. Niet handig als je met pech langs de weg staat en de alarmcentrale wil bellen... Na wat zoeken, zie ik dat de instelling "uitgaande internationale gesprekken tijdens roaming" aan staat. (Bel App >instellingen >gespreksaccounts>Ben (NL) >oproepen blokkeren) (Android 9, Motorola G6 Plus). Alle andere opties staan wel uit. Als ik die wil aanpassen dan moet ik een code opgeven (sim-kaart code??) Maar als ik dat doe komt de melding: "onverwachte reactie van netwerk". :-( Handmatig een andere lokale provider kiezen lost het niet op. Mobiel internetten werkt wel. Ik kan wel worden gebeld. Hoe dit op te lossen!?

Hallo, De nieuwe simkaart zeg geen service beschikbaar, nummerbehoud is uitgevoerd. En als je op simkaart activeren zeg die dat die niet geactiveerd kan worden. En nu. Gr

Ik wil graag een voicemail met een anoniem welkomstbericht, dus het bericht dat er in eerste instantie opstond ("U bent verbonden met de voicemail van nul zes ..."). Ik kon mijn voicemail echter niet afluisteren zonder een persoonlijke welkomstboodschap in te stellen.Hoe kan ik deze weer verwijderen en vervangen door jullie standaardwelkomstbericht?

Hoi. Ik heb gister mn tel verloren en meteen mn sumkaart geblokkeerd. Nu heb ik mn tel weer terug gevonden/gekregen en wil de simkaart dus deblokkeren. Hoe doe ik dat?

Ik bel nog met toestellen die alleen geschikt zijn voor het 2G netwerk. (Nokia 107; Samsung E1190). Sinds enkele maanden is de gesprekskwaliteit een stuk verminderd. Bij zowel inkomende als uitgaande gesprekken vallen stukken weg etc. Ik dacht eerst dat het aan de telefoon lag; maar bij beide toestellen heb ik dit probleem. Hebben anderen die ervaring ook? En wordt inderdaad vooruitlopend op de opheffing van 2G bij het Tmobilenetwerk nu al afgebouwd?

Hi! Dit probleem is wereldwijd bekend sinds 2016, maar dit is nooit verholpen. In het netwerk van T-Mobile, waar Ben onderdeel van is, zit een bug waardoor ik Pokémon Go niet op kan starten. Momenteel heb ik een OnePlus 7 Pro, en ondanks het proberen van tientallen oplossingen lijkt niks te werken. Nu dus mijn vraag, hoe is dit nou echt op te lossen?

Ik wil mijn abonnement opzeggen alleen zou ik graag willen weten hoeveel mij dat dan zou kosten

Mijn abonnement was laatst geblokkeerd door onbetaalde rekeningen. Ik heb ze betaald en een nieuw abonnement afgesloten, maar nu is die ook nog steeds geblokkeerd. Hoe kan dit? Niek

Ik heb vandaag sinds heb begin van de middag geen service meer, wel WiFi. Ik heb de netwerkinstellingen opnieuw geïnstalleerd, een update gedaan en wel tig keer mijn telefoon aan en uitgezet maar niks werkt. Iemand nog een andere oplossing? Tessa

Ik heb in het buitenland geen netwerkverbinding. Roaming staat aan. Opnieuw opgestart. Handmatig kiezen...blijft zoeken maar krijg geen netwerk voorgesteld. Ligt het aan mijn sim kaart?

Ik heb mb pauze aanstaan nou is het dan zo dat ik dan niet over mijn Bundel kan gaan nu ben ik op vakantie binnen de EU dat onder het zelfde tarief valt en ik krijg opeens een sms dat ik al 5 euro over mijn Bundel zit dus ik kijken op de site heb ik ten aller eerste mb pauze aanstaan maar heb ik ook nog 887 MB over van mijn MB extra

Sinds 1 augustus is mijn abonnement vernieuwd en heb ik geen 4g verbinding meer. 3G werkt wel. Ik heb mijn APN gecontroleerd en alle overige instellingen die met 4G te maken hebben. O, ja in mijn abonnement heb ik 4G abonnement afgesloten.

Sinds mijn contract verlengd is heb ik spontaan een voicemail. In de app staat hij als uit en ook na het bellen van ##002# en vervolgens de telefoon uit en aanzetten staat hij nog steeds aan. Kunnen jullie hem voor me uitzetten?

Ik krijg de melding "dit nummer is niet toegestaan" telkens wanneer ik probeer een Europees nummer te bellen. Ik heb dit probleem vaker op het forum voorbij zien komen, maar het lijkt erop dat dit niet door mijzelf op te lossen is...

Ik heb sinds 2 dagen Ben, helaas werkt mijn internet niet. Ik heb alle instellingen gecontroleerd en opnieuw opgestart. Wat nu????

Hallo, ik heb een nieuwe telefoon aangeschaft en zojuist mijn abonnement aangepast met meer belminuten en internet erbij, met de bedoeling dat ik dan ook een nieuwe simkaart ontvang. Ik krijg nu een mail dat ik mijn huidige simkaart behoud en dat ik al een 3-in-1 simkaart heb en ik die dus kan aanpassen. Maar ik heb helemaal geen 3-in-1 simkaart, hij is te groot, kan hem niet verkleinen en past dus niet in nieuwe telefoon. Kunnen jullie mij alsnog een nieuwe simkaart opsturen alsjeblieft (zonder dat ik daar ook extra kosten voor betaal?). Ik hoor graag van jullie, groeten van Jacqueline

Hallo, door verlies heb ik voor 10 euro een nieuwe simkaart aangevraagd en opgestuurd gekregen. Geactiveerd en alles wat ik moest doen en nou geeft mijn I phone "geen simkaart" aan op de telefoon. Ik kan wel op wifi maar niet op 4G e.d. Ook al meerdere malen opnieuw opgestart... Kunnen jullie helpen?

Hallo Ik heb 3 abonnementen bij ben Ik mijn vrouw en mijn dochter Mijn dochter heeft haar mb vaak op Ik zelf heb het soms op maar niet altijd Mijn vrouw ook Waarom maken jullie de mb niet wissebaar, binnen je eigen abonnementen Dan kan ik als ik wat over heb wat naar mijn dochter doen Kun je zeggen moet je de ene wat omhoog doen en de andere wat lager Maar het internet gebruik is niet iedere maand hetzelfde Bij andere providers kan het ook, dus waarom niet bij ben Ben verder zeer tevreden over ben Groetjes Corné

Beste ik ben klant bij jullie, nu wil ik voor mijn dochter een sim only abbonnement afsluiten voor haar, maar ik weet niet hoe dat werkt als ik dat wil doen via mijn ben?

Ik wil graag mijn mb extra van 3000mb annuleren. Deze is nog niet gebruikt. Graag hoor ik van u wat ik moet doen om deze te annuleren. met vriendelijke groet, Harry Boersma

Hoi, ik had gister een sms gekregen dat wegens grote kosten buiten de bundel uit voor zorg mijn simkaart is geblokkeerd... nu kan ik op dit moment niet het voorschot van 200 euro betalen maar wil graag gebruik maken van mijn 4g omdat dit noodzakelijk is voor mijn werk. is er misschien een andere mogelijk dat ik toch nog mijn 4g kan gebruiken? alvast bedankt

Ik ben op vakantie in Zwitserland en heb hierom gekeken naar de tarieven voor mobiel internet in Zwitserland. Hierop staat duidelijk vermeld: "bundel tarief". Nou ben ik een paar dagen aan het internetten, krijg ik een sms die zegt dat ik 5 euro buiten mijn bundel heb verbruikt. Als t goed is is internet in Zwitserland gratis, net als bij andere providers. Waarom heb ik dan toch buiten mijn bundel verbruikt? Groeten, Jochem

Mijn telefoon staat op Turkije terwijl we in Griekenland zitten. Die van mn moeder staat wel op Griekenland. Nu ontstaan er allemaal kosten buiten mn bundel. Hoe kom ik ook op Griekenland met m'n mobiel zodat ik binnen de eu val

Wij zijn op vakantie in Luxemburg. Mijn dochter krijgt geen verbinding met haar telefoon op een Luxemburgs netwerk. We hebben al van alles geprobeerd, maar ze krijgt steeds de melding "geen service". Ze baalt als een stekker omdat ze speciaal voor de vakantie extra MB's heeft ingekocht. BEN, kun je ons helpen?