Beantwoord

Zowel bij inkomende en uitgaande gesprekken hoor ik niets. Met whats’ app lukt het allemaal wel. 

Ik wil overstappen naar een groter abonnement. Mijn huidige abonnement loopt tot en met oktober. Blijft dit gewoon hetzelfde als ik mijn bundel aanpas?

Hallo, Zoals ik hierboven aangeef: ik heb MB extra aangeschaft en een bevestigingsbericht hiervan per sms ontvangen, maar het internet werkt niet. Wat te doen?

Ik ga over een paar maanden met school op reis door Duitsland en tsjechië daar neem ik mijn laptop mee voor in de bus mijn vrienden en ik willen streamen naar mijn playstation daar hebbben we een onbeperkte hotspot voor nodig alleen kan ik nergens vinden waar ik voor een week unlimited data kan krijgen kunnen jullie mij helpen?   met vriendelijke groet, Bram van oevelen

Hallo, Ik krijg voor 3 telefoontjes vanuit Duitsland naar een Nederlands 06 nummer 0.30 per gesprek gerekend. Dit terwijl mijn  belbundel ruim toereikend is. Hoe kan dit, EU valt toch binnen je belbundel?  

Misschien stel ik deze vraag dubbel. Hoe het ook zij: vandaag is mijn nieuwe Sim-only abonnement bij Ben ingegaan (met nummerbehoud). Simkaart is ontgrendeld. Krijg de melding "geen service" . Ook de simkaart van de "oude" provider geeft "geen service". Kan dus helaas niet bellen.

Mijn mobiel geeft e aan bij het icoontje van de internet. Van alles al geprobeerd via Ben maar lukt nog niks. Internet heel traag of geen internet. Wat kan ik hieraan doen

Hallo Ben, Ik ben in het bezit van een Samsung galaxy S6 en een Asus FX503VM-E4178T. Tot voor kort kon ik van mijn smartphone een mobiele hotspot maken, waardoor ik op mn laptop kon internetten. Een maand geleden lukte dit nog prima, maar sinds die tijd is het mij niet meer gelukt om de koppelen (met internet). Ik kan de mobiele hotspot aanzetten en ik kan mijn laptop hieraan koppelen. Voorheen gaf dit dus internet, maar nu is deze met de telefoon verbonden, maar zonder internet. Ik krijg dit niet meer voor elkaar, ondanks network vergeten, opnieuw wachtwoord instellen, hotspot opnieuw instellen en zelf een tip van een ander forum: mn ‘Type toegangspunt’ in de ‘Mobiele hotspot en tethering’  instellingen op mn smartphone in ‘*’ veranderen. Het enige wat ik mij kan bedenken dat veranderd is in de tussentijd is dat ik mijn bundel heb veranderd (opgehoogd), maar volgensmij was het voor die tijd ook al een probleem. Enig idee wat dit kan zijn?  Groeten Rick Verhage

Hallo,  Er staat in de app van ben dat je direct gebruik kan maken van 0909, 0900 en 0906 nummers en ook van betaalde sms diensten als je dit zelf aanzet in de app. Dit heb ik gedaan maar het blijft beide geblokkeerd. Zou u dit voor mij kunnen deblokkeren zodat ik hier tijdelijk gebruik van kan maken?   Groetjes Evelien

Wij zijn 50 dagen naar Australië geweest . Van beide toestellen stond mobile gegevens uit en toch zijn er kosten berekend . Er staat op de rekening een aantal keer verbruik van 0 mb. ( NUL ).  Wij hebben zelfs de moeite genomen om vanuit Australië contact op te nemen met BEN , en daar werd gezegd dat dit niet uit te leggen was, maar dat de bedragen gecompenseerd zouden worden. Wij ( mijn vrouw en ik ) hebben namelijk 2 abonnementen bij BEN. Eenmaal terug in Nederland bleven de bedragen gewoon op de factuur open staan. Nogmaals gebeld en weer hetzelfde verhaal , dat het wel bekend is maar moeilijk uit te leggen is aan de klant , EN nogmaals verteld dat de bedragen gecompenseerd worden. Ook nu in december weer een ( kleine) rekening Het zijn geen groten bedragen , maar het feit dat er afspraken zijn gemaakt over compensatie van niet gemaakte kosten , en dat deze afspraken NIET nagekomen worden irriteren ons . Graag zien wij alsnog de bedragen , hoe klein dan ook, gecompenseerd worden zoa

Omdat mijn vader toen ik nog geen 18 was mijn abonnement voor mij heeft afgesloten, staat mijn abonnement op zijn voorletters en geboortedatum. Voor de rest staat wel alles om mijn naam (Voor- en achternaam, adres, bankrekeningnummer), maar ik zou graag ook mijn voorletters en geboortedatum op mijn naam hebben willen staan zodat ik voor mijn nieuwe abonnement, wat ik nu af kan sluiten, ook alles op mijn naam heb staan. Via de IkBen-app lukt dit helaas niet, weet iemand hoe ik dit moet oplossen?

Contract verlengd en aangepast van 2gig naar 5gig. Zelfde toestel gehouden (motorola G7). Op moment van verlenging ging de 4g weg en werd H. Hoef nu niet bang te zijn dat ik over de 5gig heen ga... 😕 Graag een oplossing!

Ik heb alles geprobeerd om mijn voicemail uit te schaken maar in de praktijk blijft hij actief. Heeft iemand hier een oplossing voor?

Goedendag, Ik moest van de week een hek open bellen en dat ging via een buitenlands nummer. In dit geval een 0033 nummer, dit wilde ik proberen maar kreeg geen toon of iets dergelijks en verbinding werd gelijk verbroken. Hetzelfde nummer geprobeerd met +33 ipv 0033 en kreeg ik te horen dat het niet is toegestaan en dat ik contact op moest nemen met de klantenservice. Verder gebruik ik nooit buitenlandse nummers dus kom er nu voor het eerst achter. Maar aangezien dat ik nu regelmatig dat hek open moet maken is het wel handig dat het lukt. Dus bij deze de vraag, kunnen jullie hier bij helpen? Alvast bedankt, Mvg, Pascal

Eigenlijk moet ik zeggen Niet bereikbaar!! Sinds gistermiddag komen er geen sms berichten meer binnen en kan men mij niet bereiken als ze bellen ( krijgen gelijk voicemail) Na het opnieuw opstarten van mijn telefoon komen de gemiste oproepen en smsjes wel binnen, maar alle nieuwe sms berichten of oproepen weer niet. Dit is heel vervelend omdat gewoon bereikbaar moet zijn en omdat ik overal 2staps beveiliging heb en nu dus nergens meer in kom, daar ik na het opnieuw opstarten ook steeds opnieuw een code moet aanvragen die dan vervolgens weer niet (via sms) binnen komt. Graag hoor ik hoe dit zomaar ineens kan en hoe ik dit kan oplossen.

Als ik buiten ben kan ik niet uit mij  bundel internetten...mijn 4g doet t niet.helemaal geen internet dus..mijn bundel is nog lang niet op..suggesties???

Hoi. Ik heb gisteren een nieuwe telefoon gekocht (iPhone 7). Nou werkt mijn mobiele data niet meer (had voorheen android. Wel wordt gewoon aangegeven 4g. Alles al geprobeerd qua internet instellingen opnieuw instellen, alle netwerk instellingen resetten etc. Graag een oplossing :) Thanks in advance

Ik ben pas overgestapt naar Ben en ik krijg steeds een melding van het oude exchange-account. Ik kan ook geen foto’s mailen omdat ik van dat oude account ben verwijderd. Weet iemand of hier wat aan te doen is en hoe? B.v.d.  

Wanneer ik met mijn nieuwe Sim-kaart iemand bel krijg ik steeds de melding ‘voorwaardelijk doorschakelen is ingesteld’. Ik heb al van alles geprobeerd om het uit te schakelen maar zonder resultaat. Wanneer ik het via de instellingen van mijn telefoon probeer uit te schakelen krijg ik de melding dat mijn provider geen ondersteuning biedt voor het uit schakelen van doorverbinden. Wat nu? Help!

Ik had mijn simkaart geblokeert en een nieuwe aangevraagd en ik wil de nieuwe simkaart acctiveren maar dat lukt niet kunnen jullie me daarbij helpen

Ik heb van af 1 e kerst dag t/m 27 dec deed mijn internet bundel niet meer het zegt  vanaf 28 dec  je hebt 100% beurkt  terwel niks kon doen  met internet voor 3 daggen er mee hoe dan?

Bij het aanvragen van mijn inloggegevens krijg ik meerdere keren geen e-mail binnen. Ook heb ik langer dan 15 minuten gewacht en door alle folders van mijn inbox gekeken.  Ik heb mijn PUK-code nodig om mijn telefoon te ongrendelen maar zonder mijn account lukt dat niet.    Help mij a.u.b met dit probleem 

Ik zou mijn simkaart vanaf 16 december kunnen gebruiken en hij is ook geactiveerd vanaf toen volgen Ben. Echter doet hij niks, ik heb geen idee hoe ik dit moet oplossen en zit nu opgescheept met alleen wifi… bij netwerkoperators automatisch selecteren staat er kan niet verbinden probeer opnieuw. Bij simkaartbeheer staat wel Ben NL / Onbekend. Ik hoop op een snelle oplossing Groeten, Dion

tijdens het bellen hoort de persoon aan de andere kant van de lijn mij niet, terwijl ik de betreffende persoon wel gewoon hoor. Dit is niet constant, maar gebeurt wel regelmatig tijdens het gesprek.

Hoi ik kan geen 0900 nummer bellen hoe kan dat.