Beantwoord

Hallo, Ik zit nu al meerdere jaren bij Ben en heb meerdere malen meegemaakt dat ik niet kan bellen naar het buitenland. Zojuist probeerde ik te bellen naar Laos en ja hoor, weer is dit niet toegestaan?! Waarom is dit en wat kan hier aan veranderd worden, want dit wordt ondertussen toch wel een beetje irritant (sorry voor mijn directheid). Ik kan op de website helaas niet duidelijk vinden waar ik eenvoudig een mailtje kan sturen naar Ben, dus daarom hoop ik via het Forum een antwoord te kunnen krijgen.

Ik heb gisteren 11 maart mijn abonnement verlengt, dit is allemaal goed gegaan en ik heb meerdere mails gekregen dat het is goedgekeurd. Echter is vandaag 12 maart er een probleem want ik kan niet meer op mijn internet, niet meer bellen of sms’en. Ik heb normaal 4g maar er staat nu in m’n balkje 3G, maar ik heb ondanks het tekentje geen internet. ik heb een iPhone SE die in een prima staat is.  ik heb alle 6 stappen al gedaan die jullie aangeven!  wie kan mij helpen   

Hallo ik heb vandaag gevonden dat bellen naar het buitenland is niet toegestaan van mij mobiel. Zouden jullie dat in de instellingen van mijn Sim kaart kunnen aanpassen? Alvast bedankt!

Heb al gezocht, maar kan geen recente vraag hierover vinden, dus mijn vraag is wanneer volte en eventueel vowifi worden aangeboden, want volte wordt al lang door t-mobile aangeboden en vowifi ook via het zusterbedrijf tele2, lijkt voor ben dan ook niet zo moeilijk om het te implementeren om dat de functie op het netwerk al zit!

Beste heer/vrouw, Zou het mogelijk zijn om mijn simkaart een reset te geven? Ik heb gezien dat dit heeft geholpen bij alle andere problemen. 

Heb met mijn oude werkgever afgestemd dat ik mijn zakelijke nummer privé mag overnemen. Omdat daar nog een contract op zat, heeft de firma een nieuw contract voor een extra ander nummer afgesloten, zodat mijn nummer vrij is om over te nemen. Jullie krijgen nu de melding dat het nummer nog een contract heeft lopen tot 10-4-2021. Hierop heb ik contact opgenomen met de hiidge provider. Zij geven het volgende aan: Nummer is vrijgegeven voor portering.  De nieuwe provider moet even  notitie toevoegen bij de portering.  De providers noemen dit ook wel een puntkoma notitie. Hopelijk kan het hiermee in orde worden gemaakt.    

Ik wil het graag het opzeggen van mijn simonly abbonement annuleren en mijn maandelijkse abonnement houden

Beste,   Mijn vraag is, wanneer komen de nieuwe apple telefoons in jullie assortiment? Zoals iPhone 11 iPhone XS etc..   Ik kijk uit naar jullie antwoorden!   Met vriendelijke groet, Yassine

Hoeveel kost het als ik mijn abonnement vroegtijdig opzeg ik zit nog een jaar vast aan dit abonnement

Wanneer ik een Sim Only Abonnement kies waarbij ik een bundel hanteer van 'Onbeperkt minuten/sms'voor €7,50 per maand, kan ik de optie kiezen voor 1000 smsjes per maand extra voor €0,50. Hoe onbeperkt is onbeperkt dan of wat krijg ik dan extra wanneer ik de 1000 sms kies?

als ik gebeld wordt, dan wordt het nummer niet herkend. hoe te herstellen?

Heb sinds 3 weken geen bereik meer op adres 8085 SC 6. Ik zie geen storingen of werkzaamheden in de buurt. Volgens de dekkingskaart zou alles goed of uitstekend moeten zijn  

Ik ben een paar dagen geleden terug gekomen van een vakantie van drie weken in Panama. Voor ik wegging had ik altijd overal goed bereik, sinds ik terug ben is mijn bereik vaak slechts 1 of soms 2 streepjes. Is hier een reden en oplossing voor

Ik heb een vraag ik woon in Hoogkarspel en heb net als mijn broer een Huawei telefoon en een Ben abonnement. Maar binnen hebben wij helemaal geen bereik.  Help

goedemiddag ik wil mijn abbonement afkopen en opzeggen hoeveel is de resterende bedrag  ??    mvg ... 

Hoi,   Ik wil mijn nieuwe telefoonnummer activeren met behoud van aanvraag van oud telefoonnummer. Echter, als ik het nummer van mijn oude simkaart intyp dan krijg ik de melding dat het nummer een heel getal moet zijn. Help?   Groet, Mariska  

Als ik in gesprek ben met iemand, versta ik diegene heel slecht. Via luidspreker hoor ik diegene prima of via mijn  oortjes ook Alle geluidsinstellingen staan op zn hardst, maar dit blijft. Het ligt niet aan mijn gehoor trouwens, want als ik andere laat luisteren, horen die ook erg weinig van het telefoon gesprek.imheb een huwaei pro 20 lite

Dag,  Ik zou graag de btw op mijn facturen vermeld willen hebben. Is dat mogelijk? Hartelijk dank,   Lieke van den Krommenacker

Ik ben overgestapt naar Ben, maar nu kan ik geen gebruik maken van betaalde sms diensten. Ik wil bij Ben dit ook kunnen gebruiken. Hie zet ik de blokkade uit?

Hallo, ik ben maandag mijn telefoon verloren. Nu heb ik dinsdagavond mijn simkaart geblokkeerd en een vervangende simkaart aangevraagd, deze zou volgens ben tussen woensdag en vrijdag worden geleverd. ik heb alleen nog niks ontvangen, iemand hier ervaring mee?

Ik heb vandaag mijn nieuwe Samsung Galaxy a50 ikn ontvangst mogen nemen. Na heel veel reviews te hebben gelezen zou ik wellicht toch liever voor de Huawei p30 lite gaan. Vooral vanwege de hogere fps bij het maken van videos aangezien ik dat graag doe. Is het mogelijk om het toestel om te wisselen? Hoe gaat dit in zijn werk?

Hi. I currently see that there is a cost of 39.66 outside my bundle. But I do not see how that’s possible. I’ve tried to connect with customer care but haven’t been able to chat or speak to anyone. Could you please help me out with this. 

Ik had een factuur gemist waardoor mijn abbonnement geblokkeerd is. Ik heb zojuist via de link die ik gekregen heb voor twee abbonnementen de betaling gedaan. Hiervan heb ik ook bewijs.   Hoelang duurt het voor ik weer toegang heb? Wij zitten midden in een verhuizing en slapen al in de ruimte. Wij hebben geen internet en kunnen nu zelf helemaal niet verder.   Ook heb ik zelf een tijd geleden de 0909 nummers (betaalde) geblokkeerd. Maar ik zou dit graag willen deblokkeren aangezien dit nodig is.    Beide vragen gaan over twee sim only abbonnementen. Op mijn naam.   Ik hoop dat iemand mij kan helpen!   Met vriendelijke groet, Latoya 

Beste BEN, Mijn SIM kaart is geblokkeerd op mijn Huawei Mate 20 Lite. Een van mijn kindertjes heeft lopen spelen met de telefoon en waarschijnlijk de SIM kaart geblokkeerd met verkeerde codes. Kunnen jullie de kaart deblokkeren? [edit: telefoonnummer verwijderd]  laatste twee cijfers van het telefoonnummer: 94 Mijn Dank   Ruud      

Beste Ben/Community, Momenteel doe ik een master studie in Zweden. Ik ben hier vanaf eind augustus 2018 en zal hier tot januari 2020 blijven. Nu heb ik een aantal malen contact gehad met Ben.nl via Facebook, maar de antwoorden waren een aantal keren verschillend. Het gaat om het volgende: Ik reis vrij frequent (i.e. eens per [b]twee[/b] maanden) naar Nederland, om mijn familie en partner te bezoeken. De Fair Use Policy gaat over [b]vier[/b] maanden. Nu is mij de ene keer verteld dat, zolang ik in deze periode proportioneel meer heb verbruikt in Nederland ik mij geen zorgen hoef te maken. Dit heb ik tijdens het laatste gesprek ben Ben.nl tevens aangekaart, echter werd mij toen verzekerd dat deze vier maanden telkens worden gereset zodra ik terugkom naar Nederland. Dit zou betekenen dat ik gebruik kan blijven maken van het Roam like Home, zolang ik maar tussentijds telkens terugkom. Nu is het probleem dat mijn telefoon is stuk gegaan en ik graag een nieuwe wil. Ik kan tevens mi