Beantwoord

Hallo, sinds kort ben ik overgestapt op Ben (van Telfort); alles werkt goed MAAR enkle collega's van me krijgen geen gehoor als ze mij bellen, en ik krijg ook geen teken dat ik een oproep mis. Zij bellen via Vodafone begrijp ik. Wat is er mis?

Ik zie in de Ben app dat ik ongeveer 30 cent buiten mijn bundel verbruikt heb. Er staat een informatie tel.nummer bij dat begrijp ik en die heb ik gebeld. Maar ook meerdere malen is naar mij gebeld door een nummer wat lijkt op mijn eigen nummer dat begint met 06-240 en dan de rest van mijn nummer. Gebeld worden kost toch geen geld?

Beste, Ik kan geen sms-controles ontvangen wanneer ik mijn account voor een site wil activeren. Ik heb dit probleem onder andere bij www.Flatex.nl  en bij www.Crypto.com Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik wel sms-controles kan ontvangen? Ik hoor graag van jullie.

Goedemiddag,    Ik heb een bestaand sim-only abonnement en die gebruik ik thuis als hotspot voor mijn laptop. Het nadeel hiervan is dat ik mijn laptop toch altijd even handmatig moet verbinden met de hotspot. Daarnaast zou ik mij meer luxe willen geven door naar m’n TV te kunnen streamen dmv Chromecast. Vanuit een hotspot is dat niet heel erg praktisch (en onmogelijk?).  Als oplossing overweeg ik een extra simkaart (op dezelfde abbo) aan te vragen en een MIFI-router aan te schaffen. Op die manier kan er een simkaart in mijn telefoon zitten én in de MIFI-router. Alleen heb ik hier nog geen ervaring mee, dus hoe zal het werken? Mijn telefoon in vliegtuigstand en dan de MIFI-aanzetten? Of is het vandaag de dag inmiddels mogelijk om met 1abbo op 2 simkaarten tegelijk online te zijn? Hopelijk heeft iemand een idee hoe dit kan! Het is dus de bedoeling om met de bestaande sim-only abbo zowel goed voor telefoon als MIFI een afgestemd systeem te hebben :)   Edit: Misschien goed om erbij te verm

Ik heb maandag twee abonnementen (met 2 toestellen dus) samen met mijn moeder besteld en het moest vandaag komen. Het kwam maar ze was er niet. Ook heb ik geen manier om in te zien wat die order-nummer inhoud. De eerste mail die ik kreeg over mijn bestelling had namelijk een ander getal? De bestelling komt nu zaterdag aan maar we hebben het eerder nodig is het ook mogelijk om ergens op te halen?   [edit: ordernummers verwijderd]  

Goedemiddag, Ik heb voor mijn zoon en dochter een aantal jaren geleden Ben-abonnementen afgesloten, omdat ze nog minderjarig waren. Nu is mijn zoon inmiddels 19 jaar en wil met een ING-voucher een abonnement afsluiten bij Ben. In de aanbieding van de ING staat dat de aansluitkosten GRATIS zijn. Bij aanvraag nieuw abonnement met nummerbehoud, gaat het mis. Mijn zoon krijgt bericht dat het nummer niet meegenomen kan worden naar zijn abonnement. Reden wordt niet genoemd, maar zal komen doordat dit telefoonnummer nog op mijn naam staat. Na bellen met de klantenservice, blijkt de enige oplossing te zijn: eerst het abonnement met de ING-voucher aanpassen en dan later via contractovername de gegevens omzetten naar mijn zoon. Echter, dit gaat hem € 15,00 kosten, terwijl de ING-aanbieding GRATIS aansluitkosten beloofd. Ik vind dit een zeer onterechte kostenpost van € 15,00. Zeker gezien het feit dat het niet mogelijk is om onder de 18 jaar een abonnement af te sluiten en je dus voor je kinderen

Sinds vanmorgen hebben we geen tv en wifi meer wanneer word dat opgelost???

Beste  Ik heb de app al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar werkt nog steeds niet.

Ik heb een nieuw Ben abonnement,kan helaas niet bellen,gaat niet eens over,krijg wel te zien na 10 seconden dat het gesprek is beëindigd. De service van Ben is helaas  niet bereikbaar per computer,1200 bellen lukt ook niet Chatten gaat  ook niet.

Ik kan geen 3010 sms'jes sturen. Denk dat jullie dit geblokkeerd hebben. Ik wil dit graag gedeblokkeert hebben! 

Hallo, regelmatig stuur ik de oplossing van de Kampioen puzzel in per sms naar 3010. Ik krijg alleen geen ontvangstbevestiging. Ook zie ik geen extra kosten op mijn rekening (bijvoorbeeld op die van oktober 2018). Staat smsen naar dit soort nummers wel aan?

hoi, ik wil mijn toestel eigenlijk afbetalen maar ik weet niet of dat mogelijk is. weten jullie dit? groetjes, chantal

beste mensen,  Vandaag is ogenschijnlijk voor ons uit het niets een 2 jarig Ben-abonnement ingegaan waar we geen aanvraag voor hebben gedaan. We hebben namelijk al geruime tijd twee abonnementen en dat is echt wel genoeg :-)  Opzeggen via het account gaat niet (omdat het abonnement net is ingegaan). Hoe komen we uit deze loop?          

Ik heb gister een nieuw simkaart gehad maar mijn  internet werkt niet, dit was juist de reden waarom ik een nieuwe kaart heb gehad omdat mij. Internet steeds wegviel 

Ik heb al een hele lange tijd dat alle nummers onbekend binnenkomen, zelfs als ze in mijn contacten staan. Wat nu? Ik heb een Samsung Galaxy s8.

Mijn sms berichten die ik verstuur naar een Italiaans telefoonnummer komen niet aan. Ontvangen van dit nummer komt wel aan. Ze worden ook niet van de belminuten afgeschreven zover ik kan zien. Wellicht ook naar UK zelfde verhaal, dat kan ik niet bevestigen. NL werkt wel. Graag spoedig een oplossing. Toestel Honor 10.  

Kan ook geen 0900 nummers bellen kunt U hier iets aan doen?

Hi,   I’d like to cancel my subscription since I no longer live in the Netherlands and I don’t need it anymore. How can I cancel my subscription ?   Thanks in advance Kind regards Inigo Mediavilla

Hoi Ben, Ik zie op bij verschillende posts dat het mogelijk is om met terugwerkende kracht een btw-regel op je factuur te krijgen.  Willen jullie dit misschien ook voor mij doen? Alvast bedankt!   Martijn

Sinds kort ineens problemen met bellen waarbij als ik gebeld wordt, het netwerk binnen 30 seconden (soms zelfs direct), wordt afgekapt. Ik zie dan in mijn beeld network not available en zie het netwerk tekentje helemaal leeg en wordt direct erna weer vol. Als ik dan weer gebeld wordt, gebeurd er meteen weer hetzelfde. Ik moet dan via whatsapp bellen om de ander te kunnen spreken gezien daar geen problemen zijn. Ik probeer met ben voor de zoveelste keer in contact te komen maar ik heb meer kans om Trump tegen het lijf te lopen. Via de chat nooit bereikbaar, bij email contact en optie netwerk probleem wordt er een korte beschrijving gemeld die niet werkt en vervolgens het contact formulier geblokkeerd met het briljante advies de klantenservice te benaderen… ?!?! dat probeer ik toch te doen via dat formulier ?! De community is de laatste kans die ik Ben ga geven want voor de zoveelste keer zijn er problemen. Ter verduidelijking: het gaat om het bellen netwerk, niet internet.

Ik had een abonnement van t-mobile ben over gestapt naar jullie maar kan de simkaart niet gebruiken geeft aan geen service aan en als ik in log op ik ben en dan geeft ie aan dat het fout is maar dan vraag ik me af wanneer ik me nieuwe simkaart mag gebruiken ? 

Please reply with a phone number I can call to discuss an issue with my bill.   

Hi there   I am trying to set up my voicemail, but the instructions are in Dutch. From what little Dutch I understand it seems like the set up process is 2 parts: Create a new password between 4 - 7 numbers in length Record your voicemail introduction message When I tried to input a 4 number password nothing happened. After a while the automated voice repeated itself and asked me to input a password.   Am I supposed to press something else after I input a password? Or have I misunderstood part of the process to set up my voicemail?     Best regards   Tennyson

Hallo,    Ik zit nu een tijdje bij Ben maar tijdens een gesprek valt hij af en toe weg. Ik mis hierdoor soms een gedeelte van het gesprek. Dit is zowel thuis als op mijn werk. Toch onhandig tijdens de coronacrisis.   Mijn moeder is sinds kort ook bij Ben en die ervaart hetzelfde problemen. We hebben beide een IPhone.   Helaas heeft het herstarten van de telefoon geen effect. Kun jullie iets voor mij doen?

Hallo   Ik zou graag de BTW vermeld willen hebben op mijn facturen vanaf nu.  Als het kan ook nog voor reeds verschenen facturen van dit jaar.    Met vriendelijke groet, Michiel