Beantwoord

Hallo, mijn 4G werkt niet. Ik heb van alles geprobeerd, maar het lukt niet. Als ik op de site kijk bij "Alles over internet" en doorklik naar APN, krijg ik de melding: site niet bereikbaar. Wat moet ik nu doen?

Ik heb nog geen reactie ontvangen op mijn ingevulde formulier ivm dekkingsprobleem(kan niet bellen en gebeld worden. Geen bereik op deze locatie). [edit: casenummer verwijderd]   Wanneer krijg ik daar antwoord op? Op locatie [edit: [postcode verwijderd]  geen bereik voor bellen.    Groet, Ine van den Broeke [edit: klantnummer verwijderd]

Net contact gehad met iemand van PayPal voor een verificatie sturen zij een code per sms, in het systeem hebben zij nagekeken en het klopt inderdaad dat ik meerdere keren de desbetreffende sms code heb aangevraagd ook hebben nagekeken dat hun hem gestuurd hebben, echter heb ik tot op heden niks mogen ontvangen, kan het zijn dat er iets is geblokkeerd waardoor de naar mij gestuurde sms-codes niet aankomen?   groet John

Op internet zie ik dat veel mensen, waaronder ikzelf, onaangenaam verrast zijn door de reclame die op TV was. Maak gebruik van de GRATIS SMS 2233 KADASTER voor het opvragen van je WOZ-waarde van de woning. Dit om te controleren of de WOZ-waarde van de gemeente klopt/overeenkomt met de gegevens van je woning zoals deze in het kadaster staan. daar heb ik gebruik van gemaakt. Ik kreeg een drie sms-jes na van 2233. Onaangenaam verrast ben ik dan als ik op de factuur van BEN plots 12,00 euro extra moet betalen 4x 3,00 voor sms 2233 . KPN (TELFORT) heeft zijn klanten die hiermee geconfronteerd werden de onkosten vergoed. BEN heb ik hierom gevraagd maar het antwoord van Lars was: wij hebben geen klachten gekregen dus kunnen wij ook niets doen. Dat vind ik wel erg kort door de bocht. Je hoeft maar even op internet te kijken en je ziet voldoende. Ik ben al zo lang klant van BEN en altijd tevreden geweest.  Kortom ik ben wel zeer teleurgesteld.

Beste Ben-moderators, Graag wil ik een verzoek indienen voor het in één keer aflossen van mijn resterende toestelkrediet. Het resterende bedrag om af te lossen is nog boven de 250 euro. De toestellening is aangegegaan ná 1 mei 2017. Ik lees in de volgende topics dat jullie een verzoek kunnen indienen hiervoor na het insturen van een privé bericht. https://community.ben.nl/toestelkrediet-87/aflossen-toestel-krediet-18564 https://community.ben.nl/toestelkrediet-87/aflossen-toestelkrediet-totale-waarde-boven-250-20838 https://community.ben.nl/toestelkrediet-87/graag-direct-toestelkrediet-aflossen-20919 https://community.ben.nl/toestelkrediet-87/afkopen-toestelkrediet-18486 Echter, toen ik een privé bericht stuurde, vernam ik van jullie dat ik eerst een openbaar bericht moet plaatsen om vervolgens uitgenodigd te worden een privé bericht te sturen met dezelfde informatie als eerst. Graag verneem ik uw antwoord, zodat ik vervolgens alsnog een privé bericht kan sturen. Bij

Hallo!   Ik heb al een aantal keer geopereerd om in te loggen op de ben website en de app, maar dit lukt bij beide niet. Ik ontvang geen enkele mail welke doorgestuurd zou worden. Kunnen jullie mij hiermee helpen?

Goedemorgen! Ik heb bijna twee jaar een sim only abo via BEN. Nu ben ik aan het orienteren voor een nieuwe telefoon en wil eigenlijk weten of een sim only abo van BEN op alle telefoons kan? MAW als ik bijvoorbeeld een iPhone 11 of Samsung 20 aanschaf, kan ik BEN als provider blijven gebruiken? Ik heb weleens gelezen dat dit niet altijd kan, maar hopelijk heb ik dat mis. Alvast bedankt voor de reacties!  

Hallo Ben, ik heb hetzelfde probleem als beschreven in jouw topic. Je bent alleen vergeten om te vertellen hoe we dit probleem kunnen voorkomen. Daarbij schrijf je in het vorig topic dat de simkaart van de eigenaar is, maar volgens mij gebruik ik de simkaart die van jullie is. We hebben voor de volgende maand ons internetabonnement bij jullie helemaal opgezegd zodat we niet nog langer verrast kunnen worden. Jammer hoor dat dat zo moet! De oplossing die de Ben assistent biedt, is niet te doen omdat we dan net zo goed ons mobieltje volledig uit moeten zetten (of zelfs simkaart verwijderen). Omdat jullie al eerder gereageerd hebben op eenzelfde topic, zou het mooi zijn dat jullie hier proactief op reageren en dit meteen vermelden dat onze gemaakte kosten niet doorberekend worden. Hopelijk kunnen jullie en ook anderen in deze community hier iets mee. Vooral de groeten uit een zonnig

sms-en naar 3553 lukt niet

Ik heb een hoge rekening gekregen voor het gebruik van sms in het buitenland. Ik dacht dat als je IMessenger via wifi gebruikte dit gratis was? Is er iets verkeerd in m’n instellingen of is er een fout gemaakt?

Hallo, graag wil ik de doorschakeling naar mijn voicemail uitschakelen. Ik heb al meerdere forums hierover gelezen en opties geprobeerd maar het lukt maar niet. Ik hoop dat dit opgelost kan worden . Mvg

Hey, ik moet iets betalen via een 3010 sms maar mijn bericht komt niet aan en ik krijg geen bericht terug. Toen ik contact opnam zeiden ze dat het aan de provider lag dus ik vroeg me af of die blokkade eraf kan. :)

Ik heb mijn factuur voor voor maart ontvangen en er staan op deze factuur gebruikskosten voor buiten de bundel. Als ik de minuten op de rekening op tel kom ik onder het aantal maandelijkse minuten dat ik heb uit tenzij ik de ontvangen minuten ook meetel. Is het aantal minuten dat ik maandelijks heb voor ontvangen en bellen of alleen voor uitgaande gesprekken?

De Ben facturen zijn obv PDF's en bevatten geen totalen!? Iemand al een methode bedacht om terug te kunnen kijken hoeveel bel minuten / MBs /SMSn je daadwerkelijk in een bepaalde periode of maand gebruikt heb? Nu moet ik handmatig regel voor regel bij elkaar op gaan tellen of zo? Is er ergens een Excel sheet van te genereren? BVD en VrGr

Sinds anderhalve week ontvang ik vreemde sms'jes op mijn telefoon met als afzender/nummer (40) 44. De inhoud lijkt te verwijzen naar mijn activiteiten op twitter. Er staan namen in van mensen die ik volg op twitter en er staan clickable links in naar bv iets als m.twitter.com / naam van degene die ik volg op twitter Uiteraard klik ik niet op de links en verwijder ik de berichtjes, maar omdat het zo'n vreemd nummer is (geen 06-nummer en echt maar vier cijfers) en het nummer uiteraard niet voorkomt in mijn contacten kan ik het ook niet verwijderen.  Kan Ben dit voor mij blokkeren?

Iphone 6: Whatsapp beeldbellen: bij een inkomend gesprek gaat de telefoon niet over. Dus je hoort niet dat je via Whatsapp-beeldbellen wordt gebeld. Zodra je in de Whattsapp applicatie zit, gaat de telefoon wel over en hoor je wel dat je gebeld wordt. Iemand idee hoe dat kan?

Hallo ik heb sinds 14 april mijn telefoon abonnee verlengt met twee jaar mijn telefoon nummer is zelfde gebleven maar er komt een probleem ik ontvang niet meer  verificatiecode voor toegang tot mijn facebook , is het mogelijk dat ben bepaalde service nummer heeft geblokkeerd waardoor facebook kan geen code naar me sturen?????

Deze heb ik vaker voorbij zien komen. Deducerend kom ik tot de conclusie dat dit met overstappen en nummer behoud te maken heeft.   Een medewerker zal het regelen zonder erbij te vermelden wat het probleem en de oplossing hiervoor is.   Ik ervaar hetzelfde probleem!   Dus laat die medewerker die het op kan lossen maar doorkomen!😋

Ik heb in maart 6 minuten met een Belgisch nummer gebeld. Waarom vallen deze kosten niet binnen mijn bundel?? Met vr. groet, Thoonen

Beste Ben, geen idee of ik al zo lang een simkaart heb, maar de huidige is volgens mij niet uit te drukken naar een nano formaat. Kunnen jullie zien of ik idd een oude heb? Zo, ja dan ontvang ik graag een nieuwe zodat ik mijn nieuwe telefoon kan gaan gebruiken. Gr, Duncan

Beste meneer ik heb een acount voor mijn zoon en ik wil graag een simkaart voor mijn dochter ook . M.V.G Jihad Abu Fara  

Hallo, Vandaag is mijn oude abbonement van T-Mobile gestopt en zou die van Ben in moeten gaan. Nummerbehoud is door T-mobile doorgegeven en ik kan nu niet meer met hun bellen. So far, so good. Nu wil ik de simkaart van Ben activeren, (want van T-Mobile had ik geen nanokaartje), maar zie tot mijn stomme verbazing op de site een totaal andere simkaartnummer, pin- en pukcode dan ik heb gekregen van Ben en er staat ook bij dat die simkaart actief is. Maar ik kan de simkaart die ik van jullie heb gekregen ook niet activeren, want dan krijg ik: [i]Op dit moment is het niet mogelijk je simkaart te activeren. Bekijk of je je herkent in 1 van de volgende mogelijkheden: Heb je een nieuw abonnement bij mij hebt besteld? Je simkaart wordt in dat geval automatisch geactiveerd. Je ontvangt een e-mail zodra je simkaart is geactiveerd. ...... etc.[/i] Ik heb wel een mail van jullie gehad: [i] Hallo Jolanda, Goed nieuws! Vanaf nu kun je gebruik maken van je Ben simkaart door deze in j

Op 28 februari 2019 verliep mijn contract en heb ik automatisch door laten lopen. Nu zie ik dat ik vanaf 28 februari 2019 opnieuw een contract heb voor 24 maanden. Dit kan toch niet? Mijn bundel is hetzelfde.

heb kosten buiten de bundel terwijl ik naar een gratis nummer van de belastingdienst heb gebeld, hoe kan dit ?

Al sinds maanden wordt ik bij vlagen veel gebeld door onbekende nummers. Aanvankelijk waren het buitenlandse nummers van over de hele wereld. De laatste tijd betreft het Nederlandse nummer met netnummers van alle mogelijke plaatsen in Nederland. Ik vind die nummers ook niet terug op wieheeftgebeld.nl en ook niet met omgekeerd telefoonnummer zoeken. Van een keer of vijf per dag kijk ik al niet meer op. Ik blokkeer ze gelijk, maar het gaat al zo lang door dat ik me zorgen begin te maken hoeveel nummers ik eigenlijk op mijn smartphone kan blokkeren. Bel me niet register biedt hier ook geen enkele soelaas voor. Wat is dit voor ongein?