Beantwoord

Klantnummer [Edit: klantnummer verwijderd], gsm 06[Edit: telefoonnummer verwijderd] zal graag ivm hypotheek nieuwe woning zijn toestel in 1x en per direct willen afbetalen. Deze is in juni afgesloten. Ik ontvang graag het rekeningnummer en het bedrag met kenmerk. Daarnaast ontvang ik graag een bevestiging dat de registratie on Tiel is afgemeld. Mijn mailadres is. [Edit: e-mailadres verwijderd] Alvast bedankt, Geert

Hello, Apologies for using English, I was new in the Netherlands and this is a bit too complicated for my very basic Dutch.   I recently moved back home suddenly due to the Corona Crisis, I need to cancel my plan with Ben. when I try online it tells me I need to cancel over the phone, however being in Canada now this is prohibitively expensive. Is there a way that I can cancel my plan over the internet?

Goedendag Ben   Het is voor het eerst dat ik een abonnement heb genomen. Ik heb een Vodafone Simkaart met het nummer: [edit: telefoonnummer verwijderd]   Alleen, ik kreeg dus een mail van jullie over het nummerbehoud. Als m'n netwerk is weggevallen, betekende het dat de overbrenging heeft plaatsgevonden. *dan kunt u direct uw Ben simkaart erin plaatsen* Deze heb ik niet. En ik wil m'n Vodafone kaart behouden met het bovenstaande gsmnummer. Wat moet ik doen of wat gaat er gebeuren om m'n netwerk terug te krijgen?   Mvg  Ruben vd Luyster

Ik heb op 1/5 mijn belminuten van 300 verhoogd naar onbeperkt. Dit is een bundelverhoging en zou meteen in moeten gaan. Dit is tot op heden (21/5) nog niet gebeurd. Hoe komt dit? Ik zou graag zo snel mogelijk onbeperkt willen bellen, want nu worden alle belkosten berekend als buiten de bundel. Dit bedraagt nu 20 euro.

Ik heb voor mijn Ben abonnement een account aangemaakt. Mijn zoon heeft twee jaar daarna ook een abonnement bij Ben afgesloten. Hij heeft een ander nummer dan ik. Hij heeft echter dezelfde voor en achternaam en woonde tot voor kort nog bij mij in huis. Nadat hij zijn abonnement had afgesloten stond zijn nummer ook opeens in mijn account. Ik heb dat niet gedaan. Het is nu zo dat als hij extra data wil bestellen dat via mij moet gaan. Dat is best lastig vooral omdat hij nu sinds kort op zichzelf woont. Heb deze week gebeld met klantenservice maar die stuurde mij een beschrijving en link toe om een contractovername na overlijden aan te vragen. Dat is gelukkig niet aan de orde. Maar hoe kan ik zijn nummer uit mijn account laten verwijderen zodat hij een eigen account aan kan maken?

Hallo! Mijn huidige abonnement bij Hollandsnieuwe 2 juni af. Ik zit nu dus in mijn laatste maand. Ik ben van plan om bij Ben een los abonnement (sim-only) te kopen met nummerbehoud, maar ik vroeg me af wanneer ik dit dan moet doen, zodat de twee abonnementen precies in elkaar overlopen. Niet dat ik nog een maand zonder abonnement moet wachten totdat mijn Ben abonnement wordt geactiveerd. Wanneer kan ik dan het beste dit kopen en wanneer gaat het abonnement dan in?

Als ik naar mijn vader in Spanje wil bellen dan lukt dat niet. Alsof het geblokkeerd is. Kunnen jullie dit oplossen zodat ik wel naar Spanje kan bellen aub?

Goedemiddag kunt u wat voor mij nakijken Ordernummer [edit post: ordernummer verwijderd] staat op (Je bestelling is bezorgd)  Wat is bezorgd en waar ? Ger de Jong  

Hoi,   Ik heb 16 mei een SIM only abonnement afgesloten. Het abonnement is kennelijk al ingegaan terwijl ik nog geen SIM kaart heb ontvangen. Wanneer ontvang ik de SIM kaart en ik neem aan dat het abonnement pas start wanneer deze ontvangen is? Ordernr: [edit post: ordernummer verwijderd]   bedankt John

Sinds vandaag ben ik klant van Ben! Makkelijk via de website alles geregeld. Inmiddels heb ik mail ontvangen dat mijn nummerbehoud geregeld is en deze overmorgen overgezet wordt. Ik vraag me echter af of ik voor overmorgen wel al een nieuwe Sim-kaart ontvangen kan hebben? Daarbij wordt mijn post einde dag bezorgd, dus áls de simkaart al op tijd verzonden wordt ontvang ik m pas einde dag. Zit ik woensdag dan zonder telefoon? Ik hoor het graag, dank!

Vandaag mijn nieuwe telefoon ontvangen (Samsung Galaxy A71) met een verlenging van mijn abbonement. Helaas krijg ik op geen enkele wijze het mobiele netwerk aan de praat. Alles geprobeerd en nagelopen. Ben bang dat er iets mis is met de telefoon of er is iets mis gegaan met de verlenging. Iemand enig idee?

...

Geachte medewerker van Ben,   ik heb twee 06-abonnementen van u afgenomen, en met beide heb ik veel problemen.   Ik kan beide 06-nummers niet bellen met mijn Tele2 abonnement, ik krijg gelijk voicemail. Ik heb hierover al eerder gesproken via de chat en heb alle stappen gevolgd wat hij mij vertelde, inclusief het opnieuw opstarten, maar niets helpt.  ​​​​​​​ wanneer één van deze twee Ben nummers mij wilt bellen staat er “niet aangemeld bij netwerk” terwijl ik enkele tellen geleden de sim-kaart (opnieuw) heb geactiveerd en al reeds de bevestigingsmail heb ontvangen dat de sim kaart is geactiveerd.   Graag wil ik dat deze problemen zsm worden verholpen want ik betaal nu voor twee 06-abonnementen die ik niet kan gebruiken. Kan het niet verholpen worden dan wil ik mijn twee abonnementen bij Ben zsm kosteloos opzeggen. Ik heb jarenlang meerdere 06-abonnementen bij Tele2 gehad maar nooit problemen gehad.   In afwachting op uw reactie.   Met vriendelijke groet.

Ik heb een week geleden mijn nieuwe telefoon  iphoon 7 32 GB ontvangen , Probeer er me te werken ,maar lukt van geen kanten , Hulp van Ben is niet te krijgen .  Ik heb geen  Apple  ID  Ik heb nog geen Nieuw telefoon  nummer   ontvangen . Doe dagelijks een verwoede poging  O op rekest

Zoals de titel zegt. Vaste telefoonlijnen kunnen mij niet bereiken. Ze horen dan: Dit nummer is niet bereikbaar. De verbinding word nu verbroken.  Ik heb al eerder contact hierover gehad. Toen heb ik als oplossing een nieuwe simkaart gekregen. Dit werkte ook niet. 06 nummers kunnen mij gek genoeg wel bereiken. Heeft iemand hier een oplossing voor?

Schoonmoeder overleden en vervolgens gebeld met De klantenservice.hier word je alles behalve deskundig te woord gestaan lijken wel kleine kindere, je kent dat wel met 50 blagen in een hok om als klanten service te dienen. Er is mij medegedeeld (Joost via chat, overigens prima) om een mail te sturen naar ben.nabestaanden@ben.nlincl overlijdens akte en gegevens.Dat doe je dan en vervolgens nog geen bevestiging mail of niks en ook niks meer vernomen, het lijkt erop dat ze alles doen om maar niet op te zeggen.als je via msn opzegt krijg je eerst, zou je dat wel doen want u kunt het ook overnemen, man man kansloos.

goede dag kan ik al mijn oude contracten ontvangen... is nodig voor claim mobiel gaat om contracten 2013 tot 2016

Ik wil graag ivm een hypotheek aanvraag zam mijn telefoon volledig aflossen. Hoe kan ik dit regelen?

ik kan niet vinden hoe en waar ik bij Ben mijn account maak. (ja ik ben al bij inloggen op ik Ben geweest). Ik heb ook geen mail ontvangen met inlog gegevens ? Heeft iemand een Ben klantenservice telefoon nummer? Deze is ook nergens te vinden… Bedankt

Vanaf 18 mei gaan de vier maanden voor het einde van mijn abonnement bij T-Mobile in. Ik vroeg mij af of ik nu alvast kan overstappen naar Ben of moet ik wachten tot mijn gehele contract is afgelopen (in september)?

Hallo ben,  Ik heb nu al een paar maanden de huawei p30 lite.  Helaas vind ik het jammer dat de telefoon nu al niet meer fijn is.  Haperen bij het typen, langzaam waardoor vaak de tabladen worden afegsloten en ook doet mijn whatsapp en appstore raar.    Is het mogelijk om een andere telefoon te krijgen die even duur zou zijn met hetzelfde abbonement, want graag klant bij ben willen blijven, maar dan zou ik graag een oplossing willen, zonder reparatie erbij te betrekken want die werkt helaas niet.   Groetjes,  Melissa Pluijmen

Dag Ben, Ik kan geen servicenummers bellen (bijv. 0900-nummers). Kan deze blokkade bij mij opgeheven worden? Mvg

Mijn nieuwe abonnement is zojuist geactiveerd, alleen heb ik nu geen service. Heb al van alles geprobeerd maar niks helpt. 

ik heb vorige week een abonnement met Ben het nieuwe nummer is nog niet geactiveerd. Ik heb aangegeven nummerbehoud, maar ik wil dat annuleren ,maar wel het contract behouden met het nummer wat ik van Ben heb ontvangen Hoe moet ik handelen'

Ik wil niet dat mensen als ik in gesprek ben voicemail inspreken, dit wil ik alleen bij afwezigheid c.q. niet opnemen. Hoe doe ik dit?