Abonnement & Contract

Ik kan het nummer 0900 040 1405 niet bereiken. De telefoniste zegt voortdurend te moeten controleren.

Wij zijn er net achter gekomen dat onze zoon  van 12 zijn mobiele gegevens had aanstaan..een hele week in Turkije. Nu heeft hij op zij  telefoon berichten hierover gekregen (maar niet gezegd). Nu zijn we bang voor hele hoge kosten en aangezien het vandaag 1 mei is zie ik de factuur van april niet. Zijn deze kosten maximaal 60 euro per maand? Of kunnen ze nog hoger oplopen. Wie kan ons duidelijkheid geven? Alvast bedankt.

Ik heb zojuist mijn bundel verhoogd. De bedoeling is om deze na 1 maand weer te verlagen. Kan ik de aanvraag voor verlaging morgen al doen? 

Hi,I took a 2 years Ben subscription (on 12/04/2024) and I requested to cancel my subscription within 14 days which is on today (26/04/2024) and I asked if I can port the number. Ben said yes, and sent me the below email,Je hebt aangegeven je abonnement bij mij te willen annuleren. Voordat ik je abonnement kan stopzetten, wil ik graag weten wat je met je mobiele nummer wilt doen. Dit vraag ik omdat je mobiele nummer inmiddels is omgezet naar Ben. Je kunt kiezen uit de volgende mogelijkheden:Ik kan je Ben abonnement per direct beëindigen. Je telefoonnummer komt hierbij te vervallen. Als je dit graag wilt, dan raad ik je aan om hierover contact op te nemen met mijn klantenservice Je kunt ervoor kiezen om met nummerbehoud over te stappen naar een andere mobiele aanbieder. Het is in dit geval belangrijk dat de nieuwe aanbieder bij de nummerbehoud aanvraag aangeeft dat je per direct mag overstappen. Het nummerbehoud verzoek zal vervolgens handmatig door mij worden goedgekeurd. Op het moment

Ik, samen met mijn 2 zoons hebben alle 3 een Ben databundel. Maar in de app zie ik alleen mijn eigen abonnement. Ik heb in het verleden onze bundels verhoogd dus ik weet (bijna) zeker dat ze niet onder het account van mijn overleden vrouw staan.Heeft iemand antwoord voor mij want ik wil al.onze bundels verhogen.Mvg,Michiel 

Graag wil ik weten hoe ik dit kan doen, beide abonnementen hebben hetzelfde email, naam en adres maar zie in beide logins geen 2 abonnementen staan. Mvg Fgerrits

Sinds gisteren, 11/01/24, ben ik overgestapt van mijn vorige provider Simyo naar Ben. Dit proces verliep uiterst soepel zoals verwacht en gehoopt. Ergens halverwege de ochtend zag ik dat ik geen bereik meer had op mijn simkaart van Simyo. Hierop de simkaart vervangen door die van Ben, telefoon uitgezet, even gewacht en weer aangezet en daar verscheen direct Ben in beeld. Super! Waar je vroeger eerst je simkaart ook bij nummerbehoud eerst nog moest activeren, hoeft dat tegenwoordig niet meer.Ik ben overgestapt van Simyo naar Ben om verschillende redenen, waarvan enkele zijn: Simyo staat al weer enkele jaren stil (er gebeurt erg weinig), geen bescherming van de klanten tegen buiten-de-bundel-gebruik (waar Ben zoiets ogenschijnlijk eenvoudigs als de MB Pauze heeft), Simyo biedt geen 5G aan (natuurlijk het huidige 5G is nog niet het ‘echte’ 5G, maar het staat/voelt wel leuk) en, ja, ik ben tenslotte een Nederlander, gewoon meer voor minder geld en dan zeker in combinatie met meerdere aansl

Beste Ben team. Wie kan me helpen? ik ben vergeten welk emailadres ik heb gebruikt bij het registreren voor het forum.Graag zou ik daartoe indien nodig een ander, nieuw emailadres willen gebruiken. ik hoor graag van jullie.

Hallo,Ik loop tegen het volgende aan:Ik heb deze maand voor mij zelf en de aansluiting van mijn (minderjarige) dochter een aanvraag met nummerbehoud ingediend. Deze aanvragen zijn correct en vlot ingediend en de simkaarten heb ik inmiddels in huis. Het nummerbehoud gaat volgende maand op 11 en 15 januari in.Nu wil ik de aansluiting van mijn zoon ook overzetten, maar daar loop ik tegen de melding aan, dat de aanvraag niet kan worden ingediend omdat er al (een) lopende aanvraag/aanvragen is/zijn. Dit bevreemdt mij. Dit, omdat ik op het moment dat ik de aanvraag voor de aansluiting van mijn dochter indiende er ook al een aanvraag liep, namelijk die van mij, maar ik de aanvraag voor mijn dochter wel kon afronden. Dit bevreemdt mij ook, omdat ik tijdens het indienen van de aanvraag voor de aansluiting van mijn zoon, deze wél gewoon kan afronden, inclusief de betaling van 3x (!) EUR 0,01, want zo vaak heb ik het geprobeerd, maar pas middels de e-mail achteraf er van op de hoogte worden gebra

Mijn man en ik zijn al.jaren bij ben. En tevreden. Echter wil mijn man nu een nieuwe telefoon omdat de andere niet meer werkt. De pixel 8 pro is niet tbij ben beschikbaar. Bij belsimpel wil hij dan het abonnement bij ben behouden, verlengen en afkopen. Echter mag dit niet. Belachelijk want we zijn tevreden over ben. Dus zo verliezen jullie dus gewoon klanten. Belachelijk dat hierin niets.mogelijk.is

I filled the form 2 months ago but have yet to receive any confirmation regarding my cancellation, hence keep being charged for the past 2 months. I would like to resolve this issue ASAP as I moved to another country. 

Ik krijg steeds een mail  van Ben met rekeningnummer nl41bnpa0227704002 met een betalings link is dit een rekeningnummer van Ben

Dag,Ik heb via de website een ‘verlenging’ aangevraagd. Nu blijkt dat de levertijd via AMP groep van het toestel minimaal 3 weken duurt? Is hier geen alternatief voor? 

hi, ik heb net een abonnement afgesloten maar zie nu in de app dat over drie dagen nieuw tegoed in gaat (begin vd volgende maand). betekent dit dat ik een heel maand tegoed betaal voor drie dagen? of kan ik mijn abonnement over drie dagen activeren zodat ik niet een hele maand verspil?

Ben communitie profiel opzeggen/verwijderen 

Weet iemand of als ik een ander abonnement wil afsluiten bij Ben ik nogsteeds opzegkosten betaal?  

Betalingsherinnering maar kan niets checken vanwege verwijderering van " mijn ben".Het gaat hier om een laatste afrekening voordat ik overstap naar een andere provider.Is er enige manier om op een normale manier contact te krijgen via de email met de klantenservice?Of is het de bedoeling dat je jezelf altijd door de zgn " meest gestelde vragen moet heenploeteren en dan het onderwerp niet vindt dat je wilt bespreken?Met Vriendelijke Groet,Jan kölling 

Hallo mag ik even voorstellen mijn naam is J.T.RaimanMijn situatie is dat ik mijn email adres verloren heeft mijn email adres bestaat niet meer vanwege mijn foutnu probeer ik in teloggen lukt mij niet nu probeer contact met ben dat ik een nieuwe email adres is [edit post: e-mailadres verwijderd] de oude was [edit post: e-mailadres verwijderd]Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd Ik hoor graag van uMet vriendelijke groet.J.T.Raiman

Goede middag,Vanwege te laat betalen van een rekening is mijn abbonement vorige week geblokkeerd, helemaal begrijpelijk natuurlijk.In de mail die ik daar over ontvangen heb staat aangeven dat de blokkade na betaling direct verholpen zou worden. Dit is een week later nog steeds niet gebeurd. Ik probeer nu dus contact op te nemen met de klantenservice, maar bellen kan niet omdat mijn abbonement is geblokkeerd en via de chat kan ik niet in contact komen omdat alle medewerkers in gesprek zijn. Ik zou graag willen dat dit wordt opgelost, het is inmiddels al een week geleden dat ik alsnog heb betaald.

Nw klanten aanbieding gezien.. erg storend dat dat goedkoper is dan dan mijn eigen abo voor exact hetzelfde.. scheelt 2,- per maand.. dus ff aanpassen dacht ik.. Bij aanpassen van mijn abo zou ik zelfs 1,- meer moeten gaan betalen dan mijn huidige tarief..Opmerkelijk prijs beleid.. 

BEN wil mij niet als klant accepteren. Volgens belsimpel ligt het waarschijnlijk aan mijn kredietwaardigheid!? Ik heb geen negatieve BKR. Betaal altijd op tijd mijn abonnementsgeld, hypotheek etc. Verdien meer dan genoeg. Wat is het probleem?

Ik heb een sim only abonnement tot eind 2024, maar ik moet een nieuwe telefoon kopen omdat de oude kapot is gegaan. Is het mogelijk om het abonnement te wijzigen zodat ik er een telefoon bij krijg?

Kan ik mijn abbonement al opzeggen of evt overstappen?

Een aantal dagen geleden heb ik op mijn telefoon NextDNS toegepast. Dit werkt helemaal top, totdat ik een berichtje van Ben kreeg dat ik buiten mijn bundel trad. Hallo,Je hebt je extra Ben Klantvoordeel MB's verbruikt. Vanaf nu gaat het verbruik uit je internetbundel. Groeten van Ben Uiteraard ben ik binnen de EU (Nederland) en heb genoeg data over. (nb. ik ben de hele maand binnen de EU gebleven, Nederland, België en Duitsland)  Het gebruik maken van een andere DNS server zou toch niet moeten zorgen dat je buiten de bundel treed?

Beste allen, Ik ben op zoek naar een abonnement waarbij ik een simkaart met data kan gebruiken, waarvan het contract op naam staat van onze Vereniging van Eigenaars (VvE dus). Het beoogde gebruik is om onze zonnepanelen met een 4G router te verbinden met het Internet t.b.v. logging en monitoring. Vraag: is het mogelijk om een contract (abonnement) bij Ben (en/of Odido zelf) af te sluiten waarbij het contract op naam van de VvE staat, of er in elk geval een SEPA incasso loopt naar de rekening van de VvE?Ik hoor het graag.