Skip to main content

Ben homepage Ben homepage

- - Knowledge base

Community
Factuur & Verbruikstatus

Factuur & Verbruikstatus

184 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

e.pellegrom10Ben een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

telefoon afkopen

Hoi, vanwege een kapotte telefoon wil ik graag mijn telefoon afkopen, kunnen jullie zien hoeveel dit bedrag nog voor mij is? Het telefoon nummer waar het omgaat is [edit: telefoonnummer verwijderd]

SchepseltjeBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

Onterechte BKR achterstand codering

Goedemiddag, Vandaag kwam ik er achter dat er op één van mijn 3 Ben abonnementen een betalingsachterstand is. De betreffende abonnementen gebruik ik zelf niet en ik ben recent verhuisd. Daarnaast is het Ziggo e-mail adres dat aan Ben gekoppeld is niet meer toegankelijk daar ik geen ziggo klant meer ben. Herinneringen/aanmaningen heb ik om die reden dus ook misgelopen.Hier kwam ik dus per toeval achter toen ik op de BKR website ging kijken naar mijn kredieten vanwege een hypotheek aanvraag. Daar kwam ik het Ben abonnement tegen met een “A” melding (achterstand). Vervolgens ben ik contact gaan leggen met de Ben klantenservice om deze bevinding te delen. Dit is een uiterst ongelukkige situatie en zeker niet mijn intentie geweest. Zonder mijn weten is een van de 3 abonnementen dus eenmalig niet geïncasseerd en heb ik de herinneringen/aanmaningen niet ontvangen om bovenstaande redenen.Mijn vraag is dan ook hoe we hier samen mee tot een oplossing kunnen komen. De (vriendelijke) meneer van de

Brommert123Ben een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

per ongeluk ruim over databundel

Hallo, Lang verhaal kort, ik ben nogal dom geweest en ben ruim over mijn bundel gegaan.Ik heb 's nachts youtubefilmpjes lopen kijken en ben toen in slaap gevallen. Helaas heeft mijn mobieltje ergens gedurende de nacht besloten om van de WiFi over te schakelen op mijn data. Hierdoor ben ik ruim over mijn bundel heen gegaan. Ik kijk nu aan tegen een rekening van bijna 50 euro extra voor internet buiten de bundel.Dit is natuurlijk heel erg mijn eigen fout. Ik wilde echter vragen of Ben voor deze een keer coulance wil tonen. Ik heb al meerdere jaren een abonnement bij jullie.Met vriendelijke groet,Brommmert

lisettevantklooster

gevraagd in Verbruik & Betalen

Hallo Ben,Voor de belastingdienst heeft mijn werkgever mijn factuur van Oktober 2018 nodig. Deze vind ik echt niet online terug. Kunnen jullie deze mij mailen? Groet, Lisette

J van Vrouwerff

gevraagd in Verbruik & Betalen

BKR registratie

Dit is al de tweede keer dat het zo traag ..of mis gaat met de BKR registratie. De eerste keer was BEN gewoon ff vergeten de BKR registratie op 0 te zetten.. nu bij abonnement overzetting alles geregeld en betaald..... maar BEN weer niet de BKR registratie geregeld. Om moedeloos van de worden!!!

Marcel HabrakenBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

nieuw abonnement

Ik heb nu prepaid en ik wil overstappen op een abonnement.Ik weet nog niet hoeveel ik bel of data verbruik. Als ik kies voor 100 belminuten en 3000 MB. Dit voor een 24 maand contract. Stel dat ik erachter kom dat ik meer verbruik aan belminuten en MB, kan ik dit dan ook verhogen binnen het verhogen binnen dit contract?Stel ik meteen voor 300 belminuten afsluit en voor 5000 MB en ik kom er achter dat ik veel minder verbruik, kan ik dit dan tegen een lager tarief verlagen in het contract?

yverheemBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

Waar kan ik mijn huidige verbruik zien? dus niet achteraf op de factuur.

ozingauc0Ben een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

Specificatie factuur

Ik blijk 74 euro bij derden besteed te hebben, ik zou hier graag een specificatie van ontvangen. Hoe doe ik dat?

Pluk123Ben een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

Bewijs BKR afmelden

BEN teleurgesteld! Vanaf 23 juni bezig met een bewijs van de afmelding van het BKR. Nooit antwoord gekregen. Helaas wordt ik op dit moment gewoon niet meer geholpen door de klantenservice of op de chat. Geen antwoord meer van jullie kant! Ik heb opnames gemaakt van de telefoongesprekken, er wordt mij beloofd dat ik afgemeld wordt bij het BKR en dat het op dezelfde dag nog zou gaan gebeuren. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ik wil 1 mail ontvangen dat ik wordt afgemeld bij het BKR en dat mijn A codering wordt verwijderd, met het desbetreffende contractnummer daarin. Ik heb tot vandaag de tijd voor mijn hypotheek en heb dit heel vaak bij jullie aangegeven. Waarom krijg ik geen hulp?

ingridhorjusBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

BTW regel toevoegen op factuur

Hoi Ben, Ik zie op bij verschillende posts dat het mogelijk is om met terugwerkende kracht een btw-regel op je factuur te krijgen. Willen jullie dit ook voor mij doen? Alvast bedankt! Groet, Ingrid

KalayBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

Toestelkrediet afbetaald

Hallo, Een maand geleden heb ik mijn toestelkrediet afgelost bij Ben wegens hypotheek aanvraag. Later kreeg ik een mail van Ben dat mijn toestelkrediet volledig is afgelost en dat het bij BKR gemeld zou worden (18-05). Vandaag BKR gebeld (04-06)en kreeg van hun te horen dat ze geen melding hebben ontvangen van Ben dat mijn toestelkrediet is beeindigd/betaald en dat het door Ben misschien intern is gemeld. Hoelang gaat dit nog duren? Ik zal voor juli mijn financerieng moeten regelen...

kroeze.geertBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

Telefoon overnemen ivm BKR registratie

Klantnummer [Edit: klantnummer verwijderd], gsm 06[Edit: telefoonnummer verwijderd] zal graag ivm hypotheek nieuwe woning zijn toestel in 1x en per direct willen afbetalen. Deze is in juni afgesloten. Ik ontvang graag het rekeningnummer en het bedrag met kenmerk. Daarnaast ontvang ik graag een bevestiging dat de registratie on Tiel is afgemeld. Mijn mailadres is. [Edit: e-mailadres verwijderd] Alvast bedankt, Geert

mzebregsBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

vroegtijdig telefoon afbetalen

Ik wil graag ivm een hypotheek aanvraag zam mijn telefoon volledig aflossen. Hoe kan ik dit regelen?

maudvanorsouwBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

Ivm het kopen van een woning, wil ik mijn abonnement/toestel afkopen. Ik kan alleen nergens vinden wat er nog open staat. Groetjes Maud

gevraagd in Verbruik & Betalen

Toestelkrediet aflossen

Beste Ben-moderators, Graag wil ik een verzoek indienen voor het in één keer aflossen van mijn resterende toestelkrediet. Het resterende bedrag om af te lossen is nog boven de 250 euro. De toestellening is aangegegaan ná 1 mei 2017. Ik lees in de volgende topics dat jullie een verzoek kunnen indienen hiervoor na het insturen van een privé bericht. https://community.ben.nl/toestelkrediet-87/aflossen-toestel-krediet-18564 https://community.ben.nl/toestelkrediet-87/aflossen-toestelkrediet-totale-waarde-boven-250-20838 https://community.ben.nl/toestelkrediet-87/graag-direct-toestelkrediet-aflossen-20919 https://community.ben.nl/toestelkrediet-87/afkopen-toestelkrediet-18486 Echter, toen ik een privé bericht stuurde, vernam ik van jullie dat ik eerst een openbaar bericht moet plaatsen om vervolgens uitgenodigd te worden een privé bericht te sturen met dezelfde informatie als eerst. Graag verneem ik uw antwoord, zodat ik vervolgens alsnog een privé bericht kan sturen. Bij

A

benjiBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

Vallen ontvangen gespreken niet onder mijn maandelijkse minute?

Ik heb mijn factuur voor voor maart ontvangen en er staan op deze factuur gebruikskosten voor buiten de bundel. Als ik de minuten op de rekening op tel kom ik onder het aantal maandelijkse minuten dat ik heb uit tenzij ik de ontvangen minuten ook meetel. Is het aantal minuten dat ik maandelijks heb voor ontvangen en bellen of alleen voor uitgaande gesprekken?

m.mather0Ben op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

Hoeveel bel minuten / MBs /SMSn heb ik nu daad werkelijk in de afgelopen maanden gebruikt?

De Ben facturen zijn obv PDF's en bevatten geen totalen!? Iemand al een methode bedacht om terug te kunnen kijken hoeveel bel minuten / MBs /SMSn je daadwerkelijk in een bepaalde periode of maand gebruikt heb? Nu moet ik handmatig regel voor regel bij elkaar op gaan tellen of zo? Is er ergens een Excel sheet van te genereren? BVD en VrGr

Pim_bosBen een ijsbreker

geplaatst in Verbruik & Betalen

Waarom kan ik mijn factuur niet inzien en zegt de weergave dat ik mijn abbonnement heb opgezegd terwijl er meer van mijn rekening af wordt geboekt dan ik deze maand heb gebruikt?

martijnruytinxBen op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

Btw op factuur met terugwerkende kracht

Hoi Ben, Ik zie op bij verschillende posts dat het mogelijk is om met terugwerkende kracht een btw-regel op je factuur te krijgen. Willen jullie dit misschien ook voor mij doen? Alvast bedankt! Martijn

MichielVaartjesBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

BTW op factuur aub

Hallo Ik zou graag de BTW vermeld willen hebben op mijn facturen vanaf nu. Als het kan ook nog voor reeds verschenen facturen van dit jaar. Met vriendelijke groet, Michiel

pim.arpsBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

Abonnement beëindigd

Mijn abonnement is stopgezet vanwege een paar openstaande facturen. Ik heb deze betaald en ik kreeg de melding dat mijn ben gedeblokkeerd zou worden. Andere mailtjes geven aan dat ik juist nog een factuur krijg van het overige openstaande bedrag van mijn abbonement. Hoe zit dit? En is het nog. Mogelijk mijn huidige abbonement normaal te kunnen gebruiken? Ik hoor graag ban jullie.

jeacor6Ben op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

afmelden telefoonkrediet

Ik heb woensdag contact gehad via de chat en telefonisch over afmelden krediet bij het bkr, 9 weken geleden krediet ingelost. Zowel via de chat als telefonisch woensdag jl een net/keuriggesprek met de medewerker van Ben maar kreeg voor mij een niet bevredigend antwoord, dat kan soms gebeuren. Mijn vrouw heeft een andere tactiek gebruikt, een boze/dwingende mail woensdag en wat is het resultaat.?.vandaag haar krediet afgemeld bkr en die van mij nog steeds niet? Nou snap ik het niet of juist wel, een vriendelijke en begripvolle klant is dus minder erg dan een boze.

marijke.algraBen op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

Kosten buiten bundel voor gemiste oproepen uit Nederland

Ik heb in mijn beloverzicht van deze maand al 4,58 aan kosten buiten de bundel staan. In Mijn verbruik zie ik dan dat er standaard bij alle gemiste oproepen (gewoon uit Nederland) 0:05 belminuten ‘verbruikt’ zijn, waarvoor dus waarschijnlijk ook betaald zal moeten worden… Dit lijkt me toch niet de bedoeling?

JoopBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

BTW op de factuur

Hallo, Kan er een BTW specificatie worden toegevoegd op mijn factuur? Alvast bedankt!

vonBen op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

over bundel heen

Allereerst ik stel hier en vraag en zie hem vervolgens niet terug??/ Stel hem dus wederom. ik heb onbeperkt bellen en 3000 mb. Mijn mb's zijn niet op en toch zit ik 7 euro over mijn abonnement. Daarbij stond mijn mb vorige week op amper verbruik zoals ik zoals jullie zien eigenlijk altijd heb. Nu staat hij in 1x op bijna 3000mb verbruik. DIt kan onmogelijk daar ik mijn gsm amper gebruik en dan ook nog vnl binnenshuis. Dan wil ik kosten terug zien van gebruik dit zie ik nergens en word aangegeven dat dit pas op volgende belstatus te zien is. Wat dat betreft werken: jullie zijn niet erg transparant daar dit bij mijn vorige providers wel inzichtelijk was. Waarom bij jullie niet??

1
2
3
4
5
6
7
8

Bladzijde 4 / 8

Badges

Fatimaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend

Toon alle badges

Powered by Gainsight

Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregels Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de Forumvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Aangemeld blijven

Wachtwoord vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK