Welkom op de Community van Ben

Hallo,Ik ben momenteel klant bij Odido, maar ik zou heel graag mijn abonnement willen stopzetten bij Odido.  En een klant met nummer behoud willen worden op een prepaid kaart bij Ben.  Is dat mogelijk?  Zo ja, ik zit momenteel wel in Zuid-Afrika en ik kom voor een tijd niet terug.  Kan het dan nog steeds omgezet worden? Groet,

Hi, Het omzetten van de e-sim is niet gelukt naar een nieuw toestel. Hij geeft in de app een foutmelding en zegt dat het aanvragen niet kan door een aantal redenen, maar geen een van de redenen is van toepassing. Is er een manier om dit alsnog te doen ook al is de klantenservice niet bereikbaar? Het gaat namelijk om een zakelijk nummer.  

Ik heb nu diverse mailen geprobeerd om mijn gebruikersnaam en wachtwoord op te vragen maar ik krijg helaas geen mail binnen. Ik heb de spambox ook al nagekeken en ook daar zit geen mail in! Ik heb met spoed mijn inloggegevens nodig. 

Omdat mijn vader is overleden wil mijn moeder graag het contract overnemen. Op 3 november voor de 2e keer alles formulieren ingestuurd en bericht gekregen dat het binnen 5 Werkdagen zou worden geregeld. Inmiddels zijn we vele telefoontjes en beloftes van medewerkers verder maar er is nogsteeds niets geregeld. En heel pijnlijk, we blijven berichten ontvangen geadresseerd aan mijn vader. Ik wil het nummer niet opzeggen omdat mijn moeder dan helemaal eenzaam wordt, maar inmiddels zijn we wanhopig. Wat kunnen we nu nog doen om dit te regelen? Het betreft Casenummer 67w0z7p8

Hi, Zojuist een nieuwe telefoon gekocht waar geen simkaart in kan. Daarom een E-Sim aangevraagd maar deze werkt niet, eenmaal geactiveerd maar denk dat hierdoor mijn huidige simkaart is geblokkeerd. Nogmaals aangevraagd maar hij doet het niet meer en mijn oude normale simkaart dus ook niet meer. Zouden jullie kunnen helpen? Groetjes, Pien

Hoe kan het dat er facturen open staat terwijl alles betaald is.ook kan ik niet bellen, kunnen jullie dat snel oplossen, want kan niemand bellen, als ik een arts , zh of familie moet bellen kan dat niet.  Dat kan gewoon niet, ook jullie kan ik niet bellen pfff Mijn tel is 0615228402 

Ik heb alles betaald, maar in de app staat nog steeds dat er facturen open staat en kan nog steeds naar buiten bellen in nederland en ook jullie kan ik niet bellen pff Kunnen jullie dit snel herstellen want moet echt mensen bellen 

hallo , ik had een betalings regeling getroffen maar heb deze vandaag helemaal al betaald.wanneer is dit verdwenen bij mijn inlog, wilde jullie bellen maar kan niet naar buiten bellen. wanneer wordt dit opgelost ? want er staat geen facturen meer open. mijn klant  nr is 2069190

Geachte heer/mevrouw,Op 1 december 2025 heb ik bij BEN een nieuw abonnement afgesloten, inclusief een nieuwe iPhone 16 (ordernummer: 346065433). Het toestel werd op 10 december 2025 geleverd, en op 14 december heb ik mijn gegevens succesvol overgezet van mijn oude iPhone 11 naar de nieuwe iPhone 16.Vanaf het moment dat ik het toestel begon te gebruiken, bleek dat het meerdere gebreken vertoonde. Dit betreft een gloednieuw toestel dat niet voldoet aan de redelijke verwachtingen die ik als consument mag hebben. Ik heb BEN hiervan op 14 december 2025 direct op de hoogte gesteld.Tot mijn grote ergernis is er sinds die tijd geen adequate oplossing geboden. De gebrekkige service en het gebrek aan klantgerichtheid hebben ervoor gezorgd dat ik erg ontevreden ben over de wijze waarop mijn klacht is behandeld.Ik heb zowel schriftelijk als telefonisch contact gehad met uw klantenservice. Mij is geadviseerd om het toestel ter reparatie terug te sturen. Tijdens dit pr

Beste Ben, ik ben nu 5 dagen bij BEN, daarvoor op KPN netwerk en via het werk op Vodafone.Odido netwerk dekking binnen is slecht, 1 puntje maximaal, vaak ook niets. Datasnelheid <1mbps.Bij KPN en via de Vodafone ook geen geweldige dekking, maar wel beter (35-50mbps)Ik ben even bij de lokale Odido winkel Langs geweest. Die geven dat dit een bekend probleem is in de stad waarin ik woon. De dekkingskaart is hierin niet duidelijk. (a) Ik maak een melding via de BEN website (dekking), krijg ik de volgende daag een nonsens email-antwoord van Ben ai, die dingen roept die het overduidelijk niet zijn, maar,  als het niet opgelost is, dan kan ik een melding maken. Beste lezer, begin dan weer bij (a) en draai in rondjes totdat je 5 dagen verder bent.Ook even gebeld met de helpdesk. 15 minuten in de wacht gehangen, geeft aan dat ik thuis in flightmodus moet zetten en weer terug (zucht). Ik heb nu nog 9 dagen om te ontbinden, dus ik zou graag e

Ik kan niks inzien in de app. Geeft error 404 of 403 Wat kan ik daar aan doen.  Heb de app al verwijderd en opnieuw op mijn telefoon gezet. Maar doet nog steeds niksGr 

Beste,Op 1 December heb ik mijn sim only vroegtijdig verlengd met aanvulling van een toestel (pixel 10 128gb indigo), deze was toen op de website direct leverbaar. Keurig mail ontvangen van bevestiging en dat ik vaak dezelde of binnen enkele dagen bericht zou krijgen van AMP.  Daags erna stond er bij he toestel leverbaar vanaf 12 december, toen ik woensdag geen bericht had van amp toch eens gebeld om te checken hoe het zat. Toen werd aangegeven dat mijn order op "delivery" stond dus ik echt binnen enkele dagen bericht zou krijgen of anders maandag terug moest bellen. Gezien ik de deal met black Friday besteld heb dacht ik drukte en foutje op website kan gebeuren, vandaar heb ik besloten te wachten tot vandaag(12 december). Echter tot op heden geen bericht en bij het toestel staat inmiddels 19 december. Licht geïrriteerd dus vanochtend toch nog eens gebeld, ze kon weinig vinden maar ging een intern bericht sturen en mij rond 14 uur terugbellen. Inmi

Hoe kan ik een nummer blokkeren dat niet uit cijfers bestaat maar alleen uit letters?Bijv. Temu via de telefoon gaat dat niet.Echt heel vervelend dat ook onbekende nummers mij lastig vallen 

Hallo,Ik ervaar al langere tijd problemen met mobiel internet op mijn Poco X7 Pro wanneer ik het Ben-netwerk gebruik. De verbinding is erg instabiel: ik heb steeds 1 à 2 seconden internet en daarna valt de dataverbinding meerdere minuten weg. Dit blijft zich herhalen.Het opvallende is dat mijn telefoon in België wél volledig stabiel internet heeft, dus het lijkt niet aan het toestel zelf te liggen.Wat ik zelf al heb geprobeerd: APN handmatig ingesteld op het officiële “internet” profiel VoLTE uitgeschakeld Netwerkmodus ingesteld op 4G/3G/2G APN-protocol geprobeerd op IPv4 én IPv4/IPv6 Netwerkinstellingen volledig gereset Engineer menu gebruikt om “LTE only” in te stellen (maar dit springt na een reboot steeds terug naar GSM/WCDMA/LTE (PRL)) Het probleem blijft: 4G en 4G+ zijn zichtbaar, maar data valt voortdurend weg.