Welkom op de Community van Ben

hallo allemaal, ik heb een abonnement voor 40 GB internet (+5GB klantvoordeel) echter elke keer als ik kijk heb ik maar 23GB die ik kan gebruiken. Kan iemand mij uitleggen hoe dit kan? En of ik het teveel betaalde geld terug kan krijgen van de laatste 2 jaar?

Beste lezer, op 24 juli heb ik het overlijden van mijn moeder gemeldt bij jullie. Jullie hebben dit per mail bevestigd. Er wordt echter nog steeds geld van haar rekening gehaald voor het abonnement van nummer +31 6 42 37 60 41. Kunnen jullie dat corrigeren.alvast bedankt, Hans 

Hi! I recently switched to an eSIM.I’ve been able to receive calls and use mobile data. However, I can’t receive SMS. How do I fix this? OS: Apple iOS 26

Hey,Ik kan mijn Esim niet activeren omdat mijn oude abbonement van SImyo niet meer werkt. En kan dus ook de klantenservice niet bereiken. Hoe kan ik dit oplossen?Met vriendelijke groet,Fenke

Goedenavond, ik heb vandaag mijn Samsung Galaxy s25 ontvangen van de koerier. Ik heb echter geen factuur van mijn telefoon ontvangen van de koerier of van Ben. Ik wil graag mijn factuur alsnog ontvangen, onder andere om mijn Galaxy Watch 8 kunnen claimen bij Samsung. Groet, Sylvia

Goedemorgen,Nav de laatste factuurafrekening is het bedrag van € 9,68 nog niet bijgeschreven op de rekening van mijn moeder. Het betreft  telefoonnummer +31622295374. Kunt u dit nazien? Hartelijke groet,Roelie Veger

hallo,Momenteel ontvang ik geen sms'jes sinds de overstap naar jullie netwerk. ik heb hier meerdere keren contact opgenomen met jullie servicedesk. even leek het er op dat het telefoon afhankelijk was, maar dit was niet het geval. inmiddels heb ik een simkaart moeten bestellen a 10 euro, maar ook dat bied geen oplossing. nu kan ik momenteel niet inloggen bij verschillende verzekeringsmaatschappijen en mijn hypotheekmaatschappij, wat het nu toch wel erg vervelend maakt. als ik jullie bel krijg ik alleen maar te horen dat de cases gesloten zijn omdat er antwoord is geweest, echter zijn die antwoorden alleen maar de standaard dingen die ik al 6x gecontroleerd heb. en inmiddels kan ik op jullie portaal ook niet meer inloggen omdat ik een 2factor authenticatie moet instellen, Maarja, die sms'jes ontvang ik ook niet. ook een klacht die ik via de website heb ingediend wordt amper op gereageerd, dus ik komt geen stap verder. Ik zou graag willen dat iemand

Goedendag,ik heb een vraag over de Ben APP.Ik heb in de Ben APP 3 abonnementen staan ivm klantenvoordeel.1 abonnement is NIET meer actief.Hoe kan ik het NIET actief account verwijderen uit de APP.Heeft hier iemand hier een oplossing voor?Mvg Pascal

Ik kan mijn esim helaas niet activeren. Ik krijg de melding “Dit telefoonnummer kan niet worden overgezet, omdat je account ongerechtigd is.” kan iemand helpen i.v.m. spoed? Tot twee keer toe de klantenservice gebeld echter kunnen zij niet helpen. 

Goedemorgen,Graag zou ik een nieuwe e-sim ontvangen voor mijn nieuwe iPhone. Mijn oude telefoon heb ik ingeruild en heb nu geen werkend 06 nummer.  Ik kan niet inloggen op de IkBen klantenomgeving omdat 2FA beveiliging staat ingeschakeld en ik dus geen beveiligingscode op mijn 06 nummer kan ontvangen. Bellen naar de klantenservice gaat dus ook niet. Hopelijk kan iemand mij hier z.s.m. helpen

Hoi, Ik heb het probleem dat ik op mijn iphone 16 pro geen sms ontvang. ook niet van ben zelf voor bijvoorbeeld activeren van esims. sms versturen werkt wel.  Ik heb de esim overgezet naar een Pixel 9, en dan werkt het wel gewoon.Omdat dit wel werkte heb ik een volledige fabrieks reset uitgevoerd, maar ook daarna komen er geen smsjes binnen van welke partij/kennis dan ook.Ik heb nog een sim in de zelfde iphone, van kpn, die ontvangt wel gewoon smsjes.Wat kan dit toch zijn? het zou toch gewoon moeten werken?

Ik heb een nieuwe telefoon, gisteren E Sim aangevraagd.Netwerk kan niet verbinden. Nu helemaal geen telefoon te gebruiken. kan iemand mij helpen?

canceled subscription and ordered new SIM card. does not work even after 2 weeks. personal page on the app displays subscription not active and nothing else.got charged for an invoice when i havent used anything. 

Ik ben vandaag mijn iPhone verloren en wil graag de simkaart blokkeren en een nieuwe aanvragen. Dit lukt echter niet via de mijn Ben site want dan wordt er een sms gestuurd naar de telefoon die ik niet heb. Telefonisch is Ben in het weekend niet te bereiken dus probeer ik het via deze weg. Wat moet ik doen?

Hallo,Via jullie inruilactie met het bedrijf Valyuu heb ik een telefoon opgestuurd. Ik heb de bevestiging dat il tussen 3 en 5 werkdagen het nedrag zou krijgen. Ik heb echter nog niks ontvangen. Ze krijgen.ook slechte reviews en contact maken is moeilijk. Dus nu mijn vraag hoe ik direct contact met dit bedrijf krijg dmv chat of telefoon want vind dit niet netjes?

Na maar liefst 5 keer met ben gebeld te hebben en een aantal pogingen door een nieuwe e-sim aan te vragen ben ik achter het volgende gekomen: Ben geeft geen puck of pin code bij een E-Sim!! Daarbij kreeg ik als antwoord dat dit niet nodig was en mogelijk is bij een E-Sim.Onzin want bij andere netwerken heb je wel de ondersteuning bij e-sim met een pin en puck code. Nu wilde ik voor een laatste keer een simwissel doen voor E-Sim en krijg ik doodleuk te horen dat ik 24 uur moet wachten. Waar staat het dat Ben geen ondersteuning heeft bij E-Sim voor een pin en puck code? Dat deze informatie niet vooraf gemeld is maakt het een zeer slechte zaak.

Beste,Ik ben al lange tijd klant bij Odido. Daar zag ik een topic hierover. Dus had daarop gereageerd. Nu heb ik echter een nieuw abonnement bij jullie afgesloten. Op hun verzoek contact met jullie op te nemen zodat jullie het door kunnen sturen naar de juiste afdeling en hopelijk ook zo voortvarend ermee aan de slag gaan als Odido.  Mijn oorspronkelijke bericht:Hoi ​@Marciano van Odido !Ook ik ondervind helaas problemen met GSMWEB. Had een klein abonnement van BEN bij hen afgesloten op mijn naam voor mijn dochter, omdat ze graag de iPhone 15pink wilde hebben. Al mijn andere abonnementen 2 mobiel onbeperkt en thuisabonnement lopen via Odido. Ben valt volgens mij ook onder Odido, dus hopelijk kun je me toch verder helpen.Heb GSMWEB nu een mail gestuurd om de overeenkomst te ontbinden omdat ik het nu wel erg lang vind duren.. Wat is

Een gezinslid heeft al sinds 2023 een abbonnement lopen bij Ben. Hij was hier erg tevreden over, en er waren op dat moment dubbele data weken, dus heb ik ook een abbonnement aangevraagd met nummerbehoud. Op 18 augustus zou het nummerbehoud uit worden gevoerd, alleen is toen mijn nummer naar de simkaart van een gezinslid overgezet, waardoor hij nu mijn nummer heeft, en ik helemaal niks. Ik heb hier al over gebeld en toen mij gezegd dat het binnen 3 werkdagen opgelost zou moeten zijn. Nu zijn we bijna een week verder en is er nog steeds niks gebeurd.

Al mijn instellingen staan aan, maar ik krijg nooit een sms-melding dat er een voicemail is ingesproken. In een oude thread staat dat je optie 2 en daarna optie 7 moet kiezen in het vm-menu, maar er is geen optie 7..…Hoe krijg ik de instelling wél goed?

Hallo allemaal,Ik ben geïnteresseerd in een Apple Watch Cellular, maar aangezien Odido de enige is die de Cellular functie op de Apple Watch in Nederland ondersteunt, vroeg ik mij af of ik dan perse over zou moeten stappen naar Odido. Ben valt onder het Odido netwerk als ik het goed begrepen dus zou het ook werken met mijn huidige Ben abonnement? Is er iemand die zeker weet dat de cellular werkt met een Ben abonnement?

Vroegtijdig verlengen met nieuwe abonnement Sharlon Peters

Ik heb sinds vorige week een abonnement bij Ben. Bij mijn vorige provider (Odido) maakte ik veel gebruik van VoWifi omdat ik veel werk op plaatsen waar ik geen mobiel bereik heb.Met mijn Ben abonnement is de optie om VoLTE en/of VoWifi verdwenen en kan ik dus het grootste deel van de week niet bellen en gebeld worden. En dit terwijl Ben wel adverteert met de mogelijkheid van VoLTE en VoWifi!De telefoon die ik gebruik is een Honor Magic V2.Ik ben hierover 4 dagen geleden al een chat begonnen met de klantenservice via messenger maar krijg hier weinig respons.Wat ik al heb geprobeerd:-Uit en aan ;)-Netwerkinstellingen gereset-Een esim in gebruik genomenIk hoop dat iemand mij kan helpen om mijn probleem op te lossen. Alvast bedankt voor het meedenken! Groeten Roy  

 ik ervaar al heel lang het probleem dat ik geen 5G internet (of 4G of zelfs 3G) in het buitenland. Ik heb enkel E van EDGE, dit is het super oude internet systeem (2G). Na onderzoek te hebben gedaan blijkt dat er ergens iets in mijn siminstellingen verkeerd gaat en dus prioriteit geeft aan EDGE. Dit specifieke probleem wordt ook meerdere malen op de community genoemd en opgelost. Graag zou ik dit ook willen aangezien in aankomende lange tijd in duitsland verblijf en dus nu geen internet heb. https://community.ben.nl/buitenland-76/enkel-e-edge-ontvangst-in-het-buitenland-24405. https://community.ben.nl/buitenland-76/geen-4g-in-het-buitenland-enkel-e-edge-23745.APN, Opnieuw opstarten, ni