Skip to main content
Ben homepage Ben homepage

Beantwoord

2135 Topics
Sandy Silleman-gelderman
Sandy Silleman-geldermanBen een ijsbreker
gevraagd in Stel je vraag
Inloggen Ik Ben

Ik kan niet inloggen bij ben De ben app lukt ook niet Wachtwoord resetten tig keer op gedrukt maar email komt niet aan maar gewone emails over abbonement komt wel aan heel raar dit

943
F
Administrator
L
Lynn070Ben op dreef
gevraagd in Stel je vraag
Servicenummers

Service nummers staan aan maar krijg dat het niet mogelijk is zodra ik een service nummer bel Kan dit opgeheven worden

151
F
Administrator
B
bryankraanBen op dreef
gevraagd in Overige diensten
Oud nummer opnieuw activeren

Ik kom binnenkort terug naar Nederland, nadat ik een aantal maanden in het buitenland gewoond heb. Is het mogelijk om mijn nummer, dat ik tot februari gebruikt heb, opnieuw te activeren of moet ik echt opnieuw een nummer aanvragen?

4297
F
Administrator
G
gercodevriesBen op dreef
gevraagd in Samsung
Oproepen van contacten worden niet herkend

Bij inkomende oproepen van contacten wordt het nummer niet herkend en staat er privé nummer. Het lukt ook niet om de oproep-instelling ‘Beller-id en antispambeveiliging’ aan te zetten, deze optie is grijs dus het schuifje kan niet uit of aan. Kunnen jullie dit oplossen door een reset uit te voeren?

2293
F
Administrator
Dennis Müller
Dennis MüllerBen op dreef
gevraagd in Overige diensten
0900 betaalde nummers bellen

Hallo ik wou graag weten warom ik geen 0900 nummers kan bellen terwijl het wel aan staat bij instellingen als het geblokkeerd is zou ik dit graag weg willen hebben mvg dennis müller

161
F
Administrator
RicoK
RicoKBen sociaal
gevraagd in Mijn contract & Bundels
Aanschaf extra belbundel niet mogelijk

Vanwege een medische situatie in de familie, moet ik deze tijd vaker bellen dan ik gewend ben, waardoor ik sneller dan gewoon door mijn belbundel heen ga. Normaal bel ik erg weinig en houd ik maandelijks erg veel over van mijn 200 min. Waarom kan ik wel extra MB’s bijkopen bij het naderen van de bodem van de databundel gedurende de maand, maar kan ik geen extra minuten bijkopen bij het naderen van de bodem van de belbundel? NB Voor zover mij bekend was dit bij mijn vorige provider ook niet mogelijk, waardoor het dus schijnbaar gewoon is in het (virtuele) provider-landschap. Maar waarom is dit?

615
F
Administrator
RicoK
RicoKBen sociaal
gevraagd in Voicemail
Persoonlijke voicemail-boodschap

Om de instellingen van mijn voicemail af te ronden moet ik schijnbaar een persoonlijk voicemail boodschap instellen, maar dat hoef/wil ik helemaal niet. Steeds als ik mijn voicemailbox ga afluisteren krijg ik het verzoek zo’n dergelijk boodschap in te spreken. Deze kan ik annuleren. Echter, een volgende keer, krijg ik weer dit verzoek. Hoe kom ik van dit verzoek af?

803
F
Administrator
C
CavBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn bestelling
Word er op een zaterdag bezorgd?

Ik ben van plan om mijn abonnement te verlengen met een toestel, deze wil in in één keer afbetalen. Alleen ik ben doordeweeks niet thuis ivm werk. Nu is de vraag, als ik vrijdag ochtend netjes optijd dit online verleng, kan ik dan verwachten dat er zaterdag iemand langs komt? Alvast bedankt!

941
F
Administrator
D
Doortje55Ben een ijsbreker
gevraagd in Verbruik & Betalen
Data Roaming kosten buiten de EU ondanks dat Data Roaming uitstaat

Hi, Na thuiskomst gisteren van mijn vakantie op Bonaire zag ik tot mijn grote verbazing dat er vrijwel iedere dag data werd belast als buiten de bundel kosten ondanks dat mijn data roaming de gehele tijd uit heeft gestaan van voor vertrek op 25 maart tot na thuiskomst gisteren 2 april. Zelfs tijdens de nachtvlucht terug naar NL, om 21 uur de vorige avond vertrokken, zag ik in de Ben app dat er op 2 april nog data op de Antillen was belast, terwijl ik op die dag sowieso niet meer in de Antillen was want al geruime tijd in het vliegtuig zat. Hoe kan dit?

98412
Ben Moderators
Administrator
R
ronaldbBen een ijsbreker
gevraagd in Voicemail
Geen SMS-bericht nadat een voicemailbericht is ingesproken

Ik zou graag een SMS-ontvangen als iemand een voicemail-bericht heeft ingesproken. Volgens deze info zou ik daarvoor in het voicemail-hoofdmenu moeten kiezen voor optie 3 “Voicemail instellingen en functies” en daarna optie 6 “Voicemail notificatie”. Maar optie 6 is geen geldige optie (meer?). Hoe kan ik het voor elkaar krijgen om wél een SMS te ontvangen nadat iemand een voicemailbericht heeft ingesproken?

1311
F
Administrator
A
Anonymous
gevraagd in Overige diensten
Community account verwijderen

Hierbij verzoek ik jullie vriendelijk om mijn Ben-community account te verwijderen. Alvast bedankt voor de medewerking.

141
F
Administrator
J
jos.groot1Ben op dreef
gevraagd in Voicemail
Voicemail komt pas na dagen binnen

Ik heb verschillende keren gehad dat ik een melding krijg dat er enkele voice mails zijn, en dan blijkt er een recent te zijn, terwijl de andere enkele dagen oud zijn. Hebben meer mensen dit? En hoe is het te verhelpen?

40313
F
Administrator
C
c.dekoning1980Ben een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten
0906 blokade opheffen

Wil graag blokade 0906 nummers opheffen aub

4055
F
Administrator
Friesian
Ben de beste
FriesianSuper User
gevraagd in Mijn contract & Bundels
E-mailadres Community vergeten

Beste Ben team. Wie kan me helpen? ik ben vergeten welk emailadres ik heb gebruikt bij het registreren voor het forum. Graag zou ik daartoe indien nodig een ander, nieuw emailadres willen gebruiken. ik hoor graag van jullie.

455
S
Administrator
Jojanneke Dirksen
Jojanneke DirksenBen een ijsbreker
gevraagd in Verbruik & Betalen
Binnen een minuut 166 MB verbruikt

Op reis door Zwitserland kreeg in in dezelfde minuut 3 SMSjes. 1. Welkom in Zwitserland, internet kost 0,06p/MB. 2. Je hebt nu 5 euro verbruikt buiten je bundel 3. Je hebt nu 10 euro verbruikt buiten je bundel. Hoe kan dit? Voor10 euro heb ik dan 10/0,06=166MB binnen 1 minuut verbruikt. Dat is dan 166x60=9,96GB per uur. Dat is wel heel erg veel! Vooral omdat ik geen film aan het kijken was. Ik was aan het navigeren, spotify aan het luisteren en mogelijk nog wat aan het googelen. Ik vind het prima om hiervoor te betalen, maar dit geeft met toch niet zo’n lekker gevoel. Vandaar mijn vraag: hoe kan dit? groet, Jojanneke

833
Friesian
Ben de beste
BigFoot21
BigFoot21Ben op dreef
gevraagd in Netwerk
Storing Flevoland?

Goedendag, Is er een storing in Flevoland? Op 2 dezelfde telefoons weinig tot haperend geluid. Bellen via WhattsApp gaat wel goed.

354
F
Administrator
RicoK
RicoKBen sociaal
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen
Ik kan geen 3e bestelling plaatsen

Hallo, Ik loop tegen het volgende aan: Ik heb deze maand voor mij zelf en de aansluiting van mijn (minderjarige) dochter een aanvraag met nummerbehoud ingediend. Deze aanvragen zijn correct en vlot ingediend en de simkaarten heb ik inmiddels in huis. Het nummerbehoud gaat volgende maand op 11 en 15 januari in. Nu wil ik de aansluiting van mijn zoon ook overzetten, maar daar loop ik tegen de melding aan, dat de aanvraag niet kan worden ingediend omdat er al (een) lopende aanvraag/aanvragen is/zijn. Dit bevreemdt mij. Dit, omdat ik op het moment dat ik de aanvraag voor de aansluiting van mijn dochter indiende er ook al een aanvraag liep, namelijk die van mij, maar ik de aanvraag voor mijn dochter wel kon afronden. Dit bevreemdt mij ook, omdat ik tijdens het indienen van de aanvraag voor de aansluiting van mijn zoon, deze wél gewoon kan afronden, inclusief de betaling van 3x (!) EUR 0,01, want zo vaak heb ik het geprobeerd, maar pas middels de e-mail achteraf er van op de hoogte worden ge

16720
F
Administrator
RicoK
RicoKBen sociaal
gevraagd in Abonnement & contract
Kredietinformatiebureau van Odido/Ben?

Hallo, Zoals recent door RTL naar buiten is gebracht worden klantgegevens, zoals de adresgegevens, van de klanten van KPN door kredietinformatiebureau Experian doorverkocht. Inmiddels heeft KPN dit een halt toegeroepen. Zie hier en hier. Ik vind dit een erg kwalijke zaak, waarvan KPN op de hoogte moet zijn geweest. En als ze hiervan niet op de hoogte waren, zou het een nog kwalijkere zaak zijn geweest. Nu vraag ik mij af of Odido en Ben ook van een kredietinformatiebureau gebruik maken en welke dit dan is en of dit kredietinformatiebureau ook de klantgegevens doorverkoopt en of Odido en Ben hiervan wel/niet op de hoogte zijn. Ik ben benieuwd naar een reactie.

822
F
Administrator
D
depadreBen op dreef
gevraagd in Overige diensten
instellen hoeveel keer de telefoon overgaat

Moet ik dit bij de provider instellen, en zo ja, hoe doe ik dat?

76411
Friesian
Ben de beste
TimF
TimFBen een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten
Waarom weigert Ben mijn Google Pay betaling?

Sinds een aantal maanden heb ik een abonnement op de betaalde versie van ChatGPT. Dit betaal ik elke maand via Google Pay, die het bedrag bij mijn Ben-factuur voegt. Een mooie constructie, omdat ik geen creditcard heb en toch gebruik wil maken van de betaalde functies van ChatGPT. Maar nu zegt Google Pay ineens dat mijn betaling geweigerd is en dat betaling via Ben niet langer beschikbaar is. Waarom is dat? En wie weigert er nu eigenlijk wat? Ben, Google Pay of OpenAI zelf?

1441
S
Administrator
E
EmilyBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart
New SIM not arrived but number porting anyway

Hi there, I ordered a new SIM with Ben. My online profile says it has been delivered, however I have not received the SIM card. I also got a text today to my old sim saying that my number will be ported tomorrow - however I don’t have the new SIM card. Also, I was relying on the number porting taking a month (what the company told me) so this is also inconvenient for it to happen sooner. Can I please be sent a new sim and delay number porting by a few days? Thanks

641
S
Administrator
Marianne van der Wekken
Marianne van der WekkenBen een ijsbreker
gevraagd in Stel je vraag
Startdatum nieuw abonnement

Hallo. Mijn abonnement bij Lebara loopt dit jaar af. Ik kan nergens zien hoe het in zijn werk gaat als ik per 1 jan over wil STAPPEN OP BEN EN HIER DUS EEN NIEUW abonnement wil afsluiten. Ik zie nergens dat ik een datum van ingang kan instellen. Hoe werk dit?

882
F
Administrator
N
Nxgn38Ben een ijsbreker
gevraagd in Abonnement & contract
Vroegtijdig opzeggen met nummerbehoud

Hallo ik wil graag overstappen naar vodafone met nummerbehoud maar mijn contract eindigt pas in oktober 2024. Is dit nu al mogelijk?

472
F
Administrator
A
annettillemaBen op dreef
gevraagd in Mijn contract & Bundels
nummerbehoud en verlengen niet mogelijk

Mijn man en ik zijn al.jaren bij ben. En tevreden. Echter wil mijn man nu een nieuwe telefoon omdat de andere niet meer werkt. De pixel 8 pro is niet tbij ben beschikbaar. Bij belsimpel wil hij dan het abonnement bij ben behouden, verlengen en afkopen. Echter mag dit niet. Belachelijk want we zijn tevreden over ben. Dus zo verliezen jullie dus gewoon klanten. Belachelijk dat hierin niets.mogelijk.is

1075
RicoK
M
mathewtong125Ben een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels
Unable to cancel my subscription.

I filled the form 2 months ago but have yet to receive any confirmation regarding my cancellation, hence keep being charged for the past 2 months. I would like to resolve this issue ASAP as I moved to another country.

231
F
Administrator

Melding ''google is gestopt''. Hoe kan ik dit verhelpen?

H
6 jaar geleden

Badges

  • Samsung Kenner
    Fatimaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Apple Expert
    Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen

Ben maakt gebruik van cookies.

Ik maak gebruik van cookies zodat ik jou een optimale website kan leveren. Op deze manier kan ik je beter van dienst zijn. Bekijk hier meer informatie over cookies.

 
Cookie instellingen