Beantwoord

Ik heb 2 kinderen met allebei een Ben Abonnnement, echter lukt het me niet om het laatst afgesloten abonnement toegevoegd te krijgen in de Ben app. Hoe doe ik dat?

Hoi,Ik heb vandaag mijn esim geactiveerd en dat ging goed. Ik kan deze bij instellingen ook weer deactiveren. Alleen heb ik nu geen bereik. Ik kan niet bellen en gebeld worden. Ik heb al het APN aangepast. Kan iemand mij verder helpen? Groet, Lisa

Hallo,Ik heb geen 4g in het buitenland. Als ik zelf een netwerk selecteer kan hij er geen verbinding mee maken. Roaming staat aan, zelfs apn ingesteld. Wat kan ik nog meer doen? 

Hi, I recently lost my phone. I just need to ask a new sim card from ben, but I cannot find any way to contact them.I try to log in my account, I know every details of the account but they ask me for a verification code on my phone. Which I can obviously not get since I lost my phone.I cannot even contact the customer service since they ask me to log in everytime. I dont know what to do, all I want is to contact the customer service to ask for a new sim card. Thanks for the help, have a good day.

Geachte, Ik wilde graag betaalde service nrs laten blokkeren. Hoe doe ik dit? Groeten

Ik wil graag nu mijn tijdelijke nummer gaan gebruiken, maar kan het nummerbehoud kenmerk niet vinden.Ik heb bij de bevestiging hier niks van gezien.Graag zou ik het nummer wel graag gaan gebruiken alvast.GroetHerman

Hallo,Ik heb al jaren een telefoonnummer bij Ben. Einde vorig jaar dacht ik een nieuw abonnement( dacht verlenging van oude abonnement) te hebben afgesloten met hierbij een Samsung S24. Ik was in de veronderstelling dat ik het bestaande telefoonnummer wel zou houden maar tot mijn schrik kreeg ik er een nieuw telefoonnummer bij. Ik zit nu dus met 2 nummers waarvan ik er 1 niet gebruik(het nieuwe) Ik heb het toestelkrediet inmiddels afgekocht. Kan ik dit nummer (of dit abonnement) wellicht overzetten naar mijn oude nummer ? Of hoe kan ik ervoor zorgen dat het nieuwe nummer ophoudt te bestaan zonder dat ik eerst dit abonnement moet afkopen voor de resterende looptijd? Want ik blijf uiteraard gewoon bij Ben met het oude nummer. Wie heeft een oplossing hiervoor ?Groeten, Johan 

Als ik in wil loggen dan lukt dat niet. Vraag ik daarna mijn gebruikersnaam op door mijn telefoonnummer in te vullen dan krijg ik mijn e-mail door als gebruikersnaam. Als ik dan het wachtwoord reset dan kom ik vervolgens in het account van mijn zoon (dat kan zijn dat dat destijds via mijn e-mail is gedaan) maar dat is dus een ander nummer en jullie sturen dan een sms naar hem.Graag wil ik de accountnaam dar bij mijn telefoonnummer hoort.Ga mij nou niet bellen want door een operatie kan ik niet meer spreken.Als ik via de chat contact vraag dan bellen jullie mij en reageren niet meer. 

Ik krijg al een tijdje de melding alleen noodoproepen bovenin mijn scherm. Een zachte reset met de vliegtuigstand werkt even, dan is de melding terug. Hoe verhelp ik dit? Erg vervelend namelijk.

heb 1 account en 2 abonnementen. Voor beide abonnementen wordt geincasseerd - maar op de factuur staat maar 1 abonnementKut u dat aanpassen?

Hallo iedereen,Even een vraagje, ik zit eraan te denken om een Sim-Only bij Ben te bestellen maar had een vraagje over de levering. Boven aan de site staat namelijk PostNL en onder aan de site staat AMP (zie de screenshots hieronder), welke bezorgdienst wordt er gebruikt voor het leveren van de simkaart bij een Sim-Only? 

 on January 6, but they kept sending unjustified bills. First, they sent a duplicate bill for December under a new number, even though I had already paid it. Just to get rid of the hassle, I paid it again. A week later, they deducted another amount, claiming it was for an extra 6 days, so I paid that too. Now, they’ve deducted another €15! In total, I have paid €63 extra after my contract ended, and they are still charging me! This is blatant exploitation and terrible service! I do not recommend anyone to deal with them!"klantnu -1894197

nieuwe telefoon en nieuwe simkaart, 2 weg verificatie werkt dus niet op bekend nummer. Klantenservice niet bereikbaar. Hoe los ik dat op?/// groetberry

Gisteren een e-sim besteld bij Ben en die werkt nu nog steeds niet. Tijdens het gesprek met Ben een nieuwe e-sim gehad en die ook niet werkt. Wederom weer gebeld met Ben en nog niets opgelost. Dingen aan mijn gsm moeten doen wat niet mag bij het veranderen naar een e-sim, maar goed het is niet anders.Spijt van mijn bestelling en tot op heden kan ik niet bellen. Allemaal goedbedoelde prietpraat en beloftes maar daar kan je niet mee bellen. De afhandeling is zoooooooo slecht. Niemand weet iets en alle medewerkers moeten weer een collega raadplegen. Nog 5 maanden en dan op zoek naar een andere provider.

Ik krijg al maanden geen reactie meer op mijn case [CASE:3831703]. Wegens slechte dekking thuis heb ik korting aangeboden gekregen, maar deze is nog steeds niet verwerkt op mijn factuur. Ik heb via mail al enkele keren een herinnering gestuurd. Telefonisch is opvolging beloofd, maar hier heb ik al maanden niks meer over vernomen. Daarom nog maar een poging via alle platformen om eindelijk geholpen te worden. Voorheen was ik toch betere service van Ben gewend. 

Mijn Simkaart is vergrendeld en nu moet ik mijn pukcode invoeren, maar die ben ik kwijt. Ik moet dan op de Ben app inloggen maar daarvoor krijg ik een sms code, die ik dus niet kan openen omdat de simkaart is vergrendeld…   Help

Na het verlengen van mijn abonnement kan ik alleen nog noodoproepen plaatsen. Via WiFi heb ik wel internet. De melding op mijn Google Pixel 7 luidt: ‘Sim 1 niet geregistreerd’. 

Sinds vorige week kan ik niet meer inloggen op zowel de app als  de website. Ik heb zelf niks gewijzigd. Ook het aanvragen van een nieuw wachtwoord gaat niet goed en krijg ik steeds foutmeldingen. Ik heb voor mijn beide kinderen een abonnement lopen bij jullie maar kan nu niks meer doen, bijvoorbeeld MBs aankopen. Graag jullie hulp.

Mijn vrouw heeft in een telefoonwinkel haar abbonnement bij Ben verlengd, Nu moest ze 00,1 cent overmaken.  Klopt dit wel.

Ik heb een vouchercode gekregen maar ik kan nergens vinden waar ik die in moet vullen… Kan iemand mij helpen?

Vandaag in Frankrijk aangekomen en direct na de grens had ik geen bereik meer. Telefoon opnieuw opstarten, roaming aan/uit en netwerk opnieuw instellen heeft geen succes. Iemand een tip?

Ik had een vervangende simkaart aangevraagd, maar na activatie staat de status van de simkaart op suspend. Daardoor heb ik geen bereik en mobiel internet. Ik ben nu niet bereikbaar….. Hoe kan dit opgelost worden?Alvast bedankt!Gr. Xavier

Ik heb een nieuw abbonement die al in is gegaan de simkaart heb ik ook al ontvangen in de app staat word geleverd kunnen jullie dit recht zetten zodat ik me abbonement kan gebruiken

Hallo. Ik had een factuur niet op tijd betaald en ben daarom geblokkeerd  voor bellen en gebruik mobiel internet.  Nu heb ik de 25e betaald. Ik kan nu weer bellen maar heb nog geen mobiel internet.  Hoe kan dit.

Ik wil graag een 0906 nummer bellen, maar daar zit een blokkade op. Dus hierbij mijn vraag, zou die blokkade kunnen opheffen?