Beantwoord

Hoi, vroeger was het zo dat de Basic-Fit promo bij Ben, meer data opleverde en goedkoper was dan een studentenabbonement. Dit is nu precies gelijk, dus precies dezelfde voordelen. Is dit expres gedaan? Wat is nu de toegevoegde waarde van de Basic-Fit promo?

Ik heb geen flauw idee hoe ik er ben gekomen maar mijn telefoon geeft aan dan SIM1 niet geleverd kan worden. Ik heb verder geen ontvangst voor 5G en kan niet bellen/gebeld worden. Ik heb de stappen van wat de BEN site zegt gevolgd met geen resultaat. Wat moet ik doen?

In mijn Ik Ben app staan mijn facturen vanaf september 2024 op niet betaald. Deze zijn wel degelijk afgeschreven. Kan hier even naar gekeken worden, dank alvast.

Ik ben vergeten 1 rekening te betalen,net wel betaald. Maar mijn abbonement is nu niet meer actief. Kan die nog geactiveerd worden?

Ik kan niet inloggen, via website of via app ook kan niet inloggen.

Vorige maand heb ik een tweede Ben abonnement afgesloten met nummerbehoud van mijn eigen telefoonnummer. Nu hebben ze vorige week donderdag niet het nieuwe tijdelijke nummer gebruikt om het nummerbehoud op uit te voeren maar het andere Ben abonnement! Met als gevolg dat mijn vrouw (die het eerste Ben abonnement gebruikt) haar nummer kwijt is en wij dus maar 1 actief abonnement hebben.Uiteraard hier direct contact over opgenomen en er is een case voor aangemaakt (CASE:3575957). Vrijdag kreeg ik bericht over nummerbehoud van mijn eigen telefoonnummer(?).Vervolgens heb ik maandag begin van de middag gevraagd om een update en krijg ik dinsdag te horen dat ze er mee bezig zijn. Deze ochtend om iets voor 9:00 krijg ik een SMS bericht dat mijn eigen mobiele nummer op mijn verzoek is overgezet naar een andere provider en dat ik een tijdelijk Ben nummer krijg!Situatie is nu dat mijn vrouw haar eigen nummer kwijt is en geen actief nummer heeft en dat ik mijn telefoonnummer kwijt ben en ik tijdel

Na de aankoop van een woning en het ondertekenen van alle benodigde documenten, ben ik erachter gekomen dat ik een A2-codering heb op een telefoonabonnement. Mij is expliciet verteld dat hier niets aan gedaan kan worden zolang de registratie nog actief is.Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails, heb ik tot nu toe geen oplossing gevonden. Daarom hoop ik via dit bericht alsnog aandacht te krijgen voor mijn situatie.Destijds had ik financiële moeilijkheden, maar inmiddels is mijn situatie gestabiliseerd. Door deze registratie loop ik nu echter het risico mijn droomhuis mis te lopen. Ik hoop dat Odido mij kan helpen om deze codering zo snel mogelijk te laten verwijderen, zodat ik de hypotheek voor mijn woning kan afronden.Bij voorbaat dank voor uw hulp.

ls,zoals zovaak hier gerapporteerd - wil ik het hier toch noig eens over hebbenwe hebben een abowe nemen een tweede abo met nummerbehoudons oude nummer wordt overschrevenen ben zegt dat ze niets meer kunnen doen.MAAR WAAROM KRIJGT DEZE KLANT DAN WEL ZIJN OUDE VERDWENEN NUMMER TEREUG???en bovendien een kleine financiele vergoeding? zie lees eens dit bericht:Deze klant kijgt dus WEL zijn oude nummer terug EN bovendien een vergoeding!! WAAROM HIJ WEL ??En al die andere gedupeerden niet?Hoor graagGeert van dijk

Heb al JAREN een abonnement voor mijn vrouw, wilde een tweede abo afsluten voor mijn broer.Ondanks dat er al jaren probleemloos incassos werden gedaan - wordt je verplicht thuis te zijn voor het afleveren van een SIMkaart van een abo van 8 euro per maand… KOM OP ZEG als ik kwaad in de zin zou hebben dan kunnen jullie toch automatisch het telefoon- en dataverkeer stoppen? groeten,Geert van Dijk

Wat kost het mij als mijn zus mij gaat bellen uit Nieuw Zeeland

 Hoe kan ik bij Ben een klacht indienen omdat er een proces niet goed loopt? Ik heb een tweede ben abonnement aangevraagd voor mijn dochter. Hier wordt ook de optie nummerbehoud aangeboden. Ik heb dat aangevraagd voor een Simyo nummer van mijn dochter. Vervolgens blijkt de aanvraag te zijn gedaan op het eerste ben abonnement. Ik loop nu dus een risico om mijn nummer van het eerste abonnement wat ik al jaren heb kwijt te raken. Geen fijn gevoel! Als ik vervolgens wil annuleren kom ik op deze paginahttps://www.ben.nl/service/nummerbehoud/ben-mobiele-nummer-activeren Waar verplicht om een kenmerk wordt gevraagd.Ik heb dit kenmerk niet gekregen dus ik kan ook nog eens niet annuleren! Er loopt dus iets iets niet helemaal goed.    

Ik zou graag me factuur terug overgemaakt worden door jullie.

Heb al JAREN een abonnement voor mijn vrouw, wilde een tweede abo afsluten voor mijn broer.BIJ de aflevering van de SIMkaart MOEST de chauffeur een foto maken van mijn paspoort. Daar hou ik niet van - want met een kopie van een paspoort kan iemand dingen op mijn naam op internet bestellen. Ik zoek dat niet. Bovendien: ik BEN al jaren klant, wat is het probleem?groeten,Geert van Dijk

(probleem verholpen kan genegeerd worden)

Helaas krijg ik geen contact via de chat maar ik heb gisteren in mijn haast bundel bijgekocht omdat ik meldingen kreeg dat ik mijn verbruik had overschreden.Helaas blijkt nu dat ik deze heb geplaatst op toestel van mijn zoon. Kunt u dit aanpassen 

laatst is er naar mij gebeld met een +31 nummer vanuit zwolle ik heb dit gemist toen ik terug wilde bellen hing hij gelijk op toen ik iemand anders wilde bellen die ik wel ken kreeg ik hetzelfde. dus eigenlijk na dat ik terug heb gebeld naar dat nummer kan ik met mijn telefoon nummer niemand meer bellen wat moet ik nu doen?

hallo,Ik heb een klacht.Mijn moeder is in augustus en oktober via Cairo gereisd, en beide keren heeft zij geen gebruik gemaakt van het internet. Ze heeft geen berichten gestuurd, geen internetbellen gebruikt, helemaal niks! Toch heeft Ben beide keren €60,- geïncasseerd. Dat vind ik toch apart?!Ik zou willen dat deze bedragen teruggestort worden, want betalen voor een service waar mijn moeder geen gebruik van heeft kunnen maken vind ik niet kunnen, en dit zijn geen kleine bedragen.

Als oud agrariër ben ik tegenwoordig onderweg als postbezorger op mijn postbike.Onderweg luister ik graag naar muziek via of mijn JBL oorwarmers, ook wel een koptelefoon genoemd😁. Of net als nu via mijn Shokz openrun pro. (bone conduction). Voordelen zijn muziek luisteren, bereikbaarheid en omgevingsgeluid hoorbaar. Wat gebruiken jullie om naar muziek te luisteren?

Ik heb onlangs met de Black friday deals voor het gezin 4 abonnementen afgesloten. Inmiddels heb ik van de klantenservice begrepen dat dit niet had moeten kunnen. Hierdoor heb ik problemen met de levering van de 2 simkaarten van de kinderen. Een echte oplossing komt er helaas niet, ondanks meerdere contacten met de klantenservice.  Waar moet ik zijn om hier verder mee geholpen te worden. 

Kan sinds een paar dagen niet mijn verbruik van internet meer inzien,krijg alleen de melding(er is iets mis gegaan,errorcode:600

Ik weet mijn code niet meer van mijn kaart

mijn oude netwerk was uitgeschakeld maar ik heb nog steeds geen simkaart. De simkaart is geleverd maar ik heb hem nooit ontvangen.

Hoi,Ik heb een paar maanden een sim only afgesloten bij jullie en een los toestel gekocht. Geen problemen. Nu wil een sim only extra erbij hebben voor mijn zoon, maar dat lukt dus niet. Snap het niet helemaal. Ik heb op 19/12 het formulier ingevuld en gemaild maar nog niks vernomen. Wel geïnformeerd bij preventel en daar sta ik niet vermeld. 

Beste Allemaal. Na al enkele maanden een contract te hebben met Odido Vast internet en tv en een mobiel abbo bij Ben heb ik nog steeds problemen met het activeren van de het klantenvoordeel.Bij Odido op de factuur staat mijn klantenvoordeel wel maar bij Ben wordt dit niet geactiveerd.Nu ben ik al enkele maanden aan het bellen hierover en word van Odido elke keer naar Ben verwezen en andersom.Bij beide providers al enkele malen de adres gegevens gecontroleerd en ook het klantenvoordeel aan en uit gezet maar zonder enig resultaat.Vanmorgen nog een belletje ontvangen van Ben met de melding dat ze geen melding krijgen dat er op mijn adres een vaste aansluiting is of ik dat even kort wil sluiten met Odido.Dit maar weer gedaan en daar 4 keer doorverbonden te zijn met elke keer ander medewerkers de mededeling dat het toch aan Ben ligt.Ik begin het moet te worden aangezien het contract dat ik aan ga met beide providers en deze geen van 2 de moeite neemt om intern met elkaar uit te zoeken wat h

Beste allen,Ik heb een probleem. Ik kan niet bellen naar 0900 nummers. Ik zie dat ‘bellen naar betaalde servicenummers’ bij mij uit staat, maar deze kan ik ook niet aanzetten. Hoe los ik dit op?Alvast bedankt!