Beantwoord

Ik ben mijn oude telefoon verloren en had dus mijn simkaart geblokkeerd maar ik heb nu een nieuwe telefoon+ simkaart maar hij is nog steeds geblokkeerd na het activeren van de simkaart

Sinds twee weken heb ik geen verbinding meer met 5G. Wat ik ook doe aan instelling op mijn S22, de verbinding wordt niet gemaakt. Met de klantenservice al reeds gekeken naar de instellingen van mijn abonnement, maar daar lijkt alles goed te staan. Ook de nieuwe apn verbinding opgezet, dus nu weet ik het niet meer. Graag hulp.

Ik ben laatst overgestapt van Odido naar Ben met nummerbehoud. Mijn nieuwe simkaart werkte eerst prima, maar dit was nog met het tijdelijke nummer dat ik heb gekregen terwijl het nummerbehoud werd afgehandeld. Nu heb ik dus helemaal geen service meer. Ik kan niet bellen, sms-en, of internetten. Ook zie ik het bericht “Sim niet geregistreerd voor spraak” wanneer ik mijn telefoon opstart. Volgens de Ik Ben app is mijn nummer wel succesvol overgezet. Ik heb al geprobeerd om de APN instellingen handmatig goed te zetten, maar dit heeft niet geholpen.

hi, ik heb net een abonnement afgesloten maar zie nu in de app dat over drie dagen nieuw tegoed in gaat (begin vd volgende maand). betekent dit dat ik een heel maand tegoed betaal voor drie dagen? of kan ik mijn abonnement over drie dagen activeren zodat ik niet een hele maand verspil?

Ik wil graag het nummerbehoud wat perongeluk is aangevraagd annuleren, maar via de website wordt er gevraagd om een kenmerk. Deze kan ik nergens terug vinden, kan iemand mij daarbij helpen?

Goedendag, tot mijn verbazing zie ik op mijn nota dat ik € 60,00 buiten mijn verbruik zit. Er staat bij Maritiem. Ik heb echter geen enkel bericht gekregen van Ben om  hierover geïnformeerd of gewaarschuwd.

Dag, ik wil graag een betaallink ontvangen zodat de bkr registratie eraf gaat in verband met de aankoop van een woning. Alvast bedankt

Hoi! Sinds ik twee maanden geleden ben overgestapt naar Ben heb ik dagelijks minimaal 10 spoofing telefoontjes. Nummers die ik niet ken. Mensen die ik niet ken. Heel irritant. Hoe kan het dat ik, sinds de overstap naar Ben, hier ineens last van heb. En wat kan ik eraan doen? Of wat kan Ben hieraan doen?

Ik kan geen account maken of iets met mijn email zouden jullie me kunnen helpen? 

Hallo,wij krijgen van odido al een hele tijd iedere week een 7 dagen bundel omdat wij niet aan het internet aangesloten zijn.iedere week stuur ik dus via de sms naar 2244 een code. Normaal krijg ik een sms als de code ontvangen is met het bericht dat het geactiveerd is of niet goed is, maar ik krijg nu helemaal niks. Ook heb ik geen sms gekregen met het bericht dat mijn oude code afgelopen is.ik heb mijn telefoon al een aantal keren uit en aan gedaan maar dit helpt niet.ik heb een iPhone 13graag uw reactie,mvg Naomi

Hallo, afgelopen zomer in spanje geweest en kon daar niet bellen. Nu ben ik afgelopen week in België geweest en wederom kon ik niet bellen, kan wel gebelt worden. Hoe kan ik dit oplossen?

Goedemiddag Ben, Ik heb een nieuw abonnement afgesloten en nu staat het nieuwe nummer alleen in de app, ik zie ook niet mijn eigen nummer staan in de app bij instellingen. Kun je mij helpen? 

Wie is die gave gast , die de Barista speelt in die Ben Commercial?Wil sowieso wel meer als alleen een bakkie met m doen Groetjes Peter

Goede middag,Vanwege te laat betalen van een rekening is mijn abbonement vorige week geblokkeerd, helemaal begrijpelijk natuurlijk.In de mail die ik daar over ontvangen heb staat aangeven dat de blokkade na betaling direct verholpen zou worden. Dit is een week later nog steeds niet gebeurd. Ik probeer nu dus contact op te nemen met de klantenservice, maar bellen kan niet omdat mijn abbonement is geblokkeerd en via de chat kan ik niet in contact komen omdat alle medewerkers in gesprek zijn. Ik zou graag willen dat dit wordt opgelost, het is inmiddels al een week geleden dat ik alsnog heb betaald.

Hallo,Ik hoop dat jullie mijn probleem kunnen oplossen: er is 1 nummer in mijn contacten waar geen SMS naar bezorgd kan worden. Dat nummer hoort bij een Iphone. Ik heb ook een Iphone (SE20 met IOS 16.7.2)  maar toch wordt het een groene ballon (met meteen ook het rode uittoepteken) en geen blauwe ballon. Ik kan wel van die ander een bericht ontvangen. Een bericht sturen naar andere contacten is geen probleem. Ik heb toen mijn simkaart in mijn oude Iphone 6S gedaan en geprobeerd om een bericht naar dat ene contact te versturen en dat lukt dus wel! En ook als Imessage (blauw) en niet als SMS (groen).Wat is er in die SE20 niet in orde? Ik ben echt nieuwsgierig wat hier mis is gegaan.  Dank,Sebas.      

Dit jaar wederom op vakantie geweest buiten Nederland en hield mijn hart vast of ik wel internet zou hebben. Helaas is het wederom zo geweest. zodra we de grens over gingen was het internet verdwenen.in geen enkel land (noch Duitsland-zwitserland-italie) hadden we internet via BEN.Contact met Ben opgenomen en kregen allerlei smoesje waar het aan zou kunnen liggen,. Zelfs het smoesje dat de simkaart oud was en daar aan kon liggen. /nieuwe sim laten opsturen en wat dacht u? GEEN inernet.Nu zeg ik … BEN kan niet voldoen aan haar diensen, dan hoef ik toch ook niet meer mijn contract uit te zitten?  JE wordt gewoon voor de gek gehouden bij Ben. Nooit meer een abonement afsluiten bij BEN !!! Nog een slechtere provider  als BEN bestaat  er echt niet!!! Ik verwacht wel een SERIEUS respons van de TECHNISCHE dienst van BEN en niet zo'n antwoord van een callcentre miepje / studentje.

Hallo, Ik verzoek u mijn account te verwijderen. Mv, Urbanzied.

Wanneer ik mijn mobiele gegevens aan zet krijg ik boven in mijn beeld wel gewoon een pictogram met 4G+, maar het pijltje omlaag (dowload) blijft uit. Bellen werkt wel dus ik denk niet dat mijn SIM-kaart stuk is. Is er een manier om dit te verhelpen? Bij voorbaat dank 

Ik wil graag een abonnement afsluiten, krijg ik daar 5G bij? Of kan ik beter voor 4G snel kiezen

BEN wil mij niet als klant accepteren. Volgens belsimpel ligt het waarschijnlijk aan mijn kredietwaardigheid!? Ik heb geen negatieve BKR. Betaal altijd op tijd mijn abonnementsgeld, hypotheek etc. Verdien meer dan genoeg. Wat is het probleem?

Ik heb een probleem. Ik kan niet meer inloggen in de ben app omdat het emailadres niet meer klopt. Wat moet ik nu doen?

Kan mijn blokkade opgeheven worden voor 0906 nummers te kunnen bellen

Kunnen jullie aub de blokkade op de 0906 nummers en sms diensten opheffen

Helaas ben ik mijn wachtwoord voor het ontgrendelen van de telefoon vergeten. Nu zag ik direct de volgende mogelijkheden: [list] [*]Na backup van gegevens een harde reset uitvoeren, echter lijkt de backup van foto's niet aan te [/list] staan (alleen apps en contacten) dus is dit niet gewenst. [list] [*]Mijn Huawei apparaat is gekoppeld aan mijn google account, dus zou ik verwachten dat ik via [/list] het menu 'beveiliging' een nieuw wachtwoord kan opgeven, helaas kan dit niet. [list] [*]Alle online beschikbare programma's voor het ontgrendelen van je telefoon zonder dataverlies zijn [/list] niet compatible met de Android versies van 4.4 of hoger. [list] [*]Op het apparaatscherm komt niet de optie 'wachtwoord vergeten'naar boven waardoor je het [/list] probleem kunt verhelpen, lijkt niet meer ingebouwd. Wat kan ik hier nog aan doen?

Hallo Allemaal, Opeens werkt mijn 4G internet niet meer, zover ik weet is er niets veranderd. Mijn telefoon is een Samsung J5. Wifi werkt nog wel. Ik heb alle stappen doorlopen die ik bij soortgelijke vragen heb zien staan (aan en uit, 3G werkt ook niet, software gecontroleerd, internetinstellingen, andere maar precies dezelfde telefoon (werkt wel daarop)) maar helaas. Mij valt op dat mijn netwerkoperator Ben is, maar toegangspunt van T-mobile. Ik heb Ben toegevoegd maar dat hielp ook niet en bij terugzetten naar de standaardinstellingen krijg ik weer het toegangspunt van T-mobile. Iemand nog suggesties hoe ik 4G weer werkend krijg? Alvast bedankt! Lotte