Beantwoord

Ik ben op 2 mei begonnen met mijn nieuwe ben-abonnement omdat mijn nummer is overgezet van odido. Ik heb de simkaart erin gedaan en mijn telefoon opnieuw opgestart en er staat nog steeds onbekend telefoonnummer onder de simkaart, ik kan niet bellen of gebeld worden en ik kan geen sms'jes ontvangen, ik kan ook geen gebruik maken van mijn mobiele data. Is de simkaart kapot of wat is het probleem? er staat alleen noodoproepen en er wordt geen netwerkprovider getoond.

Hi! Ik heb zojuist mijn vervangende simkaart binnen gekregen, maar de status staat nog op ‘suspend’ en nu kan ik hem niet gebruiken. Kunnen jullie deze alsnog activeren? Bedankt!

Wij zijn er net achter gekomen dat onze zoon  van 12 zijn mobiele gegevens had aanstaan..een hele week in Turkije. Nu heeft hij op zij  telefoon berichten hierover gekregen (maar niet gezegd). Nu zijn we bang voor hele hoge kosten en aangezien het vandaag 1 mei is zie ik de factuur van april niet. Zijn deze kosten maximaal 60 euro per maand? Of kunnen ze nog hoger oplopen. Wie kan ons duidelijkheid geven? Alvast bedankt.

Ik heb zojuist mijn bundel verhoogd. De bedoeling is om deze na 1 maand weer te verlagen. Kan ik de aanvraag voor verlaging morgen al doen? 

Beste Ben, Ik ben 13 jaar en heb een Ben-kind bundel. Nu ben ik op 15 april jl. met de boot naar Engeland gegaan. Op de boot heb ik enkel een aantal appjes verstuurd. Toen ik in Engeland aankwam, kreeg ik drie berichten van Ben binnen met eerst de mededeling dat ik 5 euro buiten mijn bundel had verbruikt. Daarna een berichtje dat ik 10 euro buiten mijn bundel had verbruikt. En als laatste het bericht: ‘Welkom aan boord! Hier gelden hogere tarieven.’ Zone 4; 10,16 euro per MB. Ik was hiervan vooraf/tijdens mijn bootreis helaas dus niet op de hoogte. Nu moet ik blijkbaar €14,94 betalen voor een aantal appjes. Ik vind dit erg veel geld en vind dit niet eerlijk, omdat ik niet op de hoogte was van de hogere tarieven aan boord.Kunnen jullie mij dit bedrag kwijtschelden, omdat ik niet van de hogere tarieven op de hoogte was tijdens het versturen van de appjes? De terugreis op 18 april heb ik bewust wel mijn 4G uitgezet.Ik hoor het graag.Groet,Owen Smulders[edit post: telefoonnummer verwijderd

Oeps!!! Ook ik zie opeens alleen nog maar ‘onbekende bellers’. Ik las dat een reset bij Ben mijn probleem op kan lossen. Sinds vorige week overgestapt van IPhone 5s naar IPhone SE. Vanaf dat moment zie ik niet meer wie mij belt. Graag zsm een reactie. Thanks! Harry

De notificaties van een nieuw bericht, persoonlijk bericht of een markering als antwoord belanden bij mij steevast in de spam-folder van mijn Gmail, waardoor ik regelmatig vrij laat reageer.Wat heb ik hier zelf aan gedaan? Ik heb elke e-mail, omdat ik redelijk actief ben, ontvang ik er meerdere, gemarkeerd als ‘in orde’ en verplaatst naar mijn Inbox.Wat kan ik er verder nog aan doen? Dat weet ik zo niet.Wat zou Ben er aan kunnen doen? Ik denk dat het aan de zijde van Ben ligt, waardoor Gmail de e-mails van Ben categoriseert als zijnde spam. Willen jullie eens bij jullie IT-Afdeling navragen of een instelling aan jullie zijde kan worden gewijzigd, waardoor de e-mail notificaties gewoon in mijn Postvak In belanden?

SMS versturen naar nummer 030 van prijsvraag KAMPIOEN van ANWB lukt nietKan dat niet bij BEN?Ik kan wel gewoon SMS naar mijn contacten verzenden, dat is geen probleem.Ik wilde mijn oplossing van een prijsvraag naar nummer 030 verzenden maar dat lukt niet.

Ik, samen met mijn 2 zoons hebben alle 3 een Ben databundel. Maar in de app zie ik alleen mijn eigen abonnement. Ik heb in het verleden onze bundels verhoogd dus ik weet (bijna) zeker dat ze niet onder het account van mijn overleden vrouw staan.Heeft iemand antwoord voor mij want ik wil al.onze bundels verhogen.Mvg,Michiel 

Goedemorgen, Sinds vorige week donderdag heb ik geen mobiel internet meer en krijg constant de melding "inloggen bij netwerk". Ik heb reeds het stappenplan gevolgd voor mijn toestel maar zonder resultaat. Hoe los ik dit op? 

Ik kan sinds gisteren niet meer gebeld worden. Mijn toestel is een Pixel 4a.Ik kan wel mensen zelf bellen.Als men me belt hoor je: Het spijt ons. Uw oproep kan momenteel niet worden uitgevoerd.Ligt dit aan mijn toestel of aan mijn abonnement?Groet, Richard.

ik kan niet naar 0900 nummers bellen heb al meerdere keren met iemand gesproken en heb er geen blokkade op staan heb aan en uit gedaan en ik word er gewoon niet verder mee geholpen ik vind dit heel irritant en zou graag dit snel opgelost zien worden

Hoi,Ik kan al sinds twee a drie weken niet gebeld worden. Bellers komen direct in de voicemail. Ook zijn gemiste oproepen niet te zien in de lijst van Recente oproepen. Zowel hetzelfde probleem bij mijn Google Pixel 6a als mijn backup iPhone SE2020. Een simkaart van een andere provider doet het wel gewoon. Dus ligt niet aan de toestellen. Ik kan zelf wel bellen. Erg lastig daar ik belangrijke belafspraken met anonieme nummers zoals de dokter of UWV nu niet kan voeren.Wat is er aan de hand?

Mijn vriend heeft ook een pixel7 pro maar ipv een abbonement bij ben een abbonement bij 50 plus mobiel.Ik had de afgelopen vakantie regelmatig geen 4g maar hsdpa, hij had dan wel 4 g of zelfs 5 g dekking.Ik kon op hsdpa ook geen data versturen en kon ook niet bellen.Ik heb netwerk zoeken van automatische naar handmatig gezet en opnieuw netwerken laten zoeken.Ik kon er 1 of twee extra vinden ipv die vriend die er wel 6 extra had.Ik ben zeer tevreden over ben in het binnenland, maar in het buitenland vindt ik het waardeloos.Wij hebben 4 ben abbonementen maar zit serieus te overwegen om over te gaan stappen naar een andere provider.Hebben hier meer mensen last van dekkingsproblemen in het buitenland.Ik heb ook de simkaart settings gereset. 

Beste heer/mevrouw,Ik kan de facturen van 2023 wel openen en downloaden, maar de facturen van 2024 niet. Ik kan klikken wat ik wil, maar niets lukt. Zou u mij hiermee kunnen helpen? Of is dit een tijdelijke storing?Vriendelijke groet,Carolien

Heb met jullie contact gehad en kan nu ineens alleen via WhatsApp bellen maar niet zomaar even.Deze oproep is niet toegestaan. Dus ook niet met jullieWat nu?

Ik ben op het moment in Frankrijk, en kan hier niet bellen, gebeld worden, of smsen (ontvangen en sturen). Internet via 4G werkt wel gewoon.Ik heb alle gevonden netwerken geprobeerd. Via eentje kon ik wel 1233 bellen, maar werd om mijn wachtwoord gevraagd, en toen ik dit invulde werd mijn voicemail meteen geblokkeerd.Enig hulp zou ik op prijs stellen, ik ben hierdoor al bijna uit mijn B&B gesloten eerder.

Graag wil ik weten hoe ik dit kan doen, beide abonnementen hebben hetzelfde email, naam en adres maar zie in beide logins geen 2 abonnementen staan. Mvg Fgerrits

Geachte heer mevrouw,Mijn vrouw heeft een abonnement bij LEBARA voor €7,00 in de maand, maar er wordt ook elke maand €8,19 van onze rekening afgeschreven terwijl we geen abonnement hebben bij BEN NEDERLAND hoe kan dit?Het afgeschreven bedrag €7,00 Van LEBARA dat snappen we wel, maar het bedrag €8,19 snappen we niet waarvoor dit is. Het is ook niet voor mij, want ik zit bij VODAFONE voor een bedrag van €30,36 per maand.Help ons uit de brand s.v.p.Met vriendelijke groet,

Sinds enkele dagen ben ik niet bereikbaar. Wanneer men probeert te bellen (via het netwerk), hoort men direct de volgende mededeling: het nummer dat u wilt bereiken is nu niet bereikbaar. Zelf kan ik wel mensen opbellen, en via Whatsapp (internet) kan men mij wel bereiken.Ikzelf heb mijn telefoon aan- en uitgezet, en het SIM kaartje er opnieuw ingedaan, maar niks helpt.

Mijn voicemail is geblokkeerd na 1x verkeerde pincode, ik zit in buitenland en verwacht een belangrijk telefoontje/voicemail dus graag zsm vandaag deblokkeren, Kunt u dat regelen? 

Hoi, Ik kan niet naar 0900 nummers bellen (ik word geblokkeerd). Kan deze blokkade aub opgeheven worden? Groetjes, Lisette Erens

Ik zie dat ik een bedrag moet betalen van 540 euro, waar is die van 

Een verzoek van mij. Graag zou ik de optie om ook bij dit forum willen zien om het wachtwoord zichtbaar te kunnen maken tijdens het inloggen.Een stukje handige controle voor de gebruiker.

Hoi, ik ben in België en ik krijg geen 4g netwerk. Alles geprobeerd. Ik heb wel gelezen dat jullie mijn simkaartinstellingen konden resetten om dit problemen te fixen.Bedankt , groeten, Martin.