Beantwoord

Goedenmorgen,Ik ben gisteren aangekomen in albanie en blijf hier tot 10 juli. Voor het landeb heb ik mn roaming uitgezet Nu zie ik dat ik gisteren buiten mn bundel ben gegaan, omdat ik ben gebeld. Maar ik ben of heb helemaal niemand gebeld. Deze kosten zijn nu niet hoog maar als dit dagelijks gaat gebeuren, en ik niet begrijp waarom, kunnen ze bizar hoog oplopen.Kan iemand bij alsjebleift helpen. Info hieronder.Met vriendelijke groet,Babette (samsung galaxy s20 FE) Ik denk hetzelfde als dit topic:  

Ik ga over 3 weken op vakantie naar Bosnië en Montenegro en internet en bellen zit NIET standaard in mijn abonnement. Ik heb de vraag al bij Ben neergelegd maar tot op heden nog geen antwoord. Hoe kan ik een extra bundel aanschaffen of is er een andere mogelijkheid? 

Ik wil graag 2 nummer onder 1 account 

Hoi, Ik kreeg van de week een mail van Ben dat mijn abonnement automatisch is veranderd van 4G naar 5G. Top. Alleen ik zie nog steeds het 4G logo rechtsboven. Ik heb mijn toestel al herstart. De toegangspunten hersteld. Mobiel netwerk staat aan op automatisch 3G/4G/5G. Wat kan ik nog meer doen? Ik heb een Samsung S24.

Ik heb al meerdere keren geprobeerd mijn inloggegevens op te vragen via de mail (gebruikersnaam en wachtwoord). Ik krijg echter geen email van jullie. Ik begrijp niet helemaal waar het fout gaat aangezien ik mijn nummer en geboortedatum in moet vullen. Mijn nummer is zeker correct, mijn geboortedatum weet ik ook zeker dat het is wat in jullie systeem staat aangezien ik de ‘verjaardag’ smsjes heb ontvangen. Ik krijg via mijn email wel facturen van jullie binnen. Dus ik ga ervan uit dat dat ook is wat in jullie systeem staat. Ik hoop dat iemand mij kan helpen met mijn inloggegevens. 

Goedemorgen,Ik ben sinds langere tijd in Afrika (momenteel in Botswana) en kan geen smsjes ontvangen. Dit is nogal problematisch, aangezien diverse instanties smsjes sturen voor tweefactor-authenticatie. Ik heb deze pagina al nagelopen: https://www.ben.nl/service/netwerk-dekking/sms-mms/wat-kan-ik-doen-als-ik-geen-sms-kan-versturen-ontvangenOftewel:sim in een andere telefoon gedaan telefoon opnieuw opgestart vliegtuigstand aan/uit niet-storen nagekeken algemene sms centrale van Ben.nl nagekeken geprobeerd contact te maken via een ander netwerkKunnen jullie mij helpen en/of iets aan jullie zijde resetten/activeren?Alvast bedankt.Met vriendelijke groet,ManonP.s. mijn vriend hielp me net en plaatste deze oproep per ongeluk via zijn account in een andere thread.

Ik ben van simkaart gewisseld en als ik nu een account aan wil maken bij Ik BEN dan zegt hij dat mijn telefoonnummer of geboortedatum niet bekend is. Hoe moet ik dit oplossen?

Ik betaal nog steeds extra voor 5g.Mijn vrouw en dochter die geen 5g extra hadden hebben nu ook 5g zonder extra kosten. Wanneer gaan bij mij die extra kosten eraf, of moet ik mijn bundel aanpassen naar zonder 5g?Heb ook nog geen mail gehad over de 5g 

Ben in frankrijk en krijg geen verificatie sms van netflix. Normaal sms verkeer wel mogelijk. 

mijn telefoon blijft bij telefoonnummer het tijdelijke nummer tonen, wat er voor zorgt dat bepaalde functies niet goed werken. ben app toont inmiddels het goede nummer, maar telefoon niet. sim kaart al uitgehaald en opnieuw ingedaan, telefoon al meerdere keren op opnieuw opgestart, maar probleem blijft.

Na een recente verhuizing is mijn ontvangst binnen sterk verminderd en wil ik graag VoWifi activeren op mijn Honor 90. Dit toestel ondersteunt VoWifi uiteraard en klantenservice heeft ook al bevestigd dat mijn simkaart 'geactiveerd' is. Optie wordt echter niet gegeven in het simkaart menu. Model staat ook niet in de lijst van 4g/wifi bellen. Vraag; gaat ondersteuning voor dit, gewoon in Nederland gekochte model, nog komen?

Ik heb al een hele tijd het probleem dat elk nummer dat mij belt, wordt weergegeven als ‘onbekend’. Ik kan diegene dan ook niet terugbellen als ik de oproep mis. Hierover zijn al meerdere topics geschreven. De instellingen moesten gereset worden door jullie. Kan ik iemand van Ben privé contacteren om dit probleem op te lossen? Ben benieuwd of jullie mij kunnen helpen. Groet, Massimo

Hai ik heb een iPhone SE 2022 en die heb ik nu al heel eventjes maar ik kan er niet mee omgaan is er een mogelijkheid om de toestel om te kunnne ruilen voor iets anders de toestel is nog helemaal nieuw Mvg Wesley Beij 

Dag, ik zie tot mijn verbazing op mijn factuur van januari dat ik €60,00 buiten mijn dataverbruik zit. Er staat bij Satelliet en Verenigde Arabische Emiraten. Dit was tijdens mijn vlucht naar Abu Dhabi, waar ik mijn telefoon niet van roaming heb gehaald. Onderweg heb ik mijn mobiel niet gebruikt om te internetten, maar mogelijk heeft wel een app op de achtergrond connectie gezocht. Ik heb mijn berichten na gekeken, maar ik heb geen enkel bericht gekregen van Ben om hierover te worden geïnformeerd / gewaarschuwd. Is hier nog iets aan te doen BEN?

Goedeavond  Kunt u voor mij de blokkade van 0900 nummers bellen eraf halen?  Mvg joeri bargerbos 

G通常在星期三使用数据，然后从今天早上开始，我将无法使用数据。电话的信号显示为4G，我可以给其他人打电话。

Problemen bij verlengen , bleek dat bewind het niet door heeft gegeven dat ik niet meer onder bewind sta. Omdat bewind al meerdere fouten heeft gemaakt( heb haar ook laten weten wat ik daarvan vindt ) en er een klacht bij de rechtbank ligt die nog behandeld moet worden . Is contact met bewind ook niet wenselijk. Medewerker van de rechtbank stelde me gerust dat bedrijven de officiële documenten aka beschikking wel zouden accepteren.  Nu probeer ik al weken contact op te nemen met klantenservice wat al best stroef gaat. Of telefoon wordt opgehangen terwijl je nog aan het praten bent. Of er worden adviezen gegeven die absoluut niet werken. Contact opnemen met ben.achuldhulp afdeling. Heb ik officiële document opgestuurd van de rechtbank dat ik niet meer onder bewind sta. En wat krijg ik terug ,dit email adres is alleen voor bewindvoerder. Oke, maar hoe kan ik nog steeds geholpen worden ?! Wat me opvalt als je nog geen klant bent , doet ben er alles aan om je te verweven, maar zodra je kla

Is het mogelijk om een geblokkeerde SIM te deblokkeren wanneer je hem teruggevonden hebt? Of moet je altijd een vervangende SIM kaart aanvragen.  alvast dank voor jullie reactie. 

Hoi iedereen, ik werd zojuist zo’n 10/20 keer gebeld door een anoniem nummer. Ik nam zojuist perongeluk op en deze man had het over mijn T-mobile abonnement dat ik moest verlengen (ik zit bij ben) en hij sprak mij aan met naam en wist mijn postcode en huisadres. Hoe kan dat? Ik schrok mij dood en heb anoniem bellen geblokkeerd. Wat kan ik hier het beste tegen doen? Ik ken de beller niet het was een stem die ik niet kende en niemand heeft een grap uitgehaald

Ik vind dit echt vermoeiend omdat ik geen 0900 kan bellen kan ik bepaalde zaken niet regelen zoals een nieuwe ov chip kaart regelen omdat het namelijk ook een 0900 is. Ik weet niet wat ik moet doen of waar ik naar toe kan. Door dit kan ik niet reizen/naar school gaan. help pls:)

Ik kan het nummer 0900 040 1405 niet bereiken. De telefoniste zegt voortdurend te moeten controleren.

Hallo ben. Ik moet bellen naar de hulp lijn van mijn zoontje zijn aangepaste spullen en dat is een 0900 nummer door een een of andere reden kan ik niet naar 0900 nummer bellen kunt u dit met spoed aanpassen ?

Hi! Ik heb dus blijkbaar MB EXTRA via de app aangeschaft die ik niet nodig heb. Ik heb geen betalingsbevesting of iets dergelijks gezien (net als normaal gesproken wanneer je aankopen doet in een app) Ik heb dan ook helemaal niks van de 10 GB gebruikt. Ik vroeg me af of ik het geld geretourneerd zou kunnen krijgen? 

Goedemiddag,Wegens omstandigheden heb ik een betalingsachterstand. Echter heb ik nu een mail ontvangen dat ik binnen 10 dagen betalen moet, omdat anders mijn abbonement wordt opgezegd. Ik wil graag betalen, maar dit lukt mij pas 24 mei (1 dag later dan binnen 10 dagen). Is het mogelijk om de termijn van 10 dagen met 1 dag te verlengen, zodat ik op 24 mei de betaling kan voldoen en het abbonement niet opgezegd wordt? Alvast bedankt,Mvg,C

Hallo, Ik kan de laatste tijd niet meer bellen met mijn telefoon, en ik ben er net achter gekomen dat smsen ook niet werkt, en error melding 38 geeft. Hoe kan ik dit oplossen?