Beantwoord

Service nummers staan aan maar krijg dat het niet mogelijk is zodra ik een service nummer belKan dit opgeheven worden

Ik kom binnenkort terug naar Nederland, nadat ik een aantal maanden in het buitenland gewoond heb. Is het mogelijk om mijn nummer, dat ik tot februari gebruikt heb, opnieuw te activeren of moet ik echt opnieuw een nummer aanvragen?

Bij inkomende oproepen van contacten wordt het nummer niet herkend en staat er privé nummer. Het lukt ook niet om de oproep-instelling ‘Beller-id en antispambeveiliging’ aan te zetten, deze optie is grijs dus het schuifje kan niet uit of aan. Kunnen jullie dit oplossen door een reset uit te voeren?

Hallo ik wou graag weten warom ik geen 0900 nummers kan bellen terwijl het wel aan staat bij instellingenals het geblokkeerd is zou ik dit graag weg willen hebben mvg dennis müller

Om de instellingen van mijn voicemail af te ronden moet ik schijnbaar een persoonlijk voicemail boodschap instellen, maar dat hoef/wil ik helemaal niet. Steeds als ik mijn voicemailbox ga afluisteren krijg ik het verzoek zo’n dergelijk boodschap in te spreken. Deze kan ik annuleren. Echter, een volgende keer, krijg ik weer dit verzoek. Hoe kom ik van dit verzoek af?

Ik ben van plan om mijn abonnement te verlengen met een toestel, deze wil in in één keer afbetalen. Alleen ik ben doordeweeks niet thuis ivm werk. Nu is de vraag, als ik vrijdag ochtend netjes optijd dit online verleng, kan ik dan verwachten dat er zaterdag iemand langs komt? Alvast bedankt!

Hi,Na thuiskomst gisteren van mijn vakantie op Bonaire zag ik tot mijn grote verbazing dat er vrijwel iedere dag data werd belast als buiten de bundel kosten ondanks dat mijn data roaming de gehele tijd uit heeft gestaan van voor vertrek op 25 maart tot na thuiskomst gisteren 2 april. Zelfs tijdens de nachtvlucht terug naar NL, om 21 uur de vorige avond vertrokken, zag ik in de Ben app dat er op 2 april nog data op de Antillen was belast, terwijl ik op die dag sowieso niet meer in de Antillen was want al geruime tijd in het vliegtuig zat. Hoe kan dit?  

Ik zou graag een SMS-ontvangen als iemand een voicemail-bericht heeft ingesproken.Volgens deze info zou ik daarvoor in het voicemail-hoofdmenu moeten kiezen voor optie 3 “Voicemail instellingen en functies” en daarna optie 6 “Voicemail notificatie”. Maar optie 6 is geen geldige optie (meer?).Hoe kan ik het voor elkaar krijgen om wél een SMS te ontvangen nadat iemand een voicemailbericht heeft ingesproken?

Ik heb verschillende keren gehad dat ik een melding krijg dat er enkele voice mails zijn, en dan blijkt er een recent te zijn, terwijl de andere enkele dagen oud zijn. Hebben meer mensen dit? En hoe is het te verhelpen?

Wil graag blokade 0906 nummers opheffen aub

Beste Ben team. Wie kan me helpen? ik ben vergeten welk emailadres ik heb gebruikt bij het registreren voor het forum.Graag zou ik daartoe indien nodig een ander, nieuw emailadres willen gebruiken. ik hoor graag van jullie.

Op reis door Zwitserland kreeg in in dezelfde minuut 3 SMSjes. 1. Welkom in Zwitserland, internet kost 0,06p/MB. 2. Je hebt nu 5 euro verbruikt buiten je bundel 3. Je hebt nu 10 euro verbruikt buiten je bundel. Hoe kan dit?Voor10 euro heb ik dan 10/0,06=166MB binnen 1 minuut verbruikt. Dat is dan 166x60=9,96GB per uur. Dat is wel heel erg veel! Vooral omdat ik geen film aan het kijken was. Ik was aan het navigeren, spotify aan het luisteren en mogelijk nog wat aan het googelen. Ik vind het prima om hiervoor te betalen, maar dit geeft met toch niet zo’n lekker gevoel. Vandaar mijn vraag: hoe kan dit?groet, Jojanneke

Goedendag,Is er een storing in Flevoland?Op 2 dezelfde telefoons weinig tot haperend geluid.Bellen via WhattsApp gaat wel goed.

Hallo,Ik loop tegen het volgende aan:Ik heb deze maand voor mij zelf en de aansluiting van mijn (minderjarige) dochter een aanvraag met nummerbehoud ingediend. Deze aanvragen zijn correct en vlot ingediend en de simkaarten heb ik inmiddels in huis. Het nummerbehoud gaat volgende maand op 11 en 15 januari in.Nu wil ik de aansluiting van mijn zoon ook overzetten, maar daar loop ik tegen de melding aan, dat de aanvraag niet kan worden ingediend omdat er al (een) lopende aanvraag/aanvragen is/zijn. Dit bevreemdt mij. Dit, omdat ik op het moment dat ik de aanvraag voor de aansluiting van mijn dochter indiende er ook al een aanvraag liep, namelijk die van mij, maar ik de aanvraag voor mijn dochter wel kon afronden. Dit bevreemdt mij ook, omdat ik tijdens het indienen van de aanvraag voor de aansluiting van mijn zoon, deze wél gewoon kan afronden, inclusief de betaling van 3x (!) EUR 0,01, want zo vaak heb ik het geprobeerd, maar pas middels de e-mail achteraf er van op de hoogte worden gebra

Hallo,Zoals recent door RTL naar buiten is gebracht worden klantgegevens, zoals de adresgegevens, van de klanten van KPN door kredietinformatiebureau Experian doorverkocht. Inmiddels heeft KPN dit een halt toegeroepen. Zie hier en hier. Ik vind dit een erg kwalijke zaak, waarvan KPN op de hoogte moet zijn geweest. En als ze hiervan niet op de hoogte waren, zou het een nog kwalijkere zaak zijn geweest.Nu vraag ik mij af of Odido en Ben ook van een kredietinformatiebureau gebruik maken en welke dit dan is en of dit kredietinformatiebureau ook de klantgegevens doorverkoopt en of Odido en Ben hiervan wel/niet op de hoogte zijn.Ik ben benieuwd naar een reactie.

Moet ik dit bij de provider instellen, en zo ja, hoe doe ik dat?

Sinds een aantal maanden heb ik een abonnement op de betaalde versie van ChatGPT. Dit betaal ik elke maand via Google Pay, die het bedrag bij mijn Ben-factuur voegt. Een mooie constructie, omdat ik geen creditcard heb en toch gebruik wil maken van de betaalde functies van ChatGPT.Maar nu zegt Google Pay ineens dat mijn betaling geweigerd is en dat betaling via Ben niet langer beschikbaar is. Waarom is dat? En wie weigert er nu eigenlijk wat? Ben, Google Pay of OpenAI zelf?

Hi there,I ordered a new SIM with Ben. My online profile says it has been delivered, however I have not received the SIM card. I also got a text today to my old sim saying that my number will be ported tomorrow - however I don’t have the new SIM card. Also, I was relying on the number porting taking a month (what the company told me) so this is also inconvenient for it to happen sooner.Can I please be sent a new sim and delay number porting by a few days? Thanks

Hallo.Mijn abonnement bij Lebara loopt dit jaar af.Ik kan nergens zien hoe het in zijn werk gaat als ik per 1 jan over wil STAPPEN OP BEN EN HIER DUS EEN NIEUW abonnement wil afsluiten. Ik zie nergens dat ik een datum van ingang kan instellen.Hoe werk dit? 

Hallo ik wil graag overstappen naar vodafone met nummerbehoud maar mijn contract eindigt pas in oktober 2024. Is dit nu al mogelijk?

Mijn man en ik zijn al.jaren bij ben. En tevreden. Echter wil mijn man nu een nieuwe telefoon omdat de andere niet meer werkt. De pixel 8 pro is niet tbij ben beschikbaar. Bij belsimpel wil hij dan het abonnement bij ben behouden, verlengen en afkopen. Echter mag dit niet. Belachelijk want we zijn tevreden over ben. Dus zo verliezen jullie dus gewoon klanten. Belachelijk dat hierin niets.mogelijk.is

I filled the form 2 months ago but have yet to receive any confirmation regarding my cancellation, hence keep being charged for the past 2 months. I would like to resolve this issue ASAP as I moved to another country. 

Sinds een aantal weken ben ik telefonish slecht bereikbaar. Krijg regelmatig een sms van de voice mail, maar verder geen gemiste oproep. Soms word ik gebeld en dan hoor ik niets als ik opneem.Ik heb een dual sim toestel en op de 2e sim (kpn) heb ik wel gewoon goed bereik (zakelijke sim).Ik ben al jaren klant bij ben en nooit eerder problemen gehad. Er zijn ook geen veranderingen geweest, toestel (samsung s22) gebruik ik al geruime tijd.Hoe kan dit worden opgelost?  

Na 3 dagen in Fiji heb ik nog geen bericht gehad van de welkom in Fiji. Klopt dit aangezien er nog bij mijn IkBen nog staat dat ik in Nieuw Zeeland ben.

Ik krijg steeds een mail  van Ben met rekeningnummer nl41bnpa0227704002 met een betalings link is dit een rekeningnummer van Ben