Skip to main content
Ben homepage Ben homepage

Beantwoord

2091 Topics
S
Sanders16Ben op dreef
gevraagd in Netwerk
Abonnement automatisch overgezet naar 5G, maar 5G is niet zichtbaar?

Hoi, Ik kreeg van de week een mail van Ben dat mijn abonnement automatisch is veranderd van 4G naar 5G. Top. Alleen ik zie nog steeds het 4G logo rechtsboven. Ik heb mijn toestel al herstart. De toegangspunten hersteld. Mobiel netwerk staat aan op automatisch 3G/4G/5G. Wat kan ik nog meer doen? Ik heb een Samsung S24.

16010
E
Moderator
6 maanden geleden
MichelleHuv
MichelleHuvBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Opvragen van inloggevens niet mogelijk

Ik heb al meerdere keren geprobeerd mijn inloggegevens op te vragen via de mail (gebruikersnaam en wachtwoord). Ik krijg echter geen email van jullie. Ik begrijp niet helemaal waar het fout gaat aangezien ik mijn nummer en geboortedatum in moet vullen. Mijn nummer is zeker correct, mijn geboortedatum weet ik ook zeker dat het is wat in jullie systeem staat aangezien ik de ‘verjaardag’ smsjes heb ontvangen. Ik krijg via mijn email wel facturen van jullie binnen. Dus ik ga ervan uit dat dat ook is wat in jullie systeem staat. Ik hoop dat iemand mij kan helpen met mijn inloggegevens. 

221
M
Administrator
6 maanden geleden
M
manon_verijdtBen op dreef
gevraagd in Buitenland
Kan geen SMS ontvangen in het buitenland (Botswana)

Goedemorgen,Ik ben sinds langere tijd in Afrika (momenteel in Botswana) en kan geen smsjes ontvangen. Dit is nogal problematisch, aangezien diverse instanties smsjes sturen voor tweefactor-authenticatie. Ik heb deze pagina al nagelopen: https://www.ben.nl/service/netwerk-dekking/sms-mms/wat-kan-ik-doen-als-ik-geen-sms-kan-versturen-ontvangenOftewel:sim in een andere telefoon gedaan telefoon opnieuw opgestart vliegtuigstand aan/uit niet-storen nagekeken algemene sms centrale van Ben.nl nagekeken geprobeerd contact te maken via een ander netwerkKunnen jullie mij helpen en/of iets aan jullie zijde resetten/activeren?Alvast bedankt.Met vriendelijke groet,ManonP.s. mijn vriend hielp me net en plaatste deze oproep per ongeluk via zijn account in een andere thread.

503
F
Administrator
6 maanden geleden
M
MPelgrumBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Ik Ben account aanmaken niet mogelijk

Ik ben van simkaart gewisseld en als ik nu een account aan wil maken bij Ik BEN dan zegt hij dat mijn telefoonnummer of geboortedatum niet bekend is. Hoe moet ik dit oplossen?

271
F
Administrator
6 maanden geleden
J
JWBokxBen op dreef
gevraagd in Mijn contract & Bundels
Wanneer gaan de extra kosten voor 5G eraf?

Ik betaal nog steeds extra voor 5g.Mijn vrouw en dochter die geen 5g extra hadden hebben nu ook 5g zonder extra kosten. Wanneer gaan bij mij die extra kosten eraf, of moet ik mijn bundel aanpassen naar zonder 5g?Heb ook nog geen mail gehad over de 5g 

1635
F
Administrator
6 maanden geleden
A
AndreGBen op dreef
gevraagd in Stel je vraag
Verificatie sms Netflix Frankrijk

Ben in frankrijk en krijg geen verificatie sms van netflix. Normaal sms verkeer wel mogelijk. 

323
E
Moderator
6 maanden geleden
N
nancyoBen op dreef
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen
Tijdelijk nummer

mijn telefoon blijft bij telefoonnummer het tijdelijke nummer tonen, wat er voor zorgt dat bepaalde functies niet goed werken. ben app toont inmiddels het goede nummer, maar telefoon niet. sim kaart al uitgehaald en opnieuw ingedaan, telefoon al meerdere keren op opnieuw opgestart, maar probleem blijft.

702
E
Moderator
6 maanden geleden
J
joery.stalenhoefBen op dreef
gevraagd in Overige merken
Vowifi Honor 90

Na een recente verhuizing is mijn ontvangst binnen sterk verminderd en wil ik graag VoWifi activeren op mijn Honor 90. Dit toestel ondersteunt VoWifi uiteraard en klantenservice heeft ook al bevestigd dat mijn simkaart 'geactiveerd' is. Optie wordt echter niet gegeven in het simkaart menu. Model staat ook niet in de lijst van 4g/wifi bellen. Vraag; gaat ondersteuning voor dit, gewoon in Nederland gekochte model, nog komen?

213
E
Moderator
6 maanden geleden
M
Massimo.van.Rijsingen
gevraagd in Huawei
Inkomende oproep, onbekend

Ik heb al een hele tijd het probleem dat elk nummer dat mij belt, wordt weergegeven als ‘onbekend’. Ik kan diegene dan ook niet terugbellen als ik de oproep mis. Hierover zijn al meerdere topics geschreven. De instellingen moesten gereset worden door jullie. Kan ik iemand van Ben privé contacteren om dit probleem op te lossen? Ben benieuwd of jullie mij kunnen helpen. Groet, Massimo

5645
E
Moderator
6 maanden geleden
D
Djd FamiliaBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels
Toestel omruilen

Hai ik heb een iPhone SE 2022 en die heb ik nu al heel eventjes maar ik kan er niet mee omgaan is er een mogelijkheid om de toestel om te kunnne ruilen voor iets anders de toestel is nog helemaal nieuw Mvg Wesley Beij 

281
F
Administrator
6 maanden geleden
D
DannyVanDerReepBen op dreef
gevraagd in Verbruik & Betalen
Onbewust satelliet gebruik

Dag, ik zie tot mijn verbazing op mijn factuur van januari dat ik €60,00 buiten mijn dataverbruik zit. Er staat bij Satelliet en Verenigde Arabische Emiraten. Dit was tijdens mijn vlucht naar Abu Dhabi, waar ik mijn telefoon niet van roaming heb gehaald. Onderweg heb ik mijn mobiel niet gebruikt om te internetten, maar mogelijk heeft wel een app op de achtergrond connectie gezocht. Ik heb mijn berichten na gekeken, maar ik heb geen enkel bericht gekregen van Ben om hierover te worden geïnformeerd / gewaarschuwd. Is hier nog iets aan te doen BEN?

795
F
Administrator
6 maanden geleden
J
joeri_bargerbosBen op dreef
gevraagd in Mijn contract & Bundels
0900 nummers deblokkeren

Goedeavond  Kunt u voor mij de blokkade van 0900 nummers bellen eraf halen?  Mvg joeri bargerbos 

4504
E
Moderator
6 maanden geleden
M
mbjansenBen op dreef
gevraagd in Mijn contract & Bundels
sms 3553

Goedemiddag, Ik ontvang vanaf het nummer 3553 geen betaalde retour sms. Hierover al contact gehad, maar nog niet opgelost helaas. Zit er toch nog ergens een blokkade op?Via payinfo.nl zie ik geen verdere informatie. Ik heb een Ben sim-only abonnement.   

563
E
Moderator
6 maanden geleden
A
angelalutyBen op dreef
gevraagd in Netwerk
I cannot use my data?

G通常在星期三使用数据，然后从今天早上开始，我将无法使用数据。电话的信号显示为4G，我可以给其他人打电话。

2512
U
6 maanden geleden
Leentjeoefsk
LeentjeoefskBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen
Klacht omdat klantenservice niet wil helpen

Problemen bij verlengen , bleek dat bewind het niet door heeft gegeven dat ik niet meer onder bewind sta. Omdat bewind al meerdere fouten heeft gemaakt( heb haar ook laten weten wat ik daarvan vindt ) en er een klacht bij de rechtbank ligt die nog behandeld moet worden . Is contact met bewind ook niet wenselijk. Medewerker van de rechtbank stelde me gerust dat bedrijven de officiële documenten aka beschikking wel zouden accepteren.  Nu probeer ik al weken contact op te nemen met klantenservice wat al best stroef gaat. Of telefoon wordt opgehangen terwijl je nog aan het praten bent. Of er worden adviezen gegeven die absoluut niet werken. Contact opnemen met ben.achuldhulp afdeling. Heb ik officiële document opgestuurd van de rechtbank dat ik niet meer onder bewind sta. En wat krijg ik terug ,dit email adres is alleen voor bewindvoerder. Oke, maar hoe kan ik nog steeds geholpen worden ?! Wat me opvalt als je nog geen klant bent , doet ben er alles aan om je te verweven, maar zodra je kla

311
F
Administrator
6 maanden geleden
M
M.vanbutzelaarBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart
Deblokkeren SIM

Is het mogelijk om een geblokkeerde SIM te deblokkeren wanneer je hem teruggevonden hebt? Of moet je altijd een vervangende SIM kaart aanvragen.  alvast dank voor jullie reactie. 

491
F
Administrator
6 maanden geleden
J
Jiska92Ben een ijsbreker
gevraagd in Stel je vraag
Onbekende beller wist naam en adres

Hoi iedereen, ik werd zojuist zo’n 10/20 keer gebeld door een anoniem nummer. Ik nam zojuist perongeluk op en deze man had het over mijn T-mobile abonnement dat ik moest verlengen (ik zit bij ben) en hij sprak mij aan met naam en wist mijn postcode en huisadres. Hoe kan dat? Ik schrok mij dood en heb anoniem bellen geblokkeerd. Wat kan ik hier het beste tegen doen? Ik ken de beller niet het was een stem die ik niet kende en niemand heeft een grap uitgehaald

681
F
Administrator
6 maanden geleden
C
carolinemosk 2003Ben op dreef
gevraagd in Gezellig meepraten: Tips, blogs en andere leuke zaken!
0900 nummers blokkade verwijderen

Ik vind dit echt vermoeiend omdat ik geen 0900 kan bellen kan ik bepaalde zaken niet regelen zoals een nieuwe ov chip kaart regelen omdat het namelijk ook een 0900 is. Ik weet niet wat ik moet doen of waar ik naar toe kan. Door dit kan ik niet reizen/naar school gaan. help pls:)

81
F
Administrator
6 maanden geleden
R.Cakir
R.CakirBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels
Communicatie probleem

Ik kan het nummer 0900 040 1405 niet bereiken. De telefoniste zegt voortdurend te moeten controleren.

111
F
Administrator
6 maanden geleden
J
Jacobhiemstra210Ben een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten
Blokkade 0900 nummers verwijderen

Hallo ben. Ik moet bellen naar de hulp lijn van mijn zoontje zijn aangepaste spullen en dat is een 0900 nummer door een een of andere reden kan ik niet naar 0900 nummer bellen kunt u dit met spoed aanpassen ?

865
F
Administrator
6 maanden geleden
D
DhsjakznBen op dreef
gevraagd in Mijn bestelling
MB extra annuleren

Hi! Ik heb dus blijkbaar MB EXTRA via de app aangeschaft die ik niet nodig heb. Ik heb geen betalingsbevesting of iets dergelijks gezien (net als normaal gesproken wanneer je aankopen doet in een app) Ik heb dan ook helemaal niks van de 10 GB gebruikt. Ik vroeg me af of ik het geld geretourneerd zou kunnen krijgen? 

173
F
Administrator
7 maanden geleden
C
CB2801Ben op dreef
gevraagd in Verbruik & Betalen
Uitstel van betaling ( 1 Dag )

Goedemiddag,Wegens omstandigheden heb ik een betalingsachterstand. Echter heb ik nu een mail ontvangen dat ik binnen 10 dagen betalen moet, omdat anders mijn abbonement wordt opgezegd. Ik wil graag betalen, maar dit lukt mij pas 24 mei (1 dag later dan binnen 10 dagen). Is het mogelijk om de termijn van 10 dagen met 1 dag te verlengen, zodat ik op 24 mei de betaling kan voldoen en het abbonement niet opgezegd wordt? Alvast bedankt,Mvg,C

363
F
Administrator
7 maanden geleden
D
DasajonBen een ijsbreker
gevraagd in Overige merken
Error 38

Hallo, Ik kan de laatste tijd niet meer bellen met mijn telefoon, en ik ben er net achter gekomen dat smsen ook niet werkt, en error melding 38 geeft. Hoe kan ik dit oplossen?

101
F
Administrator
7 maanden geleden
A
AB29Ben een ijsbreker
gevraagd in Simkaart
Simkaart werkt niet

Ik ben op 2 mei begonnen met mijn nieuwe ben-abonnement omdat mijn nummer is overgezet van odido. Ik heb de simkaart erin gedaan en mijn telefoon opnieuw opgestart en er staat nog steeds onbekend telefoonnummer onder de simkaart, ik kan niet bellen of gebeld worden en ik kan geen sms'jes ontvangen, ik kan ook geen gebruik maken van mijn mobiele data. Is de simkaart kapot of wat is het probleem? er staat alleen noodoproepen en er wordt geen netwerkprovider getoond.

441
F
Administrator
7 maanden geleden
Laura Penninga
Laura PenningaBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart
'Suspend' status vervangende simkaart

Hi! Ik heb zojuist mijn vervangende simkaart binnen gekregen, maar de status staat nog op ‘suspend’ en nu kan ik hem niet gebruiken. Kunnen jullie deze alsnog activeren? Bedankt!

673
F
Administrator
7 maanden geleden

Badges

  • Samsung Kenner
    Fatimaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Apple Expert
    Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen