Beantwoord

Goedemorgen! Is er bij jullie in de maand november ook dubbel geïncasseerd? Ik heb twee verschillende accounts bij BEN en bij allebei is er dubbel gefactureerd. Nu las ik hier wel ergens iets over foutieve vermeldingen in de facturen, maar dat de bedragen kloppen, maar dat is bij mij geenzins zo. 

Mijn telefoon met e sim van ben is gister helaas stuk gegaan. Nu heb ik een vervangend toestel, maar om mijn e-sim hierop te krijgen, moet ik inloggen bij ikben. Om in te loggen moet ik alleen een sms code invoeren, die ik nu niet kan ontvangen.  hoe kan ik alsnog inloggen?

Na een update moet ik mijn telefoon opstarten. Ik weet mijn pin code niet en wil dit opzoeken op ‘mijn ben’. Na het inloggen wil het systeem een sms sturen ivm tweetrapsverificatie. Ik kan echter geen sms lezen omdat ik niet in mijn telefoon kan zo. Hoe lossen we dit op?

Op dit moment is multisim nog niet beschikbaar. Mijn vraag is of dit in de toekomst (binnen een jaar vanaf nu bijvoorbeeld) wel beschikbaar komt voor klanten van Ben?

Hallo ik dacht dat het dus mogelijk was om naast mijn fysieke simkaart van Ben, een esim toe te voegen. Ik had eerst gebeld met de klantenservice die bevestiging gaf, dat dit mogelijk is. Ik heb me zelden zo naar gevoeld, nadat ik de eSim op het 2e toestel had geplaatst was de fysieke sim onbruikbaar. Die dus in mijn hagelnieuwe S24 fe zit.Om een lang verhaal kort te te maken. Ik kan mijn e-sim niet activeren. Er ging wat mis Ik heb dus geen mogelijkheid om telefonisch contact op te nemen, maar ik heb geen andere manier om mijn e-simkaart werkend te krijgen. Kan iemand mij helpen met deze nachtmerrie. 😕

Afgelopen weekend in Aaken geweest,  ik kon niet op het internet komen op mijn telefoon, maar alle instellingen op telefoon etc zijn gewoon goedMijn vriendin en mijn 2 kinderen waren ook mee en die hebben ook allemaal een Ben abbo en die konden wel op internet komen, behalve ikHoe kan dat??? Ik had wel een Duitse provider op mijn telefoon maar er stond erbij : de verbinding is verbrokenDus ergens is niet goed, ligt het aan de simkaart??Graag met spoed een oplossing want over 2 weken ga ik naar Barcelona toe Groet Bertold Besseling

Ik probeer in te loggen bij mijn buitenlandse bank. Ik ben nu in Nederland. Ze sturen een sms-code vanuit het buitenland naar mijn Ben-telefoonnummer ter verificatie. Ik ontvang deze codes niet.Er is iets veranderd, want ik kon ze voorheen wel ontvangen.De bank verstuurt deze codes als ‘short number sms’. Ben lijkt ze te blokkeren, waarschijnlijk omdat ze denken dat het spam is.

Hallo! Ik heb een esim aangevraagd en deze op mijn nieuwe smartwatch gezet, alleen nu werkt mijn simkaart op mijn telefoon niet meer. Ik kan ook de sms validatie voor een nieuwe esim niet ontvangen op mijn oude simkaart omdat deze al vervangen is. Kan iemand mij helpen, ik heb nu helemaal geen netwerk bereik meer. Hoe kan ik zorgen dat mijn originele simkaart weer werkt?

 Ik heb deze vraag eerder voorbij zien komen, maar dat is inmiddels alweer een tijd geleden. Daarom ben ik benieuwd of Ben ondertussen werkt aan ondersteuning voor smartwatches. Nu hardlopen en andere sporten steeds populairder worden, en Ben inmiddels ook eSIM aanbiedt, lijkt ondersteuning voor smartwatches een logische volgende stap. In mijn omgeving hoor ik bovendien veel interesse.Mijn vraag is of Ben van plan is dit in de toekomst te ondersteunen en, zo ja, of er al een indicatie is wanneer dit beschikbaar zou kunnen zijn. 

Hallo, Mijn simkaart werkt sinds oktober niet meer, inloggen gaat dus ook niet want dit gaat via sms-controle... Nieuwe simkaart aanvragen heeft ook geen zin want ik woon al jaren niet meer in Nederland dus ik wil het abo opzeggen. Nu kan ik het contactformulier niet gebruiken, ook niet bellen, en had een Facebook account aangemaakt maar daar vragen ze me met welk ID en waar ik mijn telefoon heb gekocht als verificiatie maar ik heb werkelijk geen flauw idee.  Is er nog een andere manier om mijn abo op te zeggen? Niet betalen lijkt hier serieus de enige optie want dan blokkeren jullie het zo te lezen.

Hoi,Ik heb exact het stappenplan voor het activeren van mijn e-sim nagelopen.QR code scannen werkte nietHandmatig werkte nietInmiddels lijkt mijn “gewone” simkaart ook niet meer te werken….Jeetje wat nu? Ik bedoel de klantenservice bellen kan dus ook niet, want heb geen netwerk :(Help!Charles 

Ik ben onlangs met de boot naar Engeland gegaan, en toen kreeg ik de factuur voor die maand en daar stonden maritieme kosten in, vermeld als “kosten buiten bundel”. Ik heb MB Pauze aanstaan op mijn Ben account, wat mij zou moeten beschermen tegen kosten buiten mijn bundel. Ik heb hierover gebeld met de klantenservice, en deze kosten zouden retour worden gestort binnen 3 dagen, maar dit is tot op heden niet gebeurd. Wanneer kan ik dit bedrag terugverwachten?

Beste,Ons weekend naar Engeland startte met een extra kost van 126€ om gebruik te maken van het maritiem netwerk. Voor we het goed en wel doorhadden (mijn echtgenoot, dochter en ikzelf) zaten we aan een bedrag van 60, 40 en 26€. Schandalig. Het zogezegd gebruik van het netwerk kost ons meer dan de heen en terugvaart naar Engeland. Hoe kan het dat we zonder een account te hebben zomaar zonder wachtwoord, zonder toestemming op een overdreven duur netwerk terecht komen? Pure afzetterij. Waarschuw de potentiële gebruikers vooraf van de overdreven gehanteerde prijzen. Mijn echtgenoot gebruikt een app om haar glucosewaarden bij te houden, omdat ze diabetes type 2 heeft. In plaats van reclame te maken voor één of ander event, zou men beter mensen waarschuwen voor deze wantoestanden. Ik vind dit even erg als scammen, want het eindresultaat is hetzelfde : je bent zonder dat je het weet geld kwijt. 

Sinds afgelopen woensdag heb ik een nieuwe telefoon en deze hd ik in het buitenlnd gekocht. De verkoper volgde samen met mij de stappen om de nieuwe eSIM te activeren. Helaas is dit niet gelukt. Gisterochtend vroeg ben ik weer terug in Nederland en ik zie provider Ben niet op mijn scherm. Ik heb alleen een belbundel en kan de klantenservice niet bellen. De tweestapsverificatie stuurt ook een code naar mijn telefoonnummer, maar ja, ik kan geen telefoontje ontvangen, niet bellen en ook geen smsjes ontvangen, want mijn oude simkaart is geblokkeerd sinds de poging om de eSIM te activeren. Ik ben ten einde raad, want morgen moet ik werken en heb ik mijn telefoon(nummer) nodig. Hoe kan ik dit laten oplossen?

Ik wil het EMEI nummer van mijn telefoon laten blokkeren zodat  mijn telefoon niet door de dief gebruikt kan worden. Kunnen jullie dit voor mij doen?

Goedenavond Ben forum,Vorige week ben ik mijn mobiele telefoon verloren. Daarom wil ik graag een nieuwe SIM-kaart opvragen zodat ik een nieuwe mobiel kan activeren met mijn nummer. Daarvoor moet ik inloggen op Ik Ben, ik had altijd de app op mijn mobiel, die ik dus verloren ben. Wanneer je op de site aanmeld dien je een SMS-code op te geven, maar dat kan ik dus ook niet!Weet iemand of er een andere manier is om mijn account te herstellen? Ik kan nog wel bij mijn geregistreerde e-mailadres en woonadres.Update: Zojuist het originele SIM-kaart pasje gevonden, dus ik heb óók mijn PIN- en PUK codes en ICC-code.

Ik ben verhuisd naar zuid-amerika. Ik kan niet meer inloggen in mijn ben account. Als ik een verzoek doe voor bijv wachtwoord vergeten, of nieuw account aanmaken, dan staat er dat er een email verzonden is.Ik heb al mijn emailadressen bekeken en zie geen email. Ik vermoed dat het gegaan is naar aan oud mailadres waar ik geen toegang meer tot heb. De reden dat ik in mijnben account wil, is dat ik eSIM nodig heb (ik heb een nieuw toestel aangeschaft die alleen met eSIM werkt). Een email sturen werkt niet, want er is geen klantenservice emailadres bekend, alleen een contactformulier, die alleen werkt als je kan inloggen (wat dus niet kan). Ik ben bereid me op wat voor manier dat ook te identificeren indien nodig. Vandaar mijn vraag hier op dit forum: Hoe krijg ik toegang tot het Ben account van mijn telefoonnummer, zodat ik mijn eSIM gegevens kan opvragen? I

Edit: Probleem is opgelost, ik heb wat hulp van een buurvrouw de klantenservice kunnen bellen, en die hebben mij een nieuwe eSIM gegeven, en verteld dat de eSIM van Ben geen optie heeft voor een pincode, dus dat deze niet beveiligd kan worden, en ik weer terugmoet naar de fysieke simkaart zou ik dat wel willen. Origineel bericht:Ik heb een eSIM aangevraagd en geactiveerd, en dit heeft mijn originele fysieke SIM-kaart gedeactiveerd. Nu vraagt mijn telefoon om een PUK-code voor de eSIM, maar wanneer ik de PUK-code van de originele SIM-kaart invoer, wordt deze niet geaccepteerd. Als ik vervolgens een PUK-code aanvraag via de website, krijg ik weer dezelfde (foute) PUK-code. Ik kan nu niemand bellen, dus ook de klantenservice niet, en ben niet bereikbaar. De chat-bot vertelt mij dat ik maar de klantenservice moet bellen dus daar heb ik ook niks aan. Ik heb het contactformulier ingevuld, maar daarbij wordt gezegd dat ik reactie krijg “binnen 3 werkdagen”. Dat is al lang, maar we weten allem

Waarom is mijn bestelling van een i phone 17 geweigerd

ik heb een POCO X7 Pro en ik wil bellen via wifi. Bellen met behulp van wifi staat aan en rechts bovenin staat ook VO Wifi. Toch gaat het bellen ten koste van mijn belbundel, hoe kan dat?

Beste lezer, op 24 juli heb ik het overlijden van mijn moeder gemeldt bij jullie. Jullie hebben dit per mail bevestigd. Er wordt echter nog steeds geld van haar rekening gehaald voor het abonnement van nummer +31 6 42 37 60 41. Kunnen jullie dat corrigeren.alvast bedankt, Hans 

Ik volg onderstaande instructies, maar zie geen optie “eSim activeren” (alleen eSIM aanvragen) onder Simkaart in mijn Ben account?Wat nu? Stap 1/2: Activeren eSIMAls je huidige simkaart werktDe eSIM kun je gemakkelijk zelf activeren.Zorg dat je huidige actieve simkaart nog in je telefoon zit. Log in op Ik Ben of de Ben app. Ga in het menu naar Instellingen -> Simkaart -> eSim activeren. Volg de stappen die je ziet staan. Ga hierna door naar stap 2/2.

Hi! I recently switched to an eSIM.I’ve been able to receive calls and use mobile data. However, I can’t receive SMS. How do I fix this? OS: Apple iOS 26

Hoi op 1 september heb ik € 139,94 betaald voor een toesteltegoed, en op diezelfde factuur stond een 0. Dat betekent dat het betaald is. Nu heb ik een factuur ontvangen van € 147, en ik snap niet waarom ik die moet betalen. Die was al betaald. En ik hoef alleen de maandelijkse abonnementskosten van € 28 te betalen.

Hey,Ik kan mijn Esim niet activeren omdat mijn oude abbonement van SImyo niet meer werkt. En kan dus ook de klantenservice niet bereiken. Hoe kan ik dit oplossen?Met vriendelijke groet,Fenke